Vi bruger cookies til at give dig den bedste browseroplevelse, analysere trafikken på webstedet og styre målrettede reklamer. Når du bruger dette websted, giver du dit samtykke til vores brug af cookies. Hvis du ikke accepterer vores politik, bedes du lukke denne side

Politik om cookies

Hvad er en gennemsnitlig afvisningsrate for e-mails?

maj 28, 2020
6

En afvist e-mail er et stort problem på to niveauer.
For det første vil den potentielle kunde eller klient aldrig reagere på en besked, som han eller hun ikke har modtaget.

Second-bounce-raten kan påvirke kvaliteten og omdømmet af dit e-mail-domæne. Et e-mail-domæne med et dårligt omdømme kan forhindre yderligere kampagner i at nå frem til de tilsigtede modtagere.

  1. Hvad er e-mail-afvisningsfrekvens, og hvordan kan det påvirke din e-mailmarkedsføring?

E-mailafvisningsprocenten er den procentdel af adresserne på en e-mailliste, som ikke modtog e-mailen, fordi modtagerens mailserver returnerede den.
Med andre ord betyder en afvisning af en e-mail, at den ikke kan leveres til den tilsigtede modtager.

En e-mail bliver afvist af alle mulige årsager. En soft bounce er et midlertidigt problem, mens en hard bounce er permanent. Du skal fjerne dem med det samme, da de kan resultere i en permanent leveringsfejl. En blød afvisning er en, du bør overvåge.

Bløde studser

Årsager til, at en e-mail kan afvises, kan forårsage et midlertidigt problem:

  • Modtagerens indbakke er fuld
  • Meddelelsens størrelse er for stor til e-mail-serveren
  • Dit domæne blev blokeret
  • Indholdet i meddelelsen er fyldt med spam-termer eller har et for stort forhold mellem billeder og tekst

Hårde afsætninger

Årsager til, at en e-mail kan resultere i hårde afvisninger:

  • Udløbne eller ugyldige adresser/emailkonti
  • Ingen mailserver for adressen
  • Forkert indtastet eller leveret e-mail

Hvad er en acceptabel afvisningsrate for e-mails?

Afvisningsfrekvenser er ikke et problem, der kun gælder for én person. Forskellige brancher har forskellige acceptable afvisningsrater for e-mails. Så hvis vi ser på emnet generelt, hvad er så en acceptabel afvisningsrate for e-mails?

Hvis dine afvisningsrater er under 2%, uanset hvilket område du arbejder inden for, er det helt i orden. Bliv ved med at gøre det, du gør, men bliv ikke selvtilfreds. Lave afvisningsrater kan ændre sig når som helst. Vigilance er nøglen til at holde fast i disse sunde tal.

Hvis din afvisningsrate er over 2%, skal du se på hvorfor, og hvordan du bedst kan løse problemet.

I de fleste tilfælde nærmer afvisningsprocenten sig 5% kræver en seriøs indsats.

Hvis de er så høje som 10%, så er det tid til at iværksætte en fuldblæst angrebsplan. Du er nødt til at vende tingene og få satserne tilbage til det niveau, de burde være.

Gennemsnitlige afvisningsrater for e-mail-kampagner

Vi kiggede på to store aktører i branchen for at forsøge at bekræfte en slags benchmark for afvisningsfrekvensen for e-mails.

Mailchimp

offentliggjorde statistikker fra kampagner i løbet af 2019 med over 1.000 abonnenter. Kampagnerne blev leveret inden for en række forskellige brancher og afslørede den gennemsnitlige e-mailafvisningsrate (blød og hård) samt åbnings- og klikrater. Kampagnerne blev leveret af virksomheder over hele linjen - fra enkeltmands-startups til Fortune 500-virksomheder.

Den gennemsnitlige hårde studs lå på 0,4%
Den laveste hårde stigning var 0,25% inden for religion, tæt fulgt af e-handel med 0,27%.
Den højeste hårde stigning var 0,86% i bygge- og anlægssektoren, og på andenpladsen kom forsikring med 0,72%.
Det gennemsnitlige bløde studs var 0,58%.

Overvågning af e-mail-kampagner

analyserede over 30 milliarder marketingmails, der blev sendt i hele verden i løbet af 2019. De fandt en samlet gennemsnitlig bounce rate på 0,7% med samme størrelse af udsving mellem brancherne.

Den vigtigste ting, som marketingværktøjerne bemærkede, var, hvor meget tallene forbedres hvert år. Det viser den betydning, der lægges på lister af høj kvalitet, og den indsats, som marketingfolk gør for at opnå dem.

Hvordan undgår man høje afvisningsrater?

Når du opretter en e-mail marketingkampagne, skal du overveje den bedste måde at reducere afvisningsraten på for at forhindre hårde og bløde afvisninger, klager over spam og hvordan du engagerer dine aktive abonnenter. Der er masser af foranstaltninger, du kan træffe for at rense dine lister og reducere antallet af problemer. Her er en liste over de procedurer, som du allerede bør udføre - og ikke kun når der opstår bouncer, og de dårlige bounce-rater begynder at dukke op.

Rens dine lister

Det er et must at bruge en e-mail-kontrolprogram (som Bouncer!) til at rense dine lister regelmæssigt. Det er nemt at gøre og rydder med garanti de adresser, der ville bounce før de kan gøre skade og reducere afvisningsraten, så kun de gyldige e-mailadresser er tilbage på din liste. Det første skridt til at reducere en høj afvisningsrate og løse dine problemer med afvisningsraten er at fjerne ugyldige e-mailadresser fra dine e-maillister. Reducer din e-mail-afvisning og undgå en permanent fejl, mens du sender e-mails, ved at rense din e-mail-liste regelmæssigt.

Brug dobbelt opt in og tilladelsesbaseret e-mail marketing

En dobbelt tilmelding (hvor modtageren skal bekræfte, at han/hun har valgt at blive tilføjet til en liste) hjælper med at filtrere falske tilmeldingsformularer og forkert stavede e-mailadresser fra.

En købt e-mailliste er altid en dårlig idé. Du aner ikke, om modtagerne er interesserede i dit produkt eller din tjeneste, så dine e-mails havner i spam-mappen. Der er også en chance for, at din nye e-mail-liste er fuld af ødelagte adresser.

Gør dig selv en tjeneste og indsaml dine markedsføringsdata korrekt. Giv dig selv de bedste chancer for en sund e-mailliste og et lige så sundt afkast ved at bruge dobbelt opt in-mulighed.

Godkend dine e-mails

Godkendelse af din e-mail-signatur i dine indstillinger for e-mail-kampagner er endnu et teknisk skridt, der øger troværdigheden af din e-mail-levering.

Send ikke e-mails fra gratis e-mail-domæner

Selv om Gmail, Yahoo, Hotmail og mange andre gratis e-mail-tjenester generelt er troværdige e-mail-udbydere, vil e-mails fra deres adresser ofte ikke blive kontrolleret af DMARC og blive afvist eller sendt direkte til deres junk-mappe.

Send dine e-mail-kampagner fra dit afsenderdomæne, og oprethold altid et så godt domæneomdømme som muligt.

Send kvalitets-e-mails

E-mail-filtre overvåger meddelelser og emnelinjen for sætninger, der typisk forbindes med spam-e-mails. Kør en spamkontrol af indholdet af din e-mail før levering for at kontrollere indholdet og scoringen af din e-mail.

Send kun e-mails af professionel kvalitet. Medtag dine korrekte kontakt- og officielle oplysninger, og giv altid mulighed for at afmelde dig.

Send e-mails konsekvent og ofte

Hvis du sender regelmæssige e-mails, kan du filtrere dine kontakter i et stabilt og overskueligt tempo. E-mailkampagner to gange om måneden er et rimeligt tempo for en typisk virksomhed.

Hvis din virksomhed leverer relevante og aktuelle oplysninger, som kunderne er sultne efter, kan du sende dem flere gange om ugen. Det er vigtigt at forstå, hvad der er det rigtige for dig, og aldrig at sende for meget, så du irriterer dine modtagere.

Regelmæssig levering giver dig mulighed for at overvåge kampagnerne løbende og holde din afvisningsrate lav. Hvis du kun sender to gange om året, vil antallet af udløbne adresser være vokset betydeligt, hvilket resulterer i en meget højere afvisningsprocent, der påvirker dit afsenderomdømme. Værd at bemærke er også dine åbningsrater, dvs. den procentdel af e-mails, der bliver åbnet, efter at du har sendt kampagner.

Bekræft engagement og fjern inaktive abonnenter

Det er god praksis at kontrollere, at dine oplysninger er relevante og af interesse for modtagerne.

De, der har skiftet job, mistet interessen for et fritidsinteresse eller ikke længere har brug for din tjeneste eller dit produkt, kan trykke på spam- eller sletteknappen, hver gang din e-mail lander. Det vil have en negativ indvirkning på dit domæne.

Det er bedre at sortere en dårlig adresse fra end at holde e-mailmarketingstrategien til en e-mail-liste fuld af forældede kundeemner.

Overvåg afvisningsprocenten for hver kampagne

Du bør allerede gøre dette, da din gennemsnitlige afvisningsrate for e-mailkampagner kan variere fra uge til uge.

Det er vigtigt at overvåge alle dine resultater (ikke kun klik- og konverteringsresultater). De dårlige resultater fortæller dig lige så meget som de gode resultater. Du bør fjerne alle de hårde e-mailafvisninger, så snart du opdager dem.

For at opretholde en god e-mailafvisningsrate i en lang periode bør du først og fremmest overveje at rense din kontaktliste regelmæssigt og fjerne ugyldige e-mails for at bevare en høj datakvalitet. Hold en ren liste, og dens kvalitet vil løbende blive forbedret.

Linje og prikker
Linje og prikker