跟踪营销活动成功与否的 8 个最佳电子邮件指标

6 月 24, 2024
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您是否想过跟踪营销活动成功与否的最佳电子邮件指标是什么?在浩瀚的电子邮件营销领域,了解需要监控的指标是充分挖掘营销活动潜力的关键。

要跟踪的电子邮件指标 - 封面照片

跟踪正确的指标可帮助您计算收入、优化策略并提高整体绩效。在订阅者满满的收件箱争夺注意力的情况下,关注这些关键指标能让您脱颖而出。以下是几个原因,说明为什么了解真正重要的百分比率会让您的电子邮件营销获得成功。

电子邮件营销活动的电子邮件指标

电子邮件度量

#1 打开率

打开率是电子邮件营销中的一个重要指标,用于衡量打开特定电子邮件的收件人百分比。它表明了您的主题行的有效性以及您的电子邮件与受众的相关性。

为何重要 高打开率表明您的电子邮件很有吸引力,您的主题行足够吸引收件人的注意力。它是衡量电子邮件营销策略整体健康程度的主要指标,反映了订阅者的最初兴趣。

如何计算

打开率=(打开的电子邮件数量/发送的电子邮件数量)×100

何时使用 打开率最好用作评估电子邮件营销活动绩效的主要指标,尤其是在收件人参与的初始阶段。当您测试不同的主题行或试图了解受众的偏好时,它尤其重要。

好/坏价值: 良好的打开率因行业而异,但一般在 15-25% 之间。如果打开率低于 15%,则可能表明电子邮件的可送达性、主题行的有效性或列表质量存在问题。相反,高于 25% 的比率则非常好,表明参与度很高。

如何改进: 要提高打开率,请考虑以下策略:

  • 撰写引人入胜、简明扼要的主题词。
  • 个性化电子邮件,使其更贴近收件人。
  • 细分电子邮件列表,为特定群体提供量身定制的内容。
  • 确保您的电子邮件对移动设备友好,因为许多收件人是通过移动设备打开电子邮件的。

#2 点击率 (CTR)

点击率 (CTR) 是一项重要的电子邮件营销指标,用于衡量点击电子邮件中一个或多个链接的收件人百分比。它能让您更深入地了解电子邮件内容的吸引力以及您的 "行动呼吁"(CTA)提示的有效性。

为何重要 点击率对于评估收件人与电子邮件营销活动内容的直接互动至关重要。它有助于确定受众是否认为您的电子邮件足够吸引人,从而采取进一步行动,这对推动转化和实现电子邮件营销目标至关重要。

如何计算

点击率=(点击数/发送的电子邮件数)×100

何时使用 点击率对于评估电子邮件内容、布局和 CTA 的有效性特别有用。它是每个电子邮件营销活动都要监控的重要指标,尤其是当目标是将流量引向您的网站或登陆页面时。

好/坏价值: 良好的点击率因行业而异,但一般在 2-5% 之间。低于此范围的点击率可能表明您的内容或 CTA 没有引起受众的共鸣,而高于 5% 的点击率则非常好,表明参与度很高。

如何改进: 要提高点击率,重点应放在

  • 创建清晰、引人注目的 CTA,鼓励点击。
  • 确保您的电子邮件内容与受众相关且有价值。
  • 使用具有视觉吸引力且便于移动的设计。
  • 个性化电子邮件,更好地满足收件人的需求和兴趣。
  • 对不同的电子邮件元素(如 CTA 按钮、图片和文案)进行 A/B 测试。

通过实施这些策略,您可以提高电子邮件营销活动的效果,并将更多流量引向您所需的目的地。

#3 退订率

退订率是一项重要的电子邮件营销指标,用于衡量收件人在收到电子邮件后退出电子邮件列表的百分比。它是衡量订阅者满意度和电子邮件营销计划整体健康程度的关键指标。

为何重要 退订率高可能表明您的电子邮件没有满足订阅者的期望或兴趣,这会对您的发件人声誉和电子邮件的可送达性产生负面影响。监控这一指标可帮助您了解您的电子邮件内容与订阅者偏好的吻合程度。

如何计算

退订率=(退订数/发送的电子邮件数)×100

何时使用 使用退订率来评估电子邮件内容的持续相关性和质量。当您发现退订率突然激增时,这一指标就显得尤为重要,因为这可能表明近期的电子邮件营销活动存在问题或订阅者的期望发生了变化。

好/坏价值: 良好的退订率通常低于 0.5%。高于这个比率可能表明订阅者不满意或电子邮件定位不准确。保持较低的退订率对于维护健康的电子邮件列表和良好的发件人声誉至关重要。

如何改进: 要降低退订率,请考虑以下策略:

  • 对电子邮件列表进行细分,确保向特定用户群发送相关内容。
  • 个性化电子邮件,满足收件人的个人喜好。
  • 确保您的电子邮件频率符合订阅者的期望。
  • 定期更新和清理电子邮件列表,删除不活跃的订阅者。
  • 提供清晰易找的退订链接,以维护信任和合规性。

通过关注这些方面,您可以提高订阅者的保留率,增强客户忠诚度,并优化电子邮件营销活动的效果。

#4 转换率

转化率是最重要的电子邮件营销指标之一,它衡量的是电子邮件收件人在点击您的电子邮件后采取所需行动的百分比。这些行动可能是购买、填写表格或订阅服务。

为何重要 转换率会直接影响您的利润底线,并反映出您的电子邮件营销策略在实现目标方面的有效性。高转化率表明您的电子邮件内容、优惠和 CTA 具有吸引力和针对性。

如何计算

转换率=(转换次数点击次数)×100

何时使用 使用转换率来评估旨在推动特定行动的电子邮件营销活动是否成功。这一指标对于电子商务企业和任何专注于产生销售线索或销售额的营销活动都至关重要。

好/坏价值: 良好的转化率因行业而异,但一般在 2-5% 之间。低于此范围的转化率可能表明您的登陆页面、产品或与受众需求的整体一致性存在问题。高于 5% 的转化率则非常好,说明效果很高。

如何改进: 为提高转换率,请考虑

  • 确保电子邮件内容与报价和 CTA 紧密结合。
  • 创建清晰、引人注目的 CTA。
  • 对电子邮件和登陆页面的不同元素进行 A/B 测试。
  • 提供折扣或免费试用等激励措施。
  • 个性化电子邮件,更好地满足收件人的需求。

通过关注这些策略,您可以提高电子邮件营销活动的效果,推动更高的转化率,从而提高投资回报率。

#5 反弹率

退订率是一项关键的电子邮件营销指标,用于衡量未能成功投递到收件人收件箱的电子邮件的百分比。退信有两种类型:硬退信(永久性发送失败)和软退信(暂时性问题)。

为何重要 高退件率会损害您的发件人声誉,影响电子邮件的送达。监控退件率可帮助您维持一个干净的电子邮件列表,并确保您的电子邮件能送达目标受众。

如何计算

跳失率=(跳失邮件数发送邮件数)×100

何时使用 使用跳出率来评估电子邮件列表的质量和电子邮件活动的可送达性。定期监测对保持健康的电子邮件列表和避免与电子邮件服务提供商发生问题至关重要。

好/坏价值: 良好的跳出率通常低于 2%。较高的退件率表明您的电子邮件列表存在问题,如电子邮件地址过时或不存在。保持较低的退件率对于维护发件人声誉至关重要。

如何改进: 要降低跳出率,不妨试试

  • 定期清理电子邮件列表,删除无效或不活跃的地址。
  • 使用双重选择方法确认订阅者的电子邮件地址。
  • 确保您的电子邮件内容和主题行不会被垃圾邮件过滤器标记。
  • 监控并解决电子邮件服务提供商报告的任何送达问题。

通过实施这些做法,您可以提高电子邮件的可送达性,确保您的营销活动能送达目标受众。

#6 垃圾邮件投诉率

垃圾邮件投诉率衡量将您的电子邮件标记为垃圾邮件的收件人百分比。这一指标对于了解人们对您的电子邮件的看法以及确保遵守电子邮件营销最佳实践至关重要。

为何重要 垃圾邮件投诉率过高会严重损害您的发件人声誉,导致您的电子邮件被互联网服务提供商(ISP)拦截。监控这一比率可帮助您发现并解决可能导致收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件的问题。

如何计算

垃圾邮件投诉率=(垃圾邮件投诉数量/已发送电子邮件数量)×100

何时使用 使用垃圾邮件投诉率来衡量您的电子邮件营销活动的接受程度,并找出电子邮件内容、频率或目标定位方面的潜在问题。这一指标对于与互联网服务供应商保持良好关系和确保高送达率尤为重要。

好/坏价值: 良好的垃圾邮件投诉率通常低于 0.1%。较高的投诉率表明您的电子邮件操作存在严重问题,需要立即关注,以避免出现发送问题和潜在的黑名单。

如何改进: 要降低垃圾邮件投诉率,可以考虑

  • 确保您的电子邮件对收件人具有相关性和价值。
  • 明确标明发件人身份,并提供易于找到的退订链接。
  • 避免欺骗性的主题行和内容。
  • 定期清理电子邮件列表,删除不感兴趣或不活跃的订阅者。
  • 使用信誉良好的电子邮件服务提供商,该服务提供商会监控和管理垃圾邮件投诉。

专注于这些策略,您就能保持较低的垃圾邮件投诉率,保护您的发件人声誉,并确保您的电子邮件营销活动取得长期成功。

#7 点击打开率 (CTOR)

点击打开率 (CTOR) 是一项重要的电子邮件营销指标,用于衡量打开电子邮件后点击其中链接的收件人百分比。该指标能让您更深入地了解您的电子邮件内容和行动号召 (CTA) 对实际阅读您电子邮件的收件人的吸引力有多大。

为何重要 CTOR 可帮助您评估电子邮件内容和设计在吸引受众方面的效果。高 CTOR 表明您的电子邮件内容能与收件人产生良好共鸣,并成功促使他们采取行动。

如何计算 点击打开率 (CTOR)= (唯一点击数/唯一打开数)×100

何时使用 当您想了解那些已经打开邮件表示出兴趣的人对您的邮件内容的参与程度时,CTOR 尤其有用。这一指标对于优化电子邮件营销活动中的内容和 CTA 至关重要。

好/坏价值: 良好的 CTOR 一般在 10-20% 之间,具体取决于行业。低于此范围的比率可能表明您的内容或 CTA 不够吸引人,而高于 20% 的比率则表明电子邮件内容非常有效。

如何改进: 要改进 CTOR,请考虑以下策略:

  • 确保您的电子邮件内容具有相关性,并能为受众提供价值。
  • 设计清晰、引人注目的 CTA,使其脱颖而出并促使人们采取行动。
  • 使用引人入胜的视觉效果和简洁的布局来提高可读性。
  • 个性化电子邮件,满足收件人的个人喜好。
  • 对电子邮件的不同元素进行 A/B 测试,以确定哪些元素最有效。

通过关注这些方面,您可以提高电子邮件营销活动的参与度,提高点击打开率。

#8 每电子邮件收入 (RPE)

每封电子邮件收入 (RPE) 是一项重要的电子邮件营销指标,用于衡量营销活动中发送的每封电子邮件产生的平均收入。该指标可帮助您了解电子邮件营销工作的直接财务影响。

为何重要 RPE 对于评估电子邮件营销活动的投资回报率 (ROI) 至关重要。它能清楚地说明您的电子邮件在促进销售和创造收入方面的效果,帮助您就电子邮件营销策略做出明智的决策。

如何计算 每封电子邮件收入 (RPE)= 创造的总收入/发送的电子邮件数量

何时使用 使用 RPE 来评估电子邮件营销活动的财务绩效,尤其是以促进销售或转化为主要目标时。这一指标对于电子商务企业和任何以创收为重点的营销活动都至关重要。

好/坏价值: 良好的 RPE 因行业和产品或服务性质的不同而有很大差异。不过,随着时间的推移,RPE 持续上升表明电子邮件营销策略是成功的。RPE 下降可能意味着需要重新评估电子邮件内容、目标定位或优惠。

如何改进: 要提高您的 RPE,可以考虑以下策略:

  • 向正确的受众群体发送电子邮件,提高相关性。
  • 撰写引人注目的电子邮件主题词和内容,促进销售。
  • 提供独家优惠或折扣,激励购买。
  • 使用基于以往购买行为的个性化推荐。
  • 不断测试和优化电子邮件以提高性能。

通过关注这些策略,您可以最大限度地提高电子邮件营销活动的收益,并提高电子邮件营销工作的整体盈利能力。

打破神话:电子邮件营销指标中的常见误解

当然,也有一些误解会误导战略,影响活动效果。
 

成功发送电子邮件

 
让我们揭开三个普遍存在的神话,更清楚地了解关键的电子邮件营销指标和最佳实践。

误区 1:退订率高总是一个坏兆头

澄清: 虽然高退订率可能表明您的电子邮件营销活动存在问题,但它们并不总是负面的。有时,退订有助于清理订阅者名单,确保您的电子邮件能送达真正感兴趣的收件人。一个更干净的列表可以提高您的送达率和整体电子邮件性能。分析收件人退订的原因至关重要--无论是由于内容不相关、邮件频率高还是其他因素--并利用这些信息改进今后的邮件。包含明确的退订链接还能建立信任,并遵守电子邮件营销法规。

误区 2:被退回的电子邮件表明电子邮件营销服务不佳

澄清: 电子邮件被退回的原因有很多,但不一定反映出电子邮件营销服务的质量。电子邮件地址不存在、收件箱已满或服务器临时出现问题都可能导致电子邮件被退回。对于电子邮件营销人员来说,区分硬退信(永久性问题)和软退信(临时性问题)以采取适当措施至关重要。定期更新电子邮件列表并使用电子邮件分析来监控退回率,有助于保持健康的送达率并提高电子邮件性能。

误区 3:更好的主题行能保证更高的点击率

澄清: 虽然更好的电子邮件主题行可以提高打开率,但并不能直接保证更高的点击率(CTR)。主题行的主要作用是吸引收件人打开电子邮件。然而,电子邮件中的内容,包括行动号召、相关性和设计,在推动点击率方面发挥着更重要的作用。为提高点击率,应重点提供有价值的内容,使用引人注目的 CTA,并确保从电子邮件到登陆页面的无缝用户体验。采用电子邮件分析有助于衡量成功与否,并找出电子邮件营销活动中需要改进的地方。
 

电子邮件信封

误区 4:已发送电子邮件的数量就等于营销活动的成功

澄清: 虽然送达邮件的数量是一个重要指标,但它并不能保证电子邮件营销活动的成功。送达仅仅意味着邮件到达了收件人的收件箱,但并不能说明邮件是否被打开、阅读或采取行动。要真正衡量成功与否,应关注有多少订阅者参与了您的内容,如点击率和转化率。此外,如果有相当一部分邮件最终进入了垃圾邮件文件夹,那么高发送率也会产生误导。利用打开率、点击率和转化率等电子邮件营销关键绩效指标,可以更全面地了解营销活动的绩效。

误区 5:电子邮件列表增长率是最重要的指标

澄清: 健康的邮件列表增长率(衡量您随着时间的推移获得了多少新用户)固然重要,但这不应是唯一的关注点。大量不活跃或不感兴趣的订阅者会损害电子邮件营销活动的效果和发件人的声誉。参与率、转换率和退订率等关键指标同样重要。拥有一个规模小、参与度高的名单,总比拥有一个规模大、参与率低的名单要好。定期计算列表增长率,但要与吸引订阅者的策略保持平衡,确保您的营销电子邮件能引起受众的共鸣。

误区 6:所有电子邮件客户端对电子邮件营销活动的影响相同

澄清: 一个常见的误解是,所有电子邮件客户端都会以同样的方式影响电子邮件营销活动的效果。但实际上,不同的电子邮件客户端(如 Apple Mail、Gmail 或 Outlook)会对营销活动的效果产生重大影响。例如,Apple Mail 用户往往能从出色的邮件呈现中获益,从而提高参与率。相反,一些电子邮件客户端可能会更严格地过滤电子邮件,导致它们最终被放入垃圾邮件文件夹。

了解各种电子邮件客户端的行为对于优化您的营销活动至关重要。例如,订阅者倾向于在移动设备上打开电子邮件,这意味着设计移动友好型电子邮件可以提高参与度。此外,处理不存在的电子邮件地址或软退回等问题需要密切监控和定期清理列表,以保持较高的送达率。
 

发送许多彩色电子邮件

 
使用可靠的电子邮件提供商和有效的电子邮件平台可以帮助您通过详细的分析来跟踪这些变化。必须监控不同电子邮件客户端的打开率和点击率等重要指标,以了解它们的具体影响。在计算电子邮件营销活动的收入时,必须考虑不同的电子邮件客户端对整体业绩的贡献。

结论

跟踪正确的电子邮件营销指标对电子邮件营销活动的成功至关重要。通过关注转化率、点击率和每封电子邮件的收入等指标,您可以优化策略,取得更好的效果。不要忘记监控主题行的性能、处理垃圾邮件投诉和管理退订链接,以保持健康的发件人声誉。分析已发送的电子邮件和新订阅者的参与情况将有助于您调整方法,最大限度地提高营销活动的效果。现在轮到你来实施这些见解并取得出色的成果了。祝您好运

常见问题

什么是电子邮件指标?

电子邮件营销指标衡量电子邮件营销活动的绩效。它包括点击率、打开率和转换率等指标,有助于评估营销活动的成功与否并优化策略。

什么是电子邮件中的 KPI?

电子邮件营销中的 KPI(关键绩效指标)可追踪电子邮件营销活动的重要方面。重要的电子邮件营销关键绩效指标包括打开率、点击率、转换率和退订率,这些指标可显示营销活动的整体效果。

如何计算电子邮件指标?

将所需操作除以发送或送达的电子邮件数量,即可计算出电子邮件指标。例如,点击率是已发送电子邮件的点击百分比,用于衡量参与度和有效性。

如何衡量电子邮件通信?

使用打开率、点击率和转换率等重要的电子邮件营销指标来衡量电子邮件沟通情况。这些指标可帮助您深入了解收件人的参与度、电子邮件营销活动的绩效以及与受众沟通的整体效果。

 

线和点