Ker je vsak dan poslanih milijarda tržnih e-poštnih sporočil, večina ljudi, vključno z vašimi strankami in ciljno skupino, prejme toliko e-poštnih sporočil, da morajo biti selektivni pri izbiri tistih, ki jih bodo odprli. Zato morate svojo komunikacijo prilagoditi posamezniku, za to pa morate izvesti pametno segmentacijo seznama e-pošte.
Kaj je segmentacija e-poštnih seznamov?
Segmentacija seznama e-poštnih naročnikov je postopek ločevanja seznama e-poštnih naročnikov v različne podskupine ali skupine na podlagi vrste določenih meril. Tako lahko na primer ustvarite različne podsezname na podlagi starosti, zgodovine nakupov, spola, lokacije ali interesov.
Namen segmentacije e-poštnih seznamov je dodati višjo raven personalizacije vsebini e-poštnega trženja, kar vam omogoča pripravo ciljno usmerjene e-poštne trženjske kampanje, ki jo bodo prejemniki bolj verjetno odprli, prebrali in se nanjo odzvali.
Prilagajanje na ravni, ki jo današnje stranke pričakujejo, je na splošno na voljo le s segmentacijo seznama e-pošte. Na primer, če stranke segmentirate na podlagi datuma rojstva, jim lahko na rojstni dan ali blizu njega pošljete sporočilo o rojstnem dnevu, skupaj z darilom, kot je popust.
Segmentiranje seznama e-poštnih sporočil, ki omogoča višjo stopnjo personalizacije, lahko pripomore k uspehu vaše e-poštne kampanje, saj bodo vaša e-poštna sporočila izstopala iz množice in jih bodo prejemniki verjetno raje raziskali.
Stranke, ki menijo, da vaše podjetje razume njih, njihove interese in potrebe, bodo bolj verjetno zaupale vaši blagovni znamki, jo izbrale kot prvo pri nakupu in jo priporočale drugim.
Kako segmentirati e-poštne sezname?
Prvi korak pri segmentaciji e-poštnega seznama je zbiranje čim več dragocenih podatkov o strankah. To lahko storite na več različnih načinov. Upoštevajte, da lahko vsakič, ko stranka ali potencialna stranka obišče spletno mesto vašega podjetja, od nje pridobite dragocene podatke.
Spremljate lahko vse, kar počnejo na spletnem mestu, na primer katere strani obiščejo, kar vam lahko da dobro predstavo o vrsti storitev, izdelkov ali informacij, ki bi jih lahko zanimale. Z zbiranjem čim več informacij pridobite vse podatke, ki jih potrebujete, tudi če se vaše trženjske strategije spremenijo.
Uporabite lahko tudi vprašalnike za naročnike, da po prijavi zberete osnovne informacije o naročnikih e-poštnega seznama. Ključno pri tem je, da so kratki, jedrnati in nevsiljivi, saj bi lahko veliko vprašanj ali napačna vprašanja imela nasprotni učinek in bi se prejemniki namesto tega odjavili.
Pomembno je, da pred začetkom določite svoje posebne trženjske cilje, saj boste tako lahko izbrali prava vprašanja glede na to, kaj želite vedeti.
Ko začnete zbirati podatke, lahko začnete postopek segmentacije e-poštnega seznama. Nekatere priljubljene podskupine vključujejo demografske podatke, mesto na poti kupca, opustitev košarice, preference in interese, lokacijo, aktivne in neaktivne naročnike ter drugo.
S segmentacijo seznama e-pošte v te različne podskupine lahko zagotovite, da bodo vaši naročniki prejeli informacije, ki so zanje najpomembnejše.
Katere so najboljše prakse segmentacije e-pošte?
Izberite pravo e-poštno orodje
Za začetek segmentacije e-pošte potrebujete pravo orodje. Izberite orodje, ki ga je enostavno uporabljati za ustvarjanje različnih segmentov seznama e-poštnih sporočil na podlagi vrste različnih meril.
Ohranite preprostost
Vedno je najbolje, da so stvari čim bolj preproste, še posebej, ko šele začenjate s segmentacijo seznama za e-poštno trženje. Začnite tako, da izberete dva ali tri segmente, za katere je verjetno, da bodo naredili veliko razliko. Svoje naročnike lahko na primer segmentirate na sezname potencialnih, obstoječih in vračajočih se strank.
Oznaka Early
Segmentiranje stikov takoj, ko prejmete njihov e-poštni naslov, je ena od najbolj dragocenih najboljših praks segmentacije e-pošte. Dobro je uporabljati integrirano programsko opremo, ki sinhronizira vaša e-poštna orodja, CRM in orodja za zbiranje podatkov, tako da lahko hitro določite, na kateri seznam je treba uvrstiti nove e-poštne naslove.
Združite z avtomatizacijo
Če segmentacijo e-pošte združite z orodji za avtomatizacijo, lahko svojim naročnikom pošljete najustreznejša sporočila ob pravem času. Ko boste segmentirali svoj seznam e-pošte, boste z nastavitvijo avtomatizacije e-pošte za pošiljanje novic, e-poštnih sporočil in drugih informacij zagotovili, da bodo vaši prejemniki vedno prejeli prave informacije ob času, ki je zanje najprimernejši.
Zapomni si uporabniške nastavitve
Zelo pomembno je, da ste vedno pozorni na želje svojih naročnikov. Tako lahko svojim stikom še naprej dajete tisto, kar zahtevajo, in se izognete škodovanju svojemu ugledu s pošiljanjem informacij, ki se jim ne zdijo pomembne ali jih ne želijo.
Dobro je zbirati podatke o želenih vrstah in pogostosti pošiljanja e-pošte, da lahko na njihovi podlagi ustvarite nadaljnje segmente.
Rezultati proge
Nenazadnje je sledenje rezultatom segmentacije e-pošte najboljša praksa, ki je ne smete zanemariti. S skrbnim spremljanjem rezultatov se lahko prepričate, da so vaši segmentirani seznami pravilni, in po potrebi hitro premaknete naročnike na druge sezname.
Segmentacija ni nekaj, kar bi lahko vzpostavili in pozabili; namenite si čas za spremljanje uspešnosti in redno izvajajte vse potrebne prilagoditve. Spremljajte, kaj se dobro obnese z veliko odpiranji in kliki, hkrati pa spremljajte, kaj se ne obnese tako dobro.
Izabela je glavna sodelavka bloga Bouncer's. Z navdihom pomaga podjetjem po vsem svetu, da bi e-poštna sporočila prišla v nabiralnike prejemnikov.
