Jak zmierzyć sukces kampanii email marketingowej?

Metryki raportowania emaili - jak stworzyć plan pomiarowy?

1. Wybierz swój czas

Ważne jest, aby na bieżąco śledzić efektywność działań email marketingowych. Ważne jest jednak, aby przed ustaleniem KPI ustalić harmonogram śledzenia. Może to być harmonogram tygodniowy, miesięczny lub dla kampanii. Niezależnie od tego, który z nich wybierzesz, będziesz mógł sprawdzić swoje postępy w stosunku do poprzednich wyników i benchmarków, co ułatwi Ci określenie wszelkich wzorców poprawy lub problemów, którymi należy się zająć. Te z kolei mogą zostać oznaczone w odniesieniu do różnych czynników, takich jak typy produktów, typy kampanii emailowych czy segmenty klientów, które mogą mieć wpływ na ogólną wydajność kampanii.

2. Zarys celów i zadań

Każde śledzenie wyników musi być adekwatne do celów i założeń kampanii. Dlatego tak ważne jest ustalenie jasnych celów i zadań na jak najwcześniejszym etapie. Podczas definiowania celów i zadań należy zastanowić się, na ile są one mierzalne i w jaki sposób można je zmierzyć.

3. Przeprowadzenie analizy

Dokładna analiza pozwoli Ci zobaczyć, co działa, a co nie, rzucając światło na typy treści, które najbardziej angażują Twoich subskrybentów. Można to zrobić na przykład poprzez analizę zdjęć lub linków, które spowodowały najwięcej kliknięć. Ważne jest, aby analizować zachowania swoich odbiorców, aby dowiedzieć się więcej o nich, dowiedzieć się, co ich interesuje, a na jakie typy treści są mniej skłonni reagować.

Definicje metryk email marketingu

Email KPIs odnoszą się do metryk, które możesz wykorzystać, aby lepiej zrozumieć wydajność swoich kampanii emailowych. Jeśli używasz platformy email marketingowej do wysyłania emaili, będzie ona śledzić tempo, w jakim emaile są odbierane, otwierane, klikane i inne. Otrzymasz podsumowanie tych danych w raportach, które pokazują, jak Twoje e-maile marketingowe radzą sobie w czasie, w porównaniu do siebie nawzajem oraz w porównaniu do statystyk branżowych. Wiedza na temat znaczenia każdego KPI i tego, które z nich są najbardziej użyteczne dla Twojej firmy jest ważna, aby pomóc Ci uzyskać jak najwięcej z Twoich raportów i stworzyć plan pomiaru, który działa.

Open Rate: Odnosi się to do liczby maili, które są otwierane przez odbiorców w porównaniu do całkowitej liczby dostarczonych maili. Możesz użyć testów A/B linii tematycznych, aby uzyskać lepsze wyobrażenie o tym, jaki typ emaili twoi subskrybenci są bardziej skłonni otworzyć.

Wskaźnik kliknięć: Jest to procent odbiorców, którzy kliknęli na link w kampanii. Kliknięcie na link oznacza, że odbiorca jest zainteresowany Twoją treścią, więc może to być przydatna metryka do śledzenia zaangażowania. Przydatne może okazać się również śledzenie, które kontakty klikają na linki, liczba kliknięć na każde unikalne otwarcie, najczęściej klikane linki w kampanii oraz ile razy dany link został przez kogoś kliknięty.

Współczynnik odbicia: Odbicia zdarzają się, gdy wiadomości e-mail są odrzucane przez serwer. Zrozumienie Twojego współczynnika odrzuceń jest ważne, aby utrzymać Twoją publiczność zorganizowaną poprzez czyszczenie listy emaili. Niski współczynnik odrzuceń zwiększy reputację Twojego nadawcy, podczas gdy z drugiej strony, wysoki współczynnik odrzuceń może zniszczyć Twój sender score i zwiększyć ryzyko wysłania wiadomości do spamu, wskazując, że Twoje treści nie są dostarczane. Twarde odbicia mają miejsce, gdy wiadomości nie mogą być dostarczone z powodów trwałych, takich jak nieistniejący adres e-mail, podczas gdy miękkie odbicia występują z powodów tymczasowych, takich jak zapełnione skrzynki odbiorcze.

Wypisuje się: Odnosi się to do subskrybentów, którzy zdecydowali się zrezygnować z otrzymywania dalszych treści e-maili od Ciebie. Zawsze znajdą się osoby, które zdecydują się zrezygnować z subskrypcji i nie zawsze jest to coś złego, ponieważ pozwala Ci to upewnić się, że wysyłasz e-maile marketingowe tylko do zaangażowanych i zainteresowanych odbiorców. Śledzenie tych danych może pomóc Ci lepiej zrozumieć, czy wysyłane przez Ciebie treści są wartościowe dla Twoich odbiorców. Krótka ankieta na stronie opt-out może pomóc w zebraniu powodów i informacji zwrotnych do wykorzystania w przyszłości.

Wynik Spamu: Mierzony jest wskaźnik, w którym Twoje emaile są oznaczane jako spam przez odbiorców. Wysoki wynik spamu może oznaczać, że ESP postrzegają Twoje wiadomości jako spam i nie przechodzą one przez filtr spamu, lub że Twoi odbiorcy nie znajdują żadnej wartości w tym, co im wysyłasz i oznaczają Twoje wiadomości jako spam. Wpłynie to na Twój wynik nadawcy i wpłynie na dostarczalność.

Statystyki urządzeń: Statystyki te mówią więcej o urządzeniach, z których Twoi subskrybenci korzystają do czytania Twoich emaili i mogą być przydatne do analizy, ponieważ różne urządzenia wyświetlają treści w różny sposób. Zrozumienie, z jakich urządzeń korzystają Twoi odbiorcy może pomóc Ci w optymalizacji pod kątem najbardziej prawdopodobnego urządzenia podczas projektowania treści emaili, co może mieć wpływ na sposób, w jaki określone segmenty odbiorców doświadczają i wchodzą w interakcję z wysyłanymi im treściami.  

Lista metryk email marketingu

Zrozumienie, w jaki sposób Twoje kampanie emailowe wpływają na Twoje marketingowe KPI, będzie wymagało zebrania większej ilości danych, ale jest to również ważne do zmierzenia. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, w jaki sposób Twoje kampanie emailowe przyczyniają się do realizacji ogólnych celów Twojej firmy, możesz wykorzystać kilka podstawowych marketingowych KPI.

Zwrot z inwestycji (ROI): Mierzy efektywność kosztową Twoich kampanii emailowych. Średnio, email jest metodą marketingu cyfrowego o najwyższym ROI.

Wskaźnik konwersji: Odnosi się to do procentu odbiorców, którzy podejmują działania, które chciałeś, aby podjęli. Na przykład, jeśli głównym celem Twoich emaili marketingowych jest skłonienie ludzi do zapisania się na subskrypcję na Twojej stronie, Twój współczynnik konwersji będzie mierzył liczbę osób, które to zrobią jako procent wszystkich, którzy otrzymali email. Ważne jest, aby ustalić jasny współczynnik konwersji dla oceny ogólnego sukcesu każdej kampanii email marketingowej.

Cost Per Acquisition (CPA): Odnosi się to do kwoty, którą wydajesz, aby pozyskać nowego klienta. Aby obliczyć CPA dla kampanii email marketingowej, podziel liczbę konwersji przez całkowity koszt kampanii.

Customer Lifetime Value (CLV): Ta metryka wskazuje, ile pieniędzy klient jest skłonny wydać z Twoją firmą przez okres relacja które masz z nimi. Jest ona oparta na różnych czynnikach, takich jak średnia częstotliwość, z jaką dokonują zakupów w Twojej firmie, ich średnia wartość zakupu, średnia wartość klienta oraz długość życia klienta w Twojej firmie.

Mailer Mailer Email Marketing Metryki - Co testować, aby poprawić

Kiedy już ustalisz benchmarki dla każdej z metryk email marketingowych i wiesz, jak wyglądają normalne liczby dla Twojej listy mailingowej, możesz się zastanawiać, co możesz zrobić, aby poprawić każdą z nich. Jeśli chcesz poprawić wydajność swoich kampanii email marketingowych, istnieje kilka kluczowych zmiennych, które należy przetestować. Należą do nich:

Czas: Dzień i godzina wysłania emaila może mieć bezpośredni wpływ na wskaźniki otwarć. Jeśli wysyłasz e-maile w czasie, kiedy większość subskrybentów będzie zajęta, możesz zaobserwować znacznie niższe wskaźniki otwarć w porównaniu do wysyłania w czasie, kiedy subskrybenci są w lepszej pozycji do otwierania i czytania wiadomości. Wczesne poranki, godziny lunchu i zaraz po pracy to czas, kiedy większość ludzi nie będzie zainteresowana czytaniem emaili lub może nawet czyścić swoje skrzynki pocztowe. Pamiętaj, że najlepszy czas na wysyłkę może się różnić w zależności od listy, dlatego przydatne są tutaj testy A/B.

Temat: Temat Twojego emaila będzie miał znaczący wpływ na kilka wskaźników, w tym wskaźniki otwarć, kliknięć i rezygnacji z subskrypcji. Ważne jest, aby segmentować i oznaczać subskrybentów emaili w oparciu o ich zainteresowania, aby mieć pewność, że wysyłasz im tylko te tematy, które są dla nich istotne i interesujące. Kiedy już dokonasz segmentacji swojej listy mailingowej, kontynuuj monitorowanie tematów, na które subskrybenci reagują najlepiej, aby uzyskać lepszy obraz tego, co jest dla nich istotne.

Temat: Jest to jeden z największych czynników wpływających na współczynnik otwarć. Bezpośrednie linie tematyczne są do punktu i skupić się na korzyściach, że odbiorca otrzyma od otwarcia wiadomości, podczas gdy ciekawość linie tematyczne mogą być używane, aby powiedzieć odbiorcy tylko tyle, aby uzyskać je na tyle ciekawy, aby otworzyć e-mail i dowiedzieć się więcej.

Aby osiągnąć jak największy sukces w kampanii email marketingowej, warto wiedzieć, jakie są najważniejsze wskaźniki i jak je śledzić, aby poprawić swoje wyniki.