Odbity email jest istotnym problemem na dwóch poziomach.
Po pierwsze - potencjalnym klientem lub klientem jest Nigdy odpowiadając na wiadomość, której nie otrzymali.

Drugie odbicie może mieć wpływ na jakość i reputację Twojej domeny e-mail. Domena poczty elektronicznej o słabej reputacji może dalej uniemożliwiać dotarcie do dalszych kampanii z zamierzonymi odbiorcami.

Jaki jest współczynnik odbicia emaila i jak może on wpłynąć na Twój email marketing?

Szybkość odbicia poczty elektronicznej to procent adresów na liście mailingowej, które nie otrzymały emaila, ponieważ serwer odbiorcy go zwrócił.
Innymi słowy... odbicia emaila kiedy nie może być dostarczony do zamierzonego odbiorcy.

Email odbija się z różnych powodów. Miękkie odbicie to tymczasowy problem, gdzie twarde odbicie jest stałe. Musisz od razu usunąć twarde odbicia. Miękkie odbicie to takie, które należy monitorować.

Miękkie odbicia

Powody, dla których e-mail może chwilowo odbijać się:

  • Skrzynka odbiorcza jest pełna
  • Rozmiar wiadomości jest zbyt duży dla serwera
  • Twoja domena została zablokowana
  • Treść wiadomości jest bogata w terminy spamu lub zbyt duży stosunek obrazów do tekstu.

Twarde odbicia

Powody, dla których e-mail może odbić się na stałe:

  • Nieważny lub wygasły adres e-mail/konto
  • Brak serwera pocztowego dla tego adresu
  • Nieprawidłowo wpisany lub dostarczony e-mail

Jaki jest dobry współczynnik odbicia?

Odbicia nie są problemem jednego rozmiaru dla wszystkich. Różne branże mają różne akceptowalne stopy wzrostu. Tak więc, patrząc na temat ogólnie, co to jest akceptowalna stopa bounce rate dla e-maili?

Jeśli twoje wskaźniki odbicia są poniżej 2%W porządku, bez względu na to, w jakim polu działasz. Róbcie dalej to, co robicie, ale nie popadajcie w samozadowolenie. Te liczby mogą się zmienić w każdym momencie. Czujność jest kluczem do utrzymania tych zdrowych postaci.

Jeśli twój współczynnik odbicia wynosi ponad 2%, Musisz sprawdzić dlaczego, i najlepszy sposób, aby to naprawić.

Zbliżające się wskaźniki odbicia 5% wymagają poważnych działań.

Jeśli są tak wysokie jak 10%wtedy nadszedł czas, aby zainicjować pełny plan ataku. Musisz odwrócić sprawy i przywrócić te stawki tam, gdzie powinny być.

Średnie wskaźniki odbicia dla kampanii emailowych

Przyjrzeliśmy się dwóm głównym graczom z branży, aby spróbować potwierdzić pewnego rodzaju wskaźnik odbicia emaila.

Mailchimp

opublikował statystyki z kampanii w 2019 roku z ponad 1000 subskrybentów. Kampanie były realizowane w różnych branżach, ujawniając średni wskaźnik odbicia poczty elektronicznej (miękka i twarda), jak również wskaźnik otwarć i kliknięć. Kampanie były realizowane przez firmy z całego świata - od jednoosobowych startupów do firm z listy Fortune 500.

Przeciętne twarde odbicie wynosiło 0,4%.
Najniższe twarde odbijanie się wynosiło 0,25% w religii, a w handlu elektronicznym - 0,27%.
Największym twardym odbiciem było 0,86% w budownictwie, a na drugim miejscu ubezpieczenie z 0,72%.
Średnie miękkie odbicie wynosiło 0,58%.

Monitor kampanii

przeanalizował ponad 30 miliardów e-maili wysłanych na całym świecie w 2019 roku. Znalazły one całkowitą średnią stopę odbicia na poziomie 0,7% przy takiej samej wielkości wahań między branżami.

Kluczem do sukcesu każdej z platform było to, jak bardzo liczby te ulegają poprawie z każdym rokiem. Świadczy to o znaczeniu, jakie przywiązuje się do wysokiej jakości list oraz o wysiłkach podejmowanych przez marketerów w celu ich osiągnięcia.

Jak naprawić wysokie wskaźniki odbicia?

Istnieje wiele środków można Weź do czyszczenia swoich list i zredukuj liczbę problemów. Oto lista procedur, które powinieneś już wykonywać, a nie tylko wtedy, gdy zaczną się pojawiać złe wyniki.

Wyczyść swoje listy

Za pomocą szachownica (jak Bouncer...aby oczyścić listę jest koniecznością. Jest to łatwe do zrobienia i gwarantuje usunięcie adresów, które mogłyby odbić się od siebie zanim wyrządzą jakiekolwiek szkody.

Korzystaj z marketingu e-mailowego opartego na podwójnej akceptacji i zgodzie

Podwójna opcja opt-in (taka, w której odbiorca musi potwierdzić, że wybrał dodanie do listy) pomoże odfiltrować fałszywe rejestracje i nieprawidłowo wpisane adresy e-mail.

Kupno listy mailingowej to zawsze zły pomysł. Nie masz pojęcia, czy odbiorcy są zainteresowani twoim produktem lub usługą, więc możesz iść prosto do folderu spamu. Jest też szansa, że twoja nowa lista jest pełna zepsutych adresów.

Zrób sobie przysługę, zbierz swoje dane prawidłowo. Daj sobie najlepszą szansę na zdrową listę i tak samo zdrowe zwroty.

Uwierzytelnij swoje e-maile

Uwierzytelnianie podpisu pod adresem e-mail w ustawieniach kampanii to jeszcze jeden techniczny krok, który zwiększy wiarygodność dostarczalności wiadomości.

Nie wysyłaj e-maili od darmowych dostawców poczty elektronicznej

Tak samo jak Gmail, Yahoo, Hotmail i wiele innych bezpłatnych usług poczty elektronicznej są na ogół godne zaufania dostawców, wysyłanie e-maili z ich adresów często zawiedzie kontroli DMARC i być odbijane lub wysyłane bezpośrednio do ich folderu śmieci.

Wysyłaj swoje kampanie e-mail z Twojej domeny i utrzymuj jak najwyższą reputację domeny przez cały czas.

Wysyłanie wysokiej jakości wiadomości e-mail

Filtry poczty elektronicznej monitorują wiadomości i tematy pod kątem zwrotów, które są zwykle związane z wiadomościami spam. Przed dostawą sprawdź zawartość wiadomości e-mail pod kątem spamu, aby sprawdzić jej zawartość i wynik.

Tylko kiedykolwiek wysyłać profesjonalnej jakości e-maile. Należy podać poprawne dane kontaktowe i oficjalne oraz zawsze dołączyć opcję rezygnacji z subskrypcji.

Wysyłaj e-maile konsekwentnie i często

Wysyłanie regularnych wiadomości e-mail pomoże filtrować kontakty w stałym, łatwym do zarządzania tempie. Kampanie wysyłania e-maili dwa razy w miesiącu to uczciwa stawka dla typowego biznesu.

Jeśli Twoja firma dostarcza istotnych i aktualnych informacji, na które klienci są głodni, możesz wysłać je kilka razy w tygodniu. Ważne jest, aby zrozumieć, co jest dla Ciebie właściwe i nigdy nie przesadzać z wysyłaniem, irytując odbiorców.

Regularna dostawa daje szansę na stałe monitorowanie kampanii, utrzymując niski wskaźnik odbicia. Jeśli wysyłasz tylko dwa razy w roku, liczba wygasłych adresów znacznie wzrośnie, co będzie miało wpływ na reputację twojej domeny.

Potwierdzanie zaangażowania i usuwanie nieaktywnych abonentów

Dobrą praktyką jest sprawdzanie, czy Twoje informacje są istotne i interesujące dla odbiorców.

Ci, którzy zmienili pracę, stracili zainteresowanie w czasie wolnym, lub nie potrzebują już Twojej usługi lub produktu, mogą za każdym razem, gdy wyląduje Twój e-mail, naciskać przycisk spamu lub kasowania. To będzie miało negatywny wpływ na Twoją domenę.

Lepiej jest wywabić zły adres, niż utrzymywać marketing na liście pełnej nieaktualnych wskazówek.

Monitorowanie wskaźników odbicia w każdej kampanii

Powinieneś już to robić, ponieważ średni współczynnik odbicia dla kampanii emailowych może się różnić z tygodnia na tydzień.

Monitorowanie wszystkich swoich wyników (nie tylko kliknięć i konwersji) jest koniecznością. Złe wyniki mówią ci tyle samo, co dobre. Powinieneś usuwać wszystkie twarde odbicia, jak tylko je wykryjesz.

Utrzymujcie czystą listę, a jej jakość będzie się stale poprawiać.