Warum Sie abgemeldete und abgelehnte Kontakte aus einer E-Mail-Liste löschen sollten

Die meisten Verteilerlisten nehmen jährlich um zwanzig bis dreißig Prozent ab. Da es unwahrscheinlich ist, dass bis zu einem Drittel Ihrer Abonnenten Ihre E-Mails überhaupt öffnet, geschweige denn sich mit der Nachricht auseinandersetzt und auf Ihre Handlungsaufforderung klickt, macht es wenig Sinn, mit ihnen zu kommunizieren. Hier kommt die Bereinigung der E-Mail-Liste ins Spiel.

Was ist die Bereinigung von E-Mail-Listen? Es handelt sich um den Prozess der Entfernung von Abonnenten aus Ihrer E-Mail-Liste, wenn diese nicht mehr an Ihren Kampagnen interessiert sind. Auch wenn die Reduzierung von Abonnenten auf der E-Mail-Liste kontraproduktiv erscheinen mag, ist sie doch von Vorteil, da Sie so sicher sein können, dass Sie nur an Personen werben, die auch E-Mails von Ihnen erhalten möchten.

E-Mail-Listenhygiene ist ein wichtiger Bestandteil des zielgerichteten Marketings und sollte daher regelmäßig durchgeführt werden - mindestens ein paar Mal im Jahr, bei umfangreichen E-Mail-Listen auch öfter.

Wann ist es an der Zeit, abgemeldete und abgelehnte Kontakte zu löschen?

Wann ist der richtige Zeitpunkt, um Ihre E-Mail-Liste zu bereinigen und all die nicht angesprochenen, abgemeldeten oder geprellten Kontakte zu löschen? Die Chancen stehen gut, dass Ihre E-Mail-Marketing-Statistiken einige der ersten Warnzeichen aufzeigen, auf die Sie achten sollten. Wenn Sie sich bei Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform anmelden, werden Sie mit verschiedenen Statistiken konfrontiert, darunter die Öffnungs- und Klickraten Ihrer Kampagnen, die Abmelderaten und vieles mehr. Nehmen Sie sich etwas Zeit und schauen Sie sich an, was in den letzten E-Mail-Kampagnen passiert ist. Wenn Sie ein Muster von Abmeldungen oder sinkenden Öffnungsraten erkennen, ist es vielleicht an der Zeit säubern Ihre Mailingliste.

Ein weiteres Anzeichen dafür, dass Sie Ihre E-Mail-Liste wahrscheinlich in naher Zukunft bereinigen müssen, ist, wenn mehr Personen als üblich Ihre E-Mails als Spam melden. In Mailchimp können Sie auf die Schaltfläche Bericht anzeigen klicken, die sich neben jeder Kampagne befindet, um mehr über die Anzahl der Spam-Meldungen und Abmeldungen zu erfahren.

E-Mail-Marketing-Benchmarks für Ihre Branche können Ihnen auch dabei helfen, festzustellen, ob eine Bereinigung der E-Mail-Liste fällig ist oder nicht. Zwar ist jede Mailingliste anders, aber wenn Sie festgestellt haben, dass Sie weit unter dem Durchschnitt liegende Öffnungs- und Klickraten für Ihre Kampagnen erhalten, dann könnte das daran liegen, dass Sie einfach viele E-Mails an Personen senden, die nicht interessiert sind, oder dass Sie nicht abgemeldete E-Mails nicht aus Ihrer Liste entfernt haben. Folglich kommen die Nachrichten einfach nicht an.

Kontakt aus Mailchimp löschen - Was sind die Vorteile der Reinigung Ihrer E-Mail-Liste?

Wenn Sie schlechte Öffnungs- und Klickraten festgestellt haben, können Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen und sich an eine gute E-Mail-Listenhygiene halten, um die Situation zu verbessern. Ganz gleich, ob Sie nur abgemeldete Adressen entfernen oder Ihre Liste durchgehen, um alle zu entfernen, die Ihre E-Mails seit einiger Zeit nicht mehr geöffnet oder angeklickt haben - es gibt viele Vorteile, dies zu tun.

Verbesserung der Kundenbeziehungen

Sie sollten abgemeldete E-Mail-Adressen immer aus Ihrer Liste entfernen, sobald die Aufforderung zur Abmeldung eingegangen ist. Die Kunden von heute müssen die Möglichkeit haben, sich von allen Marketingnachrichten abzumelden, die sie nicht erhalten möchten. Wenn Sie ihnen dies ermöglichen, wird Ihr Unternehmen davon mehr profitieren als wenn Sie ihnen diese Möglichkeit nicht geben. Die meisten E-Mail-Marketingplattformen ermöglichen es Ihnen heute zwar, alle abgemeldeten E-Mail-Adressen automatisch aus der Liste zu entfernen, aber es ist immer eine gute Praxis zu überprüfen, ob sie auch gelöscht wurden. Der Versand von E-Mails an Personen, die sich abgemeldet haben, ist ein absolutes No-Go und könnte den Ruf Ihres Unternehmens schädigen.

Verbessern Sie Öffnungs- und Klickraten

Öffnungs- und Klickraten werden als Prozentsatz aller versendeten E-Mails berechnet. Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen, bedeutet dies, dass Sie nur noch E-Mails an Personen senden, die daran interessiert sind, sie zu erhalten. Wenn Sie alle Personen entfernen, die sich schon lange nicht mehr mit Ihren E-Mails befasst haben, wird sich Ihre Öffnungsrate automatisch verbessern, auch wenn aufgrund der geringeren Gesamtzahl der versendeten Nachrichten die gleiche Anzahl von Personen wie zuvor die E-Mails öffnet.

Bounces reduzieren

Ein weiterer Grund, Ihre E-Mail-Liste regelmäßig zu bereinigen, ist die Reduzierung von Bounces. Manchmal werden E-Mails gebounct, d. h. sie erreichen den Empfänger einfach nicht. Das kann daran liegen, dass die E-Mail-Adresse geändert wurde, der Posteingang voll ist oder ein technischer Fehler vorliegt. In manchen Fällen kann es auch daran liegen, dass Sie die E-Mail-Adresse nicht richtig geschrieben haben.

Ein oder sogar zwei Bounce-E-Mails bedeuten zwar nicht, dass Sie einen bestimmten Empfänger nie wieder erreichen können, aber wenn es wiederholt vorkommt, ist es wahrscheinlich, dass Sie nicht die richtige E-Mail-Adresse haben. Entweder hat der Empfänger seine E-Mail-Adresse geändert, oder Sie hatten nie die richtige Adresse für ihn.

Es ist am besten, diese E-Mails aus Ihrer Liste zu löschen, da Sie wahrscheinlich nicht in der Lage sein werden, ihnen in absehbarer Zeit Post zuzustellen, und ein ständiges Bouncing schadet mit der Zeit nur Ihrem Absender-Score und macht es für Ihre E-Mails schwieriger, die Personen zu erreichen, die von Ihnen hören wollen.

Reduzieren Sie Spam-Beschwerden

Die Bereinigung von Bounces und Abmeldungen von Ihrer E-Mail-Liste hilft Ihnen auch, Spam-Beschwerden zu vermeiden. Indem Sie Ihre E-Mail-Liste sauber halten und nur Personen aufnehmen, von denen Sie wissen, dass sie an einer Nachricht von Ihrer Marke interessiert sind, können Sie das Risiko verringern, dass E-Mails als Spam markiert werden. Manche Leute markieren E-Mails einfach deshalb als Spam, weil sie nicht daran interessiert sind, vom Absender zu hören.

Wie man Kontakte in Mailchimp löscht

Wenn Sie MailChimp für Ihr E-Mail-Marketing verwenden, haben Sie vielleicht "bereinigte" Kontakte in der Audience-Sektion des Programms gesehen. Wenn Sie sich fragen, wie Sie diese löschen können, ist die gute Nachricht, dass es ganz einfach ist. Bereinigte Kontakte in MailChimp sind alle E-Mail-Adressen aus Ihrer Mailingliste, die entweder einen Hard Bounce oder mehrere Soft Bounces aufweisen und von der Software automatisch entfernt und als ungültig betrachtet werden.

Im Gegensatz zu abgemeldeten Kontakten müssen Sie bei bereinigten Kontakten in MailChimp nicht weiter für sie bezahlen. Sie können sie jedoch nicht archivieren, und wenn Sie sie loswerden möchten, müssen Sie sie endgültig löschen. Rufen Sie dazu das Datenverwaltungstool auf und erstellen Sie ein neues Segment. Setzen Sie die Bedingungen auf E-Mail-Marketing-Status > ist > bereinigt und sehen Sie sich das Segment in der Vorschau an. Markieren Sie die Kästchen neben den bereinigten Kontakten, die Sie löschen möchten. Klicken Sie dann auf "dauerhaft löschen", geben Sie "dauerhaft löschen" zur Bestätigung in das erscheinende Popup-Fenster ein und klicken Sie auf "Bestätigen".

Mailchimp Kontakte löschen, die sich abgemeldet haben

In MailChimp bedeuten die jüngsten Änderungen, dass Sie möglicherweise weiterhin für Ihre Abonnenten zahlen müssen, selbst wenn diese sich von Ihrer Mailingliste abmelden. Die gute Nachricht ist, dass es Schritte gibt, die Sie unternehmen können, um dies zu vermeiden.

Sie fragen sich vielleicht, warum Sie weiterhin für Kontakte zahlen müssen, die sich von Ihren E-Mails abgemeldet haben. MailChimp betrachtet die abgemeldeten Kontakte jedoch als potenziell wertvolles Kapital für Ihr Unternehmen. Auch wenn sie nicht mehr möchten, dass Sie ihnen E-Mails schicken, können Sie sie vielleicht noch auf andere Weise ansprechen. Für manche Unternehmen mag dies zwar hilfreich sein, aber wenn Sie nicht daran interessiert sind, Kontakte, die sich abgemeldet haben, erneut anzusprechen, oder dies aus rechtlichen Gründen nicht tun können, dann haben Sie wahrscheinlich kein Interesse daran, weiterhin für sie zu bezahlen.

Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre abgemeldeten Kontakte löschen können, ohne für sie zu bezahlen, und gleichzeitig sicherstellen können, dass ihr Wunsch, nicht mehr per E-Mail von Ihnen kontaktiert zu werden, erfüllt wird. Dazu müssen Sie lediglich Ihr MailChimp-Konto aufrufen und auf Zielgruppe klicken. Von dort aus gehen Sie zu Kontakte anzeigen und klicken zweimal auf die Spalte E-Mail-Marketing. Alle Ihre abgemeldeten Kontakte werden oben auf der Seite aufgelistet. Gehen Sie dann auf das Kontrollkästchen neben den abgemeldeten Kontakten und klicken Sie auf Aktionen. Es wird ein Dropdown-Menü angezeigt. Klicken Sie in diesem auf "Kontakte entfernen".

Daraufhin wird ein Feld angezeigt, in dem Sie die Kontakte entweder archivieren oder endgültig löschen können. Sie können sie dauerhaft löschen oder archivieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf sie zugreifen möchten. In jedem Fall wissen Sie dann, dass die abgemeldeten Kontakte entfernt wurden und Sie nicht mehr für sie bezahlen müssen.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig bereinigen, stellen Sie sicher, dass Sie keine Nachrichten an Personen senden, die nicht interessiert sind oder Ihre E-Mails nicht erhalten.