11 βασικές πρακτικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ωστόσο, παρ' όλες τις νέες, ισχυρές τακτικές διαδικτυακού μάρκετινγκ που είναι διαθέσιμες σήμερα, το ταπεινό, παλιομοδίτικο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξακολουθεί να είναι μία από τις πιο επιτυχημένες. Παρόλο που κάποιοι μπορεί να θέλουν να ισχυριστούν ότι το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι νεκρό, αυτή η μέθοδος μάρκετινγκ εξακολουθεί να παράγει ένα τεράστιο $44 ανά $1 που δαπανάται, πράγμα που σημαίνει ότι εξακολουθεί να προσφέρει την καλύτερη απόδοση επένδυσης σε σχέση με οποιοδήποτε άλλο κανάλι μάρκετινγκ. Πάνω από το εβδομήντα τοις εκατό των εμπόρων αξιολογούν το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως εξαιρετική επιλογή μέσου.

Είναι σαφές ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξακολουθεί να είναι τόσο σημαντικό όσο ποτέ άλλοτε και δεν πρέπει να αγνοείται από τους εμπόρους και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Ωστόσο, σε μια εποχή όπου τα εισερχόμενά μας κατακλύζονται καθημερινά επανειλημμένα από κάθε είδους μηνύματα μάρκετινγκ, είναι απαραίτητο να ακολουθείτε τις βέλτιστες πρακτικές για να διασφαλίσετε ότι θα αποκομίσετε τα μέγιστα από τις προσπάθειες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Γιατί χρειάζεστε τις καλύτερες πρακτικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Όταν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ σήμερα, είναι σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη την άποψη του πελάτη και να θυμάστε ότι τα άτομα λαμβάνουν εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά ημέρα ή εβδομάδα για σκοπούς μάρκετινγκ. Εξαιτίας αυτού, οι βέλτιστες πρακτικές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι απαραίτητες για να διασφαλιστεί ότι τα μηνύματά σας δεν θα αγνοηθούν στα εισερχόμενα μηνύματα. Ακολουθώντας ένα σύνολο δοκιμασμένων και δοκιμασμένων βέλτιστων πρακτικών για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα καλύτερο σχέση με τους πελάτες σας και να θέσετε το μήνυμα εκεί έξω μπροστά σε ένα δεσμευμένο, ενδιαφερόμενο κοινό που είναι πιο πιθανό να προβεί στην επιθυμητή ενέργεια.

Βρείτε ένα εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας

Το πρώτο βήμα είναι να βρείτε ένα εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας. Ανεξάρτητα από το πόσους συνδρομητές έχετε στη λίστα αλληλογραφίας σας, είναι σημαντικό να βρείτε έναν αποτελεσματικό πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας επιτρέψει να εφαρμόσετε αποτελεσματικά τις στρατηγικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ωστόσο, όσον αφορά τα εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην αγορά διατίθενται εκατοντάδες διαφορετικές επιλογές.

Με το καθένα να προσφέρει διαφορετικά χαρακτηριστικά, δομές τιμολόγησης και πολλά άλλα, η επιλογή του κατάλληλου για την επιχείρησή σας δεν είναι πάντα εύκολη. Όταν επιλέγετε το σωστό εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι σημαντικό να εξετάσετε τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Για παράδειγμα, εξετάστε αν χρειάζεστε μια δυνατότητα τμηματοποίησης για τις εκστρατείες σας, αν σκοπεύετε να στέλνετε αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση τη συμπεριφορά των παραληπτών και αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε άλλα κανάλια μάρκετινγκ παράλληλα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Χρήση διαδραστικών φορμών εγγραφής

Οι βέλτιστες πρακτικές για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ξεκινούν όταν έχετε συνδρομητές, αλλά πολύ νωρίτερα. Ο τρόπος με τον οποίο δημιουργείτε τη λίστα συνδρομητών σας μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την επιτυχία σας. Οι διαδραστικές φόρμες αποδίδουν καλύτερα, με υψηλότερα ποσοστά επιτυχίας από τα τυπικά αναδυόμενα παράθυρα. Οι παιχνιδοποιημένες και διαδραστικές φόρμες εγγραφής είναι λιγότερο διαδεδομένες και συνεπώς προσελκύουν μεγαλύτερη προσοχή- είναι διασκεδαστικές και ελκυστικές και παρέχουν αξία στον πελάτη, καθώς υπάρχει η ευκαιρία να κερδίσει μια έκπτωση ή ένα βραβείο.

Εφαρμόστε καλή υγιεινή της λίστας email

Όταν πρόκειται για τη λίστα email σας, η καλή διαχείριση και η υγιεινή είναι ιδιαίτερα κρίσιμες για την επιτυχία ολόκληρης της εκστρατείας μάρκετινγκ email σας. Εάν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε παρωχημένες, μη χρησιμοποιούμενες πλέον ή λανθασμένες διευθύνσεις, το μόνο που θα κάνετε είναι να σπαταλήσετε χρήματα και ενδεχομένως να βλάψετε τη βαθμολογία αποστολέα σας, καθώς πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αναπηδούν. Η τακτική χρήση ενός εργαλείου καθαρισμού λίστας email συνιστάται ανεπιφύλακτα για να διασφαλίσετε ότι στέλνετε μηνύματα μόνο σε ενεργές διευθύνσεις που ανήκουν σε άτομα που θέλουν να ακούσουν από την επωνυμία σας.

Αποστολή email καλωσορίσματος

Η καλύτερη πρώτη εντύπωση δεν ήταν ποτέ τόσο σημαντική όσο σήμερα όσον αφορά το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οκτώ στους δέκα πελάτες λένε ότι περιμένουν να λάβουν ένα μήνυμα καλωσορίσματος όταν εγγράφονται σε μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ωστόσο, υπάρχουν πολλές βέλτιστες πρακτικές που συμβάλλουν στην αποστολή του σωστού μηνύματος καλωσορίσματος. Οι ειδικοί συνιστούν να καταλήξετε σε τρία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος που ξεπερνούν το απλό "γεια σας", για να αφηγηθείτε την ιστορία της μάρκας σας και να εμπλακείτε με τους νέους σας συνδρομητές.

Χρήση κοινωνικής απόδειξης

Οι τιμές και οι κριτικές είναι μερικές από τις κλασικές επιλογές για κοινωνική απόδειξη. Οι περισσότεροι άνθρωποι σήμερα θα ελέγξουν πρώτα τις κριτικές πριν αγοράσουν κάτι στο διαδίκτυο. Έχει γίνει τόσο κρίσιμο μέρος των αγορών σήμερα που είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς πώς θα ήταν να μην έχει κανείς κριτικές για να ελέγξει όταν ψωνίζει στο διαδίκτυο. Η ανταπόκριση στις κριτικές και η αλληλεπίδραση με τους πελάτες είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ενθαρρύνετε περισσότερη κοινωνική δραστηριότητα γύρω από το εμπορικό σήμα σας. Ωστόσο, οι κριτικές βίντεο είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να βελτιώσετε τη δέσμευση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η προσθήκη συνδέσμων σε βίντεο αποσυσκευασίας ή κριτικής στα μηνύματα μάρκετινγκ που στέλνετε είναι μια αξιόλογη επιλογή.

Προσαρμογή των email στους συνδρομητές

Τα πιο αποτελεσματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ έχουν σχεδιαστεί για να φτάνουν στο σωστό άτομο τη σωστή στιγμή και με το σωστό μήνυμα. Είναι σημαντικό να το έχετε αυτό κατά νου, ακόμη και αν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να μεγιστοποιήσετε τις δραστηριότητες και τα αποτελέσματα του μάρκετινγκ. Σε αυτή την περίπτωση, η καλύτερη προσέγγιση είναι να τμηματοποιήσετε τη λίστα σας, ώστε να μπορείτε να προσαρμόσετε την επικοινωνία σας ανάλογα με τη δραστηριότητα των συνδρομητών. Για παράδειγμα, αυτό θα μπορούσε να μοιάζει με την αποστολή μιας σειράς email καλωσορίσματος μόλις αποκτήσετε έναν νέο συνδρομητή, την αποστολή email επανενεργοποίησης όταν ένας συνδρομητής δεν έχει ανοίξει τα email σας για κάποιο χρονικό διάστημα, την αποστολή email ευχαριστιών και ανταμοιβών στους πιστούς πελάτες σας και την αποστολή email εγκατάλειψης καλαθιού όταν ένας συνδρομητής έχει προσθέσει ένα προϊόν στο καλάθι του χωρίς να το ελέγξει.

Κρατήστε το αντίγραφο σύντομο και περιεκτικό

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα πολύ ευέλικτο κανάλι μάρκετινγκ. Ωστόσο, κατά την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, είναι καλύτερο να αποφεύγετε τα μακροσκελή τμήματα κειμένου. Ο κύριος στόχος των μηνυμάτων μάρκετινγκ θα πρέπει να είναι να τραβήξετε την προσοχή των συνδρομητών σας, κάτι που επιτυγχάνεται καλύτερα όταν κρατάτε τις παραγράφους σας σύντομες και περιεκτικές. Ιδανικά, θέλετε οι συνδρομητές σας να κατανοούν γρήγορα το μήνυμα χωρίς να χρειάζεται να μετακινηθούν προς τα κάτω στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε βεβαιωθείτε ότι η κύρια εστίαση του μηνύματός σας και η πρόσκλησή σας για δράση βρίσκονται πάνω από την αναδίπλωση.

Διατηρήστε τον σχεδιασμό απλό

Μαζί με τη διατήρηση του κειμένου που χρησιμοποιείτε σύντομο και περιεκτικό, είναι επίσης σημαντικό να διατηρήσετε τον σχεδιασμό του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας απλό και εύκολο. Οι άνθρωποι λαμβάνουν τόσα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ και προώθησης που δεν διαβάζονται πολύ συχνά. Τα περισσότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ θα ξεφυλλιστούν γρήγορα για τυχόν ενδείξεις ενδιαφέροντος, οπότε είναι καλύτερο να το έχετε αυτό κατά νου όταν σχεδιάζετε το σχεδιασμό σας. Μείνετε σε μια σαφή δομή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τονίζει τις πιο κρίσιμες πληροφορίες. Οι έρευνες δείχνουν ότι τα μηνύματα μάρκετινγκ με τις καλύτερες επιδόσεις είναι σύντομα και εστιασμένα σε διάταξη μίας στήλης. Έχετε κατά νου ότι οποιοσδήποτε σχεδιασμός που θα επιλέξετε θα πρέπει πάντα να είναι φιλικός προς τα κινητά τηλέφωνα.

Αυτοματοποιήστε όσο το δυνατόν περισσότερο

Όταν χρησιμοποιείτε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως τρόπο προσέγγισης των πελατών σας, η αυτοματοποίηση είναι απαραίτητη για πολλούς λόγους. Η αυτοματοποίηση σας επιτρέπει να επικεντρωθείτε στα σημαντικά και να εξοικονομήσετε χρόνο, καθώς δεν χρειάζεται να σκέφτεστε τι να πείτε στα μηνύματά σας. Κάθε αυτοματοποιημένη ροή εργασίας έχει τον δικό της σαφή στόχο, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ορίσετε και να σχεδιάσετε το περιεχόμενο. Μαζί με αυτό, η αυτοματοποίηση σας επιτρέπει να καθορίσετε την καλύτερη στιγμή για να στείλετε γρήγορα τα μηνύματά σας και να διασφαλίσετε ότι το περιεχόμενο είναι εξατομικευμένο και πάντα σχετικό με τον παραλήπτη.

Δώστε προσοχή στις γραμμές θέματος

Όταν πρόκειται για τη συγγραφή γραμμών θέματος, δεν υπάρχει ειδικός τρόπος για να διασφαλίσετε ότι είναι αποτελεσματική, καθώς αυτό εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το εμπορικό σήμα σας, το περιεχόμενο και τον παραλήπτη. Ωστόσο, με την πάροδο του χρόνου, η δοκιμή A/B έχει αποδειχθεί ότι είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να διασφαλίσετε ότι χρησιμοποιήστε τις γραμμές θέματος για την επίτευξη των καλύτερων αποτελεσμάτων. Αφιερώστε χρόνο για τη δημιουργία της τέλειας γραμμής θέματος και βεβαιωθείτε ότι κερδίζει την προσοχή του αναγνώστη χωρίς να αποκαλύπτει πολλά για να τον ενθαρρύνει να ανοίξει το email. Μόλις το μήνυμα ανοίξει, θα πρέπει να ακολουθείται φυσικά από τη γραμμή θέματος - αποφύγετε να χρησιμοποιείτε τη γραμμή θέματος για να δώσετε ψεύτικες υποσχέσεις ή οτιδήποτε που θα μπορούσε να ερμηνευτεί ως clickbait.

Συμπεριλάβετε διαδραστικό περιεχόμενο

Τέλος, η ενσωμάτωση διαδραστικού περιεχομένου στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να αυξήσετε τη δέσμευση. Σχεδόν 70% των marketers δηλώνουν ότι η χρήση διαδραστικού περιεχομένου τους επιτρέπει να έχουν μεγαλύτερη δέσμευση από το κοινό τους, καθώς παρέχει πραγματική αξία και δίνει στους συνδρομητές κάτι σε αντάλλαγμα για τις πληροφορίες τους. Σήμερα υπάρχει πολύ διαδραστικό περιεχόμενο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, από περιεχόμενο που επιτρέπει στους χρήστες να δοκιμάσουν προϊόντα στο σπίτι μέχρι έρευνες και άλλες επιλογές για να λάβετε τις απόψεις και τις ιδέες των πελατών.

Ανεξάρτητα από το εμπορικό σήμα, το προϊόν ή τις υπηρεσίες που προωθούν τα μηνύματα μάρκετινγκ, η τήρηση αυτών των βέλτιστων πρακτικών θα σας βοηθήσει να έχετε καλύτερα αποτελέσματα και να αυξήσετε την απόδοση επένδυσης.