Eine geprellte E-Mail ist ein erhebliches Problem auf zwei Ebenen.
Erstens - der potenzielle Kunde oder Auftraggeber ist niemals die auf eine Nachricht antworten, die sie nicht erhalten haben.

Die Raten des zweiten Preises können die Qualität und den Ruf Ihrer E-Mail-Domain beeinträchtigen. Eine E-Mail-Domain mit einem schlechten Ruf kann weiterhin verhindern, dass weitere Kampagnen bei den vorgesehenen Empfängern ankommen.

Was ist die E-Mail-Absprungrate und wie kann sie Ihr E-Mail-Marketing beeinflussen?

E-Mail-Absprungrate ist der Prozentsatz der Adressen in einer Mailingliste, die die E-Mail nicht erhalten haben, weil der Server des Empfängers sie zurückgeschickt hat.
Mit anderen Worten, ein E-Mail-Bounces wenn es nicht an den vorgesehenen Empfänger zugestellt werden kann.

Eine E-Mail prallt aus den verschiedensten Gründen ab. Ein Soft Bounce ist ein vorübergehendes Problem, während ein Hard Bounce dauerhaft ist. Sie müssen die Hard Bounces sofort entfernen. Ein Soft Bounce ist eines, das Sie überwachen sollten.

Weiche Sprünge

Gründe, warum eine E-Mail möglicherweise vorübergehend abprallt:

  • Posteingang ist voll
  • Die Nachrichtengröße ist zu groß für den Server
  • Ihre Domain wurde blockiert
  • Der Inhalt der Nachricht ist reich an Spam-Begriffen oder einem übermäßig schweren Verhältnis von Bildern zu Text

Harte Sprünge

Gründe, warum eine E-Mail möglicherweise dauerhaft abprallt:

  • Ungültige oder abgelaufene E-Mail-Adresse/Konto
  • Kein Mail-Server für die Adresse
  • Falsch eingegebene oder gelieferte E-Mail

Was ist eine gute Absprungrate?

Bounce-Raten sind kein Einheitsproblem. Verschiedene Branchen haben unterschiedliche akzeptable Bounce-Raten. Wenn man das Thema also allgemein betrachtet, was ist eine akzeptable Bounce-Rate für E-Mails?

Wenn Ihre Absprungraten unter 2%Egal in welchem Bereich Sie tätig sind, das ist in Ordnung. Machen Sie weiter mit dem, was Sie tun, aber werden Sie nicht selbstgefällig. Diese Zahlen können sich jederzeit ändern. Wachsamkeit ist der Schlüssel, um diese gesunden Zahlen im Griff zu behalten.

Wenn Ihre Absprungrate über 2%, müssen Sie sich fragen, warum und wie Sie das am besten lösen können.

Bounce-Raten nähern sich 5% erfordern ernsthafte Maßnahmen.

Wenn sie so hoch sind wie 10%dann ist es an der Zeit, einen ausgewachsenen Angriffsplan in die Wege zu leiten. Sie müssen die Dinge zum Guten wenden und die Raten wieder auf den richtigen Stand bringen.

Durchschnittliche Absprungraten für E-Mail-Kampagnen

Wir untersuchten zwei große Branchenakteure, um zu versuchen, eine Art Benchmark für die E-Mail-Absprungrate zu bestätigen.

Mailchimp

veröffentlichte Statistiken von Kampagnen im Jahr 2019 mit über 1.000 Abonnenten. Die Kampagnen wurden in einer Reihe von Branchen zugestellt und gaben Aufschluss über die durchschnittliche E-Mail-Absprungrate (weich und hart) sowie die Öffnungs- und Klickraten. Die Kampagnen wurden von Unternehmen aus allen Branchen zugestellt - von Ein-Personen-Startups bis hin zu Fortune-500-Unternehmen.

Der durchschnittliche harte Aufprall lag bei 0,4%
Der niedrigste Hard Bounce lag bei 0,25% in der Religion, dicht gefolgt vom E-Commerce mit 0,27%.
Der höchste harte Rückprall war 0,86% im Baugewerbe und an zweiter Stelle die Versicherung mit 0,72%.
Der durchschnittliche Soft Bounce betrug 0,58%.

Kampagnen-Monitor

analysierte über 30 Milliarden E-Mails, die im Jahr 2019 weltweit verschickt wurden. Sie fanden eine durchschnittliche Gesamtabsprungrate von 0,7% bei einer gleich großen Schwankungsbreite zwischen den Branchen.

Die wichtigste Erkenntnis für jede Plattform war, wie sehr sich die Zahlen jedes Jahr verbessern. Dies zeigt, wie wichtig qualitativ hochwertige Listen sind und welche Anstrengungen die Vermarkter unternehmen, um sie zu erreichen.

Wie können hohe Absprungraten festgelegt werden?

Es gibt eine Fülle von Maßnahmen Sie können nehmen, um Ihre Listen zu bereinigen und die Anzahl der Probleme zu reduzieren. Hier ist eine Liste der Verfahren, die Sie bereits durchführen sollten - und nicht erst, wenn die schlechten Absprungraten auftauchen.

Bereinigen Sie Ihre Listen

Verwendung eines E-Mail-Prüfer (wie Türsteher!) Ihre Listen zu reinigen ist ein Muss. Es ist einfach und garantiert, die Adressen, die abspringen würden, zu entfernen, bevor sie Schaden anrichten können.

Verwenden Sie Double-Opt-In und erlaubnisbasiertes E-Mail-Marketing

Ein Double-Opt-In (eines, bei dem der Empfänger bestätigen muss, dass er sich für die Aufnahme in eine Liste entschieden hat) hilft dabei, gefälschte Anmeldungen und falsch geschriebene E-Mail-Adressen herauszufiltern.

Der Kauf einer E-Mail-Liste ist immer eine schlechte Idee. Sie haben keine Ahnung, ob die Empfänger an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind, also könnte es gut sein, dass Sie direkt in den Spam-Ordner gelangen. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Ihre neue Liste voller kaputter Adressen ist.

Tun Sie sich selbst einen Gefallen; sammeln Sie Ihre Daten korrekt. Geben Sie sich selbst die beste Chance auf eine gesunde Liste und ebenso gesunde Erträge.

Authentifizieren Sie Ihre E-Mails

Die Authentifizierung Ihrer E-Mail-Signatur in Ihren Kampagneneinstellungen ist ein weiterer technischer Schritt, um die Glaubwürdigkeit Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit zu erhöhen.

Senden Sie keine E-Mails von kostenlosen E-Mail-Anbietern

So sehr Gmail, Yahoo, Hotmail und die Betreiber anderer kostenloser E-Mail-Dienste im Allgemeinen vertrauenswürdige Anbieter sind, werden E-Mails, die von ihren Adressen aus verschickt werden, oft bei den DMARC-Prüfungen durchfallen und geprellt oder direkt in ihren Junk-Ordner geschickt.

Versenden Sie Ihre E-Mail-Kampagnen von Ihrer Domain aus, und bewahren Sie jederzeit eine möglichst hohe Domain-Reputation.

E-Mails in hoher Qualität versenden

E-Mail-Filter überwachen Nachrichten und Betreffzeilen auf Phrasen, die typischerweise mit Spam-E-Mails in Verbindung gebracht werden. Führen Sie vor der Zustellung eine Spam-Prüfung Ihres E-Mail-Inhalts durch, um den Inhalt und die Bewertung Ihrer E-Mail zu überprüfen.

Nur jemals E-Mails in professioneller Qualität versenden. Geben Sie Ihre korrekten Kontakt- und offiziellen Informationen an und fügen Sie immer eine Option zum Abbestellen des Abonnements hinzu.

E-Mails konsistent und häufig senden

Das Versenden regelmäßiger E-Mails hilft Ihnen, Ihre Kontakte in einem gleichmäßigen, überschaubaren Tempo zu filtern. E-Mail-Kampagnen zweimal im Monat sind ein fairer Preis für ein typisches Unternehmen.

Wenn Ihr Unternehmen relevante und aktuelle Informationen liefert, auf die die Kunden hungrig sind, dann können Sie diese mehrmals pro Woche versenden. Es ist wichtig zu verstehen, welche Informationen für Sie richtig sind, und niemals zu viele zu versenden, um Ihre Empfänger nicht zu verärgern.

Regelmäßige Zustellung gibt Ihnen die Möglichkeit, Kampagnen ständig zu überwachen und Ihre Absprungrate niedrig zu halten. Wenn Sie nur zweimal pro Jahr versenden, ist die Anzahl der abgelaufenen Adressen erheblich gestiegen, was zu einer viel höheren Bounce-Rate führt, die sich auf den Ruf Ihrer Domain auswirkt.

Engagement bestätigen und inaktive Abonnenten entfernen

Die Überprüfung, ob Ihre Informationen relevant und für Ihre Empfänger von Interesse sind, ist eine gute Praxis.

Diejenigen, die den Arbeitsplatz gewechselt haben, das Interesse an einem Zeitvertreib verloren haben oder Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt nicht mehr benötigen, könnten jedes Mal, wenn Ihre E-Mail ankommt, auf den Spam- oder Löschknopf drücken. Das wird negative Auswirkungen auf Ihre Domain haben.

Es ist besser, eine schlechte Adresse auszusortieren, als das Marketing auf eine Liste voller veralteter Leads zu beschränken.

Überwachung der Absprungraten jeder Kampagne

Sie sollten dies bereits jetzt tun, da Ihre durchschnittliche Absprungrate bei E-Mail-Kampagnen von Woche zu Woche variieren kann.

Die Überwachung aller Ihrer Ergebnisse (nicht nur der Click-Throughs und Konversionen) ist ein Muss. Die schlechten Ergebnisse sagen Ihnen genauso viel aus wie die guten. Sie sollten alle harten Prellungen entfernen, sobald Sie sie entdecken.

Wenn Sie eine saubere Liste führen, wird sich ihre Qualität ständig verbessern.