Hogyan mérjük az email marketing kampány sikerét?

Email Reporting Metrics - Hogyan készítsünk mérési tervet?

1. Válassza ki az időzítést

Fontos, hogy folyamatosan nyomon kövesse az e-mail marketing teljesítményét. Fontos azonban, hogy a KPI-k meghatározása előtt létrehozzon egy nyomonkövetési ütemtervet. Ez lehet heti, havi vagy kampányalapon. Bármelyiket is választja, ellenőrizheti az előrehaladást a korábbi teljesítményhez és a referenciaértékekhez képest, ami megkönnyíti a fejlődési minták vagy a megoldandó problémák meghatározását. Ezeket aztán különböző tényezőkkel, például terméktípusokkal, e-mail kampánytípusokkal vagy ügyfélszegmensekkel szemben lehet megjelölni, amelyek hatással lehetnek a kampány általános teljesítményére.

2. Célok és célkitűzések felvázolása

Minden teljesítménykövetésnek relevánsnak kell lennie a kampány célkitűzései és céljai szempontjából. Ezért rendkívül fontos, hogy a lehető legkorábbi szakaszban egyértelmű célokat és célkitűzéseket határozzunk meg. A célok és célkitűzések meghatározásakor döntő fontosságú, hogy mérhetőek legyenek, és hogyan mérhetők.

3. Végezze el az elemzést

Az alapos elemzés lehetővé teszi, hogy lássa, mi működik és mi nem, mivel rávilágít azokra a tartalomtípusokra, amelyek a leginkább vonzzák az előfizetőket. Ezt például a legtöbb kattintást kiváltó képek vagy linkek elemzésével lehet elvégezni. Fontos elemezni a közönséged viselkedését, hogy többet tudj meg róluk, többet tudj meg arról, hogy mi érdekli őket, és milyen típusú tartalmakra reagálnak kevésbé.

Email marketing mérőszámok meghatározása

Az e-mail KPI-k olyan mérőszámokra utalnak, amelyek segítségével jobban megértheti e-mail kampányainak teljesítményét. Ha e-mail marketingplatformot használ az e-mailek küldéséhez, akkor az nyomon követi az e-mailek beérkezésének, megnyitásának, kattintásának és egyéb jellemzőinek arányát. Ezekről az adatokról olyan jelentésekben kap összefoglalót, amelyek bemutatják, hogyan teljesítenek a marketing e-mailek az idő múlásával, egymással és az iparági statisztikákkal összehasonlítva. Annak ismerete, hogy az egyes KPI-k mit jelentenek, és melyek a leghasznosabbak az Ön cége számára, fontos ahhoz, hogy a legtöbbet hozhassa ki a jelentésekből, és olyan mérési tervet hozzon létre, amely működik.

Nyitottsági arány: Ez a címzettek által megnyitott e-mailek számát jelenti a kézbesített e-mailek teljes számához képest. Használhatja a tárgysorok A/B tesztelését, hogy jobb képet kapjon arról, hogy a feliratkozói milyen típusú e-maileket nyitnak meg nagyobb valószínűséggel.

Kattintási arány: A kampányban a nyomon követett linkre kattintó címzettek százalékos aránya. A linkre való kattintás azt jelzi, hogy a címzett érdeklődik az Ön tartalma iránt, így ez egy hasznos elkötelezettség-követő mérőszám lehet. Hasznosnak találhatja azt is, ha nyomon követi, hogy mely kapcsolattartók kattintanak a linkekre, az egyes egyedi megnyitásokra jutó kattintások számát, a kampányában a legtöbbet kattintott linkeket, valamint azt, hogy egy linkre hányszor kattintott valaki.

Visszafordulási arány: A visszautasítások akkor történnek, amikor az e-maileket a szerver visszautasítja. A visszapattanási arány megértése fontos ahhoz, hogy az e-mail listájának tisztításával rendezetté tegye közönségét. Az alacsony visszapattanási arány növeli a feladói hírnevét, míg másrészt a magas visszapattanási arány ronthatja a feladói pontszámát, és növelheti annak kockázatát, hogy az e-maileket spamként továbbítják, mivel azt jelzi, hogy a tartalma nem kerül kézbesítésre. A kemény visszapattanások akkor fordulnak elő, amikor az e-maileket állandó okok miatt nem lehet kézbesíteni, például nem létező e-mail cím miatt, míg a puha visszapattanások átmeneti okok miatt fordulnak elő, például a postaládák megteltek.

Leiratkozások: Ez azokra a feliratkozókra vonatkozik, akik úgy döntöttek, hogy nem szeretnének több e-mailt kapni Öntől. Mindig lesznek olyanok, akik a leiratkozás mellett döntenek, és ez nem mindig rossz dolog, mivel így biztosíthatja, hogy csak elkötelezett és érdeklődő címzetteknek küldjön marketing e-maileket. Ezen adatok nyomon követése segíthet abban, hogy jobb képet kapjon arról, hogy az Ön által küldött tartalom értéket nyújt-e a közönségének. Egy rövid felmérés a leiratkozási oldalon segíthet az okok és a visszajelzések összegyűjtésében, amelyeket a jövőben felhasználhat.

Spam pontszám: Ez azt méri, hogy a címzettek milyen arányban jelölik spamnek az e-maileket. A magas spam pontszám azt jelentheti, hogy az ESP-k az Ön üzeneteit spamnek tekintik, és nem jutnak át a spamszűrőn, vagy azt, hogy a közönség nem talál értéket abban, amit küld, és spamként jelöli az e-mailjeit. Ez hatással lesz a feladói pontszámára és a kézbesíthetőségre.

Eszközstatisztika: Ezek a statisztikák többet árulnak el arról, hogy az előfizetők milyen eszközökön olvassák az e-maileket, és hasznos lehet az elemzésük, mivel a különböző eszközök másképp jelenítik meg a tartalmat. Ha megérti, hogy a címzettjei milyen eszközöket használnak, akkor az e-mail tartalma tervezésekor a legvalószínűbb eszközre optimalizálhat, ami nagyban befolyásolhatja, hogy bizonyos szegmensek hogyan tapasztalják meg a nekik küldött tartalmat és hogyan lépnek kapcsolatba vele.  

Email marketing mérőszámok listája

Annak megértéséhez, hogy az e-mail kampányok hogyan hatnak a marketing KPI-kre, több adatot kell gyűjteni, de ezt is fontos mérni. Néhány go-to marketing KPI segítségével több információt kaphat arról, hogy e-mail kampányai hogyan járulnak hozzá az általános vállalati célkitűzésekhez.

A befektetés megtérülése (ROI): Ez az e-mail kampányok költséghatékonyságát méri. Átlagosan az e-mail a legmagasabb ROI-val rendelkező digitális marketing módszer.

Konverziós arány: Ez a közönséged azon százalékát jelenti, amelyik végrehajtja az általad kívánt műveletet. Például, ha a marketing e-mailek fő célja az, hogy az emberek feliratkozzanak egy előfizetésre a weboldalán, a konverziós ráta azoknak az embereknek a számát méri, akik ezt megteszik, az e-mailt megkapók százalékában kifejezve. Fontos, hogy egyértelmű konverziós rátát határozzon meg bármely e-mail marketingkampány általános sikerének értékeléséhez.

Akvizíciós költség (CPA): Ez arra az összegre utal, amelyet egy új ügyfél megszerzésére fordít. A CPA kiszámításához egy e-mail marketingkampány esetében ossza el a konverziók számát a kampány teljes költségével.

Ügyfél élettartam-érték (CLV): Ez a mérőszám azt jelzi, hogy egy ügyfél mennyi pénzt fog valószínűleg költeni az Ön vállalkozásánál az adott időszak alatt. kapcsolat hogy velük van. Ez különböző tényezőkön alapul, például azon, hogy átlagosan milyen gyakran vásárolnak az Ön cégétől, az átlagos vásárlási értékükön, az átlagos ügyfélértékükön és az Ön vállalkozásának ügyfélélettartamán.

Mailer Mailer Email marketing mérőszámok - Mit kell tesztelni a javításhoz

Ha már minden egyes e-mail marketing mérőszámhoz meghatároztad a referenciaértékeket, és tudod, hogy milyenek a levelezőlistád normális számai, akkor talán azon gondolkodsz, hogy mit tehetsz az egyes mérőszámok javítása érdekében. Ha javítani szeretné e-mail kampányainak teljesítményét, van néhány kulcsfontosságú változó, amelyet tesztelnie kell. Ezek közé tartoznak:

Idő: Az, hogy melyik nap és mikor küldünk e-mailt, közvetlen hatással lehet a megnyitási arányra. Ha olyan időpontban küld e-maileket, amikor a legtöbb feliratkozó elfoglalt lesz, sokkal alacsonyabb megnyitási arányt tapasztalhat, mintha olyan időpontban küldené, amikor a feliratkozók jobb helyzetben vannak az üzenetek megnyitására és elolvasására. A kora reggeli órák, az ebédidő és a munka utáni időszakok olyanok, amikor a legtöbb ember nem fog érdeklődni az e-mailek olvasása iránt, vagy éppen a postaládáját takarítja. Ne feledje, hogy a legjobb küldési időpont a listától függően változhat, ezért az A/B tesztelés itt is hasznos lehet.

Téma: Az e-mail témája jelentős hatással van számos mérőszámra, többek között a megnyitási, kattintási és leiratkozási arányokra. Fontos, hogy az e-mail feliratkozókat az érdeklődési körük alapján szegmentálja és címkézze, hogy csak olyan témákat küldjön nekik, amelyek relevánsak és érdekesek számukra. Ha már szegmentálta e-mail listáját, folytassa annak nyomon követését, hogy a feliratkozók mely témákra reagálnak a legjobban, hogy pontosabb képet kapjon arról, mi az, ami releváns számukra.

Tárgysor: Ez az egyik legnagyobb tényező, amely befolyásolja a megnyílási arányt. A közvetlen tárgysorok lényegre törőek és azokra az előnyökre összpontosítanak, amelyeket a címzett az üzenet megnyitásával kap, míg a kíváncsisági tárgysorok csak annyit mondanak a címzettnek, hogy elég kíváncsivá tegyék ahhoz, hogy megnyissa az e-mailt és többet tudjon meg.

Ahhoz, hogy e-mail marketingkampánya a lehető legsikeresebb legyen, fontos, hogy tudja, melyek a legfontosabb mérőszámok, és hogyan követheti azokat a teljesítmény javítása érdekében.