Por que você deve excluir de uma lista de e-mails os contatos não-subscricionados e devolvidos?

A maioria das listas de correio diminuirá anualmente entre vinte e trinta por cento. Com até um terço de seus assinantes com pouca probabilidade de abrir seus e-mails, muito menos de se envolver com a mensagem e clicar em sua chamada para ação, não há muito sentido em tentar se comunicar com eles. É aqui que entra a limpeza da lista de e-mails.

O que é lavagem de listas de e-mails? Refere-se ao processo de remoção de assinantes de sua lista de e-mail quando eles não estão mais envolvidos com suas campanhas. Embora a redução de assinantes de listas de e-mail possa parecer contraproducente, é benéfica, pois permite que você tenha certeza de que só está fazendo marketing para pessoas que desejam receber e-mails de você.

A higiene da lista de e-mails é uma parte crucial do marketing direcionado, portanto deve ser feita regularmente - no mínimo, algumas vezes por ano, ou com mais freqüência, para listas extensas de e-mails.

Quando é a hora de excluir contatos não inscritos e não inscritos?

Quando é o momento certo para limpar sua lista de e-mails e excluir dela todos os contatos que não estejam comprometidos, não tenham sido assinados ou tenham sido devolvidos? É provável que suas estatísticas de e-mail marketing tragam alguns dos primeiros sinais de alerta a serem observados. Ao entrar em sua plataforma de e-mail marketing, você será recebido com várias estatísticas, incluindo as taxas de abertura e clique de suas campanhas, taxas de cancelamento de assinatura, e muito mais. Passe algum tempo observando o que vem acontecendo nas últimas campanhas de e-mail marketing. Se você vir um padrão de cancelamento ou declínio das taxas abertas, talvez seja hora de limpar sua lista de correio.

Outro sinal de que você provavelmente precisará limpar sua lista de e-mails em um futuro próximo é se mais pessoas do que o normal estiverem reportando seus e-mails como spam. No Mailchimp, você pode clicar no botão View Report, que está situado ao lado de cada campanha, para saber mais sobre o número de relatórios de spam e cancelar a inscrição que recebeu.

Os benchmarks de e-mail marketing para seu setor também podem ajudá-lo a determinar se é ou não devida uma limpeza da lista de e-mails. Embora cada lista de e-mail seja diferente, se você notou que está ficando bem abaixo da média de abertura e clique para suas campanhas, então pode ser devido ao fato de que você está simplesmente enviando muitos e-mails para pessoas que não estão interessadas, ou você não removeu e-mails não subscritos de sua lista. Portanto, as mensagens simplesmente não estão sendo enviadas.

Delete Contact from Mailchimp - Quais são os benefícios de limpar sua lista de e-mails?

Esfregar sua lista de e-mails e manter uma boa higiene na lista de e-mails pode ajudá-lo a mudar as coisas se você tiver notado que as taxas de abertura e clique são ruins. Se você estiver apenas removendo endereços não inscritos ou se estiver vasculhando sua lista para remover qualquer pessoa que não tenha aberto ou clicado em seus e-mails em algum momento, há muitas vantagens em fazê-lo.

Melhorar o relacionamento com o cliente

Você deve sempre remover de sua lista os endereços de e-mail descadastrados assim que a solicitação de descadastramento tiver sido recebida. Os clientes hoje precisam poder optar por não receber nenhuma mensagem de marketing que não queiram. Permitir que o façam beneficiará mais sua empresa do que deixar de lhes dar essa opção. Embora a maioria das plataformas de e-mail marketing hoje permitam que você configure qualquer endereço de e-mail não inscrito para ser automaticamente removido da lista, é sempre uma boa prática verificar se eles também foram excluídos. O envio de e-mails para pessoas que pediram para cancelar a inscrição é uma área enorme e não pode manchar sua reputação comercial.

Melhore as taxas de abertura e clique

As taxas de abertura e clique são calculadas como uma porcentagem de todos os números de e-mail enviados. Quando você limpa sua lista de e-mails, isto significa que você só estará enviando e-mails para as pessoas interessadas em recebê-los. A remoção de qualquer pessoa que não tenha se envolvido com seus e-mails por muito tempo melhorará automaticamente sua taxa de abertura, mesmo que o mesmo número de pessoas que antes esteja abrindo-os devido ao número total reduzido de mensagens enviadas.

Reduzir os saltos

Outro motivo para limpar regularmente sua lista de e-mails é reduzir os ressaltos. Os e-mails às vezes ricocheteiam, o que significa que eles simplesmente não chegam ao destinatário pretendido. Isto pode ser porque o endereço de e-mail foi alterado, a caixa de entrada está cheia, ou há um erro técnico. Em alguns casos, pode ser porque você não recebeu o endereço de e-mail corretamente soletrado.

Embora um ressalto, ou mesmo dois, possa não significar que você nunca mais será capaz de contatar um determinado destinatário novamente, a verdade é que se isso estiver acontecendo repetidamente, então é provável que você provavelmente não tenha o endereço de e-mail correto. Ou eles mudaram seu endereço de e-mail, ou você nunca teve o endereço correto para eles.

É melhor excluir estes e-mails de sua lista, pois é muito provável que você não consiga entregar o e-mail a eles em nenhum momento em breve, e um ressalto consistente só prejudicará a pontuação de seu remetente com o tempo e tornará mais difícil que seus e-mails cheguem às pessoas que realmente querem ouvir de você.

Reduzir as Reclamações de Spam

Limpar ressaltos e cancelar a inscrição de sua lista de e-mail também o ajudará a evitar receber reclamações de spam. Ao manter sua lista de e-mails limpa e incluir apenas pessoas que você sabe que estão interessadas em ouvir de sua marca, você pode reduzir o risco dos e-mails serem marcados como spam. Algumas pessoas marcarão os e-mails como spam simplesmente porque não estão interessadas em receber notícias do remetente, portanto vale a pena se antecipar a isso.

Como apagar os contatos no Mailchimp

Se você estiver usando o MailChimp para seu e-mail marketing, você pode ter visto contatos 'limpos' na seção Audience do programa. Se você estiver se perguntando como apagá-los, a boa notícia é que é fácil. Contatos limpos no MailChimp são quaisquer endereços de e-mail de sua lista de correio que ou têm um ressalto duro ou vários ressaltos suaves e são automaticamente removidos e considerados inválidos pelo software.

Ao contrário dos contatos não subscritos, os contatos limpos no MailChimp não exigem que você continue pagando por eles. Entretanto, você não pode arquivá-los, e se quiser se livrar deles, precisará apagá-los permanentemente. Para fazer isso, acesse a ferramenta de gerenciamento de dados e crie um novo segmento. Defina as condições para Email Marketing Status > is > cleaned e visualize o segmento. Marque as caixas ao lado dos contatos limpos que você deseja excluir. Em seguida, clique em 'apagar permanentemente', digite 'apagar permanentemente' para confirmar na janela popup que aparecerá, e clique em confirmar.

Mailchimp Eliminar Contatos Que Não Foram Assinados

No MailChimp, mudanças recentes significam que mesmo que um assinante decida cancelar sua assinatura de sua lista de correio, você pode acabar pagando por elas. A boa notícia é que há medidas que você pode tomar para evitar isto.

Você pode estar se perguntando por que precisa continuar pagando por contatos que não tenham sido assinados de seus e-mails. MailChimp, no entanto, vê os contatos não subscritos como ativos potencialmente valiosos para seu negócio. Embora eles possam não querer mais que você os envie por e-mail, você ainda pode ser capaz de direcioná-los de outras maneiras. Embora isto possa ser útil para algumas empresas, se você não estiver interessado em redirecionar os contatos que não foram assinados ou não podem ser redirecionados por razões legais, então você provavelmente não tem interesse em continuar pagando por eles.

A boa notícia é que você pode apagar seus contatos não inscritos e evitar pagar por eles, garantindo que o desejo deles de não serem contatados por você novamente via e-mail seja atendido. Tudo o que você precisa fazer é ir para sua conta MailChimp e clicar em Audience. De lá, vá para Ver Contatos, e clique duas vezes na coluna Email Marketing. Todos os seus contatos não inscritos serão listados na parte superior da página. Depois, vá para a caixa de seleção localizada ao lado dos contatos não inscritos, e clique em Ações. Um menu suspenso aparecerá. A partir daí, clique em 'remover contatos'.

Uma caixa aparecerá então, permitindo que você arquive ou apague permanentemente os contatos. Você pode apagá-los permanentemente ou arquivá-los se quiser acessá-los novamente no futuro. De qualquer forma, uma vez feito isso, você sabe que os contatos não inscritos foram removidos, e não precisa mais pagar por eles.

A limpeza regular de sua lista de e-mails garantirá que você não esteja enviando mensagens para pessoas que não estejam interessadas ou que não estejam recebendo seus e-mails.