Pravda je ale taková, že systém záložek Gmailu je chytřejší než jakýkoli seznam klíčových slov, trik nebo hack.
Při rozhodování o tom, kde se vaše pošta zobrazí, využívá strojové učení, chování uživatelů a pověst odesílatele.
Tento článek se zabývá tím, jak Gmail rozhoduje o umístění karet, proč se honba za primárním cílem může vymstít a co můžete jako marketér ovlivnit v roce 2026.
Dozvíte se, co určuje klasifikaci, jak využít kartu Propagace jako výhodu a reálné kroky ke zvýšení viditelnosti doručené pošty.
Jak Gmail třídí e-maily do karet
Když stisknete tlačítko „odeslat“ na marketingovém e-mailu, možná si myslíte, že je odeslán do velkého světa doručené pošty. Ve skutečnosti ho už Gmail začal třídit do jedné ze svých záložek: Primární, Propagační akce, Sociální sítě, Aktualizace nebo Fóra.
Toto třídění není náhodné. Používá model strojového učení, který sleduje tři velké signály:
- od koho odesíláte,
- jak vypadá vaše zpráva,
- a jak se příjemce (a ostatní) chová.
Za prvé, záleží na identitě odesílatele. Pokud je vaše adresa „Od“ osobní jméno (např. jane@yourbrand.com) a máte historii odpovědí nebo známé zapojení,
Gmail s vámi zachází spíše jako s osobním odesílatelem. Pokud odesíláte z adresy „promotions@brand.com“ s mnoha odkazy, vypadáte jako marketingový odesílatel.
Dále obsah zprávy: obrázky, mnoho odkazů, jazyk ve stylu nabídky, to vše ukazuje na „Akce“. Ty si uživatelé často spojují s nakupováním nebo nabídkami.
Nejvíce podceňovanou částí je však chování uživatelů. Když odběratel přesune váš e-mail z kategorie Propagační akce do kategorie Primární nebo vás označí jako důležitého, Gmail se dozví, že jste pro něj důležití. Když vás soustavně ignoruje nebo maže, Gmail se dozví, že jste méně důležití. Google výslovně uvádí, že Gmail ke klasifikaci používá typ obsahu, odesílatele a akce uživatele.
Důležité je, že klasifikace je dynamická a osobní. Dva lidé od vás mohou obdržet stejný e-mail: jeden ho uvidí v sekci Primární, druhý v sekci Propagační akce.
Proč? Protože jejich předchozí jednání s vámi a s jinými odesílateli se liší. To znamená, že se nemůžete spoléhat na to, že „hack“ vynutí Primární pro všechny. Systém se učí individuálně.
Stručně řečeno: nemáte kontrolu nad tím, na které kartě se každý uživatel ocitne. To, co můžete ovlivnit, je způsob, jakým vaše chování při odesílání, obsah a zapojení signalizují příjemcům vaši relevanci.
Proč není honba za primární hodnotou vždy nejlepší
Příliš mnoho marketérů považuje kartu Gmail Primary za svatý grál. „Pokud tam nepřistaneme, selhali jsme,“ říkají. Ale Send It Right toto myšlení převrací. Jejich názor: karta Propagační akce není trest, je to příležitost, jak zachytit lidi, když jsou otevření nabídkám.
Poukazují na to, že model služby Gmail nyní zahrnuje zobrazení „Nejrelevantnější“ na kartě Propagace. To znamená, že i když nejste v sekci Primární, můžete vyhrát velké částky. Pokud uživatelé s vaším e-mailem interagují (otevřou ho, kliknou na něj, odpoví), Gmail se dozví, že jste relevantní, a zvýší vaši viditelnost.
Zde je uvedeno, na co se klade důraz při odesílání:
- Autenticita nad triky. Místo skrývání odkazů, používání falešných „osobních“ šablon nebo předstírání, že jste odesílatel „jeden na jednoho“, budujete důvěru tím, že jste skuteční.
- Angažovanost při umísťování karet. Spíše než obsedantní cílení na Primární, měřte otevření + kliknutí + odpovědi. Na nich záleží více než na označení karty.
- Pověst odesílatele nad hackery. Mnoho triků, které „nutí“ Primárky, se nakonec vymstí: vyšší počet stížností, více odhlášení a dlouhodobě horší doručitelnost.
Stručně řečeno: přistání v Primárkách se může zdát jako výhra, ale pokud si ho vynucujete, můžete si uškodit. Chytřejším krokem je přijmout místo, kde vaše zpráva přistane, a zasloužit si ho tím, že budete posílat obsah, který lidé chtějí. To vše proto, abyste i v případě, že se ocitnete v Propagační nabídce, se umístili dobře.
Návrhy od Mailgunu: obsah, UX a pověst odesílatele
Když je vaším cílem umístění karty v Gmailu, je lákavé honit se za kartou „Primární“, jako by to byla zlatá vstupenka.
Pokyny společnosti Mailgun jsou podloženější: nemůžete vynutit službu Primary, ale můžete ovlivnit signály, které Gmail používá: kvalitu obsahu, uživatelský komfort (UX) a pověst odesílatele.
1. Obsah a předmět
Mailgun doporučuje poctivé předměty a obsah odpovídající očekáváním vašeho publika.
Předmět jako „Poslední šance ušetřit dnes“ může vyvolat otevření, ale pokud je obsah obecný nebo irelevantní, riskujete nízkou angažovanost nebo v horším případě stížnosti na spam.
Poukazují na to, že pokud budete zkoušet triky (předstírání osobního e-mailu, používání zavádějících nabídek), možná získáte několik otevření, ale ztratíte dlouhodobou důvěru.
Jinými slovy: buďte důslední. Posílejte to, co lidé při registraci očekávají. To vytváří druh zapojení, kterého si Gmail všímá.
2. Zkušenosti s UX a odhlášením.
Mailgun označuje proces odhlášení jako faktor doručitelnosti. Zdůrazňují, že Gmail sleduje, jak snadno odběratel odchází. Pokud je odkaz pro odhlášení skrytý, nefunkční nebo se uživatel musí probojovávat formuláři, zvyšuje se frustrace stížností.
Jeden jednoduchý a dobře fungující odkaz je lepší než chytré hacky. Když budete respektovat výstupní dveře, posílíte svou důvěryhodnost u poskytovatelů poštovních schránek.
3. Identita a pověst odesílatele.
Autenticita předčí utajení. Mailgun říká, že používání konzistentní adresy „Od“, sladěné ověřování(SPF/DKIM/DMARC) a vyhýbání se náhlým skokům v objemu odeslaných zpráv pomáhá vaší reputaci.
Upozorňují také , že přistání v Promotions není ze své podstaty špatné. Důležité je zapojení. Gmail používá v rámci Propagačních akcí hodnocené signály (např. Nejrelevantnější), aby se objevili odesílatelé, na které lidé reagují.
Takže můj názor: Přestaňte se starat o to, na které kartě váš e-mail přistane. Začněte se starat o to, jak se váš e-mail chová, jakmile se tam dostane. Protože Gmail netrestá propagační akce. Odměňuje relevanci. A ta vychází z promyšleného obsahu, ohleduplného UX a konzistentního chování odesílatele.
Pokyny od Word to the Wise: první zásady doručitelnosti
Pokud existuje jedna rada, ke které se stále vracím, je to tato: posílejte poštu, kterou lidé chtějí.
To je princip severní hvězdy z pokynů pro doručování Word to the Wise.
Poukazují na to, že mnoho obchodníků hledá triky, jak své zprávy prosadit na kartu Primární v Gmailu.
Skutečnost je však mnohem jednodušší: umístění ve schránce se řídí tím, zda vaše publikum vaši poštu chce, nikoli chytrými předměty nebo skrytými odesílateli. Word to the Wise vysvětluje, že zatímco některá pravidla (např. ověřování SPF / DKIM) jsou explicitní, mnoho dalších se spoléhá na ducha dobrého odesílání: málo stížností, skutečné zapojení, konzistentní chování.
Takto čtu jejich klíčová témata:
- Povolení a očekávání: Pokud lidé očekávají vaše sdělení a skutečně se přihlásí, zapojení se zlepší.
- Přednost relevance před objemem: Posílejte méně zpráv, které jsou důležité, než časté zprávy, které obtěžují. Snižování negativních signálů (např. mazání, stížnosti) chrání pověst.
- Autentičnost: Používejte konzistentní identitu odesílatele, posílejte obsah, který odpovídá tomu, o co lidé žádali, a nepředstírejte, že vedete konverzaci mezi čtyřma očima, pokud tomu tak není.
- Umístění karet je osobní a dynamické: Word to the Wise připomíná, že karty ovládají i uživatelé. Pokud přesouvají poštu mezi kartami nebo trénují Gmail, každému přistane jinak.
Stručně řečeno, nemusíte se pokaždé zaměřit na kartu Primary, ale dodržováním těchto základních principů zajistíte, že každé umístění karty bude důležité. Kvalita vítězí nad triky.
Praktické kroky k ovlivnění umístění
- Odesílejte pouze lidem, kteří se zaregistrovali, a dodržujte slíbenou frekvenci odesílání.
- Používejte jednotné jméno „Od“ a doménu, aby vás příjemci poznali.
- Vytvářejte e-maily, které vybízejí k interakci, a ne jen k jednosměrnému vysílání.
- Izolujte lidi, kteří již delší dobu neotevřeli nebo neklikli, a znovu je zapojte nebo nechte zapadnout.
- Vyvarujte se klamání systému tabulek, jednoduše odešlete to, co jste řekli.
- Zajistěte jednoduché a přehledné odhlášení, abyste snížili počet stížností a posílili pověst odesílatele.
- Berte kartu Propagace jako příležitost s atraktivními nabídkami nebo obsahem, nikoli jako selhání.
Závěr
Přistání na kartě Gmail Primary se může zdát jako konečný cíl. Ale honba za ním za každou cenu se může vymstít. To, na čem skutečně záleží, je budování důvěry u vašich odběratelů, posílání obsahu, který lidi zaujme, a udržování čistých postupů při odesílání.
Místo toho, abyste se zabývali štítkem karty, zaměřte se na reputaci odesílatele, zapojení uživatelů a hodnotu pro publikum. Pokud jsou tyto prvky silné, získáte viditelnost ve schránce bez ohledu na kartu.
A pokud to s ochranou svého umístění v doručené poště myslíte vážně a chcete, aby se každé odeslání počítalo, je čas udělat si pořádek v seznamech a posílit hygienu. Nástroj jako Bouncer vám pomůže vyčistit neplatné nebo rizikové e-mailové adresy a udržet silnou doručitelnost. Vyzkoušejte si jej nyní zdarma.
Kromě toho pokračujte v testování, abyste změřili, na čem skutečně záleží, a vždy své kampaně vylepšujte. Tak budou vaše e-maily přistávat, budou čteny a budou mít dlouhodobou hodnotu, ať už se objeví v primárních nebo propagačních kampaních.
