Якщо ви, як і багато інших компаній, маєте список адрес електронної пошти – один з найцінніших активів, адже це прямий зв’язок з вашими клієнтами. Але наскільки б цінним не був цей актив, він також має свої проблеми.
Нелегко підтримувати список електронної пошти в належному стані – незалежно від того, чи стикаєтеся ви з показниками відмов, чи намагаєтеся не допустити потрапляння вашого контенту до папок зі спамом.
У нашому звіті ви знайдете багато корисної інформації, статистики та стратегій, які допоможуть вам підтримувати чистоту, залученість та ефективність ваших розсилок на найвищому рівні. У нас є все, що вам потрібно знати: від розуміння нюансів доставки імейлів до важливості сегментації. Приєднуйтесь до нас, щоб дослідити захопливий світ обслуговування та гігієни списків електронної пошти!
Завантажити звіт можна тут.
Запрошені експерти
- Анна Левітін, Powtoon
- Радек Качинський, Bouncer.
- Якуб Зенчина, Bouncer, Bouncer.
- Джорді ван Рейн, eMailMonday
- Караліна Чалай, GetResponse
- Кевін Стеба, SEINō
- Руї Нунес, sendXmail
- Міхал Кідон, ExpertSender
- Ларс Сандберг, радник DMARC
- Зємек Бучко, Hunter.io
- Тілак Боббі, доктор електронної пошти, Resolute Email Marketing Solutions, LLC
- Янна-Торі Аспракі, EmailConsul
Основні висновки зі Звіту про гігієну списків розсилки
1. Проблеми гігієни списків електронної пошти
Однією з найважливіших проблем у підтримці гігієни списків розсилки, про яку йдеться у звіті, є управління показниками відмов та скаргами на спам – 36% респондентів визнали, що це є проблемою.
Ця проблема є критично важливою, оскільки високі показники відмов і скарг на спам можуть суттєво вплинути на репутацію відправника, що призводить до того, що імейли з більшою ймовірністю будуть позначені як спам або взагалі не будуть доставлені.
Активне управління та регулярне очищення списків електронної пошти є важливими стратегіями для пом’якшення цих проблем.
Доставку імейлів та рівень залученості можна покращити, регулярно оновлюючи та очищуючи списки розсилки – перегляньте рішення для гігієни електронної пошти, які можуть вам у цьому допомогти.
Звернення до експертів з email-маркетингу також стає практикою, але переважно для великих організацій.
2. Практика ведення списків розсилки
Приблизно 39,5% компаній повідомили, що час від часу видаляють неактивних підписників, щоб підтримувати здоров’я своїх списків розсилки.
Ця практика має важливе значення для підтримки високого рівня залученості та забезпечення того, щоб зусилля email-маркетингу були спрямовані на підписників, які зацікавлені та залучені.
З іншого боку, 6,7% респондентів зізналися, що не застосовують жодних активних практик гігієни списків розсилки.
Таке нехтування може призвести до завищення кількості підписників, зниження рівня залученості та відкриттів, а також до потенційних проблем з доставкою, що підкреслює важливість регулярного обслуговування списків для успішних стратегій email-маркетингу.
3. Розмір та частота email-розсилок
Звіт показує, що компанії, як правило, надсилають електронні листи до списків від 5 000 до 10 000 підписників кілька разів на місяць.
Ці дані дають уявлення про загальний масштаб, в якому працюють email-кампанії, пропонуючи баланс між підтриманням регулярного контакту з підписниками та уникненням перевантаження їх надто частими повідомленнями.
Ефективне управління розміром і частотою розсилок має вирішальне значення для максимізації залучення, не викликаючи втоми підписників.
4. Проблеми з доставкою електронної пошти
Близько 29,2% респондентів помітили зниження показників доставлення електронної пошти за останні шість місяців, що свідчить про постійні проблеми з тим, що електронні листи потрапляють до тих, кому вони призначені.
Таке зниження можна пояснити різними факторами, зокрема змінами в алгоритмах постачальників послуг електронної пошти, поганою гігієною списків розсилки та неналежним управлінням репутацією відправників. Вирішення цих проблем є критично важливим для бізнесу, щоб забезпечити успіх їхніх зусиль у сфері email-маркетингу та отримання їхніх повідомлень аудиторією.
Хочете дізнатися більше? Ознайомтеся з нашим посібником з доставки електронних листів.
5. Аутентифікація та репутація відправника
Опитування показало, що 42,7% респондентів не використовують методи автентифікації електронної пошти, такі як DKIM, що є напрочуд високим показником і вказує на значну сферу для вдосконалення захисту доменів та підвищення якості доставки.
Однак регулярний моніторинг репутації відправника також є критично важливим: 41,5% роблять це щомісяця.
Від цього значною мірою залежить репутація відправника та потрапляння листів до поштових скриньок одержувачів.
6. Стратегії для покращення результативності
Щоб підвищити ефективність доставки електронних листів, компанії застосовують різні стратегії, зокрема
- видалення неактивних підписників,
- надсилати якісніший контент,
- покращення сегментації листів.
Ці дії покликані підвищити рівень залученості та мінімізувати такі проблеми, як скарги на спам і показники відмов. Для того, щоб email-маркетингові кампанії були успішними, необхідно мати ефективні стратегії доставки.
7. Моніторинг показника відмов імейлів
Моніторинг показників повернення імейлів має вирішальне значення для підтримки здоров’я списків розсилки та репутації відправника. Стратегії моніторингу відмов можуть бути різними, включно з використанням провайдерів послуг електронної пошти та ручними перевірками.
Мета полягає в тому, щоб утримувати показники відмов нижче галузевих стандартів для забезпечення високої результативності. Проактивне управління показниками відмов допомагає компаніям оперативно виявляти та вирішувати проблеми (наприклад, високі показники відмов), підтримуючи ефективність їхніх зусиль у сфері email-маркетингу.
Неочікувані показники відмов можуть слугувати раннім попередженням для перегляду та відповідного коригування стратегій електронної пошти.
8. Сегментація списків розсилки
Більше половини опитаних компаній займаються сегментацією списків електронної пошти, що свідчить про визнання цінності таргетованого маркетингу. Сегментація дозволяє маркетологам адаптувати свої повідомлення до конкретних сегментів аудиторії, підвищуючи релевантність та залученість. Незважаючи на її переваги, значна частина маркетологів все ще не практикує сегментацію, що дає можливість багатьом з них оптимізувати свої стратегії email-маркетингу.
9. Експертиза та галузева релевантність
Різноманітність викликів і стратегій у різних галузях, включаючи технології, SaaS, маркетингові агенції та електронну комерцію, відображає унікальні потреби та підходи в кожному секторі. Хоча основи email-маркетингу залишаються незмінними, тактичне застосування може суттєво відрізнятися, що підкреслює важливість стратегій, орієнтованих на конкретну галузь.
Отримайте безкоштовну копію нашого звіту
Ми сподіваємося, що цей звіт надав вам цінну інформацію та дієві стратегії для покращення ваших зусиль у сфері email-маркетингу. Налаштувавши тактику доставки або застосувавши сегментацію, шлях до успіху в емейл-маркетингу стане зрозумілішим, ніж будь-коли. За успіх вашої наступної email-кампанії! Дякуємо, що приєдналися до нас у цьому дослідженні – і не забудьте отримати безкоштовну копію звіту тут.
