Když se na trhu objevuje stále více nových digitálních marketingových kanálů, máme tendenci se ptát: Je e-mailový marketing stále cennou součástí naší marketingové strategie? Odpověď je jednoduchá - JISTĚ.
E-mailový marketing zůstává pro mnoho firem jedním z nejúčinnějších marketingových kanálů. Podle studie společnosti eMarketer je medián návratnosti investic do e-mailového marketingu 122%, což je dokonce 4krát více než u ostatních kanálů digitálního marketingu.
V tomto článku vám poradíme, jak využít sílu e-mailového marketingu k zajištění atraktivní návratnosti investic. Podívejme se na 10 TOP tipů pro zvýšení návratnosti investic do e-mailové kampaně.
Segmentujte svůj seznam.
Chcete zlepšit míru otevření a prokliků? Chytřejší obchodníci s e-maily používají strategie segmentace. Nejnovější uživatelská data společnosti MailChimp ukázala, že segmentované kampaně mají o 14 64% více otevření a o 59 99% více kliknutí než nesegmentované kampaně. Smyslem segmentace je poskytnout publiku správný obsah. Čím více informací o příjemcích e-mailů shromáždíte, tím více příležitostí máte k přizpůsobení svých e-mailů.
Ověření e-mailové adresy.
Byli jste někdy zklamáni návratností investic do odchozí komunikace? Nízká míra otevření, vysoká míra odmítnutí?! Návratnost investic do vaší kampaně závisí na doručování do schránek, protože míra otevření bude vždy nízká, pokud vaše e-maily skončí ve schránkách SPAM. A věřte mi, že v takovém případě nebudete konvertovat. Abyste měli dobré doručení do schránky, musíte mít dobré skóre odesílatele. Pokaždé, když dostanete tvrdý odraz, vaše skóre reputace utrpí zásah. Ve svých seznamech můžete mít skryté hard bounces, protože e-maily se časem rozpadají, lidé se registrují s dočasnými e-maily nebo dokonce záměrně spamují falešnými e-maily. Nebojte se, existuje jednoduché řešení - ověření e-mailu. Před odesláním kampaně stačí spustit seznam pomocí nástroje Bouncer ve formátu CSV a analyzovat výsledky, abyste z kampaně vyloučili všechny nedoručitelné nebo rizikové e-maily. Vaše míra otevření se zvýší, protože za prvé budete posílat e-maily pouze skutečným lidem a za druhé bude zajištěna doručitelnost. Skóre!
Bolestivé body.
Každý odběratel na vašem seznamu je jiný, proto by bylo chybou posílat všem stejný obsah. Zpráva by měla odpovídat jejich zájmům, potřebám a bolestivým místům. Nejlepší způsob, jak poznat jejich problémy, je promluvit si s nimi, vnímat bolestivé body zákazníků komplexně a představit svou společnost jako řešení alespoň jednoho konkrétního problému. Obsah sdělení koncipujte tak, abyste své posluchače ujistili, že dokážete vyřešit jejich bolesti. Staňte se důvěryhodným partnerem, který převezme tíhu jejich problémů na svá bedra.
Přizpůsobte si zprávu.
E-mailový marketing může a měl by vaše zákazníky zaujmout. Pokud v dnešní době nepoužíváte ve svých e-mailech personalizaci, o hodně přicházíte. Je pravděpodobné, že děláte vše pro to, abyste svým zákazníkům poskytli skvělý zážitek při osobním kontaktu. Často znáte jejich jména, osobní preference a rádi s nimi komunikujete. Stejné postupy byste měli dodržovat i prostřednictvím e-mailu. Používejte jejich jména, preference, které znáte, narozeniny, státní svátky v jejich zemích, události atd. a vykouzlete jim úsměv na tváři. Použití takových informací v e-mailové marketingové kampani je skvělým způsobem, jak ukázat, že si svých zákazníků vážíte.
Vybudování silného vztahu prostřednictvím uvítacího e-mailu.
Znáte přísloví "nikdy nedostanete druhou šanci udělat první dojem"? Ve světě e-mailového marketingu to platí také a měli byste na to myslet při vytváření uvítacích e-mailů. Personalizovaný e-mail je při zahájení komunikace s vašimi odběrateli nutností. Poskytněte smysluplné informace o svém produktu & společnosti, nabídněte slevu za první nákup. Pokud je to možné, použijte jejich křestní jména.
Poutavý titulek - vyšší míra otevření.
Každý den dostáváme spoustu e-mailů, z nichž většinu nikdy nepřečteme a ani neotevřeme, protože jsme neustále zahlceni stovkami informací. Jak rychle upoutat pozornost čtenáře, aby se váš e-mail nestal neviditelným? Poutavý nadpis! Existuje mnoho přístupů, které můžete použít: vtipné názvy, slevy, nabídky, personalizace. Opravdu to funguje? Ano, funguje! Pokud své zákazníky dobře znáte a vaše e-maily jsou cílené, relevantní vtip nebo nabídka 2 za 1 může skutečně zvýšit míru otevření. Dbejte však na to, aby nadpis skutečně odrážel obsah vaší zprávy! Vždy si po sobě přečtěte předmět a zkontrolujte, zda nezní jako SPAM.
Vyprávějte příběhy.
Klíčem k pozitivní pozornosti v tomto typu prostředí je poutavý obsah. Sdílejte příběhy, které lidé chtějí poslouchat, a vyprávějte příběhy, které publikum zaujmou. Přemýšlejte o svém e-mailu jako o stejné cestě, kterou by krok za krokem absolvovali vaši čtenáři. Metoda vyprávění příběhů rezonuje s reálnými bolestmi a problémy lidí, pomáhá jim vcítit se do problému, který produkt řeší, a zvyšuje jejich touhu po nákupu. Vyvolává emoce, je sdílitelný a snadno pochopitelný.
Nevyplňujte spam.
Jako obchodník se samozřejmě chcete složce spamu vůbec vyhnout. Pokud se váš e-mail zdá uživateli relevantní, je méně pravděpodobné, že jej bude považovat za spam, a je pravděpodobnější, že vaši zprávu bude vnímat příznivě. Vytvořte si plán s hodnotným obsahem a zasílejte ho svým zákazníkům systematicky. Zkontrolujte si obsah, zda je pravdivý, zda název není zavádějící, ale atraktivní a zda poskytujete zákazníkovi hodnotu? Pokud jsou to 3 ano, stiskněte tlačítko odeslat!
Odměňte své odběratele.
Většina zákazníků přichází a odchází, ale jsou i tací, kteří jsou věrní až do konce. V neposlední řadě je třeba pečovat o své nejlepší klienty a vážit si jich. Jedním z nejlepších způsobů je zaslání výročního e-mailu, kterým svého zákazníka oceníte. vztah. Výroční e-mail je skvělý způsob, jak proměnit jinak všední den v příležitost k navázání kontaktu se stávajícími zákazníky. Stávajícím zákazníkům můžete také zasílat časově omezené slevy.
Měření úspěšnosti e-mailových kampaní.
Ujistěte se, že je vaše kampaň účinná, proto jakmile jste zaškrtli všech 9 předchozích kroků a přistoupili k odeslání, můžete začít měřit a analyzovat účinnost kampaně! Díky statistikám můžete snadno vyhodnotit, které kampaně jsou hodnotné, které postupy nejlépe fungují na váš typ publika, zda by pro váš byznys nebyl zásadní a/b test apod. Vždy sledujte změny, které jste v rámci kampaně provedli, a buďte svědomitým pozorovatelem všech výkyvů ve vašich sazbách. Díky tomu budete moci své kampaně plynule přizpůsobovat a vždy z nich získat co nejvyšší návratnost investic!
Snažte se postupovat krok za krokem a zlepšit svůj e-mailový marketing. Návratnost investic závisí na tom, jak vytvoříte a realizujete svou obchodní strategii. Pamatujte, že každý zákazník je náročný a potřebuje vaši vstřícnost. Svět e-mailového marketingu není jednoduchý, ale pokud budete dodržovat správné postupy, dostanete se na správnou cestu k úspěchu!
Šťastné odeslání a ať je návratnost investic vždy ve váš prospěch!
