¿Cómo y cuándo debe controlar la entregabilidad del correo electrónico?

Bienvenido a la entregabilidad del correo electrónico.

¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?

La entregabilidad del correo electrónico se confunde a menudo con la entrega del mismo. Cuando no se recibe un mensaje de rebote, se asume que el correo electrónico ha llegado a salvo al ISP y a su destinatario. Eso es la entrega del correo electrónico. Como he dicho, estos dos términos se intercambian a menudo y se malinterpretan.

La entregabilidad del correo electrónico, sin embargo, tiene que ver con el lugar en el que termina su correo electrónico cuando llega a los buzones de sus destinatarios.

Cuando debatas, diseñes y crees un bonito correo electrónico para impulsar la promoción, reforzar la confianza en la marca o promover las ventas, necesitas que ese mensaje llegue a las narices de tus clientes. De este modo, podrán leerlos, dejarse cautivar por el contenido y responder a sus llamadas a la acción.

¿Qué ocurre si tu correo electrónico no llega a su bandeja de entrada, sino a la carpeta de spam? Que fracasas. Tu mensaje no se lee y no tiene forma de cumplir su cometido.

En muchos casos, la entregabilidad del correo electrónico también se conoce como colocación en la bandeja de entrada. Ese es nuestro objetivo: llegar a la bandeja de entrada, donde puede tener un impacto. No en el spam, donde se tira con la basura.

¿Por qué debe controlar su tasa de entrega de correo electrónico?

Por lo tanto, la tasa de entregabilidad es el porcentaje de sus mensajes de correo electrónico que llegan a la bandeja de entrada, y no sólo al servidor.

Para que sus mensajes tengan las mejores posibilidades de conversión, es imprescindible saber cuántos llegan a las bandejas de entrada de sus clientes en lugar de ir directamente al spam. Deberías monitorizar tus datos para conocer las estadísticas relevantes y los signos de éxito y fracaso.

El objetivo es lograr tasas de entrega superiores a 95% y mantener las tasas de spam lo más bajas posible, idealmente menos de 0,1%.

Entonces, ¿cómo comprobar el correo electrónico ¿entrega?

¿Con qué frecuencia debe supervisar la entregabilidad del correo electrónico?

Con regularidad y constancia. Es cierto que esto no siempre es práctico, pero siempre que pueda, vigile las cifras que cuentan y busque las razones de las anomalías.

Solucionar los problemas antes de que se produzcan tiene un menor impacto en sus tarifas y, a su vez, en su puntuación de remitente, lo que significa que más mensajes acaban exactamente donde están destinados.

Un seguimiento regular al mejor ritmo posible proporciona la información que se utilizará para ver si hay problemas; para buscar tendencias o caídas repentinas que deberían hacer saltar las alarmas. La forma de analizar la entregabilidad del correo electrónico gira en torno a un conjunto de buenas prácticas en cada una de las áreas clave.

Control de la entregabilidad del correo electrónico en tiempo real

Seguimiento a través de su software de entrega

Su software de envío debería ser su mejor amigo una vez que haya enviado su campaña. Hay muchos puntos de datos que se pueden obtener; también pueden ayudar a segmentar los suscriptores y las campañas para obtener resultados óptimos.

Las tasas de apertura y de clics son los objetivos principales, pero mantener las tasas de spam lo más bajas posible es clave para la entregabilidad.

Control de la bandeja de entrada o prueba de la lista de semillas

Un método común para probar el rendimiento del correo electrónico con los servicios más populares es crear cuentas de correo electrónico con cada uno de ellos y comercializar con ellos usted mismo. De este modo, se obtiene una prueba de entregabilidad del correo electrónico que proporciona resultados en tiempo real tan pronto como se realiza el envío.

Podrá hacer un seguimiento del correo electrónico mediante herramientas de información como en cualquier otra campaña, pero además, tendrá la oportunidad de ver cómo funcionan a medida que llegan a cada buzón.

Por ejemplo, la rapidez con la que se entregan los correos en cada ISP, entender exactamente dónde aterrizan (dado que algunos proveedores de correo segmentan su correo automáticamente en pestañas o carpetas) y cómo aparecen de un cliente a otro.

Hay muchas más áreas que observar, entre ellas una serie de comprobaciones técnicas, que ponen de manifiesto problemas que nunca podría conocer sin ellas. Inclúyalas en su proceso y captará mucho más de lo que deja caer.

Mejores prácticas de entregabilidad del correo electrónico

Estas son las áreas en las que hay que fijarse y actuar para maximizar el éxito de la entregabilidad.

Autenticación del correo electrónico

Esto asegura que sus correos electrónicos tengan la mejor oportunidad de llegar a su objetivo. El uso de estos protocolos demuestra que su correo electrónico proviene de una fuente de confianza y protege a sus suscriptores.

• Marco de la política de remitentes (SPF)
• Identificación del remitente
• Correo Identificado con Claves de Dominio (DKIM)
• Autenticación de mensajes de dominio y conformidad (DMARC)

Reputación del remitente/puntuación del remitente

Los ISPs tienen sofisticados algoritmos que monitorean sus dominios y direcciones IP para organizar qué tan confiables son los remitentes de correo electrónico. Construya su mejor puntuación y aumente sus posibilidades de entregabilidad.

Utilizar direcciones IP dedicadas y dominios privados

Una IP compartida puede significar que estás comprando las malas prácticas de otro usuario, así que no lo hagas.

Facilite la cancelación de la suscripción

Evite que los suscriptores pulsen el botón de spam haciendo que su enlace de cancelación de la suscripción esté en la parte superior de su correo electrónico. Si no tienen que perder tiempo y esfuerzo buscándolo, es más probable que lo utilicen, en lugar de enviarte a spam.

Mantener limpias las listas de correo electrónico

La higiene de la lista de correo electrónico desempeña un papel importante en su capacidad de entrega. Si eliminas a los suscriptores que no se comprometen con tus mensajes, reducirás las probabilidades de que te marquen como spam para sacarte de sus bandejas de entrada.

Envíe contenidos relevantes e interesantes a un público determinado.

Si envías información que la gente quiere leer, esa es la mejor manera de mantenerlos comprometidos. Tus tasas de apertura y de clics se mantendrán altas, y tus tasas de spam se mantendrán bajas.

Optimizar, optimizar, optimizar

Ocúpese de TODOS los detalles. Optimice todo lo que pueda con las pruebas A/B, los comprobadores de spam, la limpieza del correo electrónico, etc. La frecuencia y la cadencia de los envíos también juegan un papel importante.

Recuerde que no se trata sólo de la cantidad de correos electrónicos que envía, sino de la frecuencia. No dejes a tus suscriptores con ganas de más y no los abrumes; lo que buscas es encontrar el punto óptimo.

Herramientas que puede utilizar para controlar la entregabilidad

Hay muchos proveedores de software, sistemas, APIs y más, cada uno con una herramienta de entregabilidad de correo electrónico para las áreas en las que nuestras campañas pueden fallar. Las siguientes sugerencias son solo un puñado de lo que hay disponible.

Los hemos desglosado en las áreas clave que creemos que deben incluirse en su proceso.

Software de verificación de direcciones de correo electrónico

Asegurarse de que sus listas de correo electrónico están llenas de direcciones activas que no devolverán rebotes duros es una gran manera de mantener su puntuación de remitente bajo control.

• Bouncer - Nuestra herramienta de validación de correo electrónico es una de las mejores del mercado. Limpieza sus listas utilizando nuestra herramienta independiente o la API integrada con muchos de los mejores y más populares sistemas de envío. Elimina las direcciones desechables y eliminadas, comprueba los dominios problemáticos, los registros MX defectuosos e incluso los destinatarios mal escritos o inapropiados.

Herramientas de seguimiento

Se trata de herramientas que comprueban sus correos electrónicos antes de enviarlos para detectar problemas, los supervisan y analizan durante el proceso de envío y también al finalizarlo.

• G-LockApps - Encuentra y soluciona los problemas antes de la entrega, filtrando su correo electrónico de las carpetas de spam.
• 250ok - Supervisa la capacidad de entrega mediante una selección de filtros de spam y pruebas de vista previa.
• Ruta de retorno - Ofrece información precisa sobre la entrega de su correo electrónico y mejora el rendimiento.

Verificadores de spam

• Mailtrap - Pruebas de correo electrónico durante las etapas de desarrollo. Mejora la funcionalidad del HTML y los posibles problemas de spam mediante el envío de prueba a bandejas de entrada virtuales.
• Mail-tester.com - Una herramienta de prueba en línea gratuita que comprueba sus campañas con los filtros de spam modelo de la industria.
• GlockApps - Una herramienta gratuita similar, pero que emula el envío desde diferentes servicios. Los resultados devueltos te alertan de las ubicaciones en la bandeja de entrada, en el spam o en la pestaña. También te avisa de la probabilidad de que tu correo electrónico aterrice en la pestaña de promociones de Gmail.

Herramientas de gestión de la reputación y clasificación de las direcciones IP

Estas herramientas le permiten controlar la reputación de su IP y de su dominio. Comprueban una serie de eventualidades, pero principalmente si alguno de los dos ha aterrizado en las listas negras que los ISP utilizan para bloquear las direcciones menos reputadas.

• Senderscore - Identifica los problemas técnicos de la entregabilidad de su correo electrónico. Este paquete utiliza datos de múltiples fuentes para calcular una puntuación numérica basada en el rendimiento de sus campañas.

Validación de la autenticación

• Caja de herramientas MX - Otra herramienta gratuita, rápida y precisa. MX Toolbox proporciona diagnósticos de red y herramientas de búsqueda, incluyendo DNS, listas negras, registros SPF y análisis de encabezados de correo electrónico.

Resumen

El uso de las herramientas de entregabilidad de las que hemos hablado tiene sus pros y sus contras.

Sin embargo, si decide ignorar la entregabilidad y arriesgarse a hacer las cosas bien con una mentalidad de acierto y esperanza, entonces se está preparando para las bajas métricas que nadie quiere ver.

Estará reduciendo activamente su capacidad de vender, crear clientes potenciales y aumentar los beneficios.

No decimos que haya un sistema perfecto: los comprobadores de spam son rápidos, potentes y fáciles de usar, pero tienen un alcance limitado.

Las pruebas de las listas de semillas ampliarán ese alcance e identificarán algunos problemas, pero no se basan en las cuentas de personas reales, por lo que los resultados no son totalmente fiables.

Y, a menos que sea todo tecnología, las herramientas de gestión y control de la reputación pueden causar más confusión que las preguntas que responden.

Encontrar un equilibrio y construir sobre él es un buen punto de partida. Desarrolla los métodos que necesitas para mantenerte fuera del spam, aterrizando en las bandejas de entrada de tus destinatarios, y cosecharás los beneficios.