Vad har golf att göra med e-postleveranserna?
Välkommen till leveransbarhet för e-post.
Vad är leveransbarhet för e-post?
E-postleveransbarhet förväxlas ofta med e-postleverans. När du inte får något avvisningsmeddelande antar du att ditt e-postmeddelande har nått fram till internetleverantören och den avsedda mottagaren på ett säkert sätt. Det är e-postleverans. Som sagt, dessa två termer blandas ofta ihop och misstolkas.
Leveransbarhet av e-post handlar dock om var ditt e-postmeddelande hamnar när det når fram till mottagarnas brevlådor.
När du diskuterar, utformar och skapar ett vackert e-postmeddelande för att främja marknadsföring, stärka varumärkets förtroende eller främja försäljningen, måste budskapet hamna under kundernas näsor. På så sätt kan de läsa dem, bli imponerade av innehållet och följa dina uppmaningar till handling.
Vad händer om ditt e-postmeddelande inte hamnar i inkorgen utan i skräppostmappen? Du misslyckas. Ditt meddelande blir inte läst och har ingen möjlighet att göra sitt avsedda jobb.
I många fall kallas e-postleveransbarhet också för placering i inkorgen. Det är det vi strävar efter: att hamna i inkorgen där det kan göra en effekt. Inte i skräpposten, där det kastas ut med soporna.
Varför ska du övervaka din leveransfrekvens för e-post?
Leveransgraden är alltså den procentuella andelen av dina e-postmeddelanden som landar i inkorgen och inte bara når fram till servern.
För att dina meddelanden ska ha störst chans till konvertering är det viktigt att veta hur många som når fram till kundernas inkorgar i stället för att hamna direkt i skräppost. Du bör övervaka dina data för att hitta relevant statistik och tecken på framgång och misslyckande.
Du bör sträva efter en leveransfrekvens på över 95% och hålla skräppostfrekvensen så låg som möjligt - helst mindre än 0,1%.
Så hur gör du kontrollera e-post leveransförmåga?
Hur ofta ska du övervaka e-postens leveransbarhet?
Regelbundet och konsekvent. Det är visserligen inte alltid praktiskt möjligt, men om du kan, håll ett öga på de siffror som räknas och leta efter orsaker till avvikelser.
Att åtgärda problem innan de uppstår har mindre inverkan på dina priser, och i sin tur på din avsändarpoäng - vilket innebär att fler meddelanden hamnar precis där de är avsedda.
Regelbunden övervakning i bästa möjliga takt ger den information som du behöver för att se om det finns problem, för att se om det finns tendenser eller plötsliga nedgångar som borde få larmklockorna att ringa. Hur du analyserar e-postens leveransbarhet kretsar kring en uppsättning bästa metoder inom vart och ett av de viktigaste områdena.
Övervakning i realtid av e-postens leveransbarhet
Spårning genom din programvara för leverans
Programvaran för utskick bör vara din bästa vän när du har skickat ut din kampanj. Det finns så många datapunkter att ta del av. De kan också hjälpa till att segmentera prenumeranter och kampanjer för optimala resultat.
Öppnings- och klickfrekvens är de viktigaste målen, men att hålla skräppostfrekvensen så låg som möjligt är avgörande för leveransförmågan.
Övervakning av inkorgen eller testning av frilistor
En vanlig metod för att testa e-postprestanda med de mest populära tjänsterna är att skapa e-postkonton hos var och en av dem och marknadsföra dem själv. Detta ger ett test av e-postens leveransbarhet som ger resultat i realtid så snart du skickar.
Du kan spåra e-postmeddelandet med hjälp av rapporteringsverktyg som i alla andra kampanjer, men du har också möjlighet att se hur de fungerar när de landar i brevlådan.
Till exempel hur snabbt e-postmeddelandena levereras till varje internetleverantör, exakt var de hamnar (eftersom vissa e-postleverantörer delar in din e-post automatiskt i flikar eller mappar) och hur de ser ut från en klient till en annan.
Det finns många fler områden att observera, inklusive en mängd tekniska kontroller, som var och en lyfter fram problem som du aldrig skulle kunna känna till utan dem. Om du tar med dem i din process kommer du att fånga mycket mer än du tappar.
Bästa praxis för leverans av e-post
Här är de områden som du bör undersöka och agera på för att maximera din leveransförmåga.
Autentisering av e-post
På så sätt har dina e-postmeddelanden bästa möjliga chans att nå fram till sina mål. Att använda dessa protokoll visar att ditt e-postmeddelande kommer från en pålitlig källa och skyddar prenumeranterna.
- Ramverk för avsändarpolicy (SPF)
- Avsändar-ID
- Domännycklar identifierad post (DKIM)
- DMARC (Domain Message Authentication Authentication Reporting & Conformance)
Avsändarens rykte/avsändarpoäng
Internetleverantörer har sofistikerade algoritmer som övervakar dina domäner och IP-adresser för att avgöra hur pålitliga avsändare av e-post är. Skapa din bästa poäng och öka dina chanser att leverera.
Använd dedikerade IP-adresser och privata domäner
En delad IP kan innebära att du köper in dig i en annan användares dåliga metoder - så gör det inte.
Gör det enkelt att avsluta prenumerationen
Förhindra att prenumeranterna trycker på skräppostknappen genom att ha länken för avregistrering högst upp i e-postmeddelandet. Om de inte behöver slösa tid och kraft på att leta efter den är det mer sannolikt att de använder den i stället för att skicka dig till skräpposten.
Håll rena e-postlistor
Hygien i e-postlistor spelar en stor roll för din leveransförmåga. Om du rensar bort prenumeranter som inte är engagerade i dina meddelanden minskar risken för att de markerar dig som skräppost, så att du försvinner ur deras inboxar.
Skicka relevant och intressant innehåll till en målgrupp.
Om du skickar information som folk vill läsa är det bästa sättet att hålla dem engagerade. Dina öppnings- och klickfrekvenser kommer att vara höga och dina skräppostfrekvenser kommer att vara låga.
Optimera, optimera, optimera, optimera
Ta hand om ALLA detaljer. Optimera allt du kan med A/B-testning, skräppostkontroller, rensning av e-postmeddelanden och mycket mer. Leveransfrekvensen och -kadenserna spelar också en stor roll.
Kom ihåg att det inte bara handlar om hur många e-postmeddelanden du skickar, utan även hur ofta. Lämna inte dina prenumeranter i sticket och överväldig dem inte, utan hitta den perfekta punkten.
Verktyg som du kan använda för att övervaka leveransförmågan
Det finns många leverantörer av programvara, system, API:er med mera som alla har ett verktyg för e-postleveransbarhet för de områden där våra kampanjer kan misslyckas. Följande förslag är bara en handfull av vad som finns tillgängligt.
Vi har delat upp dem i nyckelområden som vi anser bör ingå i din process.
Programvara för verifiering av e-postadresser
Att se till att dina e-postlistor är fulla av aktiva adresser som inte returnerar hårda avvisningar är ett bra sätt att hålla din avsändarpoäng i schack.
- Utkastare - Vårt verktyg för e-postvalidering är ett av de bästa på marknaden. Rensa upp dina listor med hjälp av vårt oberoende verktyg eller API som är integrerat med många av de bästa och mest populära leveranssystemen. Det tar bort engångsadresser och raderade adresser, kontrollerar om det finns problemdomäner, dåliga MX-poster och till och med dåligt skrivna eller olämpliga mottagare.
Verktyg för spårning
Dessa verktyg kontrollerar dina e-postmeddelanden innan du skickar dem för att upptäcka eventuella problem, övervakar och analyserar dem under sändningsprocessen och även när de är färdiga.
- G-LockApps - Hittar och åtgärdar problem före leverans och filtrerar din e-post från skräppostmappar.
- 250ok - Övervakar leveransförmågan med hjälp av ett urval av skräppostfilter och förhandsgranskningar.
- Återvändsgränd - Ger korrekt information om din e-postleverans och förbättrar prestandan.
Kontroller av skräppost
- Mailtrap - Testning av e-post under utvecklingsfasen. Det förbättrar HTML-funktionaliteten och eventuella spammingproblem genom att testa sändningar till virtuella inboxar.
- Mail-tester.com - Ett kostnadsfritt testverktyg online som kontrollerar dina kampanjer mot branschens skräppostfilter.
- GlockApps - Ett liknande kostnadsfritt verktyg, men emulerar sändningar från olika tjänster. De returnerade resultaten visar om du har fått inbox, skräppost eller tabbplaceringar. Du får också information om sannolikheten för att ditt e-postmeddelande hamnar i Gmails kampanjflik.
Verktyg för att hantera IP-adresser och anseende
Med dessa verktyg kan du övervaka ditt IP- och domänrykte. De kontrollerar ett antal olika saker, men främst om någon av dem har hamnat på svarta listor som internetleverantörer använder för att blockera mindre seriösa adresser.
- Senderscore - Identifierar de tekniska problemen med din e-postleverans. Paketet använder data från flera källor för att beräkna en numerisk poäng baserad på hur dina kampanjer fungerar.
Validering av autentisering
- MX-verktygslåda - Ett annat gratis, snabbt och exakt verktyg. MX Toolbox erbjuder nätverksdiagnostik och sökverktyg, inklusive DNS, svarta listor, SPF Records och analys av e-posthuvudet.
Sammanfattning
Det finns för- och nackdelar med att använda de verktyg för leveransbarhet som vi har talat om.
Men om du väljer att ignorera leveransbarhet och riskerar att du gör allting rätt med en "hit and hope"-mentalitet, så är du förberedd för låga mätvärden som ingen vill se.
Du minskar aktivt din förmåga att sälja, bygga upp leads och öka vinsten.
Vi säger inte att det finns något perfekt system - skräppostkontroller är snabba, kraftfulla och enkla att använda, men de har en begränsad räckvidd.
Testning av frölistor breddar detta område och identifierar vissa problem, men de är inte baserade på verkliga personers konton, så resultaten är inte helt tillförlitliga.
Och om du inte är tekniskt intresserad kan verktyg för hantering och övervakning av rykte skapa mer förvirring än de frågor som de svarar på.
Att hitta en balans och bygga vidare på den är en bra början. Utveckla de metoder du behöver för att hålla dig borta från skräpposten och landa i mottagarnas inboxar, så kommer du att skörda frukterna.
Izabela är en av de främsta bidragsgivarna till Bouncer's blogg. Hon är inspirerad av att hjälpa företag över hela världen att få in e-post i mottagarnas inboxar.
