Hoe het succes van een e-mailmarketingcampagne te meten

Email Reporting Metrics - Hoe maak je een meetplan

1. Kies uw timing

Het is belangrijk om de prestaties van uw e-mailmarketing voortdurend bij te houden. Het is echter belangrijk om een volgschema op te stellen voordat u KPI's vaststelt. Dit kan op wekelijkse, maandelijkse of campagnebasis zijn. Welke u ook kiest, u kunt uw voortgang afzetten tegen eerdere prestaties en benchmarks, waardoor u gemakkelijker patronen van verbetering of problemen die moeten worden aangepakt, kunt vaststellen. Deze kunnen vervolgens worden afgezet tegen verschillende factoren, zoals producttypen, soorten e-mailcampagnes of klantsegmenten, die van invloed kunnen zijn op de algehele prestaties van de campagne.

2. Doelstellingen en streefdoelen schetsen

Het bijhouden van de prestaties moet relevant zijn voor de doelstellingen en oogmerken van de campagne. Daarom is het uiterst belangrijk om in een zo vroeg mogelijk stadium duidelijke doelen en doelstellingen vast te stellen. Bij het definiëren van uw doelstellingen en doelen is het van cruciaal belang na te gaan hoe meetbaar ze zijn, en hoe ze kunnen worden gemeten.

3. Gedragsanalyse

Met een grondige analyse kunt u zien wat wel en niet werkt door een licht te werpen op de soorten inhoud die uw abonnees het meest aanspreken. Dit kan bijvoorbeeld worden gedaan door afbeeldingen of links te analyseren die de meeste doorkliks hebben veroorzaakt. Het is belangrijk om het gedrag van uw publiek te analyseren om meer over hen te weten te komen, meer te weten te komen over waarin ze geïnteresseerd zijn en op welke soorten inhoud ze minder geneigd zijn te reageren.

E-mail Marketing Metrieken Definities

E-mail KPI's verwijzen naar statistieken die u kunt gebruiken om een beter inzicht te krijgen in de prestaties van uw e-mailcampagnes. Als u een e-mailmarketingplatform gebruikt om e-mails te verzenden, houdt dit bij hoe vaak e-mails worden ontvangen, geopend, aangeklikt, enzovoort. U krijgt een samenvatting van deze gegevens in rapporten die laten zien hoe uw marketinge-mails presteren in de tijd, in vergelijking met elkaar, en in vergelijking met statistieken uit de sector. Weten wat elke KPI betekent en welke het meest nuttig zijn voor uw bedrijf is belangrijk om u te helpen het meeste uit uw rapporten te halen en een meetplan op te stellen dat werkt.

Open Rate: Dit verwijst naar het aantal e-mails dat door de ontvangers wordt geopend in vergelijking met het totale aantal afgeleverde e-mails. U kunt A/B-tests van onderwerpregels gebruiken om een beter idee te krijgen van het soort e-mails dat uw abonnees eerder zullen openen.

Klik Snelheid: Dit verwijst naar het percentage ontvangers dat op een getraceerde link in de campagne heeft geklikt. Klikken op een link geeft aan dat de ontvanger geïnteresseerd is in uw inhoud, dus dit kan een nuttige metriek zijn voor het bijhouden van betrokkenheid. U kunt het ook nuttig vinden om bij te houden welke contactpersonen op links klikken, het aantal klikken per unieke opener, de meest geklikte links in uw campagne, en het aantal keren dat iemand op een link heeft geklikt.

Bounce Rate: Bounces gebeuren wanneer e-mails worden geweigerd door de server. Inzicht in je bouncepercentage is belangrijk om je publiek op orde te houden door je e-maillijst op te schonen. Een laag bouncepercentage zal uw afzenderreputatie verbeteren, terwijl aan de andere kant een hoog bouncepercentage uw afzenderscore kan beschadigen en uw risico op het versturen van e-mails naar spam kan verhogen door aan te geven dat uw inhoud niet wordt afgeleverd. Harde bounces komen voor wanneer e-mails niet kunnen worden afgeleverd omwille van permanente redenen zoals een niet-bestaand e-mailadres, terwijl zachte bounces voorkomen omwille van tijdelijke redenen zoals volle inboxen.

Uitschrijvingen: Dit verwijst naar de abonnees die hebben besloten om zich af te melden voor het ontvangen van meer e-mail content van u. Er zullen altijd mensen zijn die ervoor kiezen zich uit te schrijven, en dat is niet altijd een slechte zaak, omdat het u in staat stelt ervoor te zorgen dat u alleen marketing-e-mails verzendt naar betrokken en geïnteresseerde ontvangers. Het bijhouden van deze gegevens kan u helpen een beter idee te krijgen of de inhoud die u verstuurt waardevol is voor uw publiek of niet. Een korte enquête op de afmeldingspagina kan u helpen redenen en feedback te verzamelen om in de toekomst te gebruiken.

Spam Score: Dit meet de snelheid waarmee uw e-mails door uw ontvangers als spam worden gemarkeerd. Een hoge spamscore kan betekenen dat ESP's uw berichten als spam beschouwen en dat ze niet door de spamfilter komen, of dat uw publiek geen waarde hecht aan wat u hen stuurt en uw e-mails als spam markeert. Dit heeft gevolgen voor uw afzenderscore en voor de deliverability.

Apparaatstatistieken: Deze statistieken vertellen u meer over de apparaten die uw abonnees gebruiken om uw e-mails te lezen en kunnen nuttig zijn om te analyseren, aangezien verschillende apparaten inhoud anders weergeven. Inzicht in welke apparaten uw ontvangers gebruiken, kan u helpen bij het optimaliseren voor het meest waarschijnlijke apparaat bij het ontwerpen van uw e-mailinhoud, wat een verschil kan maken in de manier waarop bepaalde segmenten de inhoud die ze krijgen toegestuurd, ervaren en er interactie mee hebben.  

E-mail Marketing Metriekenlijst

Om te begrijpen hoe uw e-mailcampagnes uw marketing-KPI's beïnvloeden, moet u meer gegevens verzamelen, maar ook dit is belangrijk om te meten. Sommige go-to marketing KPI's kunnen worden gebruikt om meer informatie te krijgen over hoe uw e-mailcampagnes bijdragen aan uw algemene bedrijfsdoelstellingen.

Rendement op investering (ROI): Dit meet de kosteneffectiviteit van uw e-mailcampagnes. Gemiddeld is e-mail de digitale marketingmethode met de hoogste ROI.

Omrekeningskoers: Dit verwijst naar het percentage van uw publiek dat de actie onderneemt die u van hen verwacht. Als uw marketinge-mails bijvoorbeeld als hoofddoel hebben dat mensen zich aanmelden voor een abonnement op uw website, meet uw conversieratio het aantal mensen dat dit doet als percentage van iedereen die de e-mail heeft ontvangen. Het is belangrijk om een duidelijk conversiepercentage vast te stellen om het algehele succes van een e-mailmarketingcampagne te evalueren.

Kosten per acquisitie (CPA): Dit verwijst naar het bedrag dat u uitgeeft om een nieuwe klant te krijgen. Om uw CPA te berekenen met een e-mail marketing campagne, deelt u het aantal conversies door de totale campagnekosten.

Customer Lifetime Value (CLV): Deze metriek geeft aan hoeveel geld een klant waarschijnlijk zal uitgeven aan uw bedrijf voor de duur van de relatie die u met hen hebt. Het is gebaseerd op verschillende factoren, zoals de gemiddelde frequentie waarmee zij bij uw bedrijf kopen, hun gemiddelde aankoopwaarde, hun gemiddelde klantwaarde en de levensduur van de klant voor uw bedrijf.

Mailer E-mail Marketing Metrics - Wat te testen om te verbeteren

Zodra u benchmarks hebt vastgesteld voor elke e-mailmarketing metric en weet hoe de normale cijfers eruit zien voor uw mailinglijst, vraagt u zich misschien af wat u kunt doen om elke metric te verbeteren. Als u de prestaties van uw e-mailcampagnes wilt verbeteren, zijn er enkele belangrijke variabelen om te testen. Deze omvatten:

Tijd: De dag en het tijdstip waarop u een e-mail verzendt, kunnen een directe invloed hebben op de open rates. Als je e-mails verstuurt op een tijdstip waarop de meeste abonnees het druk zullen hebben, kan je veel lagere open rates zien in vergelijking met het versturen op een tijdstip waarop abonnees in een betere positie zijn om berichten te openen en te lezen. s Ochtends vroeg, tijdens de lunchpauze en net na het werk zijn de meeste mensen niet geïnteresseerd in het lezen van e-mails of zijn ze misschien zelfs hun mailbox aan het opschonen. Houd er rekening mee dat het beste tijdstip om te verzenden kan variëren afhankelijk van de lijst, dus A/B testen is hier nuttig.

Onderwerp: Het onderwerp van uw e-mail heeft een aanzienlijk effect op verschillende statistieken, waaronder open-, doorklik- en afmeldingspercentages. Het is belangrijk om e-mailabonnees te segmenteren en te taggen op basis van hun interesses om ervoor te zorgen dat u ze alleen onderwerpen stuurt die voor hen relevant en interessant zijn. Zodra u uw e-maillijst hebt gesegmenteerd, blijft u controleren op welke onderwerpen abonnees het beste reageren om een beter idee te krijgen van wat relevant voor hen is.

Onderwerp: Dit is een van de grootste factoren die uw open rate beïnvloeden. Directe onderwerpregels zijn to the point en richten zich op de voordelen die de ontvanger zal krijgen door het bericht te openen, terwijl nieuwsgierige onderwerpregels kunnen worden gebruikt om de ontvanger net genoeg te vertellen om hem nieuwsgierig genoeg te maken om de e-mail te openen en meer te weten te komen.

Om het meeste succes te hebben met uw e-mailmarketingcampagne, is het belangrijk te weten wat de belangrijkste statistieken zijn en hoe u deze kunt volgen om uw prestaties te verbeteren.