Eficiența este esențială în tot ceea ce facem. Un antrenor de golf i-a spus odată elevului său: "Nu contează cât de mult te antrenezi, dacă tehnica ta este greșită, nu vei face decât să întărești acele obiceiuri proaste."
Ce legătură are golful cu livrabilitatea e-mailurilor?
Ei bine, dacă continuăm să facem lucrurile așa cum le-am făcut întotdeauna, oricât de mult le-am face, ele nu se vor îmbunătăți. Dacă campaniile dvs. de e-mail nu ating punctul culminant, la fel ca în cazul croselor de golf, atunci trebuie să știți de ce.

Bine ați venit la livrarea de e-mailuri.

 

Ce este livrabilitatea e-mailurilor?

Adesea se face confuzie între capacitatea de livrare a e-mailurilor și livrarea acestora. Când nu primiți un mesaj de respingere, presupuneți că e-mailul dvs. a ajuns în siguranță la furnizorul de servicii de internet și la destinatarul vizat. Aceasta este livrarea e-mailurilor. După cum am spus, acești doi termeni sunt adesea interșanjabili și interpretați greșit.

Cu toate acestea, capacitatea de livrare a mesajelor de e-mail se referă la locul în care ajunge e-mailul dvs. atunci când ajunge în cutiile poștale ale destinatarilor.

Atunci când dezbateți, proiectați și creați un e-mail frumos pentru a impulsiona promovarea, pentru a consolida încrederea în brand sau pentru a promova vânzările, trebuie ca acel mesaj să ajungă sub nasul clienților dumneavoastră. În acest fel, ei le pot citi, pot fi uimiți de conținut și pot da curs apelurilor dvs. la acțiune.

Ce se întâmplă dacă e-mailul dvs. nu ajunge în căsuța de primire, ci în folderul de spam? Nu reușești. Mesajul dvs. nu este citit și nu are cum să își facă treaba.

În multe cazuri, capacitatea de livrare a e-mailurilor este cunoscută și sub numele de plasare în inbox. Acesta este obiectivul nostru: să ajungem în căsuța de primire, acolo unde poate avea un impact. Nu în spam, unde este aruncat împreună cu gunoiul.

De ce ar trebui să vă monitorizați rata de livrare a e-mailurilor?

Așadar, rata de livrare este procentul de e-mailuri care ajung în cutia poștală, nu doar pe server.

Pentru ca mesajele dvs. să aibă cele mai bune șanse de conversie, este imperativ să știți câte dintre ele ajung în căsuța de e-mail a clienților dvs. în loc să ajungă direct în spam. Ar trebui să vă monitorizați datele pentru statisticile relevante și semnele de succes și eșec.

Ar trebui să urmăriți rate de livrare de peste 95% și să mențineți ratele de spam cât mai mici posibil - în mod ideal, mai puțin de 0,1%.

Deci, cum verificați livrabilitatea e-mailurilor?

Cât de des ar trebui să monitorizați livrarea de e-mailuri?

În mod regulat și consecvent. Desigur, acest lucru nu este întotdeauna practic, dar, ori de câte ori puteți, urmăriți cifrele care contează și căutați motivele care stau la baza anomaliilor.

Rezolvarea problemelor înainte ca acestea să apară are un impact mai mic asupra tarifelor și, la rândul său, asupra scorurilor expeditorului - ceea ce înseamnă că mai multe mesaje ajung exact acolo unde trebuie.

Monitorizarea regulată, la cel mai bun ritm posibil, oferă informațiile pe care le veți folosi pentru a vedea dacă există probleme; pentru a căuta tendințe sau scăderi bruște care ar trebui să declanșeze semnale de alarmă. Modul în care analizați capacitatea de livrare a e-mailurilor se învârte în jurul unui set de bune practici în fiecare dintre domeniile cheie.

Monitorizarea în timp real a livrării e-mailurilor

Urmărirea prin intermediul software-ului de livrare

Software-ul de livrare ar trebui să fie cel mai bun prieten al dumneavoastră după ce ați trimis campania. Există atât de multe puncte de date din care puteți culege informații; de asemenea, vă pot ajuta să segmentați abonații și campaniile pentru rezultate optime.

Ratele de deschidere și de clic sunt obiectivele principale, dar menținerea ratelor de spam la un nivel cât mai scăzut posibil este esențială pentru capacitatea de livrare.

Monitorizarea inbox-ului sau testarea listei de semințe

O metodă obișnuită de testare a performanțelor e-mailurilor cu cele mai populare servicii este de a crea conturi de e-mail cu fiecare dintre ele și de a le comercializa singur. Acest lucru oferă un test de livrabilitate a e-mailurilor care oferă rezultate în timp real imediat ce trimiteți.

Veți urmări e-mailurile cu ajutorul instrumentelor de raportare, la fel ca în cazul oricărei alte campanii, dar, de asemenea, veți avea șansa de a vedea cum funcționează pe măsură ce ajung în fiecare căsuță poștală.

De exemplu, cât de repede sunt livrate e-mailurile la fiecare furnizor de servicii de internet, înțelegând exact unde ajung (având în vedere că unii furnizori de servicii de poștă electronică segmentează automat e-mailurile în file sau dosare) și cum apar acestea de la un client la altul.

Există mult mai multe domenii de observat, inclusiv o serie de verificări tehnice, fiecare dintre ele evidențiind probleme pe care le puteți niciodată știu fără ele. Includeți-le în procesul dumneavoastră și veți prinde mult mai mult decât scăpați.

Cele mai bune practici de livrare a e-mailurilor

Iată care sunt domeniile pe care trebuie să le analizați și asupra cărora trebuie să acționați pentru a maximiza succesul livrării.

Autentificare e-mail

Acest lucru vă asigură că e-mailurile dvs. au cele mai mari șanse de a ajunge la țintă. Utilizarea acestor protocoale dovedește că e-mailul dvs. provine dintr-o sursă de încredere și își protejează abonații.

  • Cadrul de politici de expeditor (SPF)
  • ID expeditor
  • Mail identificat prin cheia de domeniu (DKIM)
  • Domeniu de autentificare și conformitate a mesajelor (DMARC)

Reputația expeditorului/punctajul expeditorului

Furnizorii de servicii de internet au algoritmi sofisticați care monitorizează domeniile și adresele IP pentru a stabili cât de demni de încredere sunt expeditorii de e-mail. Construiți cel mai bun scor și creșteți-vă șansele de livrare.

Utilizați adrese IP dedicate și domenii private

Un IP partajat poate însemna că sunteți de acord cu practicile greșite ale unui alt utilizator, așa că nu o faceți.

Faceți ușor să vă dezabonați

Împiedicați abonații să apese pe butonul de spam prin plasarea unui link de dezabonare în partea de sus a e-mailului dumneavoastră. Dacă aceștia nu trebuie să piardă timp și efort căutându-l, este mai probabil să îl folosească, în loc să vă trimită la spam.

Păstrați listele de e-mail curate

Igiena listei de e-mailuri joacă un rol important în capacitatea dumneavoastră de livrare. Eliminarea abonaților care nu sunt implicați în mesajele dvs. va reduce șansele de a fi marcați ca spam pentru a vă elimina din căsuțele lor poștale.

Verificați e-mailurile cu Bouncer și asigurați-vă capacitatea de livrare a e-mailurilor

Trimiteți conținut relevant și interesant către un public țintă.

Dacă trimiteți informații pe care oamenii doresc să le citească, aceasta este cea mai bună modalitate de a-i menține implicați. Ratele de deschidere și de clic vor rămâne ridicate, iar ratele de spam vor rămâne scăzute.

Optimizați, optimizați, optimizați, optimizați

Aveți grijă de TOATE detaliile. Optimizați tot ce puteți cu teste A/B, verificatoare de spam, curățare a e-mailurilor și multe altele. Frecvența și cadența de livrare joacă și ele un rol important.

Nu uitați, nu contează doar câte e-mailuri trimiteți, ci și cât de des. Nu vă lăsați abonații să vrea mai mult și nu-i copleșiți; ceea ce căutați este să găsiți punctul optimist.

Instrumente pe care le puteți utiliza pentru a monitoriza livrabilitatea

Există mulți furnizori de software, sisteme, API-uriși multe altele, fiecare cu un instrument de livrare a e-mailurilor pentru zonele în care campaniile noastre pot da greș. Următoarele sugestii sunt doar câteva din ceea ce este disponibil.

Le-am împărțit în domeniile cheie pe care credem că ar trebui să le includem în procesul dumneavoastră.

Software de verificare a adresei de e-mail

Asigurați-vă că listele dvs. de e-mailuri sunt pline de adrese active care nu vor returna mesaje de respingere este o modalitate foarte bună de a vă menține scorul de expeditor sub control.

  • Bouncer - Noastră validare e-mail este unul dintre cele mai bune de pe piață. Curățați-vă listele cu ajutorul instrumentului nostru independent sau API integrate cu multe dintre cele mai bune și mai populare sisteme de livrare. Elimină adresele de unică folosință și șterse, verifică dacă există domenii problematice, înregistrări MX defectuoase și chiar și destinatari greșit tastați sau necorespunzători.

Instrumente de urmărire

Acestea sunt instrumente care verifică e-mailurile înainte de a le trimite pentru a detecta probleme detectabile, le monitorizează și le analizează în timpul procesului de trimitere și, de asemenea, la finalizarea acestuia.

  • G-LockApps - Găsește și rezolvă problemele înainte de livrare, filtrând e-mailurile din dosarele de spam.
  • 250ok - Monitorizează capacitatea de livrare prin intermediul unei selecții de filtre de spam și a testelor de previzualizare.
  • Calea de întoarcere - Oferă informații exacte despre livrarea e-mailurilor și îmbunătățirea performanței.

Verificatoare de spam

  • Capcana de poștă - Testarea e-mailurilor în timpul etapelor de dezvoltare. Îmbunătățește funcționalitatea HTML și posibilele probleme de spamming prin testarea trimiterii către căsuțe poștale virtuale.
  • Mail-tester.com - A gratuit, instrument de testare online care vă verifică campaniile în raport cu filtrele de spam model din industrie.
  • GlockApps - Un instrument gratuit similar, dar care emulează trimiterile de la diferite servicii. Rezultatele returnate vă avertizează cu privire la plasarea în căsuța de primire, spam sau în file. De asemenea, vă avertizează cu privire la probabilitatea ca e-mailul dvs. să ajungă în fila Promoții din Gmail.

Instrumente de evaluare a adreselor IP și de gestionare a reputației

Aceste instrumente vă permit să monitorizați IP-ul dvs. și reputația domeniului. Acestea verifică o serie de posibilități, dar în principal dacă vreunul dintre ele a ajuns pe listele negre pe care furnizorii de servicii de internet le folosesc pentru a bloca adresele mai puțin prestigioase.

  • Senderscore - Identifică problemele tehnice legate de capacitatea de livrare a e-mailurilor dumneavoastră. Acest pachet utilizează date din mai multe surse pentru a calcula un scor numeric bazat pe performanța campaniilor dumneavoastră.

Validarea autentificării

  • MX Toolbox - Un alt instrument gratuit, rapid și precis. MX Toolbox oferă instrumente de diagnosticare a rețelei și de căutare, inclusiv DNS, liste negre, înregistrări SPF și analiza antetului de e-mail.

Rezumând

Există argumente pro și contra în ceea ce privește utilizarea instrumentelor de livrabilitate despre care am vorbit.

Cu toate acestea, dacă alegeți să ignorați capacitatea de livrare și riscați să obțineți rezultate corecte cu o mentalitate de tip "hit and hope", atunci vă pregătiți să obțineți rezultate slabe pe care nimeni nu dorește să le vadă.

Vă veți reduce în mod activ capacitatea de a vinde, de a crea clienți potențiali și de a crește profitul.

Nu spunem că există un sistem perfect - verificatoarele de spam sunt rapide, puternice și ușor de utilizat, dar au un domeniu de aplicare limitat.

Testarea listelor de semințe va lărgi acest domeniu de aplicare și va identifica unele probleme, dar nu se bazează pe conturile unor persoane reale, astfel încât rezultatele nu sunt complet fiabile.

Și, dacă nu sunteți pasionat de tehnologie, instrumentele de gestionare și monitorizare a reputației pot provoca mai multă confuzie decât întrebările la care răspund.

Găsirea unui echilibru și dezvoltarea acestuia este un bun punct de plecare. Elaborați metodele de care aveți nevoie pentru a nu intra în spam, ajungând în cutiile poștale ale destinatarilor și veți culege beneficiile.