Kaip įvertinti el. pašto rinkodaros kampanijos sėkmę

El. pašto ataskaitų metrika - kaip sukurti matavimo planą

1. Pasirinkite laiką

Svarbu nuolat stebėti el. pašto rinkodaros rezultatus. Tačiau prieš nustatant KPI svarbu sudaryti stebėjimo tvarkaraštį. Tai gali būti savaitės, mėnesio arba kampanijos grafikas. Kad ir ką pasirinktumėte, galėsite patikrinti savo pažangą pagal ankstesnius rezultatus ir lyginamuosius rodiklius, o tai padės lengviau nustatyti, ar yra kokių nors tobulėjimo dėsningumų, ar problemų, kurias reikia spręsti. Tuomet jas galima pažymėti pagal įvairius veiksnius, pavyzdžiui, produktų tipus, el. pašto kampanijos tipus ar klientų segmentus, kurie gali turėti įtakos bendram kampanijos rezultatui.

2. Apibrėžti tikslus ir uždavinius

Bet koks rezultatų stebėjimas turi būti susijęs su kampanijos tikslais ir uždaviniais. Todėl labai svarbu kuo anksčiau nustatyti aiškius tikslus ir uždavinius. Apibrėžiant tikslus ir uždavinius, labai svarbu apsvarstyti, kiek jie yra išmatuojami ir kaip juos galima išmatuoti.

3. Atlikti analizę

Išsami analizė leidžia pamatyti, kas veikia, o kas ne, nes parodo, kokie turinio tipai labiausiai įtraukia jūsų prenumeratorius. Tai galima padaryti, pavyzdžiui, analizuojant paveikslėlius arba nuorodas, kurios sukėlė daugiausia paspaudimų. Svarbu analizuoti savo auditorijos elgseną, kad daugiau apie ją sužinotumėte, išsiaiškintumėte, kuo ji domisi ir į kokius turinio tipus jie mažiau linkę reaguoti.

El. pašto rinkodaros metrikos apibrėžtys

El. pašto KPI - tai rodikliai, kuriuos galite naudoti, kad geriau suprastumėte savo el. pašto kampanijų efektyvumą. Jei el. laiškams siųsti naudojate el. pašto rinkodaros platformą, joje bus stebimas el. laiškų gavimo, atidarymo, spustelėjimo ir kt. rodiklis. Šių duomenų santrauką gausite ataskaitose, kuriose parodoma, kaip jūsų rinkodaros el. laiškai veikia laikui bėgant, lyginant tarpusavyje ir lyginant su pramonės statistiniais duomenimis. Svarbu žinoti, ką reiškia kiekvienas KPI ir kurie iš jų yra naudingiausi jūsų įmonei, kad galėtumėte kuo geriau pasinaudoti ataskaitomis ir sukurti veiksmingą matavimo planą.

Atvirų durų skaičius: Tai reiškia gavėjų atidarytų el. laiškų skaičių, palyginti su bendru pristatytų el. laiškų skaičiumi. Galite naudoti temos eilučių A/B testavimą, kad geriau įsivaizduotumėte, kokio tipo laiškus jūsų prenumeratoriai yra labiau linkę atidaryti.

Paspaudimų skaičius: Tai procentinė gavėjų, kurie kampanijoje spustelėjo stebimą nuorodą, dalis. Nuorodos paspaudimas rodo, kad gavėjas susidomėjo jūsų turiniu, todėl tai gali būti naudingas įsitraukimo stebėjimo rodiklis. Jums taip pat gali būti naudinga stebėti, kurie kontaktai paspaudžia nuorodas, paspaudimų skaičių per kiekvieną unikalų atidarymą, daugiausiai paspaustų nuorodų kampanijoje ir kiek kartų kas nors paspaudė nuorodą.

Atšokimo rodiklis: Laiškai atmetami, kai serveris atmeta laiškus. Suprasti savo atmetimo rodiklį yra svarbu, norint išlaikyti savo auditoriją organizuotą, valant el. pašto sąrašą. Mažas atmetimo rodiklis pagerins jūsų siuntėjo reputaciją, kita vertus, didelis atmetimo rodiklis gali pakenkti jūsų siuntėjo balui ir padidinti el. laiškų siuntimo į šlamštą riziką, nes rodo, kad jūsų turinys nėra pristatomas. Kietos grąžinimo klaidos atsiranda, kai el. laiškai negali būti pristatyti dėl nuolatinių priežasčių, pavyzdžiui, neegzistuojančio el. pašto adreso, o minkštos grąžinimo klaidos atsiranda dėl laikinų priežasčių, pavyzdžiui, perpildytų pašto dėžučių.

Atsisakoma prenumeratos: Tai abonentai, kurie nusprendė atsisakyti gauti daugiau el. pašto turinio iš jūsų. Visada atsiras žmonių, kurie nuspręs atsisakyti prenumeratos, ir tai ne visada yra blogai, nes tai leidžia užtikrinti, kad rinkodaros el. laiškus siųsite tik įsitraukusiems ir susidomėjusiems gavėjams. Šių duomenų stebėjimas gali padėti jums geriau suprasti, ar siunčiamas turinys teikia vertę jūsų auditorijai. Trumpa apklausa atsisakymo puslapyje gali padėti surinkti priežastis ir atsiliepimus, kuriuos galėsite panaudoti ateityje.

Šlamšto balas: Tai rodo, kokiu greičiu gavėjai jūsų el. laiškus pažymi kaip nepageidaujamus. Didelis nepageidaujamų laiškų kiekis gali reikšti, kad ESP jūsų laiškus laiko nepageidaujamais ir jie nepraeina pro nepageidaujamų laiškų filtrą arba kad jūsų auditorija neranda jokios vertės jūsų siunčiamiems laiškams ir pažymi juos kaip nepageidaujamus. Tai paveiks jūsų siuntėjo balą ir turės įtakos pristatomumui.

Įrenginio statistika: Ši statistika suteikia daugiau informacijos apie įrenginius, kuriuos prenumeratoriai naudoja jūsų el. laiškams skaityti, ir gali būti naudinga analizuoti, nes skirtinguose įrenginiuose turinys rodomas skirtingai. Suprasdami, kokius įrenginius naudoja jūsų gavėjai, kurdami el. laiškų turinį galite optimizuoti pagal labiausiai tikėtiną įrenginį, o tai gali turėti įtakos tam tikrų segmentų patirčiai ir sąveikai su siunčiamu turiniu.  

El. pašto rinkodaros metrikų sąrašas

Norint suprasti, kaip jūsų el. pašto kampanijos veikia jūsų rinkodaros KPI, reikės surinkti daugiau duomenų, tačiau tai taip pat svarbu išmatuoti. Kai kuriuos rinkodaros KPI galima naudoti norint gauti daugiau informacijos apie tai, kaip jūsų el. pašto kampanijos prisideda prie bendrų įmonės tikslų.

Investicijų grąža (ROI): Pagal šį rodiklį vertinamas jūsų el. pašto kampanijų ekonominis efektyvumas. Vidutiniškai el. paštas yra skaitmeninės rinkodaros metodas, kurio investicijų grąža yra didžiausia.

Konversijos rodiklis: Tai procentinė auditorijos dalis, kuri imasi veiksmų, kurių norėjote, kad ji imtųsi. Pavyzdžiui, jei pagrindinis jūsų rinkodaros el. laiškų tikslas - paskatinti žmones užsiregistruoti prenumeratą jūsų svetainėje, jūsų konversijos rodiklis parodys tai padariusių žmonių skaičių, išreikštą procentais nuo visų, kurie gavo el. laišką. Svarbu nustatyti aiškų konversijos rodiklį, kad būtų galima įvertinti bendrą bet kurios el. pašto rinkodaros kampanijos sėkmę.

Įsigijimo kaina (CPA): Tai suma, kurią išleidžiate, kad pritrauktumėte naują klientą. Norėdami apskaičiuoti savo el. pašto rinkodaros kampanijos CPA, padalykite konversijų skaičių iš visų kampanijos išlaidų.

Kliento gyvavimo trukmės vertė (CLV): Šis rodiklis parodo, kiek pinigų klientas gali išleisti jūsų įmonei per visą santykiai su jais bendraujate. Jis grindžiamas įvairiais veiksniais, pavyzdžiui, vidutiniu dažnumu, kuriuo jie perka iš jūsų įmonės, vidutine pirkimo verte, vidutine klientų verte ir jūsų įmonės klientų gyvenimo trukme.

Maileris Maileris El. pašto rinkodaros rodikliai - ką išbandyti, kad pagerintumėte

Nustatę kiekvienos el. pašto rinkodaros metrikos lyginamuosius rodiklius ir žinodami, kokie yra įprasti jūsų adresatų sąrašo skaičiai, galbūt svarstote, ką galite padaryti, kad pagerintumėte kiekvieną metriką. Jei norite pagerinti savo el. pašto kampanijų efektyvumą, reikia patikrinti keletą pagrindinių kintamųjų. Tai yra šie kintamieji:

Laikas: Tai, kurią dieną ir kuriuo laiku siunčiate el. laišką, gali turėti tiesioginės įtakos atidarytų laiškų skaičiui. Jei el. laiškus siunčiate tuo metu, kai dauguma prenumeratorių bus užsiėmę, galite pastebėti daug mažesnį atidarytų laiškų skaičių, palyginti su siuntimu tuo metu, kai prenumeratoriai turi geresnes galimybes atidaryti ir perskaityti pranešimus. Ankstyvas rytas, pietų metas ir iškart po darbo - tai laikas, kai dauguma žmonių nesiruošia skaityti el. laiškų arba net gali būti išvalę savo pašto dėžutes. Turėkite omenyje, kad geriausias siuntimo laikas gali skirtis priklausomai nuo sąrašo, todėl čia praverčia A/B testavimas.

Tema: Jūsų el. laiško tema turės didelę įtaką keliems rodikliams, įskaitant atidarytų, paspaustų ir atsisakytų laiškų skaičių. Svarbu segmentuoti ir žymėti el. laiškų prenumeratorius pagal jų interesus, kad užtikrintumėte, jog jiems siunčiate tik jiems aktualias ir įdomias temas. Susegmentavę el. pašto adresatų sąrašą, toliau stebėkite, į kokias temas prenumeratoriai reaguoja geriausiai, kad geriau suprastumėte, kas jiems aktualu.

Temos eilutė: Tai vienas iš didžiausių veiksnių, darančių įtaką atidarytų laiškų skaičiui. Tiesioginės temos eilutės yra tikslingos, jose daugiausia dėmesio skiriama naudai, kurią gavėjas gaus atidaręs laišką, o smalsumo temos eilutėse gavėjui galima pasakyti tik tiek, kad jis būtų pakankamai smalsus, jog atidarytų laišką ir sužinotų daugiau.

Kad el. pašto rinkodaros kampanija būtų sėkmingiausia, svarbu žinoti, kokie yra svarbiausi rodikliai ir kaip juos stebėti, kad pagerintumėte savo rezultatus.