Med en miljard marknadsföringsmeddelanden som skickas ut varje dag får de flesta människor, inklusive dina kunder och din målgrupp, så många e-postmeddelanden att de måste vara selektiva när det gäller att välja vilka de ska öppna. Det är därför du måste anpassa din kommunikation och för att göra detta måste du implementera smart segmentering av e-postlistor.
Vad är segmentering av e-postlistor?
Segmentering av e-postlistor är processen att dela upp din e-postlista i olika grupper utifrån en rad fastställda kriterier. Du kan till exempel skapa olika underlistor baserat på ålder, köphistorik, kön, plats eller intressen.
Syftet med att segmentera e-postlistor är att lägga till en högre personaliseringsnivå till ditt innehåll för e-postmarknadsföring, så att du kan skapa en riktad e-postkampanj som mottagarna med större sannolikhet kommer att öppna, läsa och svara på.
Personlig anpassning på den nivå som dagens kunder förväntar sig är i allmänhet endast möjlig genom segmentering av e-postlistor. Genom att segmentera kunderna utifrån deras födelsedatum kan du till exempel skicka dem ett födelsedagsmeddelande på eller nära deras födelsedag, tillsammans med en gåva, t.ex. en rabatt.
Att segmentera din e-postlista för att möjliggöra en högre grad av personalisering kan bidra till att din e-postkampanj blir framgångsrik genom att dina e-postmeddelanden sticker ut från mängden och att det är mer sannolikt att mottagarna väljer att utforska dem.
I slutändan är det troligare att kunder som känner att ditt företag förstår dem, deras intressen och behov litar på ditt varumärke, väljer det först när de köper något och rekommenderar det till andra.
Hur segmenterar man e-postlistor?
Det första steget i segmenteringen av din e-postlista är att samla in så mycket värdefull information om dina kunder som möjligt. Du kan göra detta på flera olika sätt. Tänk på att varje gång en kund eller potentiell kund besöker ditt företags webbplats kan du få värdefull information från dem.
Du kan spåra allt de gör på webbplatsen, till exempel vilka sidor de besöker, vilket kan ge dig en bra uppfattning om vilken typ av tjänster, produkter eller information de kan vara intresserade av. Genom att samla in så mycket information som möjligt får du alla uppgifter du behöver, även om dina marknadsföringsstrategier ändras.
Du kan också använda frågeformulär för att samla in mer grundläggande information om prenumeranterna på din e-postlista efter att de har registrerat sig. Nyckeln här är dock att vara kortfattad, tydlig och inte påträngande, eftersom en massa frågor eller fel frågor kan få motsatt effekt och leda till att dina mottagare avregistrerar sig i stället.
Det är viktigt att du har fastställt dina specifika marknadsföringsmål innan du börjar, eftersom du då kan välja rätt frågor utifrån vad du behöver veta.
När du börjar samla in data kan du börja segmentera din e-postlista. Några populära undergrupper är demografiska uppgifter, plats i köparens resa, övergivna kundkorgar, preferenser och intressen, plats, aktiva och inaktiva prenumeranter med mera.
Genom att segmentera din e-postlista i dessa olika undergrupper kan du se till att dina prenumeranter får den information som är mest relevant för dem.
Vilka är de bästa metoderna för segmentering av e-post?
Välj rätt e-postverktyg
Du behöver rätt verktyg för att komma igång med e-postsegmentering. Välj ett verktyg som är lätt att använda för att skapa olika segment av e-postlistor utifrån en rad olika kriterier.
Håll det enkelt
Det är alltid bäst att hålla saker och ting så enkla som möjligt, särskilt när du precis har börjat med att segmentera din e-postlista. Börja med att välja två eller tre segment som sannolikt kommer att göra stor skillnad. Du kan till exempel segmentera dina prenumeranter i listor över potentiella, befintliga och återkommande kunder.
Etikett Early
Att segmentera dina kontakter så snart du får deras e-postadress är en av de mest värdefulla metoderna för segmentering av e-postmeddelanden. Det är en bra idé att använda integrerad programvara som synkroniserar dina e-postverktyg, CRM och datainsamlingsverktyg med varandra så att det är lätt för dig att snabbt avgöra vilken lista nya e-postadresser ska placeras i.
Para ihop med automatisering
Genom att kombinera e-postsegmentering med automatiseringsverktyg kan du skicka de mest relevanta meddelandena till dina prenumeranter vid exakt rätt tidpunkt. När du väl har segmenterat din e-postlista kan du genom att inrätta e-postautomatisering för att skicka nyhetsbrev, e-post och annan information se till att dina mottagare alltid får rätt information vid en tidpunkt som passar dem bäst.
Kom ihåg användarinställningar
Det är absolut viktigt att se till att du alltid är uppmärksam på dina prenumeranters preferenser. På så sätt kan du fortsätta att ge dina kontakter det de ber om och undvika att skada ditt rykte genom att skicka dem information som de inte finner relevant eller inte vill ha.
Det är en bra idé att samla in data baserat på vilka e-posttyper och frekvenser du föredrar, så att du kan skapa ytterligare segment baserat på dessa.
Spårresultat
Sist men inte minst är det viktigt att följa upp resultaten av din e-postsegmentering. Genom att noggrant spåra dina resultat kan du se till att dina segmenterade listor är korrekta och snabbt flytta prenumeranter till andra listor om det behövs.
Segmentering är inte något som man kan sätta upp och sedan glömma bort; avsätt tid för att spåra dina resultat och gör alla nödvändiga justeringar regelbundet. Håll ett öga på vad som presterar bra med många öppningar och klick, samtidigt som du spårar vad som inte presterar lika bra.
Izabela är en av de främsta bidragsgivarna till Bouncer's blogg. Hon är inspirerad av att hjälpa företag över hela världen att få in e-post i mottagarnas inboxar.
