Was ist E-Mail-Marketing Retargeting und wie funktioniert es?

Beim E-Mail-Retargeting werden personalisierte E-Mail-Nachrichten an potenzielle Kunden gesendet, die bereits Ihre Website besucht oder sich anderweitig mit Ihrer Marke beschäftigt haben. Dies verschafft Ihnen einen Vorteil gegenüber dem traditionellen E-Mail-Marketing, da Sie die Möglichkeit haben, mit Interessenten zu kommunizieren, die bereits ein gewisses Interesse an Ihrer Marke, Ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben.

Wo wird das Retargeting im E-Mail-Marketing eingesetzt?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, E-Mail-Retargeting zu nutzen. Einige der beliebtesten Optionen sind:

Werbung für Angebote an inaktive Abonnenten mit E-Mail-Retargeting

Sie können diese Art von E-Mail-Retargeting einsetzen, wenn sich jemand in Ihre E-Mail-Abonnentenlisten eingetragen hat, sich aber nicht mit Ihren Inhalten beschäftigt. Sie können eine Retargeting-Kampagne nutzen, um sie an Ihre Produkte und Dienstleistungen zu erinnern oder um mehr über sie herauszufinden, um ihnen in Zukunft relevantere Inhalte zu senden.

Dies kann eine der effektivsten Strategien sein, wenn Sie inaktive Besucher an die Produkte, die sie besucht haben, oder an andere ergänzende Produkte erinnern wollen. Abhängig von der bisherigen Kaufhistorie kann es sich dabei um Cross-Sell-E-Mails (Verkauf verwandter Produkte) oder Upsell-E-Mails (Verkauf eines Zusatzprodukts zum zuvor gekauften Produkt) handeln.

Quelle

Werbung bei bestehenden Kunden für neue Produkte und Dienstleistungen

Die erneute Ansprache Ihrer bestehenden Kunden mit Werbeaktionen für Dienstleistungen oder Produkte, die sie aufgrund ihrer früheren Aktivitäten interessieren könnten, ist eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und das Beste aus Ihrer E-Mail-Liste herauszuholen. Sie können frühere Käufe und das Surfverhalten Ihrer Kunden nutzen, um den Verkauf neuer Produkte oder die Anmeldung für neue Dienstleistungen anzukurbeln.

Sie können z. B. eine E-Mail-Botschaft an eine Gruppe von Personen senden, die bereits etwas gekauft haben. Jetzt haben Sie ein neues Produkt, das Sie den Käufern und den Abonnenten Ihrer E-Mail-Liste vorstellen möchten. 

Versenden Sie einfach eine neue Kampagne an Ihr gesamtes Publikum. Dies ist eine der gängigsten digitalen Marketingstrategien, und wahrscheinlich erhalten Sie selbst eine ganze Reihe solcher E-Mails. Die Konversionswahrscheinlichkeit steigt mit dem Grad der Segmentierung der Zielgruppe in Ihren Kampagnen.

Die Personalisierung ist mit geringen bis gar keinen zusätzlichen Kosten verbunden, und persönliche Empfehlungen können einen langen Weg zurücklegen. Ein individuelles Publikum wird bessere Ergebnisse erzielen als das Versenden Ihrer gesamten E-Mail-Liste.

Werbung für hochwertige Abonnenten

Mit E-Mail-Retargeting können Sie Abonnenten ansprechen, die Ihre E-Mails gelesen, aber noch nicht auf einen Link geklickt haben, um gezielter für Angebote zu werben und die Konversionsrate zu erhöhen.

Im Laufe der Zeit können Sie sie zu treuen Kunden machen, wenn Sie hoch personalisierte Remarketing-E-Mails an dieses spezielle Segment senden.

Werbung für verwandte Produkte und Dienstleistungen

Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, die gut zusammenpassen, kann dies eine ideale Option sein, um bei bestehenden Käufern oder Kunden zu werben. Wenn Sie zum Beispiel ein Online-Möbelgeschäft betreiben und ein Kunde einen Artikel auf Ihrer Website gekauft hat, für den Sie ein komplettes Sortiment anbieten, können Sie ihm per E-Mail weitere Informationen über die anderen Produkte des Sortiments zukommen lassen.

Versenden von E-Mails zum Abbruch von Einkaufswagen

Der Abbruch von Einkaufswagen kann Unternehmen bis zu $18 Milliarden jedes Jahr. Es kommt vor, dass sich ein Kunde auf Ihrer Website anmeldet, ein paar Dinge kaufen möchte und sie in seinen Einkaufswagen legt, dann aber aus einem unbekannten Grund wieder geht. Da er ursprünglich etwas kaufen wollte, reicht es manchmal aus, ihm eine E-Mail zu schicken, um ihn daran zu erinnern, dass er den Warenkorb verlassen hat.

Das Tolle an E-Mails über abgebrochene Einkäufe ist, dass Sie alle Informationen zur Verfügung haben. Wenn Sie den Kunden bitten, vor dem Einkauf ein Konto zu erstellen (oder sich bei Facebook oder Google anzumelden), können Sie sein Online-Verhalten verfolgen.

Die meisten E-Mail-Tools verfügen über eine Option für automatische E-Mails an Kunden, die den Warenkorb verlassen haben. Es ist ganz einfach: Sie legen einen bestimmten Zeitrahmen fest (z. B. 24 Stunden), nach dem ein Kunde etwas in seinen Warenkorb gelegt und nicht gekauft hat. Die E-Mail geht an Ihre potenziellen Käufer, bietet ihnen ein personalisiertes Einkaufserlebnis und verhilft Ihnen zu besseren Klickraten und Konversionen.

Was sind die Vorteile von E-Mail-Retargeting?

Das Beste am E-Mail-Retargeting ist, dass es auf Kunden ausgerichtet ist, die bereits an Ihrer Marke, Ihren Produkten und Dienstleistungen interessiert sind, so dass die potenziellen Vorteile enorm sind. Im Vergleich zu einer regulären eCommerce-Konversionsrate von 2-4% könnte die Rate für E-Mail-Marketing-Konversionen laut Moz über 40% betragen.

Statistiken zeigen, dass E-Mail-Retargeting-Kampagnen Vermarktern helfen können, das Vierfache ihres üblichen Umsatzes zu erzielen, Offline-Aktionen durch Anzeigen zu fördern, die Kunden dazu ermutigen, ein physisches Geschäft zu besuchen, frühere Kunden wieder für Produkte und Dienstleistungen zu interessieren und den Verkehr auf bestimmte Seiten zu lenken, um den organischen Suchrang zu verbessern.

Insgesamt ist E-Mail-Retargeting eine nützliche Methode, um mehr Kunden über Multichannel-Ansätze zu erreichen.

Schritte zum effektiven E-Mail-Retargeting

Um eine effektive E-Mail-Kampagne durchzuführen, sollten Sie Folgendes tun:

Kundendaten sammeln

Sie können soziale Analysen, Analysedaten und andere über Ihr CRM gesammelte Daten nutzen, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wer Ihre Kunden sind und was sie normalerweise auf Ihrer Website tun.

Segmentieren Sie Ihr Publikum

Sobald Sie Ihre Daten gesammelt haben, ist es wichtig, Ihr Publikum zu segmentieren, damit Sie je nach Nutzerprofil verschiedene Onsite- oder E-Mail-Retargeting-Optionen wählen können. 

Sie könnten zum Beispiel einem bestehenden Kunden, der Ihre Marke noch nicht kennt, ein anderes Opt-in zeigen als einem potenziellen Erstkäufer, der einen Artikel in seinem Warenkorb hat. Je mehr Zielgruppensegmente Sie haben, desto besser können Sie eine E-Mail-Retargeting-Strategie entwickeln.

Sie können Ihre Zielgruppensegmente zum Beispiel nach den Preispunkten der Artikel aufteilen, die sie in Ihrem Geschäft gekauft haben. Oder Sie können Zielgruppensegmente erstellen, in denen ein inaktiver Kunde etwas ganz anderes erhält als ein Kunde mit einer reichen Kaufhistorie.

Die Segmentierung des E-Mail-Publikums sollte die Grundlage jeder guten E-Mail-Remarketing-Kampagne sein.

Legen Sie Ihre Kampagnenziele fest

Es ist wichtig, genau zu bestimmen, was Sie mit Ihrer Retargeting-Kampagne erreichen wollen. Sie könnten beispielsweise daran interessiert sein, Gelegenheits-Browser in E-Mail-Abonnenten umzuwandeln, oder Sie möchten neuen Kunden einen Anreiz geben, wieder in Ihrem Geschäft einzukaufen.

Opt-in-Formulare und -E-Mails erstellen

Erstellen Sie Opt-in-Formulare für Ihre Website und stellen Sie dann die E-Mails zusammen, die Sie versenden werden. Die besten Retargeting-E-Mails sind persönlich und haben eine handlungsorientierte Betreffzeile. Idealerweise sollte die Betreffzeile kurz und prägnant sein. Vermeiden Sie beim Schreiben der Betreffzeile die Verwendung von Spam-Auslösewörtern. Bei der Durchführung einer E-Mail-Retargeting-Kampagne empfehlen Experten den Versand von drei E-Mails.

Die erste sollte relativ kurz sein, da dies in der Regel effektiver ist.

Einen spezifischen CTA hinzufügen

Behalten Sie Ihre Kampagnenziele im Hinterkopf und nutzen Sie diese, um einen spezifischen CTA für Ihre Opt-Ins und E-Mails festzulegen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass die Leute Ihre Liste abonnieren oder einen Kauf tätigen.

Bewährte Praktiken für Retargeting-E-Mails und Retargeting-Tipps

Wenn Sie nicht die richtigen Interessenten ansprechen, werden alle Ihre Bemühungen um das Retargeting per E-Mail vergeblich sein. Als Erstes sollten Sie einige Zeit damit verbringen, Ihre Zielgruppe für jede von Ihnen versandte Retargeting-E-Mail zu bestimmen, bevor Sie sie erstellen und versenden. Sobald Sie sich vergewissert haben, dass Ihre Kampagnen relevant sind, sollten Sie die folgenden Best Practices beachten:

Personalisieren Sie Retargeting-E-Mails

Personalisierung sollte immer eingesetzt werden, um relevanten Traffic zu generieren, die Kosten pro Akquisition zu senken und die Konversionsrate zu erhöhen. Je personalisierter die E-Mail ist, desto besser. Sie können E-Mails auf verschiedene Arten personalisieren, von der einfachen Ansprache des Kunden mit seinem Namen bis hin zur Erstellung von E-Mails, die auf verschiedenen Faktoren wie Kaufverhalten, Standort und anderen demografischen Daten basieren.

Sie können auch die Online-Aktivitäten des Empfängers nutzen - wenn ein Kunde zum Beispiel seinen Einkaufswagen verlassen hat, können Sie ihm ein Angebot schicken, das mit dem Artikel zusammenhängt, den er kaufen wollte, um ihn erneut anzusprechen.

Bereiten Sie Ihre Website vor

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für E-Mail-Retargeting geeignet ist, bevor Sie beginnen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie klare Einblicke in die Customer Journey auf der Website haben und sicherstellen, dass alle Tracking-Pixel vorhanden sind, bevor Sie Ihre E-Mail-Retargeting-Kampagne starten.

Achten Sie darauf, Browser-Cookies zu aktivieren und den Kunden auf der Website eine Benachrichtigung zu senden, damit sie diese akzeptieren. Dies ist eine der Grundlagen des E-Mail-Remarketing.

Aufrufe zum Handeln hinzufügen

Die erfolgreichsten E-Mail-Retargeting-Kampagnen enthalten einen starken Aufruf zum Handeln, der sich auf die Aktionen der Kunden konzentriert. Bei diesen Kampagnen sollte das Ziel sein, Leads zu generieren und nicht einfach nur mehr E-Mails zu versenden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Handlungsaufforderung enthalten, die dem Kunden einen Nutzen oder Wert bietet, wenn er sie anklickt.

Erstellen Sie ein einfaches Design 

Verwenden Sie E-Mail-Designvorlagen, die speziell für Retargeting-Kampagnen entwickelt wurden. Der Grund dafür ist, dass Retargeting-Kampagnen mit einem bestimmten Zweck im Hinterkopf entworfen werden, so dass die Vorlagen wahrscheinlich einfach und frei von Unordnung sind. Entscheiden Sie sich für eine Vorlage, die Ihrer Meinung nach gut zu Ihrer Branche und Marke passt, und behalten Sie dabei Ihre Kampagnenziele im Auge.

Hochauflösende Bilder verwenden

Die Verwendung von Bildern in Marketing-E-Mails, einschließlich Retargeting-E-Mails, ist ein ideales Mittel, um den Text aufzulockern und Ihre Botschaft interessanter zu gestalten. Als Best Practice sollten Sie in Ihren Retargeting-E-Mails immer hochauflösende Bilder in guter Qualität verwenden, da dies professionell wirkt und einen vertrauenswürdigen Eindruck Ihres Unternehmens vermittelt.

Den Wert hervorheben

Interessenten sollten in der Lage sein, schnell zu verstehen, welche Vorteile sie von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben, bevor sie handeln, wenn sie eine Retargeting-E-Mail erhalten. Aus diesem Grund ist es wichtig, den Wert Ihres Angebots in der E-Mail sofort hervorzuheben.

Wenn Ihre CTA den Lesern nicht alle Informationen liefert, die sie brauchen und was sie als Nächstes tun sollen, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie die gewünschte Aktion ausführen.

Testen Sie Ihre Kampagnen

Split-Tests oder A/B-Tests für Ihre E-Mails ist eine gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails effektiv sind. Sie können dies tun, indem Sie eine Sache nach der anderen an Ihren E-Mails ändern, um herauszufinden, welche Version am besten funktioniert, wenn es darum geht, Öffnungen, Klicks und Leads zu generieren. Sie können auch Ihre E-Mail-Marketingplattform wechseln, um zu sehen, ob eine Plattform bessere Ergebnisse liefert als eine andere.

Mahnungen senden

Retargeting-Kampagnen sollten nicht nach dem Versand der ersten E-Mails enden. Sie können Ihre Kunden noch ein paar Mal dazu auffordern, die gewünschte Aktion durchzuführen, indem Sie Folge-E-Mails in bestimmten Abständen versenden. In der Regel funktioniert das Versenden einer weiteren E-Mail ein paar Tage bis eine Woche später gut.

Dies bietet Ihnen auch die Möglichkeit, zusätzliche Sonderangebote oder Produkte hervorzuheben, die für den Kunden von Interesse sein könnten.

Alles verfolgen

Stellen Sie sicher, dass jeder Aspekt Ihrer E-Mail-Retargeting-Kampagne nachverfolgt und genau überwacht wird. Sie sollten wissen, wie sich die Kampagne auf verschiedene Faktoren auswirkt, darunter Engagement-Metriken, Verkäufe und Markenbekanntheit.

Die einzige Möglichkeit, dies herauszufinden, besteht darin, alles genau zu verfolgen und die notwendigen Anpassungen vorzunehmen.

E-Mail-Retargeting ist eine äußerst effektive Methode, um mehr Konversionen zu erzielen und mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie können eine Retargeting-Kampagne nutzen, um Erinnerungen und Angebote an Kunden zu senden, die auf deren Aktivitäten basieren.

Wenn Sie beispielsweise frühere Käufe verfolgen, können Sie Retargeting-E-Mails an diese Kunden senden und sie zum Kauf eines ähnlichen Produkts auffordern. Fügen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit hinzu, indem Sie einen zeitlich begrenzten Rabatt gewähren, und beobachten Sie, wie Ihre Klickraten in die Höhe schnellen.

Einpacken

Retargeting kann Ihren E-Mail-Marketing-Kampagnen einen enormen Schub verleihen und massenhaft potenzielle Kunden ansprechen. Sie sitzen bereits auf einer Goldgrube von E-Mail-Adressen, also müssen Sie nur noch Zielgruppensegmente erstellen und ein paar E-Mails verschicken. Dann lehnen Sie sich zurück und beobachten Sie, wie die neuen Umsätze eintrudeln.

Allerdings ist nicht jede E-Mail-Adresse für eine Retargeting-Kampagne geeignet. Für die „stimmt“. Marketing-Bemühungen, möchten Sie doppelte E-Mails, Tippfehler und inaktive E-Mails entfernen, Spam-FallenE-Mails an alle, die keine potenziellen Kunden sind, und an alle, die keine Kunden sind.

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Häufig gestellte Fragen

Wie lässt sich Retargeting im E-Mail-Marketing am besten durchführen?

Der beste Weg, eine E-Mail-Remarketing-Kampagne durchzuführen, ist die aktive Arbeit am Aufbau Ihrer E-Mail-Liste. Dabei kann es sich um Personen handeln, die bereits einen Kauf getätigt haben, oder um diejenigen, die sich für einen Newsletter oder eine Art von Lead-Magneten angemeldet haben. Sie können dann Re-Engagement-E-Mails senden und die E-Mail-Segmentierung nutzen, um relevante E-Mails und Sequenzen an diese Abonnenten zu senden.

Wie wirksam ist E-Mail-Retargeting?

Der spezifische Grad der Wirksamkeit hängt von Ihrem Unternehmen, dem Kundenverhalten, der Anzahl der inaktiven und aktiven Nutzer usw. ab. Die meisten Quellen sagen jedoch, dass Retargeting-E-Mails 40% effektiver sind als Cold-E-Mails, bei denen Kunden Ihren Namen zum ersten Mal sehen.

Ist E-Mail-Retargeting besser oder billiger als Display-Ad-Retargeting?

Das hängt von Ihrer Situation ab. Sie können jedoch E-Mail-Retargeting mit hyper-personalisierten E-Mails zu einem sehr niedrigen Preis durchführen. Retargeted-Display-Kampagnen können eine Menge Geld kosten, wenn sie mit Facebook oder ähnlichen Plattformen durchgeführt werden.