Якщо ви надсилаєте маркетингові імейли, чи відстежуєте ви відсоток відкриттів для своїх кампаній? Якщо ні, то чи варто це робити?
Щоб оптимізувати свої емейли та кампанії для досягнення найкращих результатів, варто розуміти та відстежувати багато показників, зокрема коефіцієнт відкриттів. Коефіцієнт відкриттів – це кількість людей, які відкрили або переглянули імейл у будь-якій кампанії. Зазвичай для перевірки того, чи було відкрито імейл, до нього додається графічний елемент або піксель для відстеження. Якщо графіку зареєстровано як завантажену, це є гарною ознакою того, що лист було прочитано. Деякі платформи email-маркетингу також можуть перевіряти відсоток відкритих листів разом з іншими деталями, наприклад, з якого пристрою було відкрито лист.
Який середній показник відкривання імейлів у галузі?
Коли мова заходить про коефіцієнт відкритих листів, загальноприйнятою метрикою для email-маркетингу зазвичай є показник від одинадцяти до тридцяти п’яти відсотків. Незважаючи на те, що відсоток відкритих листів не є стовідсотково точним показником, оскільки іноді листи можуть бути зареєстровані як відкриті або не відкриті, хоча насправді все навпаки, email-маркетологам важливо розуміти, наскільки цінною є ця метрика. Звертайте увагу на тенденції щодо ваших показників відкриттів і визначайте, чи рухаються вони вгору або вниз. Відстеження показників відкритих імейлів може багато про що розповісти, зокрема про те, чи певні сегментовані списки клієнтів демонструють кращі результати, ніж інші, з плином часу.
Які фактори впливають на середній показник відкриттів у галузі?
Відстежуючи відсоток відкритих імейлів, варто пам’ятати про різні фактори, які можуть впливати на цей показник. Декілька інших елементів можуть впливати на збільшення або зменшення показника відкриттів. До них відносяться
Частота розсилки
Подумайте, як часто ви спілкуєтеся зі своїми підписниками. Якщо ви надсилаєте багато листів досить часто, це може негативно вплинути на коефіцієнт відкривань, оскільки підписники можуть отримати від вас стільки листів, що не бачитимуть сенсу або цінності в тому, щоб відкривати їх усі, навіть якщо ви пропонуєте хороший контент і цінні пропозиції. З іншого боку, якщо ви надсилаєте імейли недостатньо часто, це також може негативно вплинути на показник відкриттів, оскільки підписники могли так довго чекати на нові листи, що забули, про що вони, і не зацікавлені в них настільки, щоб відкрити їх.
Вміст рядка теми
Важливо пам’ятати, що тема листа – це перше, що побачать ваші отримувачі, коли лист потрапить до їхніх поштових скриньок, тому вона не повинна бути чимось другорядним. Доклавши багато зусиль до написання переконливого, цікавого заголовка, ви можете покращити показник відкривань і заохотити більше підписників натиснути на повідомлення та дізнатися більше про те, що в ньому міститься. Однак також важливо бути обережним, коли ви пишете заголовки, оскільки оманливі заголовки можуть потрапити в спам-фільтр, а це означає, що ваші підписники навіть не отримають повідомлення, яке потрібно відкривати в першу чергу.
Таргетинг і сегментація
Ще один фактор, який слід враховувати, коли йдеться про покращення показника відкривань, – це те, як ви сегментуєте списки розсилки та націлюєтесь на різні групи клієнтів. Припустимо, підписники отримують листи, які одразу ж розпізнаються як не дуже релевантні для них. У такому випадку вони з меншою ймовірністю будуть змушені відкрити лист і дізнатися більше. Ефективна сегментація списку та розуміння вашої аудиторії допоможуть вам підвищити відсоток відкриттів, надсилаючи лише ті маркетингові листи, які мають відношення до людини, що їх отримує.
Чи вплинула безпека Apple на середньогалузевий показник відкриттів для email-маркетингу?
В Apple iOS 15 компанія Apple анонсувала оновлення, орієнтовані на конфіденційність, в тому числі два, які вплинули на email-маркетинг. Розуміння цих оновлень і того, як вони впливають на такі показники, як відсоток відкритих листів, є дуже важливим, оскільки багато підписників сьогодні відкривають листи зі смартфонів, таких як iPhone. Зараз Apple надає пріоритет конфіденційності користувачів, гарантуючи, що її клієнти мають максимальну впевненість у тому, як використовуються їхні дані. Однак ці функції конфіденційності можуть мати певні наслідки для компаній, які використовують email-маркетинг. Захист конфіденційності пошти та приховування моєї електронної пошти – дві основні функції від Apple, які можуть вплинути на такі показники, як коефіцієнт відкривання листів. Наприклад, якщо користувачі погоджуються на використання функції “Захист конфіденційності пошти”, Apple може блокувати місцезнаходження та IP-адреси, щоб відправники не знали, чи було відкрито електронний лист. Розуміння цього і того, як це може вплинути на ваші дані про коефіцієнт відкриттів, є важливим для всіх email-маркетологів сьогодні.
Середньогалузевий показник відкривання імейлів: Чому важливо відстежувати коефіцієнт відкритих листів
Показник відкривань вашої email-маркетингової кампанії є дуже важливим показником для відстеження, оскільки він може допомогти вам дізнатися багато цікавого про вашу аудиторію і, зрештою, про ефективність кампанії. Відстежуючи показник відкриттів, ви можете з’ясувати, які зміни потрібно внести до кампанії, щоб ваші підписники були зацікавлені та залучені до контенту, який ви їм надсилаєте. Ось деякі з основних речей, які ви можете дізнатися, відстежуючи показник відкривань:
Хто активний у вашому списку
Відстеження показника відкривань може бути ідеальним інструментом для очищення списку розсилки, оскільки він допоможе вам краще зрозуміти, які підписники активні у вашому списку, а які ні. Припустимо, підписник відкриває ваші маркетингові імейли. У такому випадку це хороший показник того, що він взаємодіє з повідомленням і є активним, порівняно з підписниками, які навіть не відкривали імейл протягом тривалого часу, і яких краще видалити з вашого списку через їхню неактивність. Відстежуючи показник відкривань, ви можете зібрати корисну інформацію про те, як видалити певних підписників зі списку розсилки або визначити, з якими підписниками варто продовжити спілкування.
Яка кампанія працює найкраще
Простіше кажучи, відстежуючи відсоток відкритих імейлів, ви зможете краще зрозуміти, які кампанії працюють найкраще. Високий показник відкриттів означає, що ваші теми виконують свою роботу, і підписники знають, що повідомлення буде релевантним для них з того моменту, як вони побачать лист у своїй поштовій скриньці. З іншого боку, якщо ви запускаєте розсилку з низьким показником відкривань, вам легше зрозуміти, що може бути краще, щоб не повторювати її наступного разу і покращити її.
Які листи подобаються вашим підписникам
Відстежуючи показники відкривань, ви можете дізнатися набагато більше про своїх підписників з точки зору типу контенту, який їм подобається і який вони вважають найбільш привабливим. Якщо ви надсилаєте різні типи листів протягом кампанії, то можливість відстежувати, які з них відкривають найбільше людей, а які частіше залишаються невідкритими, допоможе вам зрозуміти, які з них потрібно надсилати частіше, а які варто відправити назад.
Контактна поведінка
Нарешті, відстеження показників відкривань може допомогти вам краще пізнати своїх підписників, вивчивши їхню поведінку та звички. Наприклад, перевіряючи показники відкривань, ви можете дізнатися більше про такі речі, як час доби або день тижня, коли імейли найчастіше відкриваються, що дозволить вам скоригувати графік відправки відповідно до них і покращити показники відкривань загалом.
Середній показник відкривання імейлів за галузями: Шляхи покращення у вашій галузі
Важливо розуміти оптимальний показник відкривань для вашої галузі, оскільки він може варіюватися залежно від типу вашого бізнесу, аудиторії, типу імейлів, які ви надсилаєте, та інших факторів. Незалежно від вашої галузі, є кілька речей, які ви можете зробити, щоб покращити показник відкривань. До них відносяться
Подвійна реєстрація
Підписники, які впевнені, що хочуть отримувати від вас імейли, зазвичай з більшою ймовірністю відкривають повідомлення, тому подвійна підписка – хороша ідея. За допомогою цього методу ви надсилаєте підписникам імейл-підтвердження після того, як вони підписалися, щоб переконатися, що вони справді хочуть отримувати від вас повідомлення. Хоча це може означати, що ви втратите частину підписників, але підписники, яких ви отримаєте, зрештою, будуть кращої якості.
Чудові тематичні лінії
Залучення одержувача за допомогою заголовка, який зацікавлює його дізнатися більше, – один з найкращих способів підвищити показник відкривань. Розпалюйте цікавість, не даючи занадто багато інформації, але достатньо, щоб читач захотів натиснути на посилання.
Оптимальна частота
Дізнайтеся більше про своїх підписників, зокрема про те, коли вони частіше відкривають імейли, і надсилайте листи не надто часто, але й не надто рідко, щоб підвищити відсоток відкриттів і коефіцієнт зацікавленості.
Знаючи, як часто відкривають ваші імейли, коли їх відкривають і які імейли відкривають частіше, ніж інші, ви можете покращити свою email-маркетингову кампанію.
Email-маркетинг – це потужний інструмент для досягнення вашої цільової аудиторії, але він не позбавлений підводних каменів. Однією з найважливіших метрик в email-маркетингових кампаніях є показник відкривань. Низький показник відкривань може поставити ваші зусилля з email-маркетингу під серйозну загрозу, впливаючи не лише на поточні, але й на майбутні комунікації. Нижче наведено кілька поширених помилок, які можуть коштувати вам низьких показників відкриттів, а також способи їх уникнення.
Ігнорування важливості теми листа
Тема листа – це перше, що бачать отримувачі, і вона відіграє значну роль у тому, чи відкриють вони ваш лист. Емейл-маркетологи часто недооцінюють впливовість теми листа, що призводить до низьких показників відкривань. Персоналізовані заголовки можуть значно покращити показники відкривань та кліків. Невдало складена тема може відправити ваші імейли прямо до папки “Спам”, зробивши всі ваші зусилля марними.
Нехтування мобільними пристроями
В епоху цифрових технологій велика кількість листів відкривається з мобільних пристроїв. Якщо ваші емейл-кампанії не оптимізовані для мобільних пристроїв, ви втрачаєте значну частину своєї цільової аудиторії. Це може серйозно вплинути на показники відкривань та кліків для відкриття імейлів. Завжди переконуйтеся, що ваші емейли адаптовані для мобільних пристроїв, щоб максимізувати залученість.
Брак релевантного контенту
Одержувачі очікують від ваших листів релевантного контенту, який додає цінності їхньому життю. Надсилання беззмістовних рекламних листів призведе до зниження рівня залученості та зменшення кількості відкриттів. Завжди зосереджуйтеся на доставці релевантного контенту, щоб підтримувати хороший показник відкривань і зацікавити ваших потенційних клієнтів.
Невчасно надіслані електронні листи
Час проведення ваших email-кампаній також може впливати на коефіцієнт відкривань. Надсилання великої кількості імейлів у невідповідний час може перевантажити ваш список підписників, що призведе до зниження показників відкривань і збільшення кількості відписок. Використовуйте Google Analytics з його вбудованими аналітичними можливостями, щоб визначити найкращий час для відправки листів.
Не вдається відстежувати метрики електронної пошти
Ігнорування таких показників, як рівень доставки, кількість кліків і конверсій, може поставити під загрозу ваші email-маркетингові кампанії. Такі інструменти, як Campaign Monitor, допоможуть вам відстежувати ці важливі фактори. Завжди встановлюйте свій власний орієнтир і порівнюйте його з середньогалузевим показником, щоб оцінити ефективність вашої електронної пошти.
Недостатня персоналізація
Персоналізація виходить за рамки простого використання імені одержувача в темі листа. Пристосування контенту до потреб та інтересів ваших отримувачів може значно підвищити показники відкривань та залучення до розсилки. Відсутність персоналізації може призвести до того, що ваші листи будуть позначені як спам, що вплине на ваші майбутні комунікації.
Неефективні цільові сторінки
Після відкриття вашого листа цільова сторінка, на яку він перенаправляє, відіграє вирішальну роль у коефіцієнті конверсії. Погано розроблена цільова сторінка може призвести до зниження показника кліків і конверсій, що підірве ваші зусилля з емейл-маркетингу.
Не відстежуються відкриті ставки
Відстеження показників відкриттів має важливе значення для розуміння ефективності ваших конкретних імейл-кампаній. Якщо не відстежувати показники відкривань, ви можете втратити можливості оптимізувати свої кампанії для підвищення їхньої ефективності.
Використання загального імені відправника
Ім’я відправника – одне з перших, що бачать одержувачі ваших імейлів. Використання загальних або незнайомих імен відправників може призвести до зниження відсотка відкритих імейлів. Завжди використовуйте впізнаване ім’я відправника, щоб підвищити шанси на те, що ваші імейли будуть відкриті.
Ігнорування доставлених імейлів
Те, що ваші імейли доставлені, ще не означає, що вони ефективні. Завжди слідкуйте за співвідношенням доставлених листів до відкритих. Це допоможе вам зрозуміти, наскільки ефективно працюють ваші розсилки і де потрібно внести корективи.
Висновок
Уникаючи цих поширених помилок, ви можете значно покращити показники відкривань імейлів та загальну ефективність ваших email-маркетингових кампаній. Завжди пам’ятайте про фокус на цільову аудиторію, оптимізацію для мобільних пристроїв і моніторинг показників, щоб отримати уявлення про ефективність кампанії. Звертаючи увагу на ці важливі фактори, ви зможете гарантувати, що ваші зусилля в емейл-маркетингу принесуть бажані результати.
