Ako optimalizovať obsah na zabezpečenie doručiteľnosti e-mailov?

Bez ohľadu na to, či pôsobíte ako platforma elektronického obchodu alebo malý startup, ktorý sa zaoberá outsourcingom, e-mailový marketing môže stále zvrátiť situáciu vo váš prospech.

Podľa Stredné, 60% spotrebiteľov uprednostňuje e-mail pred inými kanálmi, pokiaľ ide o propagáciu, pričom priemerná miera otvorenia v roku 2020 bude 22,86%. Okrem toho, 99 firiem uviedla, že 80% obchodníkov sa stále vo veľkej miere spolieha na e-mail pri získavaní zákazníkov, pričom 80% z nich sa domnieva, že zvyšuje aj ich udržanie.

Vzhľadom na obrovský objem e-mailového obsahu odosielaného po celom svete sa však môže ľahko stať, že sa spustia automatické upozornenia na spam.

Doručiteľnosť e-mailov je dôležitým sporným bodom, ktorý si vyžaduje citlivejší prístup k písaniu a optimalizácii obsahu pred spustením kampane.

Poďme sa teda pozrieť na to, ako môžete optimalizovať obsah e-mailov, aby ste zabezpečili vyššiu doručiteľnosť, a tiež na to, akým chybám sa vyhnúť.

Vytváranie originálnych poštových zoznamov

Možno budete v pokušení kúpiť si už vytvorený e-mailový zoznam od externého dodávateľa alebo partnera B2B a ukončiť to. Hoci tento prístup môže byť rýchlejší ako vytvorenie vlastného e-mailového zoznamu, je tiež riskantný, pokiaľ ide o doručiteľnosť.

Ak používate neoverený zoznam, ktorý môže, ale nemusí byť na čiernej listine, ľahko sa môže stať, že budete vyzerať ako poskytovateľ nevyžiadanej pošty. Ak sa tomu chcete vyhnúť, vytvorte si vlastné zoznamy e-mailov od začiatku a použite služba overovania e-mailových zoznamov ako napríklad Bouncer.

Tým sa zabezpečí oveľa vyššia doručiteľnosť e-mailov a umožní vám to sledovať, ako sa vaše úsilie o rozosielanie e-mailov bude vyvíjať.

Záleží na predmete a úvodných vetách

Prvá línia obrany z hľadiska miery otvorenia obsahu e-mailu sa točí okolo predmetu a úvodných riadkov. Tieto prvky budú jasne viditeľné pre každého, kto dostane váš e-mail, a účinne ho povedú k rozhodnutiu, či e-mail otvorí alebo nie.

Preto je nevyhnutné písať správne predmety s jasným a profesionálnym znením. Váš úvodný riadok by sa mal riadiť rovnakou logikou a mal by byť napísaný stručne, informatívne a úctivo.

V týchto dvoch prvkoch sa vyhnite slovám písaným veľkými písmenami, výkričníkom alebo špeciálnym znakom.

Marie Fincher, vedúca oddelenia písania obsahu v GrabMyEssay, vystúpil s prejavom na túto tému:

"Snažte sa z predmetu a úvodného riadku e-mailu vždy odstrániť všetky zbytočné slová. K týmto segmentom pristupujte takmer ako k oddeleným entitám od zvyšku e-mailu a píšte ich opatrne, aby ste nevyzerali ako spamer.

Ak to urobíte, už teraz sa výrazne zvýši miera otvorenia vašich e-mailov, čo povedie k lepšej doručiteľnosti e-mailov z vašich firemných účtov vo všetkých oblastiach."

Segmentácia základne používateľov

Je pravdepodobné, že váš e-mailový zoznam budú tvoriť používatelia s rôznymi demografickými údajmi a očakávaniami, pokiaľ ide o obsah e-mailov, ktoré dostávajú.

Jednoduchým príkladom sú zľavové kupóny špecifické pre dané územie - európskym používateľom by ste neposielali kupóny len do USA.
Hoci vaše úmysly môžu byť dobré, používatelia, ktorí považujú váš e-mail za irelevantný, ho rýchlo označia ako irelevantný spam.

To môže výrazne ovplyvniť doručiteľnosť vašich e-mailov a viesť k slabému zapojeniu všetkých používateľov. Tomu sa dá predísť segmentáciou vášho mailingového zoznamu na základe rôznych filtrov, ako je odvetvie, územie a produkt/služba, ktorú ponúkate.

Čo najviac segmentujte svoj e-mailový zoznam, aby ste vytvorili pocit personalizácie pre príjemcov, a tí budú lepšie reagovať na váš obsah.

Osvojte si konverzačný tón

Ako sa blížime k roku 2021, používatelia sa viac orientujú na UX, pokiaľ ide o obsah e-mailov. Už nestačí predložiť zákazníkovi predajnú ponuku a tým to končí.

Namiesto toho hrá personalizácia veľkú úlohu pri vnímaní vášho e-mailu. V obsahu, ktorý píšete pre svoj mailingový zoznam, nasaďte konverzačnejší tón hlasu.

Zachovajte profesionálny prístup, ale oslovte príjemcu menom alebo priezviskom a využite jeho predchádzajúcu históriu nákupov, aby ste mu ponúkli niečo jedinečné.

Profesionálne platformy na písanie, ako napr. Dôverujte môjmu papieru a Evernote, ako aj Najvyššie dizertačné práce a Hemingway Editor, dokážu na účely úprav zázraky.

Je pravda, že tento prístup môže byť pomalší ako jednoduché odoslanie univerzálneho e-mailu všetkým v zozname a ukončenie.

Dôležité je tiež poznamenať, že tento prístup prinesie oveľa lepšie výsledky pre vašu angažovanosť a následné úsilie o zlepšenie doručiteľnosti e-mailov. Využitím možností bezplatný generátor písania AI, budete vytvárať e-maily, ktoré sú prispôsobené na mieru a pútavé, čo povedie k lepším výsledkom vášho úsilia o zapojenie a následné zlepšenie doručiteľnosti e-mailov.

Vyváženie písania s multimédiami

Nikdy by ste sa nemali spoliehať len na písanie alebo multimédiá, aby ste svoj e-mail preniesli cez cieľovú čiaru.

Namiesto toho ich vyvážte a vytvorte atraktívnu, profesionálnu prezentáciu toho, čo vaša firma môže pre príjemcu urobiť. Pôvodný multimediálny obsah, ktorý vytvárate, ako sú obrázky a videá, by mal byť optimalizovaný na zobrazovanie v mobilných zariadeniach.

Uistite sa, že váš obsah je kompaktný z hľadiska veľkosti a nespolieha sa na lacné výzvy na kliknutie, aby zaujal používateľov.

Písomný obsah, ktorý sprevádza vaše multimédiá, by s nimi mal fungovať spoločne. K obom prvkom pristupujte ako k častiam jedného celku, a nie ako k dvom samostatným entitám.

Vaši príjemcovia budú na vaše e-mailové marketingové úsilie pozerať oveľa priaznivejšie, ak budete rešpektovať ich čas a čo najviac sa sústredíte na posielanie správ.

Nielen to, ale aj výkonnosť doručovania e-mailov sa zvýši v dôsledku lepšieho UX obsahu, ktorý vytvárate.

Umožniť príjemcom odmietnuť účasť

Napokon, pri e-mailovom marketingu buďte pro-spotrebiteľskí a umožnite používateľom odhlásiť sa zo zoznamu adresátov, ak nie sú spokojní s vaším obsahom.

Nerobte chybu, keď si myslíte, že budete môcť poskytovať obsah používateľom, ktorí nechcú mať nič spoločné s vašou značkou.

Násilné označenie vašej e-mailovej adresy a obsahu ako spamu výrazne zníži doručiteľnosť vašich e-mailov a vytvorí negatívny obraz o vašej značke.

Podajte používateľom olivovú ratolesť a ponúknite im možnosť odhlásiť sa z odberu, pričom im zároveň umožnite poskytnúť spätnú väzbu o vašej značke.

To môže viesť k cenným zisteniam o interakciách používateľov s e-mailom, ku ktorým by ste inak nemali prístup.

A čo je najdôležitejšie, ukážete ľuďom, že nemáte čo skrývať alebo predávať, čím vytvoríte pozitívnejší a profesionálnejší imidž svojej firmy do budúcnosti.

Bežné chyby v doručovaní e-mailov, ktorým sa treba vyhnúť

Teraz, keď už máme jasnejšiu predstavu o tom, ako môžete zabezpečiť lepšiu doručiteľnosť e-mailov, sa budeme venovať aj niekoľkým nástrahám, ktoré sa oplatí mať na pamäti.

Podľa Business 2 Community 50% e-mailov obsahuje 300 alebo menej slov, zatiaľ čo 47% príjemcov otvára e-maily len na základe predmetu.

Vďaka tomu je celkom jednoduché písať e-maily ktoré skončia v priečinku so spamom vašich používateľov kvôli bežným chybám vo formátovaní a formuláciách.

Spamový obsah, ktorý je vytvorený so zlým úmyslom, má podobný vzor písania, ktorý automaticky zachytia služby ako Gmail a Outlook.

Vyhnite sa nasledujúcim chybám pri písaní e-mailov a výrazne zvýšite doručiteľnosť svojich e-mailov:

• Chýba jasná výzva na akciu - čo chcete, aby príjemca urobil s e-mailom?
• Silné spoliehanie sa na predajné taktiky a propagačný jazyk bez akejkoľvek snahy o personalizáciu
• Príliš veľa multimediálnych súborov a odkazov pripojených k telu e-mailu - menej je v tomto ohľade viac
• Zlá optimalizácia pre mobilné zariadenia a nesprávne zobrazenie obsahu e-mailov na zariadeniach smartphone
• Chýbajú priame odpovede alebo interaktívne prvky na ďalšiu komunikáciu so značkou
• Spoliehanie sa na rozosielanie neaktuálneho obsahu e-mailov bez aktualizácie písania, multimédií alebo ponúk

Zhrnutie

Keď optimalizujete obsah e-mailov tak, aby lepšie fungoval u príjemcov, zvýši sa aj ich zapojenie do predajných ponúk.

Správny e-mailový marketing spočíva v tom, aby ste napospol splnili očakávania a potreby používateľov a zároveň zostali verní zásadám a hodnotám svojej firmy.

Zvyknite si analyzovať výkonnosť svojich e-mailových kampaní po skončení každej z nich, aby ste odstránili prípadné nedostatky alebo poklesy výkonnosti.

Vždy môžete urobiť viac, pokiaľ ide o poskytovanie hodnoty spotrebiteľom prostredníctvom e-mailu - ak tak urobíte, zlepšíte tým doručiteľnosť e-mailov.