Keď sa na trhu objavuje čoraz viac nových digitálnych marketingových kanálov, kladieme si otázku: Je e-mailový marketing stále hodnotnou súčasťou našej marketingovej stratégie? Odpoveď je jednoduchá - samozrejme.
E-mailový marketing zostáva pre mnohé spoločnosti jedným z najúčinnejších marketingových kanálov. Podľa štúdie spoločnosti eMarketer je medián návratnosti investícií do e-mailového marketingu 122%, čo je dokonca 4-krát viac ako pri iných kanáloch digitálneho marketingu.
V tomto článku vám povieme, ako využiť silu e-mailového marketingu na zabezpečenie atraktívnej návratnosti investícií. Pozrime sa na 10 TOP tipov na zvýšenie návratnosti investícií do e-mailovej kampane.
Rozdeľte svoj zoznam na segmenty.
Chcete zlepšiť mieru otvorenia a mieru prekliku? Inteligentnejší e-mailoví marketéri používajú stratégie segmentácie. Najnovšie údaje používateľov spoločnosti MailChimp ukázali, že segmentované kampane majú o 14 64% viac otvorení a o 59 99% viac kliknutí ako nesegmentované kampane. Zmyslom segmentácie je poskytnúť publiku správny obsah. Čím viac informácií o príjemcoch e-mailov zozbierate, tým viac možností máte na prispôsobenie svojich e-mailov.
Overenie e-mailovej adresy.
Boli ste niekedy sklamaní z návratnosti investícií do vašej externej komunikácie? Nízka miera otvorenia, vysoká miera odmietnutia?! Návratnosť investícií do kampane závisí od doručenia do schránky, pretože miera otvorenia bude vždy nízka, ak vaše e-maily pristanú v schránkach SPAM. A verte mi, že v takom prípade nebudete konvertovať. Na to, aby ste mali dobré doručenie do doručenej pošty, musíte mať dobré skóre odosielateľa. Zakaždým, keď dostanete tvrdé odmietnutie, vaše skóre reputácie utrpí zásah. Vo svojich zoznamoch môžete mať skryté tvrdé odrazy, pretože e-maily sa časom rozpadajú, ľudia sa registrujú s dočasnými e-mailmi alebo vás dokonca zámerne spamujú falošnými e-mailami. Nemajte obavy, existuje jednoduché riešenie - overenie e-mailu. Pred odoslaním kampane stačí spustiť zoznam pomocou nástroja Bouncer vo formáte CSV a analyzovať výsledky s cieľom vylúčiť z kampane všetky nedoručiteľné alebo rizikové e-maily. Vaša miera otvorenia sa zvýši, pretože po prvé budete posielať e-maily len skutočným ľuďom a po druhé bude zabezpečená doručiteľnosť. Skóre!
Body bolesti.
Každý účastník vášho zoznamu je iný, preto by bolo chybou posielať všetkým rovnaký obsah. Správa by mala byť relevantná pre ich záujmy, potreby a bolestivé miesta. Najlepší spôsob, ako spoznať ich problémy, je porozprávať sa s nimi, vnímať bolestivé body zákazníkov komplexne a predstaviť svoju spoločnosť ako riešenie aspoň jedného konkrétneho problému. Obsah komunikácie navrhnite tak, aby ste publikum uistili, že dokážete vyriešiť ich bolesti. Staňte sa dôveryhodným partnerom, ktorý prevezme ťarchu ich problémov na svoje plecia.
Prispôsobte si správu.
E-mailový marketing môže a mal by vzbudiť záujem vašich zákazníkov. Ak v súčasnosti vo svojich e-mailoch nepoužívate personalizáciu, o nič neprichádzate. Je pravdepodobné, že robíte všetko, čo je vo vašich silách, aby ste zákazníkom poskytli skvelý zážitok pri osobnom kontakte. Často poznáte ich mená, osobné preferencie a radi s nimi komunikujete. Rovnaké postupy by ste mali dodržiavať aj prostredníctvom e-mailu. Používajte ich mená, preferencie, ktoré poznáte, narodeniny, štátne sviatky v ich krajinách, udalosti atď. a vyčarujte im úsmev na tvári. Uplatnenie takýchto informácií v e-mailovej marketingovej kampani je skvelým spôsobom, ako ukázať, že si svojich zákazníkov vážite.
Vybudovanie silného vzťahu prostredníctvom uvítacieho e-mailu.
Poznáte príslovie "nikdy nedostanete druhú šancu urobiť prvý dojem"? Platí to aj vo svete e-mailového marketingu a mali by ste na to myslieť pri tvorbe uvítacích e-mailov. Personalizovaný e-mail je nevyhnutnosťou pri začatí komunikačného procesu s vašimi odberateľmi. Poskytnite zmysluplné informácie o svojom produkte & spoločnosti, ponúknite zľavu za prvý nákup. Ak je to možné, použite ich krstné mená.
Pútavý nadpis - vyššia miera otvorenia.
Každý deň dostávame tony e-mailov, z ktorých väčšinu nikdy nečítame a ani neotvárame, pretože sme neustále zahltení stovkami informácií. Ako rýchlo upútať pozornosť čitateľa, aby sa váš e-mail nestal neviditeľným? Pútavý názov! Existuje mnoho prístupov, ktoré môžete použiť: vtipné názvy, zľavy, ponuky, personalizácia. Naozaj to funguje? Áno, funguje! Ak dobre poznáte svojich zákazníkov a vaše e-maily sú cielené, relevantný vtip alebo ponuka 2 za 1 môže skutočne zvýšiť mieru otvorenia. Uistite sa však, že názov skutočne odráža obsah vašej správy! Vždy si prečítajte predmet a skontrolujte, či neznie ako SPAM.
Rozprávajte príbehy.
Kľúčom k pozitívnej pozornosti v tomto type prostredia je pútavý obsah. Zdieľajte príbehy, ktoré chcú ľudia počúvať, a rozprávajte príbehy, ktoré zaujmú publikum značkou. Premýšľajte o svojom e-maile v rovnakých krokoch, aké by absolvovali vaši čitatelia. Metóda rozprávania príbehov rezonuje s reálnymi bolesťami a výzvami ľudí, pomáha im precítiť problém, ktorý produkt rieši, a zvyšuje ich túžbu po nákupe. Vyvoláva emócie, je zdieľateľný a ľahko pochopiteľný.
Nevyhadzujte spam.
Ako obchodník sa samozrejme chcete priečinku so spamom vôbec vyhnúť. Keď sa váš e-mail zdá používateľovi relevantný, je menej pravdepodobné, že ho bude považovať za spam, a je pravdepodobnejšie, že bude vašu správu vnímať pozitívne. Vytvorte si plán s hodnotným obsahom a posielajte ho svojim zákazníkom systematicky. Skontrolujte si obsah, či je pravdivý, či názov nie je zavádzajúci, ale atraktívny a či poskytujete zákazníkovi hodnotu? Ak sú to 3 áno, stlačte tlačidlo odoslať!
Odmeňte svojich odberateľov.
Väčšina zákazníkov prichádza a odchádza, ale sú aj takí, ktorí sú verní až do konca. Nakoniec sa musíte postarať o svojich najlepších klientov a oceniť ich. Jedným z najlepších spôsobov je poslať e-mail k výročiu, aby ste ocenili svojho zákazníka vzťah. E-mail k výročiu je skvelý spôsob, ako premeniť inak všedný deň na príležitosť vybudovať si vzťah s existujúcimi zákazníkmi. Existujúcim zákazníkom môžete posielať aj časovo obmedzené zľavy.
Meranie úspešnosti e-mailových kampaní.
Uistiť sa, že vaša kampaň je efektívna, je veľmi dôležité, preto po zaškrtnutí všetkých predchádzajúcich 9 krokov a po odoslaní môžete začať merať a analyzovať účinnosť vašej kampane! Vďaka štatistikám môžete ľahko vyhodnotiť, ktoré kampane sú hodnotné, ktoré postupy najlepšie fungujú s vaším typom publika, či by bol pre vaše podnikanie nevyhnutný a/b test atď. Vždy sledujte zmeny, ktoré ste v rámci kampane vykonali, a buďte svedomitým pozorovateľom akýchkoľvek zmien v sadzbách. Týmto spôsobom budete môcť svoje kampane plynule prispôsobovať a vždy z nich získať najvyššiu návratnosť investícií!
Snažte sa postupnými krokmi zlepšiť svoj e-mailový marketing. Návratnosť investícií závisí od toho, ako vytvoríte a implementujete svoju obchodnú stratégiu. Pamätajte, že každý zákazník je náročný a potrebuje vašu ústretovosť. Svet e-mailového marketingu nie je jednoduchý, ale ak budete dodržiavať správne postupy, dostanete sa na správnu cestu k úspechu!
Šťastné odosielanie a nech je návratnosť investícií vždy vo váš prospech!
