In den letzten sechs Monaten haben wir sehr viel über Hygiene gehört. Um uns und alle um uns herum vor dem Coronavirus zu schützen, wurde uns gesagt, dass einer der wichtigsten Faktoren darin besteht, sich die Hände mindestens zwanzig Sekunden lang mit antibakterieller Seife zu waschen.
Um eine gesunde E-Mail-Listen-Hygiene aufrechtzuerhalten, müssen wir ebenfalls sicherstellen, dass wir uns an die besten Praktiken halten, um die Listen sauber zu halten.
Es ist eine einfache Aufgabe, aber seien Sie darauf vorbereitet, dass es etwas länger dauert als zwanzig Sekunden mit ein wenig Handwäsche, um Ihre Datenbanken zu dekontaminieren und wieder blitzsauber zu bekommen.
Was ist E-Mail-Listenhygiene?
Bei der Listenhygiene geht es darum, sicherzustellen, dass die E-Mail-Adressen, die Ihre Statistiken in der letzten E-Mail-Marketingkampagne nach unten gezogen haben, aus der nächsten Kampagne entfernt werden, damit sie nicht noch einmal die gleichen Probleme verursachen können.
Im Allgemeinen bedeutet dies, dass alle inaktiven und uninteressierten Empfänger entfernt werden, so dass eine Datenbank mit Personen übrig bleibt, die gerne von Ihnen hören und sich für Ihre Botschaften interessieren.
Sie tun dies, indem sie Ihre Nachrichten lesen und auf Ihre Website, soziale Medien, Verkaufsseiten oder andere Handlungsaufforderungen in Ihrer E-Mail klicken.
Ihre Dienstleister beobachten Sie, und sie sehen die gleichen Ergebnisse wie Sie
Wenn Sie eine E-Mail-Kampagne durchführen, erhalten Sie eine Fülle von Daten, die von Öffnungs- und Klickraten bis hin zu Bounces und Spam-Beschwerden reichen. Wenn Sie Zugang zu all diesen aussagekräftigen Fakten und Zahlen haben, dann können das auch die ESPs (Email Service Providers).
Sie verwenden dieselben Daten wie Sie, um zu entscheiden, ob Ihre Nachrichten in den Posteingängen ihrer Kunden gut oder schlecht ankommen. Wenn Sie sehen können, wo etwas nicht in Ordnung ist, warum sollten Sie nicht Ihr Bestes tun, um zu verhindern, dass die ESPs diese Bereiche ebenfalls sehen?
Woher wissen Sie, ob Ihre Listen in gutem Zustand sind und wann Sie sie reinigen sollten?
Das Schlüsselelement dazu findet sich in jeder der folgenden Zwischenüberschriften. Nun, mit Ausnahme der letzten - wenn Sie die entdeckt haben, belohnen Sie sich selbst für die größte Aufmerksamkeit.
Preise.
Es geht nicht darum, wie viele Leute auf Ihre Nachricht klicken oder sie lesen. Es geht darum, wie viele von der Gesamtzahl der von Ihnen gesendeten E-Mails diese Aufgaben ausführen. Die ESPs verwenden diese Informationen, um die Qualität Ihrer Nachrichten zu beurteilen.
Eine Möglichkeit, Ihre Quoten zu verbessern, besteht darin, Wege zu finden, um zusätzliche engagierte Empfänger hinzuzufügen; eine andere, weitaus einfachere Methode besteht darin, alle diejenigen zu entfernen, die es nicht sind.
Sinkende Öffnungs- und Klickraten
Wenn Sie sich die Elemente Ihrer Kampagnen ansehen, die nach ihrer Rate beurteilt werden, möchten Sie eine gesunde Progression in eine positive Richtung sehen.
Die Öffnungs- und Klickraten sollten idealerweise steigen, aber wenn sie relativ konstant bleiben - solange es sich um einen akzeptablen Wert für Ihre Branche handelt - ist das auch in Ordnung.
Wenn diese Raten sinken, dann stimmt etwas nicht, und es ist an der Zeit, etwas dagegen zu tun.
Steigende Abmeldungsraten
Im Gegensatz zu den Öffnungs- und Klickraten wollen wir unsere Abmelderaten so niedrig wie möglich halten. Eine Rate zwischen 0,2% und 0,5% ist in Ordnung, aber alles über 0,5% erfordert Aufmerksamkeit.
Hohe Absprungraten
Absprungrate misst die Anzahl der nicht zugestellten E-Mails im Vergleich zu den zugestellten E-Mails. Das muss nicht unbedingt Ihre Schuld sein. Es kann an einem vollen Postfach, einer falsch eingegebenen Adresse, einer kürzlich abgelaufenen Adresse oder an einer Reihe anderer Gründe liegen.
Die Bounce-Raten haben jedoch einen großen Einfluss auf die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails. Wenn sie also hoch sind, ist es an der Zeit, dass sie es nicht mehr sind.
Höhere Rate von Spam-Beschwerden
Spam-Beschwerden bedeuten nicht immer, dass Ihre Empfänger Ihre Inhalte für Spam halten. Für viele ist es einfacher, die Nachricht als Spam zu verschicken, als sie abzubestellen. So oder so, eine hohe Spam-Beschwerdequote erfordert Aufmerksamkeit, und diese Adressen müssen verschwinden.
Schlechte Zustellbarkeit
Die Zustellbarkeit von E-Mails ist das Maß dafür, wie viele E-Mails in den Posteingängen Ihrer Empfänger landen (oder in deren Spam-Ordnern - Hauptsache, sie werden irgendwo zugestellt). ESPs stufen Sie für eine schlechte Zustellbarkeit herab.
Wenn Ihre Zustellbarkeitsrate unter 90% liegt, müssen Sie dafür sorgen, dass dies bei Ihrer nächsten Kampagne nicht der Fall ist.
Warum ist Listenhygiene wichtig für Ihr E-Mail-Marketing?
Weniger Spam-Beschwerden bedeuten bessere Zustellbarkeit
Je weniger Spam-Beschwerden Sie erhalten, desto höher ist Ihre Zustellbarkeit. Eine höhere Zustellbarkeit bedeutet, dass mehr Empfänger Ihre E-Mails zu sehen bekommen. Nur zugestellte E-Mails können Interesse und Engagement wecken und die Öffnungen und Klicks erzeugen, die Sie brauchen.
Verbesserte Öffnungs- und Klickraten
Je höher die Öffnungs- und Klickraten sind, desto besser werden Ihre Statistiken und die Kennzahlen, die Sie benötigen, um Ihre besten Chancen auf Konversionen zu gewährleisten. Möge sich dieses Muster fortsetzen!
Niedrigere Absprungraten
Mit einer niedrigeren Bounce-Rate sind Sie für die ESPs nicht länger ein verdächtiges Konto, sondern eines, das von ihnen unterstützt wird. Die Nachrichten werden einfach immer besser.
Weniger Abbestellungen
Durch Überwachung und Pflege einer guten Listenhygiene ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie inaktive Empfänger entfernen, bevor sie sich selbst abmelden. Auf diese Weise sinkt auch Ihre Abmelderate.
Eine Win-Win-Situation.
Überlegene Statistiken
Je gesünder Ihre E-Mail-Marketingstatistiken sind, desto besser. Es schützt nicht nur Ihre Zustellbarkeit, sondern wenn Sie sich an die Best Practices halten - und Ihre Nachrichten relevant, ansprechend und zielgerichtet halten -, sollten sie auch zu einem höheren Engagement und mehr Konversionen führen.
Erhöhter ROI
Wenn Sie für jede Adresse, an die Sie eine E-Mail senden, pro Einheit zahlen, sparen Sie Geld, wenn Sie all die Adressen entfernen, von denen Sie wissen, dass sie nicht interessiert sind. Die Kostenreduzierung spart aber nicht nur Geld, sondern führt auch zu einem weitaus besseren ROI für die gleiche Anzahl von Verkäufen.
Bewährte Verfahren für die E-Mail-Listenhygiene
1. Überprüfung der Zustellbarkeit von E-Mails
Das Wichtigste zuerst: Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail-Zustellbarkeit nicht auf etwas zurückzuführen ist, das Sie selbst getan haben. Wenn Sie Ihre Nachrichten mit Spam-Text füllen oder es mit Angeboten und Werbesprüchen übertreiben, wirkt sich das auf Ihre Zustellbarkeit aus.
Testen Sie alle Ihre Kampagnen, bevor Sie sie verschicken, um sicherzustellen, dass sie in der bestmöglichen Form für die Aufgabe sind. Es gibt zahlreiche E-Mail-Checker im Internet, die Marketingexperten mit den Details versorgen, wo ihre Botschaften möglicherweise unzureichend sind.
2. Inaktive Abonnenten entfernen
Wenn sich die Abonnenten mehr als 120 Tage lang nicht gemeldet haben - das ist laut ESP die magische Zahl -, dann geben Sie ihnen mit einer Re-Engagement-E-Mail-Kampagne eine letzte Chance.
Wenn sie dann immer noch nicht reagieren, lassen Sie sie gehen. Wenn sie jedoch Interesse zeigen und darum bitten, auf Ihrer Liste zu bleiben, sollten Sie sie im Auge behalten. Sie könnten bald wieder in alte Gewohnheiten zurückfallen.
3. Unzustellbare Adressen entfernen
Geplatzte E-Mails nützen niemandem etwas - löschen Sie sie also. Es gibt verschiedene Gründe, warum E-Mail-Adressen versagen. Entfernen Sie diese am besten, bevor sie sich negativ auf Ihr E-Mail-Marketing auswirken und die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails beeinträchtigen.
4. Entfernen Sie doppelte und Wegwerf-E-Mails
Wenn sich ein Abonnent versehentlich mehr als einmal in Ihre Mailingliste eingetragen hat, wird er es Ihnen nicht danken, wenn Sie ihm dieselbe Nachricht mehrmals schicken. Überprüfen Sie Ihre Adressliste auf Duplikate und entfernen Sie diese.
Wenn ein Abonnent eine vorübergehende Adresse verwendet hat, um ein Angebot oder eine Werbeaktion zu nutzen, müssen auch diese Adressen gelöscht werden.
5. Korrigieren Sie offensichtlich falsch eingegebene Adressen
Es ist unglaublich einfach, sich bei einer E-Mail-Adresse zu vertippen - selbst wenn man sie schon seit Jahren eintippt. Das Erkennen offensichtlicher Fehler kann ein Konto wieder zum Leben erwecken und die erhofften Verkaufschancen bieten.
Verwendung von E-Mail-Validierungstools zur Unterstützung der Listenhygiene
Die Durchführung der oben genannten Maßnahmen ist schön und gut, wenn Ihre E-Mail-Liste nur ein paar hundert Adressen enthält, aber was ist, wenn Sie Tausende von Adressen zu filtern haben?
Deshalb sind wir ja hier. Eine Software wie die unsere bietet Ihnen alle Dienste für die E-Mail-Listenhygiene, die Sie benötigen.
Wir scannen Ihre Listen, egal wie groß oder klein, um Adressen zu validieren, problematische E-Mails, Tippfehler und gefälschte Konten zu identifizieren. Wir bieten eine automatisierte Lösung der Spitzenklasse, die Ihnen und Ihrem Marketingteam Zeit und Geld spart.
Wenn Sie sich also das nächste Mal die Hände waschen, sollten Sie überlegen, ob es nicht auch an der Zeit ist, Ihre Listen zu waschen. Ihre E-Mail-Hygiene ist für die Gesundheit Ihres Unternehmens genauso wichtig wie Ihre persönliche Hygiene für Sie.
Bleiben Sie sicher!
Izabela ist eine führende Mitarbeiterin des Bouncer-Blogs. Sie ist inspiriert, Unternehmen auf der ganzen Welt dabei zu helfen, E-Mails in den Posteingang ihrer Empfänger zu bekommen.
