Zlepšení doručitelnosti pomocí služby ověřování e-mailů

Co tedy brání e-mailům, aby se dostaly na místo určení? A když zjistíte, kde je problém, jak ho odstranit?

Vše se odvíjí od doručitelnosti e-mailů. Vysvětlíme vám, co to je a co ovlivňuje její efektivitu, abyste měli co největší šanci dostat svůj prodejní trychtýř do špičkové kondice a návratnost investic přesně tam, kde má být.

Co je to reputace odesílatele a jak ovlivňuje doručitelnost?

Pověst odesílatele je měřítkem důvěryhodnosti e-mailové adresy. Poskytovatelé ESP ji používají k rozhodování o tom, které zprávy jsou považovány za pravé a mají povolen přístup na jejich servery a které ne.

Tento proces prověřování odfiltruje obrovské množství e-mailů a v nedávném průzkumu společnosti Return Path bylo uvedeno, že pověst odesílatele je příčinou více než tří čtvrtin problémů s doručováním.

Co způsobuje, že e-mailová adresa má špatnou pověst odesílatele?

Míra odskočení, počet stížností a past na spam zásahy.

Pokud chcete mít dobrou pověst odesílatele, měli byste se vyvarovat těchto hlavních viníků:

1. Vaše míra odskočení je počet nedoručitelných e-mailů jako procento z celkového počtu odeslaných e-mailů.
2. Míra stížností je počet e-mailů označených jako spam v procentech z celkového počtu odeslaných e-mailů.
3. Úspěchy spamových pastí představují procento e-mailů ve vaší databázi, které byly vytvořeny výslovně za účelem sledování odesílatelů spamu.

Čím vyšší je míra odmítnutí, stížností a spamových pastí, tím horší je pověst odesílatele.

Čím horší je pověst odesílatele, tím menší je pravděpodobnost, že vaše zprávy dorazí na místo určení, nebo ještě hůře, že budou zcela zablokovány.

Neexistují pevná čísla pro mezní body reputace odesílatele, protože každý poskytovatel ESP pracuje v rámci svých vlastních systémů a předpisů. To je jeden z důvodů, proč musíme vždy usilovat o co nejzdravější seznamy.

Někteří poskytovatelé pošlou vaše zprávy do složek s nevyžádanou poštou a spamem i v případě, že mají jen mírně špatnou reputaci. Tyto výsledky časem vaši reputaci ještě více sníží a povedou k částečnému nebo úplnému zablokování adres.

Zlepšení pověsti odesílatele pomocí služby ověřování e-mailů

Ověřování e-mailů je jedním z nejlepších způsobů, jak vytvořit zdravou databázi aktivních adres a odfiltrovat ty, které poškozují pověst odesílatele. Existují strategie, které můžete provádět ručně, nebo můžete celý proces automatizovat.

Výhod používání automatizovaných služeb je mnoho a každý e-mailový marketér by měl nabízené nástroje plně využívat.

Snížení počtu odskoků

Ověřování e-mailů ochrání vaši databázi před přidáním neplatných adres nebo je odstraní během kontroly. Čím více neplatných adres odstraníte, tím vyšší procento e-mailů bude doručeno.

Méně stížností na spam

Sledování způsobu, jakým příjemci nakládají s vašimi kampaněmi, nabízí možnosti, jak snížit počet zpráv označených jako spam. Tím se sníží počet stížností a zlepší se vaše pověst.

Zvýšená míra doručení a lepší metriky

S rostoucí reputací se do schránek dostane více zpráv. A díky většímu počtu otevření a kliknutí dosáhnete vyšší míry konverze prostřednictvím dalších prodejů.

Filtrování podvodných adres

Ověřovací služby odhalují adresy, které nejsou spojeny s pravým uživatelským účtem. Adresy obsahující cokoli jiného než jméno před symbolem @ budou podrobeny kontrole. Jakékoli adresy vytvořené botem nebo spammerem plýtvají vašimi zdroji a poškozují doručitelnost.

Snížení nákladů

Pokud používáte specializovanou e-mailovou službu, která si účtuje poplatky za jednotku, odstranění všech zbytečných adres vám ušetří peníze. Menší, efektivnější, filtrovaná a levnější databáze pro doručování nejenže dosáhne lepších výsledků, ale také zvýší návratnost investic.

Klíčové prvky každé služby ověřování e-mailových adres

Ověřování e-mailových adres může být tak jednoduché nebo tak složité, jak jste ochotni. Čím hlouběji však čistíte, tím je to pro výsledky vaší kampaně přínosnější, proto buďte důkladní a sklízejte co největší odměnu.

Odstranění chyb syntaxe

Sofistikovaná validační služba je naprogramována tak, aby rozpoznala obrovské množství problémů způsobených lidmi i boty. Existuje však mnoho různých formátů e-mailových adres, které je třeba vzít v úvahu.

Pro programátory je obtížné vytvořit algoritmy, které by dokázaly odhalit všechny různé anomálie.

Vzhledem k tomu, že pravidla formátování se u jednotlivých poskytovatelů mění, některé softwarové skripty odmítají přijatelné a platné adresy, čímž ničí cenné potenciální zákazníky. Bezplatné služby nebudou provádět tak sofistikované kontroly jako jejich placení konkurenti, což znamená, že jejich úroveň čistoty bude nižší, což povede k horší doručitelnosti.

Pokud tato rezerva znamená rozdíl mezi tím, zda se e-mailová zpráva dostane do složky nevyžádané pošty, nebo do schránky, je na čase zvážit, zda je to pro vás ta nejlepší volba.
Lidská chyba hraje v problémech se syntaxí velkou roli. Ve webových formulářích se běžně vyskytují překlepy, Gmail je označován jako Gmial nebo v koncovce .co.uk chybí písmeno nebo tečka.

Neschopnost přečíst rukopis zdravého vedoucího pracovníka ve formuláři s komentářem zákazníka nebo přidávání značek při kopírování a vkládání z jiného programu - to vše vede k chybám a neplatným záznamům.
Kontrola typických chyb a jejich uvádění na pravou míru pomáhá vytěžit maximum ze zdravých potenciálních zákazníků, místo abyste je mazali a přicházeli o cenné příležitosti.

Potvrzení e-mailové domény

Uživatelé si kupují domény a vytvářejí adresy z nejrůznějších důvodů, ale u mnoha z nich nikdy nebude nastavena poštovní schránka, která by přijímala komunikaci. Bylo prokázáno, že ověřováním domén se najde až třikrát více neplatných záznamů než prostřednictvím chyb syntaxe.

Některé validátory provádějí kontroly v reálném čase, což může někdy vést k méně přesným výsledkům. Internet není dokonalý systém, dochází k výpadkům sítě, aktualizacím služeb a odstávkám, což může znamenat, že nešťastně načasovaná kontrola označí zdravou adresu za neznámou.

Ověřování domén je mnohem přesnější, pokud se provádí prostřednictvím nepřetržitého monitorování, a to v průběhu několika dnů, nikoli vteřin nebo minut. Díky této možnosti hlubšího ponoru je doména nakonec klasifikována jako neplatná teprve tehdy, když při pravidelných kontrolách nadále selhává.

Ověřování poštovních schránek

Poštovní schránky se vytvářejí a odstraňují velmi často a uživatelé si vyměňují e-mailové adresy z nejrůznějších důvodů. Změna zaměstnání, změna služeb, změna značky firmy a další - to vše zvyšuje počet schránek, které byly aktivní ještě před několika měsíci, ale byly nahrazeny novou možností.

Je to jeden z největších hitů při ověřování. Technika používaná ke kontrole platnosti poštovní schránky se nazývá ping. Když váš software pinguje poštovní schránku, ověřuje její dostupnost tím, že předstírá odeslání e-mailu, aniž by zprávu skutečně odeslal.

Tímto způsobem je vaše adresa chráněna před odrazy a zároveň získáte všechny potřebné informace.

Rozpoznání problémových adres

Pokud chcete mít čistý a zdravý seznam příjemců, je třeba se vyhnout mnoha typům e-mailových adres. Některé z následujících oborových pojmů vysvětlují, které to jsou a jaké škody mohou napáchat.

Stěžovatelé jsou lidé, kteří pravidelně nahlašují komerční e-mailové marketingové kampaně jako spam. Screamers jsou tací, kteří zajdou ještě dál a stěžují si na nevyžádané e-maily. Ani jeden z nich nepomůže datům vaší kampaně, proto je sledujte a odstraňte je všude, kde to jde.

Falešné adresy se často používají k přístupu k datům, která se uživatel snaží chránit. Spammeři používají roboty k napadení webových formulářů a následně rozesílají spam všem, ke kterým se jejich prostřednictvím dostanou. Adresy, které používají, často končí ve znečištěných seznamech.

Účty založené na rolích může způsobit problémy i obchodníkům. Přestože se jedná o skutečné adresy s aktivními poštovními schránkami, jsou téměř vždy monitorovány týmem lidí.

Tyto účty jsou určeny pro konkrétní úkoly a málokdy jsou vhodné pro marketing. Zasílání na tyto účty pravidelně vede k tomu, že je jeden nebo více příjemců přesune do složky spamu.

Kdy použít ověření e-mailu?

Existují tři hlavní body, ve kterých je ověření e-mailu nezbytné.

1. V místě vstupu
Ověřování adres v průběhu jejich používání znamená, že všechny nové položky seznam podporují, a udržují jej tak čistý a zdravý.

2. Před odesláním
V databázi, která se již nějakou dobu nepoužívá, se objeví několik zastaralých a neplatných adres. Chcete-li ochránit pověst odesílatele a doručitelnost, je na čase ověřit platnost seznamu; odstranit všechny adresy, které překročí limity a prahové hodnoty stanovené poskytovateli ESP.

3. Pro pokračování e-mailové hygieny
Jakmile budete mít čistý a zdravý seznam, měli byste zavést plán, abyste ho v této podobě udrželi. Pravidelná validace udrží vaše data čistá a vždy připravená na kampaň.

Výběr spolehlivé služby ověřování e-mailů

Věříme, že Bouncer je jedním z nejlepší e-mail validační služby na trhu.

Náš jednoduchý nástroj vám pomůže udržet vaše data čistá, míru odezvy nízkou a návratnost investic přesně tam, kde ji potřebujete mít. Pokud si to chcete raději poslechnout od našich stávajících uživatelů, přečtěte si naše recenze služby ověřování e-mailů, které jsou k dispozici na stránkách G2 a Capterra?

Pokud chcete slyšet více, zavolejte nám. Náš tým odborníků je vždy připraven zodpovědět vaše dotazy.