Een gekaatste e-mail is een belangrijk probleem op twee niveaus.
Eerste-de potentiële klant of opdrachtgever is nooit die gaan reageren op een bericht dat ze niet hebben ontvangen.

Second-bounce rates kunnen de kwaliteit en de reputatie van uw e-maildomein beïnvloeden. Een e-maildomein met een slechte reputatie kan doorgaan om te voorkomen dat er nog meer campagnes bij de beoogde ontvangers aankomen.

Wat is de bounce rate van e-mail en hoe kan dit uw e-mailmarketing beïnvloeden?

Bounce rate per e-mail is het percentage adressen in een mailinglijst dat de e-mail niet heeft ontvangen omdat de server van de ontvanger hem heeft teruggestuurd.
Met andere woorden, een e-mailberichten wanneer het niet kan worden geleverd aan de beoogde ontvanger.

Een e-mail stuitert om allerlei redenen. Een zachte bounce is een tijdelijk probleem, waarbij een harde bounce permanent is. Je moet de harde stuiters meteen strippen. Een zachte bounce moet je in de gaten houden.

Zachte stuiters

Redenen om een e-mail tijdelijk te laten stuiteren:

  • Inbox is vol
  • Berichtgrootte is te groot voor de server
  • Uw domein werd geblokkeerd
  • De inhoud van het bericht is rijk aan spamtermen of een te zware verhouding tussen afbeeldingen en tekst.

Harde stuiters

Redenen om een e-mail permanent te laten stuiteren:

  • Ongeldig of verlopen e-mailadres / account
  • Geen mailserver voor het adres
  • Foutief getypte of geleverde e-mail

Wat is een goede bounce rate?

Bounce rates zijn geen one-size-fits-all probleem. Verschillende industrieën hebben verschillende aanvaardbare bounce rates. Dus, kijkend naar het onderwerp in het algemeen, wat is een aanvaardbare bounce rate voor e-mails?

Als uw bounce rates zijn onder 2%...in welk veld je ook opereert, dat is oké. Blijf doen wat je doet, maar wees niet zelfgenoegzaam. Die cijfers kunnen elk moment veranderen. Waakzaamheid is de sleutel om die gezonde cijfers vast te houden.

Als uw stuitersnelheid meer dan 2%, moet je kijken naar het waarom, en de beste manier om het te repareren.

Bounce rates naderen 5% vereisen serieuze actie.

Als ze zo hoog zijn als 10%dan is het tijd om een volwaardig aanvalsplan op te zetten. Je moet de dingen omdraaien en die tarieven terugbrengen naar waar ze zouden moeten zijn.

Gemiddelde bounce rates voor e-mailcampagnes

We keken naar twee grote spelers in de industrie om te proberen een soort van e-mail bounce rate benchmark te bevestigen.

Mailchimp

statistieken vrijgegeven van campagnes in 2019 met meer dan 1.000 abonnees. De campagnes werden geleverd in verschillende sectoren, waarbij de gemiddelde bounce rate van de e-mail (soft en hard) en de open- en klikratio's aan het licht kwamen. De campagnes werden geleverd door bedrijven over de hele linie - van eenmanszaken tot Fortune 500-bedrijven.

De gemiddelde harde stuit kwam binnen bij 0,4%.
De laagste hard bounce was 0,25% in religie, op de voet gevolgd door e-commerce op 0,27%.
De hoogste harde stuit was 0,86% in de bouw, en op de tweede plaats, verzekering met 0,72%.
De gemiddelde zachte bounce was 0,58%.

Campagne monitor

analyseerde meer dan 30 miljard e-mails die over de hele wereld werden verstuurd in 2019. Ze vonden een totale gemiddelde bounce rate van 0,7% met dezelfde grootte van de fluctuatie tussen de industrieën.

De belangrijkste takeaway die elk platform opmerkte, was hoeveel de cijfers elk jaar beter worden. Hieruit blijkt het belang dat wordt gehecht aan hoogwaardige lijsten en de inspanningen van de marketeers om deze te bereiken.

Hoe kunnen we hoge stuitersnelheden verhelpen?

Er zijn tal van maatregelen dat kan nemen om uw lijsten schoon te maken en probleemnummers te verminderen. Hier is een lijst van de procedures die u al zou moeten uitvoeren - en niet alleen wanneer de slechte bounce rates beginnen te verschijnen.

Maak uw lijsten schoon

Met behulp van een e-mailchecker (zoals Uitsmijterom uw lijsten schoon te maken is een must. Het is gemakkelijk te doen en gegarandeerd om de adressen die zouden stuiteren op te ruimen voordat ze enige schade kunnen aanrichten.

Gebruik dubbele opt-in en op toestemming gebaseerde e-mailmarketing

Een dubbele opt-in (een waarbij de ontvanger moet bevestigen dat hij/zij ervoor gekozen heeft om aan een lijst te worden toegevoegd) zal helpen om valse aanmeldingen en verkeerd gespelde e-mailadressen eruit te filteren.

Het kopen van een e-maillijst is altijd een slecht idee. U heeft geen idee of de ontvangers geïnteresseerd zijn in uw product of dienst, dus het zou wel eens rechtstreeks naar de spam-map kunnen gaan. Er is ook een kans dat uw nieuwe lijst vol met gebroken adressen zit.

Doe jezelf een plezier. Verzamel je gegevens op de juiste manier. Geef jezelf de beste kans op een gezonde lijst en een even gezond rendement.

Verifieer uw e-mails

Het authenticeren van uw e-mailhandtekening in uw campagne-instellingen is een technische stap om de geloofwaardigheid van uw e-mail deliverability te vergroten.

Stuur geen e-mails van gratis e-mailproviders

Net zoals Gmail, Yahoo, Hotmail en de host van andere gratis e-maildiensten over het algemeen betrouwbare aanbieders zijn, zal het versturen van e-mails vanaf hun adressen vaak mislukken en DMARC-controles en direct naar hun map met ongewenste inhoud worden teruggestuurd.

Stuur uw e-mailcampagnes vanaf uw domein, en behoud te allen tijde een zo hoog mogelijke domeinreputatie.

Stuur kwaliteitse-mails

E-mailfilters monitoren berichten en onderwerpen op zinnen die doorgaans worden geassocieerd met spam e-mails. Voer een spamcontrole uit op de inhoud van uw e-mail voordat deze wordt afgeleverd, om de inhoud en de score van uw e-mail te controleren.

Alleen ooit het verzenden van e-mails van professionele kwaliteit. Vermeld uw juiste contactgegevens en officiële informatie, en vermeld altijd een afmeldingsoptie.

Stuur consequent en regelmatig e-mails

Het versturen van regelmatige e-mails zal helpen om uw contacten te filteren in een gestaag, beheersbaar tempo. Twee keer per maand een e-mail sturen is een eerlijk tarief voor een doorsnee bedrijf.

Als uw bedrijf relevante en actuele informatie levert waar klanten hongerig naar zijn, dan kunt u ze meerdere keren per week sturen. Het is essentieel om te begrijpen wat goed voor u is en om nooit te veel te versturen, wat uw ontvangers ergert.

Regelmatige bezorging geeft u de kans om de campagnes regelmatig te monitoren, waardoor uw stuitersnelheid laag blijft. Als u slechts twee keer per jaar verstuurt, zal het aantal verlopen adressen aanzienlijk zijn toegenomen, wat resulteert in veel hogere bounce rates die een impact hebben op uw domeinreputatie.

Bevestig betrokkenheid en verwijder inactieve abonnees

Het is een goede gewoonte om na te gaan of uw informatie relevant en interessant is voor uw ontvangers.

Degenen die van baan zijn veranderd, hun interesse in een tijdverdrijf hebben verloren of uw dienst of product niet meer nodig hebben, kunnen elke keer als uw e-mail landt op de spam- of verwijderknop terechtkomen. Dat zal een negatieve invloed hebben op uw domein.

Het is beter om een slecht adres te wieden dan de marketing op een lijst vol verouderde leads te houden.

Controleer de bounce rates van elke campagne

U zou dit al moeten doen, aangezien uw gemiddelde bounce rate voor e-mailcampagnes van week tot week kan variëren.

Het monitoren van al uw resultaten (niet alleen de click-throughs en conversies) is een must. De slechte resultaten vertellen u net zoveel als de goede. U zou alle harde stuiters moeten verwijderen zodra u ze detecteert.

Houd een schone lijst bij en de kwaliteit ervan zal consistent verbeteren.