Bagaimana dan kapan Anda harus memantau keterkiriman email?

Selamat datang di keterkiriman email.

Apa yang dimaksud dengan keterkiriman email?

Email deliverability sering disalahartikan sebagai pengiriman email. Ketika Anda tidak mendapatkan pesan bouncing, Anda berasumsi bahwa email Anda berhasil sampai ke ISP dengan aman dan penerima yang dituju. Itulah pengiriman email. Seperti yang saya katakan, kedua istilah ini sering dipertukarkan dan disalahartikan.

Namun, keterkiriman email adalah tentang di mana email Anda berakhir ketika email tersebut berhasil sampai ke kotak surat penerimanya.

Ketika Anda berdebat, mendesain, dan membuat email yang indah untuk mendorong promosi, meningkatkan kepercayaan merek, atau mempromosikan penjualan, Anda perlu pesan itu untuk mendarat di bawah hidung pelanggan Anda. Dengan begitu, mereka dapat membacanya, terpukau oleh konten, dan melakukan ajakan bertindak Anda.

Apa yang terjadi jika email Anda tidak masuk ke kotak masuk mereka, tetapi di folder spam mereka? Anda gagal. Pesan Anda tidak terbaca dan tidak dapat melakukan pekerjaan yang dimaksudkan.

Dalam banyak kasus, keterkiriman email juga dikenal sebagai penempatan kotak masuk. Itulah tujuan kami; mendarat di kotak masuk, di mana email tersebut dapat memberikan dampak. Bukan di spam, di mana email akan dibuang bersama sampah.

Mengapa Anda harus memantau tingkat keterkiriman email Anda?

Jadi, tingkat keterkiriman adalah persentase email Anda yang masuk ke kotak masuk, bukan hanya berhasil masuk ke server.

Agar pesan Anda memiliki peluang konversi terbaik, sangat penting untuk mengetahui berapa banyak yang berhasil masuk ke kotak masuk pelanggan Anda alih-alih langsung masuk ke spam. Anda harus memantau data Anda untuk statistik yang relevan dan tanda-tanda keberhasilan dan kegagalan.

Tingkat keterkiriman lebih dari 95% adalah yang harus Anda bidik dan menjaga tingkat spam Anda serendah mungkin - idealnya kurang dari 0,1%.

Jadi, bagaimana Anda periksa email kemampuan pengiriman?

Seberapa sering Anda harus memantau keterkiriman email?

Secara teratur dan konsisten. Memang, hal itu tidak selalu praktis, tetapi sebisa mungkin, awasi angka-angka yang diperhitungkan dan cari alasan di balik anomali.

Memperbaiki masalah sebelum terjadi memiliki dampak yang lebih kecil pada tarif Anda, dan pada gilirannya, skor pengirim Anda - yang berarti lebih banyak pesan berakhir tepat di tempat yang dimaksudkan.

Pemantauan rutin pada tingkat terbaik yang Anda bisa, memberikan informasi yang akan Anda gunakan untuk melihat apakah ada masalah; untuk mencari tren atau penurunan mendadak yang seharusnya memicu alarm. Cara Anda menganalisis keterkiriman email berkisar pada serangkaian praktik terbaik di setiap area utama.

Pemantauan keterkiriman email secara real-time

Melacak melalui perangkat lunak pengiriman Anda

Perangkat lunak pengiriman Anda harus menjadi teman terbaik Anda setelah Anda mengirimkan kampanye. Ada begitu banyak poin data yang dapat diperoleh; mereka juga dapat membantu menyegmentasikan pelanggan dan kampanye untuk hasil yang optimal.

Tingkat buka dan klik adalah tujuan utama, tetapi menjaga tingkat spam Anda serendah mungkin adalah kunci untuk pengiriman.

Pemantauan kotak masuk atau pengujian daftar benih

Metode umum untuk menguji performa email dengan layanan yang paling populer adalah dengan membuat akun email pada masing-masing layanan dan memasarkannya sendiri. Hal ini memberikan uji keterkiriman email yang memberikan hasil real-time segera setelah Anda mengirim.

Anda akan melacak email menggunakan alat pelaporan seperti halnya kampanye lainnya, tetapi juga, Anda memiliki kesempatan untuk melihat bagaimana email tersebut beroperasi saat mendarat di setiap kotak surat.

Misalnya, seberapa cepat email dikirim ke setiap ISP, memahami dengan tepat di mana email-email tersebut mendarat (mengingat beberapa penyedia email mengelompokkan email Anda secara otomatis ke dalam tab atau folder), dan bagaimana email-email tersebut muncul dari satu klien ke klien lainnya.

Ada jauh lebih banyak area untuk diamati-termasuk sejumlah pemeriksaan teknis-masing-masing menyoroti masalah yang tidak akan pernah Anda ketahui tanpa pemeriksaan tersebut. Sertakan semua itu dalam proses Anda, dan Anda akan menangkap jauh lebih banyak daripada yang Anda hilangkan.

Praktik terbaik pengiriman email

Berikut ini adalah area yang perlu diperhatikan dan ditindaklanjuti untuk memaksimalkan keberhasilan pengiriman Anda.

Otentikasi email

Ini memastikan email Anda memiliki peluang terbaik untuk mencapai target mereka. Menggunakan protokol ini membuktikan bahwa email Anda berasal dari sumber tepercaya dan melindungi pelanggannya.

• Kerangka Kerja Kebijakan Pengirim (SPF)
• ID Pengirim
• DomainKeys Identified Mail (DKIM)
• Pelaporan & Kesesuaian Otentikasi Pesan Domain (DMARC)

Reputasi pengirim/skor pengirim

ISP memiliki algoritme canggih yang memantau domain dan alamat IP Anda untuk mengatur seberapa tepercaya pengirim email. Bangun skor terbaik Anda dan tingkatkan peluang keterkiriman Anda.

Gunakan alamat IP khusus dan domain pribadi

IP bersama bisa berarti Anda membeli praktik buruk pengguna lain-jadi jangan.

Mudahkan untuk berhenti berlangganan

Cegah pelanggan menekan tombol spam dengan memiliki tautan berhenti berlangganan di bagian atas email Anda. Jika mereka tidak perlu membuang-buang waktu dan tenaga untuk mencarinya, mereka cenderung menggunakannya, alih-alih mengirim Anda ke spam.

Simpan daftar email yang bersih

Kebersihan daftar email memainkan peran besar dalam keterkiriman Anda. Membersihkan pelanggan yang tidak terlibat dengan pesan Anda akan menurunkan peluang Anda ditandai sebagai spam untuk mengeluarkan Anda dari kotak masuk mereka.

Kirimkan konten yang relevan dan menarik kepada audiens yang ditargetkan.

Jika Anda mengirim informasi yang ingin dibaca orang, itulah cara terbaik untuk membuat mereka tetap terlibat. Tingkat buka dan klik Anda akan tetap tinggi, dan tingkat spam Anda akan tetap rendah.

Optimalkan, optimalkan, optimalkan

Jaga SEMUA detailnya. Optimalkan semua yang Anda bisa dengan pengujian A/B, pemeriksa spam, pembersihan email, dan banyak lagi. Frekuensi dan irama pengiriman juga berperan besar.

Ingat, bukan hanya berapa banyak email yang Anda kirim, tetapi seberapa sering. Jangan biarkan pelanggan Anda menginginkan lebih banyak dan jangan membuat mereka kewalahan; menemukan sweet spot adalah apa yang Anda cari.

Alat bantu yang bisa Anda gunakan untuk memantau keterkiriman

Ada banyak penyedia perangkat lunak, sistem, API, dan banyak lagi, masing-masing dengan alat keterkiriman email untuk area yang dapat membuat kampanye kita gagal. Saran-saran berikut ini hanyalah segelintir dari apa yang tersedia.

Kami telah memecahnya ke dalam area-area utama yang kami yakini harus disertakan dalam proses Anda.

Perangkat lunak verifikasi alamat email

Memastikan daftar email Anda penuh dengan alamat aktif yang tidak akan mengembalikan hard bounces adalah cara yang bagus untuk menjaga skor pengirim Anda tetap terkendali.

• Tukang pukul - Alat validasi email kami adalah salah satu yang terbaik di pasaran. Bersihkan daftar Anda menggunakan alat independen kami atau API yang terintegrasi dengan banyak sistem pengiriman terbaik dan terpopuler. Alat ini menghapus alamat sekali pakai dan alamat yang dihapus, memeriksa domain yang bermasalah, catatan MX yang buruk, dan bahkan penerima yang diketik dengan buruk atau tidak sesuai.

Alat pelacakan

Ini adalah alat bantu yang memeriksa email Anda sebelum Anda mengirimnya untuk mendeteksi masalah yang dapat dideteksi, memonitor dan menganalisanya selama proses pengiriman, dan juga setelah selesai.

• G-LockApps - Menemukan dan memperbaiki masalah sebelum pengiriman, menyaring email Anda dari folder spam.
• 250ok - Memantau keterkiriman melalui pilihan filter spam dan pengujian pratinjau.
• Jalur Kembali - Memberikan informasi akurat tentang pengiriman email Anda dan meningkatkan kinerja.

Pemeriksa spam

• Perangkap surat - Pengujian email selama tahap pengembangan. Ini meningkatkan fungsionalitas HTML dan kemungkinan masalah spamming dengan menguji pengiriman ke kotak masuk virtual.
• Mail-tester.com - Alat uji online gratis yang memeriksa kampanye Anda terhadap filter spam model industri.
• GlockApps - Alat gratis yang serupa, tetapi mengemulasi pengiriman dari layanan yang berbeda. Hasil yang dikembalikan memperingatkan Anda pada penempatan kotak masuk, spam, atau tab. Alat ini juga memperingatkan Anda tentang kemungkinan email Anda mendarat di tab promosi Gmail.

Alat bantu manajemen peringkat dan reputasi alamat IP

Alat-alat ini memungkinkan Anda untuk memantau IP dan reputasi domain Anda. Mereka memeriksa sejumlah kemungkinan, tetapi terutama apakah keduanya telah masuk dalam daftar hitam yang digunakan ISP untuk memblokir alamat yang kurang bereputasi.

• Senderscore - Mengidentifikasi masalah teknis dengan keterkiriman email Anda. Paket ini menggunakan data dari berbagai sumber untuk menghitung skor numerik berdasarkan kinerja kampanye Anda.

Validasi autentikasi

• Kotak Alat MX - Alat lain yang gratis, cepat dan akurat. MX Toolbox menyediakan diagnostik jaringan dan alat pencarian termasuk DNS, daftar hitam, SPF Records dan analisis header email.

Kesimpulan

Ada pro dan kontra dalam menggunakan alat deliverability yang telah kita bicarakan.

Namun, jika Anda memilih untuk mengabaikan deliverability dan mengambil risiko bahwa Anda mendapatkan hal-hal yang benar dengan mentalitas hit and hope, maka Anda menyiapkan diri untuk metrik rendah yang tidak ingin dilihat siapa pun.

Anda akan secara aktif mengurangi kemampuan Anda untuk menjual, membangun prospek, dan meningkatkan keuntungan.

Kami tidak mengatakan bahwa tidak ada sistem yang sempurna - pemeriksa spam cepat, kuat dan mudah digunakan, tetapi mereka memiliki cakupan yang terbatas.

Pengujian daftar benih akan memperluas cakupan itu dan mengidentifikasi beberapa masalah, tetapi tidak didasarkan pada akun orang sungguhan, jadi hasilnya tidak sepenuhnya dapat diandalkan.

Dan kecuali jika Anda semua tentang teknologi, manajemen reputasi dan alat pemantauan dapat menyebabkan lebih banyak kebingungan daripada pertanyaan yang mereka jawab.

Menemukan keseimbangan dan membangunnya adalah tempat yang bagus untuk memulai. Kembangkan metode yang Anda butuhkan untuk menjauhi spam, mendarat di kotak masuk penerima Anda, dan Anda akan menuai manfaatnya.