Cum se măsoară succesul unei campanii de email marketing

Raportări de raportare a e-mailurilor - Cum să creați un plan de măsurare

1. Alegeți momentul potrivit

Este important să urmăriți în permanență performanța marketingului prin e-mail. Cu toate acestea, este important să stabiliți un program de urmărire înainte de a stabili KPI. Acesta ar putea fi săptămânal, lunar sau pe bază de campanie. Indiferent de ce alegeți, vă puteți verifica progresul în raport cu performanțele și reperele anterioare, ceea ce vă facilitează determinarea oricăror modele de îmbunătățire sau probleme care trebuie abordate. Acestea pot fi apoi marcate în funcție de diverși factori, cum ar fi tipurile de produse, tipurile de campanii de e-mail sau segmentele de clienți care ar putea avea un impact asupra performanței generale a campaniei.

2. Schițați obiectivele și scopurile

Orice urmărire a performanței trebuie să fie relevantă pentru obiectivele și scopurile campaniei. De aceea, este extrem de important să se stabilească scopuri și obiective clare cât mai devreme posibil. Atunci când vă definiți obiectivele și scopurile, este esențial să luați în considerare cât de măsurabile sunt acestea și cum pot fi măsurate.

3. Analiza de conduită

O analiză amănunțită vă permite să vedeți ce funcționează și ce nu, punând în evidență tipurile de conținut care îi atrag cel mai mult pe abonații dumneavoastră. Acest lucru poate fi realizat prin analiza imaginilor sau a linkurilor care au determinat cele mai multe click-uri, de exemplu. Este important să analizați comportamentul publicului dvs. pentru a afla mai multe despre el, descoperind mai multe despre ceea ce îl interesează și ce tipuri de conținut sunt mai puțin susceptibile de a acționa.

Definiții ale indicatorilor de marketing prin e-mail

KPI-urile de e-mail se referă la parametrii pe care îi puteți utiliza pentru a înțelege mai bine performanța campaniilor dvs. de e-mail. Dacă folosiți o platformă de marketing prin e-mail pentru a trimite e-mailuri, aceasta va urmări rata la care e-mailurile sunt primite, deschise, accesate și altele. Veți obține un rezumat al acestor date în rapoarte care demonstrează modul în care e-mailurile dvs. de marketing se comportă în timp, în comparație între ele și în comparație cu statisticile din industrie. Este important să știți ce înseamnă fiecare KPI și care sunt cele mai utile pentru compania dvs. pentru a vă ajuta să profitați la maximum de rapoartele dvs. și să creați un plan de măsurare care funcționează.

Rata de deschidere: Aceasta se referă la numărul de e-mailuri deschise de către destinatari în comparație cu numărul total de e-mailuri livrate. Puteți utiliza testarea A/B a liniilor de subiect pentru a vă face o idee mai bună despre ce tip de e-mailuri sunt mai predispuși să deschidă abonații dumneavoastră.

Rata de clic: Se referă la procentul de destinatari care au făcut clic pe un link urmărit în campanie. Apăsarea pe un link indică faptul că destinatarul este interesat de conținutul dvs., astfel încât aceasta poate fi o măsurătoare utilă de urmărire a angajamentului. De asemenea, este posibil să vi se pară util să urmăriți ce contacte fac clic pe linkuri, numărul de clicuri pentru fiecare deschidere unică, cele mai accesate linkuri din campania dvs. și de câte ori un link a fost accesat de cineva.

Rata de respingere: Bounces se întâmplă atunci când e-mailurile sunt respinse de server. Înțelegerea ratei de respingere este importantă pentru a vă păstra publicul organizat prin curățarea listei de e-mailuri. O rată de respingere scăzută vă va spori reputația de expeditor, în timp ce, pe de altă parte, o rată de respingere ridicată vă poate deteriora scorul de expeditor și vă poate crește riscul ca e-mailurile să fie trimise la spam, indicând faptul că conținutul dvs. nu este livrat. Bounces hard se întâmplă atunci când e-mailurile nu pot fi livrate din motive permanente, cum ar fi o adresă de e-mail inexistentă, în timp ce bounces soft apar din motive temporare, cum ar fi căsuțele de primire pline.

Dezabonări: Aceasta se referă la abonații care au decis să renunțe la primirea de conținut de e-mail de la dumneavoastră. Întotdeauna vor exista persoane care vor alege să se dezaboneze, iar acesta nu este întotdeauna un lucru rău, deoarece vă permite să vă asigurați că trimiteți e-mailuri de marketing doar destinatarilor implicați și interesați. Urmărirea acestor date vă poate ajuta să vă faceți o idee mai bună dacă conținutul pe care îl trimiteți oferă sau nu valoare publicului dumneavoastră. Un scurt sondaj pe pagina de renunțare vă poate ajuta să adunați motive și feedback pe care să le folosiți în viitor.

Scorul Spam: Aceasta măsoară rata la care e-mailurile dvs. sunt marcate ca spam de către destinatari. Un scor de spam ridicat poate însemna că ESP-urile consideră că mesajele dvs. sunt spam și nu trec de filtrul de spam sau că publicul dvs. nu găsește nicio valoare în ceea ce le trimiteți și vă marchează e-mailurile ca fiind spam. Acest lucru va avea un impact asupra scorului dvs. de expeditor și va afecta capacitatea de livrare.

Statisticile dispozitivului: Aceste statistici vă spun mai multe despre dispozitivele pe care abonații dvs. le folosesc pentru a vă citi e-mailurile și pot fi utile pentru a le analiza, deoarece diferite dispozitive afișează conținutul în mod diferit. Înțelegerea dispozitivelor pe care le folosesc destinatarii dvs. vă poate ajuta să optimizați pentru cel mai probabil dispozitiv atunci când proiectați conținutul e-mailurilor dvs., ceea ce poate face diferența în ceea ce privește modul în care anumite segmente experimentează și interacționează cu conținutul care le este trimis.  

Lista de metrici de marketing prin e-mail

Înțelegerea modului în care campaniile de e-mail influențează KPI-urile de marketing va implica colectarea mai multor date, dar și acest lucru este de asemenea important de măsurat. Câțiva KPI de marketing pot fi utilizați pentru a obține mai multe informații despre modul în care campaniile dvs. de e-mail contribuie la obiectivele generale ale companiei.

Randamentul investițiilor (ROI): Aceasta măsoară rentabilitatea campaniilor dumneavoastră de e-mail. În medie, e-mailul este metoda de marketing digital cu cel mai mare ROI.

Rata de conversie: Aceasta se referă la procentul de audiență care efectuează acțiunea pe care ați dorit-o. De exemplu, dacă e-mailurile dvs. de marketing au ca obiectiv principal să convingă oamenii să se aboneze la un abonament pe site-ul dvs. web, rata de conversie va măsura numărul de persoane care fac acest lucru ca procent din totalul celor care au primit e-mailul. Este important să stabiliți o rată de conversie clară pentru a evalua succesul general al oricărei campanii de marketing prin e-mail.

Cost per achiziție (CPA): Aceasta se referă la suma pe care o cheltuiți pentru a obține un nou client. Pentru a vă calcula CPA cu o campanie de marketing prin e-mail, împărțiți numărul de conversii la costul total al campaniei.

Valoarea pe durata de viață a clientului (CLV): Această măsurătoare indică cât de mulți bani este posibil ca un client să cheltuiască cu afacerea dvs. pe durata relație pe care o aveți cu ei. Aceasta se bazează pe diverși factori, cum ar fi frecvența medie cu care aceștia cumpără de la compania dumneavoastră, valoarea medie a achizițiilor, valoarea medie a clienților și durata de viață a clienților pentru afacerea dumneavoastră.

Mailer Mailer Mailer Email Marketing Metrics - Ce să testezi pentru a îmbunătăți

Odată ce ați stabilit repere pentru fiecare măsură de marketing prin e-mail și știți cum arată cifrele normale pentru lista dvs. de corespondență, vă întrebați ce puteți face pentru a îmbunătăți fiecare măsură. Dacă doriți să îmbunătățiți performanța campaniilor dvs. de e-mail, există câteva variabile cheie pe care trebuie să le testați. Acestea includ:

Timp: Ziua și ora la care trimiteți un e-mail pot avea un impact direct asupra ratelor de deschidere. Dacă trimiteți e-mailuri la o oră la care majoritatea abonaților vor fi ocupați, s-ar putea să vedeți rate de deschidere mult mai mici în comparație cu trimiterea la o oră la care abonații sunt într-o poziție mai bună pentru a deschide și citi mesajele. Dimineața devreme, orele de prânz și imediat după serviciu sunt momente în care majoritatea oamenilor nu vor fi interesați să citească e-mailuri sau ar putea chiar să își curețe cutiile poștale. Rețineți că cel mai bun moment pentru a trimite poate varia în funcție de listă, așa că testele A/B sunt utile în acest caz.

Subiect: Subiectul e-mailului dvs. va avea un efect semnificativ asupra mai multor indicatori, inclusiv ratele de deschidere, de clic și de dezabonare. Este important să segmentezi și să etichetezi abonații de e-mail în funcție de interesele lor pentru a te asigura că le trimiți doar subiecte relevante și interesante pentru ei. Odată ce v-ați segmentat lista de e-mailuri, continuați să monitorizați care sunt subiectele la care abonații răspund cel mai bine pentru a avea o idee mai bună despre ceea ce este relevant pentru ei.

Linia de subiect: Acesta este unul dintre cei mai importanți factori care influențează rata de deschidere. Liniile de subiect directe sunt la obiect și se concentrează pe beneficiile pe care destinatarul le va obține dacă deschide mesajul, în timp ce liniile de subiect de curiozitate pot fi folosite pentru a spune destinatarului doar atât cât să îl facă suficient de curios încât să deschidă e-mailul și să afle mai multe.

Pentru a obține cel mai mare succes cu campania dvs. de marketing prin e-mail, este important să știți care sunt cei mai importanți parametri și cum să îi urmăriți pentru a vă îmbunătăți performanța.