Wat heeft golf te maken met e-mail deliverability?
Welkom bij e-mail deliverability.
Wat is e-mail deliverability?
Deliverability van e-mail wordt vaak verward met aflevering van e-mail. Als je geen bouncebericht krijgt, ga je ervan uit dat je e-mail veilig bij de ISP en de beoogde ontvanger is aangekomen. Dat is e-mailaflevering. Zoals ik al zei, worden deze twee termen vaak verwisseld en verkeerd geïnterpreteerd.
Bij deliverability gaat het er echter om waar uw e-mail terechtkomt als hij de mailbox van de ontvanger bereikt.
Wanneer u een mooie e-mail bedenkt, ontwerpt en maakt om promotie te voeren, het merkvertrouwen te versterken of de verkoop te bevorderen, moet die boodschap onder de neus van uw klanten belanden. Op die manier kunnen ze ze lezen, onder de indruk zijn van de inhoud en uw oproepen tot actie beantwoorden.
Wat gebeurt er als uw e-mail niet in hun inbox belandt, maar in hun spam-map? Dan faalt u. Uw bericht wordt niet gelezen en kan op geen enkele manier zijn beoogde doel bereiken.
In veel gevallen wordt e-mail deliverability ook wel inbox placement genoemd. Dat is waar we naar streven: in de inbox belanden, waar het een impact kan hebben. Niet in de spam, waar hij bij het afval wordt gegooid.
Waarom moet u uw e-mail deliverability rate in de gaten houden?
Het bezorgpercentage is dus het percentage van uw e-mails dat in de inbox belandt, en niet alleen de server haalt.
Om uw berichten de beste kans op conversie te geven, is het absoluut noodzakelijk te weten hoeveel er in de inbox van uw klanten terechtkomen in plaats van rechtstreeks naar spam te gaan. U moet uw gegevens controleren op de relevante statistieken en tekenen van succes en mislukking.
Deliverability rates van meer dan 95% zijn wat u moet nastreven en uw spam rates zo laag mogelijk houden- idealiter minder dan 0.1%.
Dus, hoe doe je e-mail controleren leverbaarheid?
Hoe vaak moet u de bezorgbaarheid van e-mail controleren?
Regelmatig en consequent. Toegegeven, dat is niet altijd praktisch, maar waar u kunt, houd de cijfers die tellen in het oog en zoek naar de redenen achter afwijkingen.
Problemen oplossen voordat ze zich voordoen, heeft minder invloed op uw tarieven en dus ook op uw afzenderscores, wat betekent dat meer berichten precies terechtkomen waar ze bedoeld zijn.
Regelmatige monitoring met de best mogelijke snelheid levert de informatie op die u kunt gebruiken om te zien of er problemen zijn; om te zoeken naar trends of plotselinge dalingen die alarmbellen moeten doen rinkelen. Hoe u e-mail deliverability analyseert, draait om een aantal best practices op elk van de belangrijkste gebieden.
Real-time monitoring van e-mail deliverability
Tracering via uw leveringssoftware
Uw leveringssoftware zou uw beste vriend moeten zijn zodra u uw campagne hebt verzonden. Er zijn zo veel datapunten te verzamelen; ze kunnen ook helpen abonnees en campagnes te segmenteren voor optimale resultaten.
Open- en klikpercentages zijn primaire doelstellingen, maar het zo laag mogelijk houden van uw spampercentages is essentieel voor de deliverability.
Inbox monitoring of zaadlijst testen
Een veelgebruikte methode om de e-mailprestaties bij de populairste diensten te testen, is bij elk van hen een e-mailaccount op te zetten en er zelf naar te verzenden. Dit levert een e-mail deliverability test op die real-time resultaten oplevert zodra u verzendt.
U volgt de e-mail met behulp van rapportagetools zoals bij elke andere campagne, maar u hebt ook de kans om te zien hoe ze werken als ze in elke mailbox belanden.
Bijvoorbeeld hoe snel de e-mails bij elke ISP worden afgeleverd, waar ze precies terechtkomen (aangezien sommige mailproviders uw mail automatisch in tabbladen of mappen indelen), en hoe ze van de ene client op de andere overkomen.
Er zijn veel meer gebieden om in de gaten te houden, waaronder een groot aantal technische controles, die elk problemen aan het licht brengen die u zonder deze controles nooit had kunnen ontdekken. Neem ze op in uw proces, en u zult veel meer opmerken dan u laat vallen.
Beste praktijken voor bezorgbaarheid van e-mails
Hier zijn de gebieden waar u naar moet kijken en waarop u actie moet ondernemen om uw deliverability-succes te maximaliseren.
Verificatie per e-mail
Dit garandeert dat uw e-mails de beste kans hebben om hun doel te bereiken. Het gebruik van deze protocollen bewijst dat uw e-mail afkomstig is van een betrouwbare bron en beschermt de abonnees.
- Sender Policy Framework (SPF)
- Afzender ID
- DomainKeys Identified Mail (DKIM)
- Domain Message Authentication Reporting & Conformance (DMARC)
Afzenderreputatie/afzenderscore
ISP's hebben verfijnde algoritmen die uw domeinen en IP-adressen controleren om te bepalen hoe betrouwbaar e-mailverzenders zijn. Bouw uw beste score op en verhoog uw kansen op deliverability.
Gebruik speciale IP-adressen en privédomeinen
Een gedeeld IP-adres kan betekenen dat u meegaat in de slechte praktijken van een andere gebruiker, dus doe dat niet.
Maak het gemakkelijk om uit te schrijven
Voorkom dat abonnees op de spamknop klikken door uw uitschrijflink bovenaan in uw e-mail te plaatsen. Als ze geen tijd en moeite hoeven te verspillen aan het zoeken naar de link, zullen ze deze eerder gebruiken in plaats van u naar spam te sturen.
Houd schone e-maillijsten
De hygiëne van uw e-maillijst speelt een grote rol bij uw deliverability. Door abonnees te verwijderen die niet betrokken zijn bij uw berichten, verlaagt u de kans dat u als spam wordt gemarkeerd, zodat u uit hun inbox verdwijnt.
Stuur relevante, interessante inhoud naar een gericht publiek.
Als u informatie stuurt die mensen willen lezen, is dat de beste manier om ze betrokken te houden. Uw open- en klikpercentages zullen hoog blijven, en uw spampercentages zullen laag blijven.
Optimaliseer, optimaliseer, optimaliseer
Zorg voor ALLE details. Optimaliseer alles wat je kunt met A/B-tests, spamcheckers, e-mailopschoning en meer. Leveringsfrequentie en -frequentie spelen ook een grote rol.
Vergeet niet dat het niet alleen gaat om hoeveel e-mails je verstuurt, maar ook hoe vaak. Laat uw abonnees niet meer willen en overstelp ze niet; het vinden van de juiste balans is waar u naar op zoek bent.
Tools die u kunt gebruiken om de deliverability te monitoren
Er zijn veel aanbieders van software, systemen, API's en meer, elk met een e-mail deliverability tool voor de gebieden waar onze campagnes kunnen mislukken. De volgende suggesties zijn slechts een handvol van wat er beschikbaar is.
Wij hebben ze onderverdeeld in de belangrijkste gebieden die volgens ons in uw proces moeten worden opgenomen.
Software voor verificatie van e-mailadressen
Ervoor zorgen dat uw e-maillijsten gevuld zijn met actieve adressen die geen harde bounces terugsturen, is een geweldige manier om uw afzenderscore in toom te houden.
- Uitsmijter - Onze e-mail validatie tool is een van de beste op de markt. Opruimen. uw lijsten met behulp van onze onafhankelijke tool of API geïntegreerd met veel van de beste en meest populaire leveringssystemen. Het verwijdert wegwerpadressen en verwijderde adressen, controleert op probleemdomeinen, slechte MX-records en zelfs slecht getypte of ongeschikte ontvangers.
Opsporingsinstrumenten
Dit zijn de hulpmiddelen die uw e-mails controleren voordat u ze verzendt op detecteerbare problemen, ze controleren en analyseren tijdens het verzendingsproces, en ook na afloop.
- G-LockApps - Vindt en herstelt problemen vóór aflevering en filtert uw e-mail uit spam-mappen.
- 250ok - Bewaakt de bezorgbaarheid door middel van een selectie spamfilters en voorbeeldtests.
- Terugkeerpad - Levert nauwkeurige informatie over uw e-mailaflevering en verbetert de prestaties.
Spam checkers
- Mailtrap - Testen van e-mail tijdens de ontwikkelingsfasen. Het verbetert de HTML-functionaliteit en mogelijke spammingproblemen door testverzending naar virtuele inboxen.
- Mail-tester.com - Een gratis, online testtool waarmee u uw campagnes kunt toetsen aan spamfilters volgens het industriemodel.
- GlockApps - Een soortgelijk gratis hulpmiddel, maar emuleert het verzenden vanuit verschillende diensten. De geretourneerde resultaten waarschuwen u voor inbox-, spam- of tabbladplaatsingen. Het waarschuwt u ook voor de waarschijnlijkheid dat uw e-mail in het promotietabblad van Gmail terechtkomt.
Hulpmiddelen voor de beoordeling van IP-adressen en reputatiebeheer
Met deze hulpmiddelen kunt u uw IP- en domeinreputatie controleren. Ze controleren op een aantal zaken, maar vooral of een van beide op zwarte lijsten terecht is gekomen die ISP's gebruiken om minder achtenswaardige adressen te blokkeren.
- Senderscore - Identificeert de technische problemen met uw e-mail deliverability. Dit pakket gebruikt gegevens uit meerdere bronnen om een numerieke score te berekenen op basis van de prestaties van uw campagnes.
Authenticatie validatie
- MX Gereedschapskist - Nog een gratis, snel en nauwkeurig hulpmiddel. MX Toolbox biedt netwerk diagnostiek en opzoek tools inclusief DNS, blacklists, SPF Records en email header analyse.
Samenvattend
Er zijn voor- en nadelen aan het gebruik van de deliverabilitytools waarover we het hebben gehad.
Als u er echter voor kiest deliverability te negeren en het risico te nemen dat u het goed doet met een "hit and hope"-mentaliteit, dan bereidt u zich voor op de lage metrics die niemand wil zien.
U vermindert actief uw vermogen om te verkopen, leads op te bouwen en uw winst te verhogen.
Wij zeggen niet dat er een perfect systeem bestaat - spamcheckers zijn snel, krachtig en gemakkelijk te gebruiken, maar zij hebben een beperkte reikwijdte.
Het testen van zaadlijsten zal dat bereik verbreden en enkele problemen aan het licht brengen, maar ze zijn niet gebaseerd op de accounts van echte mensen, dus de resultaten zijn niet helemaal betrouwbaar.
En tenzij u helemaal thuis bent in de techniek, kunnen reputatiemanagement- en monitoringtools meer verwarring veroorzaken dan de vragen die ze beantwoorden.
Het vinden van een balans en daarop voortbouwen is een goede plek om te beginnen. Ontwikkel de methoden die u nodig hebt om uit de spam te blijven, te landen in de inbox van uw ontvangers, en u zult er de vruchten van plukken.
Izabela is een toonaangevende bijdrage aan de blog van de uitsmijter. Ze is geïnspireerd om bedrijven over de hele wereld te helpen om e-mails in de inboxen van hun ontvangers te krijgen.
