Fragt man einen Raum voller Marketingexperten, wann Nachrichten verschickt werden sollten, werden viele zu demselben Ergebnis kommen: werktags morgens. Wäre dies universell wirksam, wären höhere Klickraten leicht zu erreichen und die Teams würden sich nicht in Slack-Threads und auf Konferenzbühnen darüber streiten. Stattdessen hat sich der Wettbewerb im Posteingang verschärft. E-Mail-Kampagnen kämpfen gegen Benachrichtigungen, Collaboration-Pings und App-Badges um Platz. Jedes Zielpublikum verhält sich anders, was bedeutet, dass die Leistung des E-Mail-Marketings je nach Branche, Reifegrad der Käufer und Gerätegewohnheiten stark variiert.
Deshalb muss jede E-Mail-Kampagne anhand von Schlüsselkennzahlen und nicht anhand von Annahmen interpretiert werden. Das eigentliche Ziel besteht darin, die Menschen genau zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen, und nicht darin, die gleiche E-Mail zur gleichen Zeit wie die der Konkurrenz zu verschicken und zu hoffen, dass sie irgendwo im Posteingang des Empfängers hängen bleibt. Das Verhalten unterscheidet sich je nach Region, Alter, Funktion, Lebensstil und unzähligen anderen demografischen Merkmalen der Zielgruppe. Die Marken, die besser abschneiden als der Markt, betrachten ihren Erfolg im E-Mail-Marketing als etwas, das man sich durch Experimente verdient hat, und nicht als etwas, das man sich von der Benchmark anderer ausleiht. Ein erfolgreiches E-Mail-Marketingprogramm braucht Nuancen, Kontext und Iteration – keinen Aberglauben.
Warum Timing Kontext und nicht Folklore braucht
In Studien wird oft der frühe Morgen als ideales Zeitfenster hervorgehoben, aber moderne E-Mail-Marketing-Tools zeigen, dass der Zeitpunkt davon abhängt, mit wem Sie sprechen. Der Zeitpunkt für den Versand von Marketingnachrichten hängt von der Verfügbarkeit, dem Tagesrhythmus, der Aufmerksamkeitsspanne und der mentalen Belastung ab.
Wenn man die Zeitzonen hinzurechnet, brechen die Annahmen zusammen. Einige Nutzer reagieren am besten am frühen Nachmittag, vor allem wenn sie auf die Ortszeit des Empfängers abgestimmt sind. Teams, die historische Daten analysieren, stellen oft fest, dass sich ihr stärkstes Engagement in einer zentralen Zeitzone konzentriert, während andere ihren Höhepunkt am Vormittag erleben, insbesondere bei Personen, die zu normalen Geschäftszeiten arbeiten.
Aus diesem Grund ist das Konzept eines universellen besten Zeitpunkts fehlerhaft. Das Timing führt nur dann zu einem höheren Engagement, wenn es auf realen E-Mail-Engagement-Mustern aus Ihren eigenen Daten beruht – nicht auf dem Whitepaper eines anderen.
Das Publikum ist nicht monolithisch – und das Timing auch nicht
Anspruchsvolle Vermarkter bauen Experimente rund um Zielgruppensegmente auf und analysieren, wie das Verhalten der Zielgruppe die Ergebnisse beeinflusst, ähnlich wie Unternehmen Tools für Umfragen zum Mitarbeiterengagement nutzen, um Beteiligungsmuster und Stimmungen zu verstehen. Einige Nutzer senden E-Mails vor dem Pendeln, andere überfliegen sie frühmorgens beim Kaffee, Führungskräfte senden Marketing-E-Mails oft nach Planungsgesprächen. Diese Tendenzen ändern sich jedoch, weil sich das Verhalten der Zielgruppe weiterentwickelt, und das Timing muss sich entsprechend anpassen.
Auch die lokale Kultur spielt eine Rolle. In einigen Regionen sind die Spitzenwerte des Engagements auf die lokalen Zeitmuster abgestimmt. Zum Beispiel reagieren Kunden oft über mehrere Zeitzonen hinweg, was die Automatisierungsregeln erschwert. In der Zwischenzeit ist der Samstagmorgen bei den Käufern oft beliebter als der Wochentag, insbesondere bei Weihnachtsaktionen. Aber auch dann ist die optimale Zeit nicht statisch – sie ändert sich mit den Jahreszeiten, den Kategoriezyklen und psychologischen Auslösern.
Wenn das Timing zu einer Belastung statt zu einem Vorteil wird
Übermäßiger Nachrichtenversand beschleunigt die E-Mail-Müdigkeit, insbesondere bei Teams, die sich auf veraltete E-Mail-Blast-Strategien während der überfüllten Stoßzeiten an Wochentagen verlassen. Ein bestimmtes Publikum reagiert je nach Betreffzeile unterschiedlich, und ein unbedachtes Versenden von E-Mails führt zu einer schlecht optimierten Ausführung der Sendezeit. Das Ignorieren von Zielgruppenpräferenzen kann dem Ruf des Absenders schaden, was wiederum die zukünftige Reichweite beeinträchtigt.
Auch Zeitfenster, die an die Mittagspause angrenzen, sind wichtig – Mittagspausen können die Öffnungsraten in vielen Berufsgruppen erhöhen. Neue Daten zeigen, dass eine granulare Analyse des Zielgruppenverhaltens zu deutlicheren Leistungssteigerungen führt als generelle Optimierungen bei der Planung. Selbst die Anpassung einer Betreffzeile kann die Gesamtleistung einer Kampagne beeinflussen, insbesondere bei neuen Abonnenten, die ihre Erwartungen an künftige E-Mails auf der Grundlage ihrer ersten Erfahrungen formulieren. Marken, die Trends bei der Gerätenutzung beobachten, sind in der Regel erfolgreicher als solche, die sie ignorieren.
Warum Daten und nicht Instinkt den Zeitpunkt des Gewinns bestimmen
Leistungsstarke Teams analysieren die Gewohnheiten der Abonnenten, bewerten die Kampagnenleistung und suchen nach dem besten Versandzeitpunkt durch beobachtete Veränderungen der Klickraten im Laufe der Zeit – oft unterstützt durch fortschrittliche KI-gestützte E-Mail-Tools.Sie erkennen Muster über verschiedene Versandzeitpunkte hinweg, insbesondere weil wichtige Feiertage die Normen verzerren. Einige saisonale Momente führen zu einem besseren Engagement, andere zu höheren Öffnungsraten, vor allem, wenn Marken ihre E-Mails zum richtigen Zeitpunkt versenden.
Einzelhändler, die über eine gute Kaufhistorie verfügen, können das Engagement durch segmentierte E-Mails am Morgen steigern und so das Ratespiel vermeiden, das Werbe-E-Mails schwächt. Internationale Marken müssen den geografischen Standort berücksichtigen, der das E-Mail-Timing in einer Weise beeinflusst, die viele Marketer unterschätzen.
Was die intelligentesten E-Mail-Teams tatsächlich messen
Wenn man untersucht, wie sich die Nachrichten in den Postfächern der Empfänger ansammeln, kann man das optimale Timing bestimmen, die Engagement-Raten erhöhen und die Leistungskennzahlen verbessern. Unternehmen, die weltweit tätig sind, sehen sich mit mehr Komplexität konfrontiert, da Kampagnen zur falschen Zeit versendet werden können, was zu einer schwächeren E-Mail-Leistung führt. Die Verfolgung der E-Mail-Versandzeiten hilft dabei, qualitativ hochwertige Inhalte aus den lauten späten Abendstunden zu verlagern und so Raum für Sichtbarkeit zu schaffen.
Einige Organisationen experimentieren mit KI-Tools, um vorherzusagen, wann die meisten Abonnenten interagieren. Andere verlassen sich auf Zielgruppensegmentierungssysteme, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Überprüfung jedes E-Mail-Versandzeitpunkts über längere Zeiträume macht das Timing zu einer Optimierungsebene und nicht zu einem Glücksspiel.
Die eigentliche Schlussfolgerung: Zeit wird verdient, nicht geliehen
Es gibt keinen magischen, universellen Moment. Es gibt nur den Moment, der für Ihre Abonnenten funktioniert – bewiesen durch Experimente, validiert durch Muster und verfeinert durch Iteration.
Teams, die besser abschneiden als der Markt:
- kontrollierte Tests durchführen
- Analyse von Trends bei Längsschnittdaten
- Anpassung der Zeitplanregeln an das geänderte Verhalten
- Segmentierung anstelle von Durchschnittswerten
- die Zeitplanung als lebendige Variable behandeln
- Konzentration auf den Aufbau von Beziehungen und nicht auf den Abbau von Mengen
Und das Wichtigste:
Sie hören auf zu fragen: „Wann verschicken andere Marken ihre Kampagnen?“ und beginnen zu fragen: „Wann wollen unsere Abonnenten tatsächlich von uns hören?“
FAQ
1. Wie verändern sich die Klickraten bei E-Mail-Kampagnen je nach Zeitpunkt?
Das Timing beeinflusst, wie viele Abonnenten eine Nachricht wahrnehmen und darauf reagieren. Daher steigen die Klickraten oft, wenn die E-Mails während der aktiven Zeiten anstelle der überfüllten Posteingänge ankommen. Der zuverlässigste Weg, die Wirkung von E-Mail-Kampagnen zu verstehen, ist der Vergleich des Engagements über mehrere geplante Tests hinweg, anstatt sich auf allgemeine Benchmarks zu verlassen.
2. Beeinflusst der Zeitpunkt des E-Mail-Marketings die Ergebnisse von E-Mail-Kampagnen und das allgemeine E-Mail-Engagement?
Ja – das Timing von E-Mail-Marketingnachrichten wirkt sich direkt auf die Leistung von E-Mail-Kampagnen aus, da das E-Mail-Engagement davon abhängt, wann die Menschen geistig verfügbar sind, um zu lesen und zu entscheiden. Listen, die Nachrichten erhalten, wenn die Aufmerksamkeit hoch ist, weisen im Laufe der Zeit höhere Konversionsraten und eine nachhaltigere Reaktionsfähigkeit auf.
3. Kann ein schlechtes Timing zu E-Mail-Müdigkeit führen, insbesondere bei einem E-Mail-Brief, der die Verhaltensmuster der Zielgruppe ignoriert?
Schlecht getimte Nachrichten erhöhen die E-Mail-Müdigkeit, denn eine E-Mail, die das Verhalten der Zielgruppe nicht berücksichtigt, wirkt eher aufdringlich als hilfreich. Relevanz und Timing arbeiten zusammen, so dass das Versenden von weniger E-Mails zu klügeren Zeitpunkten zu besseren Ergebnissen führt als das Versenden von mehr E-Mails zum falschen Zeitpunkt.
4. Wie können Marken den besten Versandzeitpunkt bestimmen, um die Klickrate zu verbessern und die E-Mail-Leistung zu steigern?
Marken ermitteln den besten Versandzeitpunkt, indem sie die Klickrate und die langfristige E-Mail-Leistung durch kontrollierte Experimente messen. Anstatt zu raten, analysieren intelligente Teams die Zeitfenster für das Engagement, segmentieren die Ergebnisse und überwachen die Änderungen, wenn sich die Zeitpläne der Zielgruppe im Laufe des Jahres ändern.
5. Warum variieren die E-Mail-Versandzeiten zwischen den einzelnen Segmenten, und wie kann die Bewertung der einzelnen E-Mail-Versandzeiten zur Verbesserung der Ergebnisse beitragen?
Unterschiedliche Gruppen reagieren auf unterschiedliche E-Mail-Versandzeiten, weil Routinen, Geräte und Prioritäten variieren, so dass die Überprüfung jeder E-Mail-Versandzeit Marketern hilft, echte Muster zu entdecken. Dieser Ansatz unterstützt die Optimierung sowohl für kleine als auch für große Listen, insbesondere wenn sich die Zielgruppen über Regionen oder Branchen erstrecken.
