Como e quando você deve monitorar a entregabilidade de e-mails?

Bem-vindo à entregabilidade de e-mails.

O que é entregabilidade de e-mails?

A entregabilidade de e-mails é freqüentemente confundida com a entrega de e-mails. Quando você não recebe uma mensagem de retorno, você assume que seu e-mail chegou ao ISP com segurança e ao destinatário pretendido. Isso é entrega de e-mail. Como eu disse, estes dois termos são muitas vezes trocados e mal interpretados.

A entregabilidade do e-mail, no entanto, tem tudo a ver com onde seu e-mail vai parar quando ele chega às caixas de correio de seus destinatários.

Quando você debate, projeta e cria um belo e-mail para empurrar promoção, reforçar a confiança da marca ou promover vendas, você precisa dessa mensagem para aterrisar debaixo do nariz de seus clientes. Dessa forma, eles podem lê-las, ficar impressionados com o conteúdo e fazer suas chamadas para a ação.

O que acontece se seu e-mail não cair na caixa de entrada deles, mas na pasta de spam? Você falha. Sua mensagem não é lida e não tem como fazer seu trabalho pretendido.

Em muitos casos, a entregabilidade de e-mails também é conhecida como colocação de caixa de entrada. É isso que pretendemos; aterrissar na caixa de entrada, onde ela pode causar impacto. Não no spam, onde ele é jogado fora com o lixo.

Por que você deve monitorar sua taxa de entregabilidade de e-mails?

Portanto, a taxa de entregabilidade é a porcentagem de seus e-mails que pousam na caixa de entrada, e não apenas a que chega até o servidor.

Para que suas mensagens tenham a melhor chance de conversão, é imperativo saber quantas chegam às caixas de entrada de seus clientes em vez de ir direto para o spam. Você deve estar monitorando seus dados para obter as estatísticas relevantes e sinais de sucesso e fracasso.

Taxas de entregabilidade acima de 95% são o que você deve buscar e manter suas taxas de spam tão baixas quanto possível - idealmente menos do que 0,1%.

Então, como você verificar e-mail entregabilidade?

Com que freqüência você deve monitorar a entregabilidade de e-mails?

Regular e consistentemente. É verdade que isso nem sempre é prático, mas sempre que possível, fique de olho nos números que contam e procure as razões por trás das anomalias.

A correção de problemas antes que eles aconteçam tem menos impacto em suas tarifas e, por sua vez, seu remetente pontua, o que significa que mais mensagens acabam exatamente onde elas se destinam.

O monitoramento regular no melhor ritmo possível, fornece as informações que você utilizará para ver se há problemas; para procurar tendências ou quedas repentinas que devem desencadear alarmes. A forma como você analisa a entregabilidade de e-mails gira em torno de um conjunto de melhores práticas em cada uma das áreas-chave.

Monitoramento da entregabilidade de e-mails em tempo real

Rastreamento através de seu software de entrega

Seu software de entrega deve ser seu melhor amigo uma vez que você tenha enviado sua campanha. Há tantos pontos de dados a serem obtidos; eles também podem ajudar a segmentar assinantes e campanhas para obter os melhores resultados.

As taxas de abertura e clique são objetivos principais, mas manter suas taxas de spam tão baixas quanto possível é fundamental para a entregabilidade.

Monitoramento da caixa de entrada ou teste da lista de sementes

Um método comum de testar o desempenho do e-mail com os serviços mais populares é criar contas de e-mail com cada uma delas e comercializá-las você mesmo. Isto proporciona um teste de entregabilidade de e-mail que fornece resultados em tempo real assim que você envia.

Você rastreará o e-mail usando ferramentas de relatório como em qualquer outra campanha, mas também terá a chance de ver como eles funcionam quando aterrissam em cada caixa de correio.

Por exemplo, a rapidez com que os e-mails são entregues a cada provedor, entendendo exatamente onde eles chegam (dado que alguns provedores de correio segmentam seus e-mails automaticamente em abas ou pastas), e como eles aparecem de um cliente para outro.

Há muito mais áreas a observar - incluindo uma série de verificações técnicas - cada uma destacando questões que você nunca poderia conhecer sem elas. Inclua-as em seu processo, e você vai pegar muito mais do que deixa cair.

Melhores práticas de entregabilidade de e-mails

Aqui estão as áreas a serem estudadas e atuadas para maximizar seu sucesso na entrega.

Autenticação de e-mail

Isto assegura que seus e-mails tenham a melhor chance de atingir seu alvo. A utilização destes protocolos prova que seu e-mail vem de uma fonte confiável e protege seus assinantes.

• Estrutura da Política do Remetente (SPF)
• Identificação do remetente
• DomainKeys Identified Mail (DKIM)
• Relatório de Autenticação e Conformidade de Mensagens de Domínio (DMARC)

Reputação do remetente/ pontuação do remetente

Os ISPs têm algoritmos sofisticados que monitoram seus domínios e endereços IP para organizar o quão confiáveis são os remetentes de e-mail. Construa sua melhor pontuação e aumente suas chances de entrega.

Usar endereços IP dedicados e domínios privados

Um IP compartilhado pode significar que você está comprando as más práticas de outro usuário - então não o faça.

Facilitar o cancelamento da inscrição

Evite que os assinantes apertem o botão de spam, tendo seu link de cancelamento de assinatura na parte superior do seu e-mail. Se eles não tiverem que perder tempo e esforço procurando por ele, é mais provável que o utilizem, em vez de enviá-lo para spam.

Manter listas de e-mail limpas

A higiene da lista de e-mails desempenha um enorme papel em sua capacidade de entrega. Limpar os assinantes que não estão envolvidos com suas mensagens diminuirá suas chances de serem marcados como spam para tirá-lo de suas caixas de entrada.

Enviar conteúdo relevante e interessante para um público-alvo.

Se você envia informações que as pessoas querem ler, essa é a melhor maneira de mantê-las engajadas. Suas taxas de abertura e clique permanecerão altas, e suas taxas de spam permanecerão baixas.

Otimizar, otimizar, otimizar

Cuide de TODOS os detalhes. Otimize tudo o que puder com testes A/B, verificadores de spam, limpeza de e-mails, e muito mais. A freqüência e a cadência da entrega também desempenham um grande papel.

Lembre-se, não é apenas quantos e-mails você envia, mas com que freqüência. Não deixe seus assinantes querendo mais e não os sobrecarregue; encontrar o ponto doce é o que você está procurando.

Ferramentas que você poderia usar para monitorar a entregabilidade

Há muitos fornecedores de software, sistemas, APIs e muito mais, cada um com uma ferramenta de entrega de e-mail para as áreas em que nossas campanhas podem falhar. As sugestões a seguir são apenas uma mão-cheia do que está disponível.

Nós os dividimos nas áreas-chave que acreditamos que devem ser incluídas em seu processo.

Software de verificação de endereço de e-mail

Garantir que suas listas de e-mail estejam cheias de endereços ativos que não retornem ressaltos difíceis é uma ótima maneira de manter a pontuação de seu remetente sob controle.

• Bouncer - Nossa ferramenta de validação de e-mail é uma das melhores do mercado. Limpeza suas listas usando nossa ferramenta independente ou API integrada com muitos dos melhores e mais populares sistemas de entrega. Ele remove endereços descartáveis e excluídos, verifica se há domínios problemáticos, registros MX ruins, e até mesmo destinatários mal digitados ou inadequados.

Ferramentas de rastreamento

Estas são as ferramentas que verificam seus e-mails antes de enviá-los para detectar problemas detectáveis, monitora e os analisa durante o processo de envio, e também na conclusão.

• G-LockApps - Encontra e corrige problemas antes da entrega, filtrando seu e-mail a partir de pastas de spam.
• 250ok - Monitora a entregabilidade através de uma seleção de filtros de spam e testes prévios.
• Caminho de retorno - Fornece informações precisas sobre a entrega de seus e-mails e a melhoria de seu desempenho.

Verificadores de spam

• Mailtrap - Teste por e-mail durante as etapas de desenvolvimento. Ele melhora a funcionalidade do HTML e possíveis problemas de envio de spam, testando o envio para caixas de entrada virtuais.
• Mail-tester.com - Uma ferramenta de teste on-line gratuita que verifica suas campanhas contra os filtros de spam modelo do setor.
• GlockApps - Uma ferramenta livre semelhante, mas emula o envio a partir de diferentes serviços. Os resultados retornados alertam sobre a caixa de entrada, spam ou colocação de tabulações. Ele também o alerta sobre a probabilidade de seu e-mail cair na guia de promoções do Gmail.

Classificação de endereços IP e ferramentas de gerenciamento de reputação

Estas ferramentas permitem que você monitore sua reputação de IP e domínio. Elas verificam uma série de eventualidades, mas principalmente se algum deles pousou em listas negras que os ISPs usam para bloquear menos do que endereços respeitáveis.

• Senderscore - Identifica os problemas técnicos com sua entregabilidade de e-mail. Este pacote utiliza dados de múltiplas fontes para calcular uma pontuação numérica com base na forma como suas campanhas estão se desempenhando.

Validação da autenticação

• Caixa de ferramentas MX - Outra ferramenta livre, rápida e precisa. MX Toolbox fornece ferramentas de diagnóstico e pesquisa de rede incluindo DNS, listas negras, SPF Records e análise de cabeçalho de e-mail.

Resumindo

Há prós e contras no uso das ferramentas de entregabilidade de que falamos.

No entanto, se você optar por ignorar a entregabilidade e arriscar que você está acertando as coisas com uma mentalidade de sucesso e esperança, então você está se preparando para as métricas baixas que ninguém quer ver.

Você estará reduzindo ativamente sua capacidade de vender, construir contatos e aumentar os lucros.

Não estamos dizendo que haja alguém perfeito - os verificadores de sistema de spam são rápidos, poderosos e fáceis de usar, mas eles têm um escopo limitado.

O teste da lista de sementes ampliará esse escopo e identificará alguns problemas, mas eles não se baseiam nas contas de pessoas reais, portanto, os resultados não são totalmente confiáveis.

E, a menos que você esteja preocupado com a tecnologia, a gestão da reputação e as ferramentas de monitoramento podem causar mais confusão do que as perguntas que eles respondem.

Encontrar um equilíbrio e construir sobre ele é um ótimo lugar para começar. Desenvolva os métodos necessários para ficar fora do spam, aterrissando nas caixas de entrada de seus destinatários, e você colherá os benefícios.