Miten mitata sähköpostimarkkinointikampanjan onnistumista?

Sähköpostiraportoinnin mittarit - Miten luoda mittaussuunnitelma?

1. Valitse ajoitus

On tärkeää seurata sähköpostimarkkinoinnin suorituskykyä jatkuvasti. On kuitenkin tärkeää laatia seuranta-aikataulu ennen kuin asetat KPI:t. Tämä voi olla viikoittainen, kuukausittainen tai kampanjaperusteinen. Riippumatta siitä, minkä valitset, voit verrata edistymistäsi aiempaan suorituskykyyn ja vertailuarvoihin, jolloin sinun on helpompi määritellä mahdolliset parannusmallit tai ongelmat, joihin on puututtava. Nämä voidaan sitten merkitä eri tekijöitä, kuten tuotetyyppejä, sähköpostikampanjatyyppejä tai asiakassegmenttejä, jotka saattavat vaikuttaa kampanjan kokonaissuorituskykyyn.

2. Tavoitteet ja päämäärät

Suorituskyvyn seurannan on liityttävä kampanjan tavoitteisiin ja päämääriin. Siksi on erittäin tärkeää asettaa selkeät päämäärät ja tavoitteet mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Kun määrittelet tavoitteita ja päämääriä, on tärkeää miettiä, miten mitattavissa ne ovat ja miten niitä voidaan mitata.

3. Analyysin suorittaminen

Perusteellisen analyysin avulla näet, mikä toimii ja mikä ei, ja saat selville, minkälainen sisältö kiinnostaa tilaajiasi eniten. Tämä voidaan tehdä esimerkiksi analysoimalla kuvia tai linkkejä, joita on klikattu eniten. On tärkeää analysoida yleisösi käyttäytymistä, jotta opit heistä enemmän ja saat selville, mistä he ovat kiinnostuneita ja minkä tyyppisen sisällön perusteella he harvemmin toimivat.

Sähköpostimarkkinoinnin mittarit Määritelmät

Sähköpostin KPI:t tarkoittavat mittareita, joiden avulla voit saada paremman käsityksen sähköpostikampanjoidesi suorituskyvystä. Jos käytät sähköpostien lähettämiseen sähköpostimarkkinointialustaa, se seuraa muun muassa sitä, kuinka nopeasti sähköpostit vastaanotetaan, avataan ja napsautetaan. Saat yhteenvedon näistä tiedoista raporteissa, jotka osoittavat, miten markkinointisähköpostisi toimivat ajan mittaan, toisiinsa ja alan tilastoihin verrattuna. On tärkeää tietää, mitä kukin KPI tarkoittaa ja mitkä niistä ovat yrityksesi kannalta hyödyllisimpiä, jotta saat raportteistasi kaiken irti ja voit luoda toimivan mittaussuunnitelman.

Avattu osuus: Tämä tarkoittaa vastaanottajien avaamien sähköpostiviestien määrää suhteessa toimitettujen sähköpostiviestien kokonaismäärään. Voit testata otsikkotekstejä A/B-testien avulla saadaksesi paremman käsityksen siitä, minkä tyyppiset sähköpostit tilaajasi todennäköisesti avaavat.

Klikkausprosentti: Tämä tarkoittaa niiden vastaanottajien prosenttiosuutta, jotka napsauttivat kampanjan jäljitettyä linkkiä. Linkin napsauttaminen osoittaa, että vastaanottaja on kiinnostunut sisällöstäsi, joten tämä voi olla hyödyllinen sitoutumisen seurantamittari. Saatat myös pitää hyödyllisenä seurata, mitkä yhteyshenkilöt napsauttavat linkkejä, napsautusten määrää kutakin yksilöllistä avausta kohden, kampanjassasi eniten napsautettuja linkkejä ja sitä, kuinka monta kertaa joku on napsauttanut linkkiä.

Paluukerroin: Bounces tapahtuu, kun palvelin hylkää sähköpostit. Hylkäysprosentin ymmärtäminen on tärkeää, jotta voit pitää yleisösi järjestyksessä puhdistamalla sähköpostilistasi. Alhainen palautusprosentti parantaa lähettäjän mainettasi, kun taas toisaalta korkea palautusprosentti voi vahingoittaa lähettäjän pistemäärääsi ja lisätä riskiäsi, että sähköpostit lähetetään roskapostiin, koska se osoittaa, että sisältösi ei tule perille. Kovia palautusprosentteja syntyy, kun sähköpostiviestejä ei voida toimittaa pysyvistä syistä, kuten olemattoman sähköpostiosoitteen puuttuessa, kun taas pehmeitä palautusprosentteja syntyy tilapäisistä syistä, kuten postilaatikoiden täyttyessä.

Poistuu tilauksista: Tämä tarkoittaa tilaajia, jotka ovat päättäneet kieltäytyä vastaanottamasta sinulta enää sähköpostisisältöä. Aina tulee olemaan ihmisiä, jotka päättävät peruuttaa tilauksen, eikä se ole aina huono asia, sillä sen avulla voit varmistaa, että lähetät markkinointisähköpostia vain sitoutuneille ja kiinnostuneille vastaanottajille. Näiden tietojen seuraaminen voi auttaa sinua saamaan paremman käsityksen siitä, tuottaako lähettämäsi sisältö arvoa yleisöllesi. Opt-out-sivulla oleva lyhyt kysely voi auttaa keräämään syitä ja palautetta, joita voit käyttää tulevaisuudessa.

Roskapostipisteet: Tämä mittaa, kuinka usein vastaanottajat merkitsevät sähköpostisi roskapostiksi. Korkea roskapostipistemäärä voi tarkoittaa, että ESP pitää viestejäsi roskapostina eivätkä ne pääse roskapostisuodattimen läpi, tai että yleisösi ei löydä mitään arvoa lähettämistänne viesteistäsi ja merkitsee sähköpostisi roskapostiksi. Tämä vaikuttaa lähettäjäpisteytykseesi ja toimitettavuuteen.

Laitteen tilastot: Nämä tilastot kertovat enemmän siitä, millä laitteilla tilaajat lukevat sähköpostiviestejäsi, ja niitä voi olla hyödyllistä analysoida, koska eri laitteet näyttävät sisällön eri tavalla. Kun ymmärrät, mitä laitteita vastaanottajasi käyttävät, voit optimoida sähköpostisisältöä todennäköisimmän laitteen mukaan, mikä voi vaikuttaa siihen, miten tietyt segmentit kokevat lähetetyn sisällön ja ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa.  

Sähköpostimarkkinoinnin mittarilista

Sen ymmärtäminen, miten sähköpostikampanjasi vaikuttavat markkinoinnin tunnuslukuihin, edellyttää useampien tietojen keräämistä, mutta myös tämä on tärkeää mitata. Joitakin markkinoinnin KPI-mittareita voidaan käyttää saadaksesi lisätietoa siitä, miten sähköpostikampanjasi edistävät yrityksesi kokonaistavoitteita.

Sijoitetun pääoman tuotto (ROI): Tämä mittaa sähköpostikampanjoiden kustannustehokkuutta. Sähköposti on keskimäärin digitaalisen markkinoinnin menetelmä, jolla on suurin ROI.

Muuntokurssi: Tämä tarkoittaa sitä prosenttiosuutta yleisöstäsi, joka tekee haluamasi toiminnon. Jos esimerkiksi markkinointisähköpostiviestiesi päätavoitteena on saada ihmiset rekisteröitymään verkkosivustosi tilaukseen, muuntokurssisi mittaa niiden ihmisten määrää, jotka tekevät näin, prosentteina kaikista sähköpostin saaneista. On tärkeää määrittää selkeä muuntokurssi, jotta voidaan arvioida minkä tahansa sähköpostimarkkinointikampanjan yleistä onnistumista.

Hankintakustannukset (CPA): Tämä tarkoittaa summaa, jonka käytät uuden asiakkaan hankkimiseen. Voit laskea sähköpostimarkkinointikampanjan CPA:n jakamalla konversioiden määrän kampanjan kokonaiskustannuksilla.

Asiakkaan elinkaariarvo (CLV): Tämä mittari kertoo, kuinka paljon rahaa asiakas todennäköisesti käyttää yrityksesi kanssa koko sen ajan, kun suhde jotka sinulla on heidän kanssaan. Se perustuu erilaisiin tekijöihin, kuten siihen, kuinka usein he keskimäärin ostavat yritykseltäsi, heidän keskimääräiseen ostoarvoonsa, heidän keskimääräiseen asiakasarvoonsa ja yrityksesi asiakkaiden elinkaareen.

Mailer Mailer Sähköpostimarkkinoinnin mittarit - Mitä testata parantaa

Kun olet asettanut vertailuarvot kullekin sähköpostimarkkinoinnin mittarille ja tiedät, miltä postituslistasi normaalit luvut näyttävät, saatat miettiä, mitä voit tehdä kunkin mittarin parantamiseksi. Jos haluat parantaa sähköpostikampanjiesi suorituskykyä, on olemassa joitakin keskeisiä muuttujia, joita kannattaa testata. Näitä ovat mm:

Aika: Se, minä päivänä ja mihin aikaan lähetät sähköpostin, voi vaikuttaa suoraan avausprosenttiin. Jos lähetät sähköpostia aikana, jolloin useimmat tilaajat ovat kiireisiä, avausprosentti voi olla paljon alhaisempi kuin silloin, kun lähetät sähköpostia ajankohtana, jolloin tilaajat pystyvät paremmin avaamaan ja lukemaan viestejä. Aikaiset aamut, lounasaika ja heti töiden jälkeen ovat aikoja, jolloin useimmat ihmiset eivät ole kiinnostuneita lukemaan sähköposteja tai saattavat jopa olla tyhjentämässä postilaatikkoaan. Muista, että paras lähetysaika voi vaihdella listan mukaan, joten A/B-testauksesta on hyötyä.

Aihe: Sähköpostin aihe vaikuttaa merkittävästi useisiin mittareihin, kuten avaamis-, klikkaus- ja peruutusprosentteihin. On tärkeää segmentoida ja merkitä sähköpostitilaajat heidän kiinnostuksen kohteidensa perusteella, jotta voit varmistaa, että lähetät heille vain aiheita, jotka ovat heille merkityksellisiä ja kiinnostavia. Kun olet segmentoinut sähköpostilistasi, jatka sen seuraamista, mihin aiheisiin tilaajat reagoivat parhaiten, jotta saat paremman käsityksen siitä, mikä on heille merkityksellistä.

Aihealue: Tämä on yksi suurimmista tekijöistä, jotka vaikuttavat avausprosenttiisi. Suorat otsikkorivit ovat ytimekkäitä ja keskittyvät hyötyihin, joita vastaanottaja saa viestin avaamisesta, kun taas uteliaisuutta korostavilla otsikkoriveillä voidaan kertoa vastaanottajalle juuri sen verran, että hän on tarpeeksi utelias avatakseen sähköpostin ja saadakseen lisätietoja.

Jotta sähköpostimarkkinointikampanja onnistuisi mahdollisimman hyvin, on tärkeää tietää, mitkä ovat tärkeimmät mittarit ja miten niitä seurataan, jotta suorituskykyä voidaan parantaa.