De aceea, trebuie să vă monitorizați capacitatea de livrare a e-mailurilor și să urmăriți performanțele e-mailurilor. Astfel, veți ști ce să evitați și veți rămâne în fruntea rezultatelor.
Continuați să citiți și veți ști cum să monitorizați capacitatea de livrare a campaniilor dvs. de e-mail.
Ce este livrabilitatea e-mailurilor și de ce este importantă?
Livrabilitatea e-mailurilor reprezintă capacitatea e-mailurilor dvs. de a ajunge cu succes în inbox-urile destinatarilor. Aceasta este o măsură critică pentru comercianții de e-mailuri și este influențată de mai multe variabile.
Procesul este foarte simplu. După ce apăsați „trimite”, e-mailul dvs. călătorește prin internet și întâlnește diverse filtre și puncte de control. Acestea determină dacă e-mailul dvs. ajunge sau nu în căsuța de primire.
Puteți vedea rangul dvs. în funcție de diverși indicatori ai livrării de e-mailuri.
Exemplu
Imaginați-vă cazul în care vă elaborați cu atenție campaniile de e-mail marketing. Aveți grijă de aspect, adăugați imagini, răspundeți la întrebări importante, pregătiți conținut captivant și includeți oferte atrăgătoare. În esență, vă petreceți mult timp construind e-mailul perfect.
Apoi, o mare surpriză: mesajul dvs. nu reușește niciodată să ajungă în căsuțele de e-mail ale abonaților dvs., eforturile dvs. se irosesc și nici măcar nu știți că destinatarii nu au primit e-mailul.
Aici intervine monitorizarea capacității de livrare a e-mailurilor.
Beneficii
Să analizăm în detaliu care sunt beneficiile pe care le puteți obține cu o bună livrabilitate a e-mailurilor:
- Atingeți publicul potrivit: livrarea cu succes a e-mailurilor asigură faptul că mesajele dvs. importante sunt văzute de persoanele care s-au abonat în mod voluntar la conținutul dvs. Comunicarea dvs. ajunge la publicul care trebuie și crește probabilitatea de implicare. Nu mai există hard sau soft bounces și puteți naviga în siguranță prin filtrele de spam. Sau, de exemplu, nu aterizați în fila de promoții.
- Vă protejați reputația expeditorului: furnizorii de servicii de internet (ISP) evaluează reputația expeditorului pentru a decide dacă un e-mail trebuie livrat în inbox. Iar o reputație pozitivă, obținută prin trimiterea de conținut relevant și solicitat, este esențială pentru o bună capacitate de livrare și o rată ridicată de plasare în inbox.
- Evitați folderele de spam: o livrabilitate ridicată înseamnă, de asemenea, evitarea folderelor de spam și o rată de spam mai scăzută. Atunci când e-mailurile dvs. ajung în mod constant în căsuța de primire a e-mailurilor, aceasta indică ISP-urilor că conținutul dvs. este legitim și căutat de utilizatori. Liniile dvs. de subiect îi fac fericiți pe clienții de e-mail și programul dvs. de e-mail este un succes.
- Îți sporești succesul e-mail marketing: succesul campaniilor tale de e-mail marketing depinde de capacitatea de livrare a mesajelor tale. Chiar și cel mai convingător conținut nu va genera rezultate dacă nu ajunge la oamenii dvs.
- Optimizați ratele de angajament ale strategiei dvs. de e-mail: e-mailurile care sunt livrate în inbox au șanse mai mari de a fi deschise și de a face clic. Acest lucru are un impact pozitiv asupra parametrilor de implicare, cum ar fi ratele de deschidere și ratele de clicuri și contribuie la succesul general al campaniilor dvs. Un procent ridicat de e-mailuri ajunge în căsuța de primire principală.
- Reduceți numărul de reclamații atunci când trimiteți e-mailuri legitime: plasarea cu succes în inbox și bunele practici de livrabilitate reduc posibilitatea reclamațiilor din partea destinatarilor. Minimizarea ratei reclamațiilor spam este, de asemenea, esențială pentru menținerea unei reputații pozitive. Ocoliți declanșatoarele de spam și e-mailurile dvs. de marketing vă asigură o reputație puternică de expeditor.
Deci, după cum vedeți – monitorizarea regulată a livrabilității ajută la menținerea unei rate ridicate de livrabilitate a e-mailurilor. Dacă, de departe, ați crezut că nu trebuie să vă pese de ratele dvs. de livrabilitate, atunci ei bine, ar trebui să vă răzgândiți.
Cum să monitorizați capacitatea de livrare a e-mailurilor?
Marketingul eficient prin e-mail merge mână în mână cu menținerea unei bune livrări a e-mailurilor. Dar marea întrebare este cum să monitorizați capacitatea de livrare a e-mailurilor. Este simplu sau trebuie să angajați pe cineva care să o facă pentru dvs.?
De fapt, este mai ușor decât ați putea crede, indiferent de numărul de domenii de e-mail pe care le aveți.
Pasul 1: Utilizați instrumente analitice pentru a preveni reputația proastă a expeditorului
Pentru o monitorizare eficientă a livrabilității e-mailurilor, începeți prin a selecta un instrument analitic de încredere. Aici, puteți opta pentru servicii precum Mailchimp sau analitice oferite de furnizorii dvs. de servicii de e-mail preferați, care oferă o multitudine de informații despre campaniile dvs. Cu un serviciu bun, veți:
- evaluarea performanței e-mailurilor și a ratei de plasare a spam-ului,
- identificați tendințele emergente cu publicul țintă,
- luați decizii bazate pe date care îmbunătățesc capacitatea de livrare a listei dvs. de contacte,
- și să obțineți informații valoroase despre diverși parametri, cum ar fi implicarea utilizatorilor.
Pentru a profita la maximum de analizele dvs., luați în considerare configurarea urmăririi și raportării personalizate pentru a monitoriza îndeaproape capacitatea de livrare, în timp real.
De exemplu, puteți crea rapoarte automate care să vă actualizeze ratele de livrare a e-mailurilor zilnic sau săptămânal. Acestea vă vor permite să identificați rapid tendințele și anomaliile, cum ar fi multe contacte inactive sau scoruri de livrări prea scăzute.
De asemenea, valorificați capacitățile de testare A/B pentru a vă rafina conținutul e-mailurilor și pentru a îmbunătăți implicarea – acestea vor avea, de asemenea, un impact pozitiv asupra livrării și veți obține totul într-un raport cuprinzător.
Revizuiți în mod regulat tabloul de bord analitic și învățați-l. Puteți apoi să vă ajustați campaniile pentru rezultate mai bune.
Pasul 2: Verificați parametrii de livrare
Odată ce instrumentul de analiză adecvat a fost implementat, este timpul să vă analizați metricile de livrabilitate. Acestea sunt esențiale în realizarea sănătății eforturilor dvs. de e-mail marketing.
Luați în considerare acești parametri cheie:
- ratele de livrare – acestea măsoară succesul livrărilor dvs. de e-mailuri și vă oferă rapoarte detaliate cu privire la ce a fost livrat și ce a ajuns în folderul de spam,
- ratele de respingere – rata de respingere a e-mailurilor dezvăluie problemele legate de livrările eșuate în căsuța de primire a destinatarului, care vă pot ghida campaniile viitoare și vă pot ajuta să evitați eventualele probleme legate de performanța campaniei,
- ratele de deschidere – acestea oferă informații cu privire la numărul de destinatari care au deschis mesajul,
- ratele de click-through – acestea măsoară interacțiunea destinatarului cu conținutul dvs.
Dacă monitorizați și analizați acești parametri, puteți face ajustări la campaniile dvs. pentru o livrabilitate optimă.
În plus față de monitorizarea acestor parametri cu ajutorul serviciilor de livrabilitate, este esențial să stabiliți repere bazate pe standardele din industrie și pe performanțele dvs. anterioare de e-mail. Apoi stabiliți obiective realiste și urmăriți progresul în timp, înainte de a efectua un audit al livrării e-mailurilor.
De exemplu, dacă vă confruntați cu o rată ridicată de respingere pe diferite platforme de e-mail marketing, investigați cauzele care stau la baza acesteia și luați măsuri corective pentru a o reduce. Ceva precum curățarea completă a listei de e-mailuri și eliminarea adreselor invalide poate rezolva aceste probleme temporare.
Analizați și interpretați în permanență parametrii de livrare, fiți receptivi la schimbările din peisajul de e-mail și adaptați-vă strategiile în consecință. De exemplu, o simplă verificare masivă a e-mailurilor poate elimina adresele invalide și vă poate crește performanța generală a e-mailurilor.
Pasul 3: Monitorizarea listelor negre
Listele negre de e-mail pot semnala domeniul dvs. sau adresele IP dedicate ca surse potențiale de spam, astfel încât acestea pot afecta negativ capacitatea de livrare a e-mailurilor. De cele mai multe ori, apariția pe aceste liste este o consecință a igienei precare a listelor de e-mail și este ușor de remediat printr-o curățare bună a listelor de e-mail.
Pentru a vă feri de listele negre, utilizați instrumente care vă vor ajuta să fiți informat cu privire la statutul dvs. pe lista neagră și să rezolvați rapid orice problemă. De asemenea, luați în considerare configurarea de alerte sau notificări automate pentru a identifica și aborda imediat listele negre.
Apoi, luați măsuri prompte și:
- investigați cauza principală,
- rezolva orice problemă,
- și solicitați eliminarea de pe lista neagră.
Verificați în mod regulat dacă adresele IP sau domeniile dvs. apar pe listele negre publice sau pe cele private menținute de principalii furnizori de căsuțe poștale.
După aceea, veți fi mai aproape de livrarea e-mailurilor dvs.
Aflați ce afectează capacitatea de livrare a e-mailurilor.
Pasul 4: Fii cu ochii pe reputația ta
Cum rămâne cu reputația expeditorului? Acesta este un alt aspect care ar trebui luat în considerare. Furnizorii de servicii de internet evaluează scorul expeditorului și reputația domeniului atunci când stabilesc plasarea e-mailurilor.
Prin urmare, trebuie să mențineți o relație pozitivă cu furnizorii de servicii de internet, deoarece astfel e-mailurile dvs. vor ajunge mai frecvent în căsuțele de primire ale destinatarilor decât în folderele lor de spam.
Dar asta nu este tot. În plus față de monitorizare:
➡️ lucrează activ la îmbunătățirea reputației dvs. prin aderarea la cele mai bune practici în marketingul prin e-mail,
➡️ menține o rată scăzută de reclamații prin respectarea cererilor de opt-in și opt-out, dezabonarea promptă a destinatarilor și minimizarea frecvenței e-mailurilor.
➡️ asigurați-vă că conținutul e-mailurilor dvs. este relevant și atractiv pentru a încuraja destinatarii să interacționeze pozitiv cu mesajele dvs. Trimiteți mesaje personalizate către publicul vizat și respectați procesul de dublu opt-in.
Pentru a vă monitoriza reputația, trebuie să vă preocupați de fiecare etapă a procesului de livrare a e-mailurilor și să utilizați instrumente dedicate care oferă informații despre modul în care ISP-urile percep identitatea expeditorului dumneavoastră.
Pasul 5: Căutați constant capcane de spam în listele dvs.
Verificarea periodică a rapoartelor de spam și curățarea listelor de e-mail de adrese de e-mail duplicate și invalide este, de asemenea, o necesitate. Dacă nu identificați și nu eliminați capcanele de spam, nu vă veți asigura relevanța listei de e-mailuri. Și nu vă doriți ca acest lucru să se întâmple.
Prin urmare, încercați să stabiliți un program de rutină pentru scanarea pentru capcanele de spam. Efectuați verificări regulate ale igienei listelor, în special înainte de trimiterea campaniilor de e-mail. Implementați procese de dublu opt-in pentru a confirma autenticitatea noilor abonați și pentru a reduce la minimum probabilitatea de apariție a capcanelor de spam. De asemenea, revizuiți și actualizați practicile de colectare a e-mailurilor pentru a preveni infiltrarea spam traps în listele dvs.
Sau alegeți Bouncer ca partener de încredere în eliminarea capcanelor de spam.
Pasul 6: Autentificați-vă e-mailurile
Îmbunătățiți capacitatea de livrare a e-mailurilor prin implementarea unor protocoale robuste de autentificare a e-mailurilor. De ce este important?
Deoarece autentificarea completă a e-mailurilor nu numai că îmbunătățește capacitatea de livrare, ci și consolidează securitatea și fiabilitatea comunicării prin e-mail.
Multe tehnici ajută la validarea e-mailurilor dvs. și la stabilirea încrederii cu ISP-urile. De exemplu:
- Cadrul politicii expeditorului (SPF),
- DomainKeys Identified Mail (DKIM),
- Autentificarea, raportarea și conformitatea mesajelor pe bază de domeniu (DMARC)
Aceste protocoale verifică autenticitatea mesajelor dvs. de e-mail și reduc șansele ca acestea să fie marcate ca spam.
Prin urmare, pentru a maximiza beneficiile autentificării e-mailurilor, configurați cu atenție înregistrările SPF, DKIM și DMARC pentru domeniul dvs. de expediere. Dacă le implementați imediat, veți obține vizibilitate asupra eșecurilor de autentificare a e-mailurilor și nu vă veți afecta livrarea e-mailurilor.
De asemenea, puteți avea încredere în instrumentele de testare a livrării e-mailurilor sau puteți alege Bouncer, deoarece acesta poate verifica configurarea și autentificarea serverului de e-mail.
Pasul 7: Verificați reclamațiile de spam
Nu uitați să răspundeți prompt plângerilor de spam. Volumele mari de rapoarte spam pot păta reputația expeditorului dvs. și vă pot pune în pericol succesul marketingului prin e-mail. Dar există o modalitate simplă de a depăși acest lucru:
- să investigheze motivele din spatele acestor plângeri,
- să ia măsuri corective pentru a remedia problemele,
- și să pună în aplicare strategii de prevenire a reclamațiilor viitoare.
Apoi, vă veți salva imaginea și reputația.
Alte sfaturi cheie privind verificarea reclamațiilor de spam includ:
⭐Stabiliți procese clare pentru urmărirea și soluționarea plângerilor, cum ar fi e-mail spoofing.
⭐ Monitorizați buclele de feedback furnizate de furnizorul dvs. de căsuțe poștale pentru a primi date privind reclamațiile direct de la destinatari.
⭐ Investigați natura reclamațiilor – sunt clienții nemulțumiți pentru că primesc e-mailuri nedorite sau pentru că în e-mail sunt incluse materiale irelevante? Luați măsuri imediate pentru a rezolva aceste probleme.
⭐ Implementați mecanisme solide de dezabonare, astfel încât destinatarii să poată renunța cu ușurință.
⭐ Analizați în permanență datele privind reclamațiile pentru a identifica tendințele și cauzele principale pentru a vă ajusta conținutul e-mailurilor și strategiile de direcționare.
⭐ Revizuiți periodic listele de e-mailuri pentru a vă asigura că destinatarii care au renunțat sunt eliminați cu promptitudine.
Dacă gestionați în mod activ reclamațiile de spam, vă demonstrați angajamentul față de preferințele destinatarilor și sunteți departe de problemele viitoare.
Pasul 8: Curățați-vă lista de e-mail
Menținerea unei liste de e-mail curate și actualizate este o necesitate pentru maximizarea capacității de livrare a e-mailurilor. Pentru a realiza acest lucru, apelați la instrumente specializate precum Bouncer – un serviciu de verificare a e-mailurilor de renume.
Bouncer vă poate ajuta să identificați și să eliminați adresele de e-mail duplicat și prospecții cu informații invalide sau depășite. Cu ajutorul instrumentului nostru de livrabilitate a e-mailurilor, vă veți îmbunătăți calitatea listei și veți reduce riscul de a trimite e-mailuri către adrese inactive sau eronate.
Curățarea listei ar trebui să fie o practică standard în rutina dvs. de e-mail marketing. Astfel, programați verificări regulate ale igienei listelor pentru a identifica și corecta problemele cu promptitudine. Folosiți capacitățile de verificare ale Bouncer pentru a vă asigura că listele dvs. rămân lipsite de adrese de e-mail problematice, inclusiv cele care pot declanșa capcane de spam.
Întreținerea regulată a listei nu numai că îmbunătățește capacitatea de livrare a e-mailurilor, dar sporește și eficiența campaniilor dvs. de e-mail.
Pasul 9: Segmentați-vă listele
Împărțiți listele dvs. de e-mail în grupuri diferite, pe baza comportamentului utilizatorului, a preferințelor, a datelor demografice sau a altor criterii relevante. Această abordare personalizată vă permite să vă adaptați conținutul e-mailurilor la segmente specifice de destinatari, să creșteți relevanța mesajelor dvs. și să stimulați implicarea mai puternică.
Dar, pentru a implementa în mod eficient segmentarea listei, începeți prin a analiza datele abonaților pentru a identifica segmente semnificative. Criteriile dvs. pot include:
- istoricul achiziției,
- locație geografică,
- frecvența angajamentului,
- și demografice.
De asemenea, rafinați-vă strategiile de segmentare pe baza datelor de performanță și a evoluției preferințelor destinatarilor, atunci când este necesar.
Cu un astfel de plan de acțiune, veți crea campanii de e-mail direcționate care să răspundă nevoilor și intereselor unice ale fiecărui grup.
Concluzie
O bună livrabilitate a e-mailurilor este importantă, deoarece dacă e-mailurile dvs. ajung în folderul de spam sau nu sunt livrate deloc – e-mailurile dvs. nu vor ajunge la publicul dvs.
Cum să preveniți acest lucru? Implementați cei 9 pași ai noștri și utilizați Bouncer – un instrument care va îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailurilor mult mai rapid decât ați face-o singur.
Dacă doriți să îmbunătățiți capacitatea de livrare, să salvați reputația expeditorului, să curățați listele, să controlați capcanele de spam, să evitați filtrele de spam sau reclamațiile și să eliminați adresele de e-mail duplicate – încercați Bouncer. Platforma noastră vă va ajuta să verificați e-mailurile, vă va spune care e-mailuri sunt sigure de trimis, va detecta adresele de unică folosință, vă va ajuta la plasarea în inbox, va efectua verificări regulate ale igienei listelor și multe altele.
Nu va trebui să confirmați manual autenticitatea abonaților, să pierdeți timp cu destinatarii nevalabili sau să învățați cum să preveniți infiltrarea în listele dvs. a capcanelor de spam – instrumentul nostru va rezolva toate problemele.
