Por que é importante verificar seus clientes?

Se você está coletando endereços de e-mail que não são relevantes para o marketing ou que não têm muito potencial de marketing, ou pior, está comprando listas de e-mail para tentar construir sua lista mais rapidamente, mas de uma forma que não é orgânica ou sustentável, então é improvável que você obtenha os resultados que deseja para seu negócio.

Os comerciantes inteligentes de e-mail sabem que é importante coletar endereços de e-mail válidos para chegar aos consumidores que estão mais propensos a se engajar e impulsionar seus negócios. A verificação de e-mail é um processo que o ajudará a fazer isso.

O que é um API de Verificação de Cliente?

A verificação de e-mail é o processo de verificação de que os endereços de e-mail em sua lista de correio são válidos e capazes de receber mensagens. Uma das formas mais populares de fazer isso é usar um processo de duplo opt-in, que envolve o envio de uma lista de confirmação de e-mail para seus novos assinantes.

Isto pode ajudá-lo a verificar se eles digitaram o endereço de e-mail correto e se o endereço de e-mail foi realmente digitado por eles, ajudando-o a verificar se eles realmente querem se inscrever em sua lista de correio e receber mensagens de marketing de você.

No entanto, há algumas desvantagens no uso de um método de opt-in duplo. Sem serviços de verificação de e-mail, os usuários podem não notar erros ortográficos em seus endereços de e-mail ao digitar, o que levaria as empresas a obterem endereços de e-mail inválidos em sua lista.

Se os clientes não receberem o link de confirmação em sua caixa de entrada, eles precisariam passar por todo o processo de inscrição novamente. Por este motivo, muitas empresas utilizam APIs de verificação de e-mail em seu website.

Este é um programa que permite aos administradores ou desenvolvedores da web integrar a validação de e-mail no sistema existente, atuando como um intermediário entre diferentes softwares. Uma API de verificação de e-mail conecta a página de inscrição, por exemplo, com um serviço de verificação de e-mail.

Como funciona esta ferramenta de verificação do cliente?

Uma API de verificação de e-mail funciona puxando os dados dos serviços de verificação de e-mail. Quando os usuários se inscrevem em um site que usa uma API de verificação de e-mail, o programa entra em contato com o serviço de verificação, que realiza verificações usando algoritmos avançados.

Os serviços de verificação de e-mail podem obter dados de bancos de dados de servidores de e-mail, bancos de dados gratuitos de provedores de e-mail, bancos de dados descartáveis de domínios de e-mail e muito mais. A aplicação mais comum para APIs de verificação de e-mail é integrá-las em páginas de inscrição.

Neste caso, quando você digitar um endereço de e-mail incorreto no formulário de inscrição, a página deverá informá-lo de que há algo errado e talvez você precise tentar novamente.

Por que usar uma API de verificação de conta de cliente é importante para o e-mail marketing?

Há muitas razões pelas quais a verificação do endereço de e-mail é importante tanto para o e-mail marketing quanto para trazer novos clientes que estão abrindo uma conta com sua marca. Algumas das principais razões pelas quais ela é importante incluem:

Proporcionar uma boa experiência ao cliente

As APIs de verificação de e-mail proporcionam uma melhor experiência ao cliente, uma vez que o cliente não está esperando por um código que nunca chega se ele digitar o endereço de e-mail errado. Em vez disso, eles são imediatamente alertados para um problema potencial com o endereço, o que lhes dá a chance de verificá-lo novamente e fazer mudanças se necessário. Isto pode ajudar a evitar a frustração e o risco de que os clientes percam o interesse.

Reduz o abuso do Freemium

A verificação de e-mail o ajudará a garantir que os clientes se inscrevam em uma conta gratuita usando um endereço de e-mail válido e funcional. A verificação de endereços de e-mail pode desencorajar as pessoas a abusar de como funcionam os serviços freemium ao se inscrever usando um endereço de e-mail inválido ou descartável.

Melhorar a Reputação do Remetente de E-mail

Altas taxas de retorno podem impactar a reputação de envio de e-mails de uma empresa. Uma taxa de taxa de rejeição torna-se mais provável quando há endereços de e-mail inexistentes na lista de correio, uma vez que os e-mails nunca serão entregues. Nesta situação, há também um risco maior de serem listados como spammers e serem bloqueados.

Aumentar a possibilidade de conversão

Quando sua lista de endereços de e-mail contém endereços inválidos ou inexistentes, sua campanha de e-mail marketing pode não ser muito eficaz ou pode até falhar completamente, uma vez que esses endereços não poderão receber mensagens. Um dos principais benefícios do uso de APIs de verificação de e-mail é que você pode garantir que os usuários receberão seus e-mails de marketing e, em última instância, aumentar suas chances de conversão.

Verificação de Dados para Atendimento ao Cliente, Prevenção de Fraudes e Outros Motivos

As APIs de verificação do cliente e outras ferramentas de verificação de e-mail também podem ter outros usos fora do e-mail marketing. Muitas empresas já têm que verificar razoavelmente os clientes antes de atenderem a certas solicitações, tais como fornecer uma cópia de seus dados que está na posse da empresa.

O motivo mais óbvio para garantir a verificação da identidade do cliente é evitar fraudes, mas não é o único problema. Uma má experiência do usuário ou problemas com o onboarding, por exemplo, pode ser frustrante tanto para os clientes quanto para os funcionários.

E como um número crescente de transações está sendo feito on-line, a verificação do cliente está se tornando cada vez mais importante para garantir que as crescentes demandas e exigências legais dos clientes sejam atendidas.

Razões para usar uma ferramenta de verificação do cliente

Além de garantir que você tenha endereços de e-mail válidos e corretos antes de iniciar sua campanha de e-mail marketing, há várias razões para considerar o uso da verificação de e-mail ou da ferramenta de verificação de identidade do cliente. Estas ferramentas têm benefícios tanto para o negócio quanto para os clientes.

Eliminar Inconveniências

A verificação do cliente pode ser necessária nos casos em que informações sensíveis ou grandes quantidades de dinheiro estejam envolvidas. Não é surpreendente que a maioria das empresas queira garantir que o processo de verificação do cliente seja tão eficaz e preciso quanto possível.

Entretanto, isto também pode levar a uma experiência do cliente que pode ser desconfortável e tediosa, acabando por adiar a realização de negócios com a empresa. Usar uma boa ferramenta de verificação do cliente permite às empresas encontrar métodos de verificação e autenticação que sejam fáceis de usar, eficazes e precisos sem colocar qualquer inconveniente desnecessário em seus clientes.

Acelerar as coisas

Não importa se eles estão se inscrevendo para sua lista de e-mail marketing ou criando uma conta de cliente em seu site, a última coisa que seus clientes querem é estar esperando por você. Quanto mais tempo você tiver seus clientes esperando que suas informações sejam verificadas, menos provável é que eles queiram ser seus clientes.

A boa notícia é que as ferramentas de verificação do cliente permitem que você verifique seus clientes de forma rápida e fácil. Um exemplo disso é usar a autenticação Single Sign-On. Isto permite que os clientes confirmem quem são, fazendo login em contas usando um aplicativo popular como Google ou Facebook.

Como estas aplicações são amplamente utilizadas e muito conhecidas, isto pode fazer com que o processo se sinta mais reconhecível para os clientes e permite eliminar bots e fraudadores.

Evite confiar demais nas pessoas

Quando o processo de verificação não é automatizado, isto significa que as pessoas precisam fazer a verificação elas mesmas. Isto pode não ser um grande problema se você estiver apenas começando e não tiver muitos clientes, mas se sua empresa crescer de repente, ou se você começar a ter cada vez mais clientes com o passar do tempo, a manutenção pode se tornar difícil para seus funcionários.

Como resultado, isto pode levar a gargalos a bordo que são frustrantes para todos lidarem e pode retardar ainda mais o processo, levando a mais problemas. Embora seja possível simplesmente contratar mais funcionários para recuperar o atraso, a solução mais viável é usar uma solução de verificação do cliente que permitirá automatizar o processo.

Evite infringir a lei

Muitas pessoas desconhecem que quando não é feito corretamente, há o risco de que a verificação automática da identidade possa violar as leis de privacidade e outras legislações. Apenas uma ação judicial pode ser desastrosa para seu negócio e colocá-lo em sérios problemas financeiros.

Em alguns setores, a verificação da identificação é uma exigência e, se isto se aplicar ao seu negócio, então você pode querer considerar o uso de um sistema que obtenha legalmente vídeos ou fotos verificadas da identificação de seus clientes junto com uma foto do próprio cliente, que você pode verificar.

Qualquer que seja o sistema de verificação de clientes que você escolher, é importante garantir que ele se ajuste a quaisquer exigências legais que se apliquem a sua empresa e à sua base de clientes.

Quer você esteja enviando e-mails de marketing, aceitando novas inscrições de clientes ou vendendo produtos e serviços, há muitas razões pelas quais a verificação do cliente é importante. A verificação de seus clientes melhora a experiência do cliente, impulsiona as conversões e garante que seu negócio esteja em conformidade com a lei.