Ηλεκτρονικά μηνύματα μάρκετινγκ B2B - Ο απόλυτος οδηγός για το 2024

Τι είναι ένα email B2B;

Ένα email B2B είναι διαφορετικό από ένα email B2C. Σημαίνει business-to-business, σε αντίθεση με το business-to-client σε πρώτη φάση. Ο βασικός σκοπός της δημιουργίας μιας σύνδεσης πωλήσεων παραμένει ταυτόσημος μεταξύ των δύο, αλλά οι μέθοδοι για να φτάσει κανείς εκεί είναι διαφορετικές.

Οι ευκαιρίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B είναι πολύ μεγαλύτερες, καθώς ο παραλήπτης έχει μεγαλύτερη εξουσία, μεγαλύτερο προϋπολογισμό και περισσότερα διακυβεύματα για την απόφαση δέσμευσης.

Έχουν σχεδιαστεί για να προωθήσουν τις συνδέσεις B2B περαιτέρω κατά μήκος της χοάνης πωλήσεων και τελικά να καταλήξουν σε μια δέσμευση ή να καθιερωθούν. σχέση σε κάποια μορφή.

Συνήθως, οι έμποροι B2B χρησιμοποιούν αυτό το κανάλι για να στέλνουν ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με εξαιρετικά στοχευμένες προσφορές. Ωστόσο, κάθε παράδειγμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B είναι μοναδικό και εξαρτάται από το συγκεκριμένο κοινό των πελατών B2B.

Πώς να κάνετε τα emails B2B αποτελεσματικά;

Το κύριο ερώτημα που πρέπει να απαντηθεί είναι πώς να γίνουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ B2B αποτελεσματικά, ειδικά όταν υπάρχουν τόσα πολλά από αυτά και τόσες πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν τη μορφή αυτή. Πώς ξεχωρίζουν οι εταιρείες Β2Β; Τι λειτουργεί και τι δεν λειτουργεί με τους αγοραστές B2B; Ποια στρατηγική ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B αξίζει να δοκιμάσετε με τις συγκεκριμένες προσωπικότητες αγοραστών σας;

Πολυκάναλο

Το email B2B πρέπει να αποτελεί μέρος μιας πιο εκτεταμένης καμπάνιας που στοχεύει στις προσωπικότητες των αγοραστών σας. Το μάρκετινγκ αποτελεί βασική εστίαση για τις επιχειρήσεις, καθώς κινεί τις πωλήσεις και αποδίδει αποτελέσματα τόσο από τη σκοπιά B2B όσο και από τη σκοπιά B2C.

Επομένως, κάθε στρατηγική πρέπει να είναι πολυκαναλική. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πρέπει να αναδεικνύει αυτά τα άλλα κανάλια, έτσι ώστε να είναι όλα αλληλένδετα και ολιστικά επικεντρωμένα. Διαφορετικά, το ένα θα αποτύχει μετά το άλλο και ολόκληρη η στρατηγική μπορεί να διαλυθεί.

Η δημιουργικότητα είναι το κλειδί

Παίξτε με τα δυνατά σας σημεία και παίξτε έξυπνα. Η δημιουργικότητα είναι απαραίτητη σε αυτές τις περιπτώσεις, επειδή θέλετε να ξεχωρίσετε από το πλήθος και να τραβήξετε το ενδιαφέρον. Διαφορετικά, ποιο είναι το νόημα;

Η δημιουργικότητα μπορεί να μοιάζει με πολλά πράγματα, από την επιλογή της γραμματοσειράς μέχρι τη συμπερίληψη γραφικών και ακόμη και το χρώμα που θα επιλέξετε. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να είναι σε απλό κείμενο όπου είναι δυνατόν, καθώς αυτό έχει αποδειχθεί ότι επηρεάζει τα καλύτερα αποτελέσματα σε ένα πλαίσιο B2B, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να είναι απλό στην ουσία του.

Μη φοβάστε να γίνετε δημιουργικοί με τη γλώσσα, το θέμα, ακόμη και τη μορφή (αλλά βεβαιωθείτε ότι είναι ακόμα προσβάσιμο και ευανάγνωστο). Για παράδειγμα, τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια κοινή στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B. Και παρόλο που η μορφή είναι σταθερή, οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B μπορούν να διαστρεβλώσουν και να προσαρμόσουν αυτή τη στρατηγική ώστε να ταιριάζει καλύτερα στο κοινό-στόχο τους.

Εξατομίκευση της εμπειρίας για την επιχείρηση

Είναι δεδομένο ότι αυτή η επιχείρηση δεν είναι η μόνη στην οποία στέλνετε τις καμπάνιες σας, αλλά αυτό δεν πρέπει να σημαίνει ότι θα πρέπει να την κάνετε να αισθάνεται σαν μια από το πλήθος. Υπάρχει αξία στο να κάνετε τους ανθρώπους να αισθάνονται ξεχωριστοί και αξίζει να το ενσωματώσετε αυτό στην ευρύτερη στρατηγική, καθώς μετράνε στη διαδικασία σας. Ακόμη και αν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης και στέλνετε εκπαιδευτικό περιεχόμενο σε ένα μικρό κοινό

Η φήμη του αποστολέα σας

Αυτό είναι ένα σκορ που είναι ιδιαίτερα ανιχνεύσιμο μεταξύ των πλατφορμών εκστρατείας. Υπαγορεύει τον τρόπο με τον οποίο σας αντιλαμβάνονται στον ευρύτερο κόσμο του εμπορίου και εξακολουθεί να είναι σχετικό με αυτό το πλαίσιο. Αυτή η βαθμολογία υπαγορεύει τις πιθανότητες να διαβαστούν τα μηνύματά σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε με όλες τις πολιτικές και ότι δεν φαίνεστε ενοχλητικοί.

Δεν πρόκειται για τη φήμη σας ως ιδιοκτήτη της επιχείρησης - η φήμη του αποστολέα είναι το βασικό στοιχείο του αποτελεσματικού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B.

Εάν έχετε κακή φήμη, ολόκληρη η στρατηγική σας για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αποτυγχάνει, επειδή οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θεωρούν τη διεύθυνσή σας ως πηγή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. 

Η γραμμή θέματος του email

Ο κύριος στόχος της γραμμής θέματος είναι να τραβήξει την προσοχή, καθώς αυτή είναι η βάση κάθε καλής στρατηγικής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B.

Αλλά αν τραβήξετε την προσοχή με ένα συναρπαστικό στιγμιότυπο μόνο και μόνο για να παράσχετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς σχετικό πλαίσιο, το αποτέλεσμα θα χαθεί και η φήμη σας θα πληγεί. Για να τα αποφύγετε όλα αυτά, κρατήστε το θέμα σχετικό και παραμείνετε εντός της λωρίδας σας. Η γραμμή θέματος είναι η κρίσιμη πρώτη εντύπωση, οπότε κάντε την να μετρήσει.

Ο παράγοντας αναγνωσιμότητα

Πρέπει επίσης να είναι ευανάγνωστο. Η διάταξη, η πλοήγηση και το πόσο φιλική προς το χρήστη είναι η αλυσίδα θα κρίνουν τελικά αν κάποιος θα φτάσει ή όχι στο τέλος του περιεχομένου.

Μην ενοχλείτε τους ανθρώπους κάνοντας το να είναι άβολο ή δύσκολο στην πρόσβαση- θα πρέπει να επικεντρώνεται σε απλό κείμενο και να λειτουργεί ομαλά από την αρχή έως το τέλος. Χωρίς δυσλειτουργίες, ενοχλητικά τεχνάσματα και χωρίς άλματα από τον ένα χώρο στον άλλο χωρίς καμία σημασία.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πρότυπα email για να βρείτε τον τύπο email που έχει το καλύτερο περιεχόμενο και αναγνωσιμότητα για τη συγκεκριμένη περίπτωση χρήσης σας.

Διαλέξτε την καλύτερη ημέρα για να στείλετε

Οι Δευτέρες και οι Παρασκευές είναι άθλιες ημέρες για την αποστολή σημαντικών επικοινωνιών από την άποψη των πωλήσεων, καθώς και για οποιαδήποτε προσπάθεια μάρκετινγκ. Γιατί;

Επειδή οι επαγγελματίες των επιχειρήσεων δεν ασχολούνται τόσο πολύ με την εργασία τους στις μέρες μας. Οι Δευτέρες είναι η αρχή της εβδομάδας και, ως εκ τούτου, μια απογοητευτική ημέρα- οι Παρασκευές είναι το τέλος της εβδομάδας, και η προσοχή εστιάζεται στις ημέρες ξεκούρασης που έρχονται. Οι Τρίτες και οι Πέμπτες τείνουν να αποδίδουν περισσότερη παραγωγικότητα σε αυτό το πλαίσιο.

Έτσι, αν θέλετε την καλύτερη απόδοση της επένδυσης από τη λίστα των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, να είστε στρατηγικοί και να την αποστέλλετε κάθε Τρίτη και Πέμπτη. Λάβετε αυτό υπόψη σας και για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης.

Καθορισμός του στόχου και των KPI

Γιατί το κάνετε αυτό; Η απάντηση σε αυτή την ερώτηση είναι αναπόσπαστο στοιχείο για την επιτυχία της εκστρατείας. Οι στόχοι πρέπει πάντα να είναι σαφώς καθορισμένοι, όπως και οι KPIs. Χωρίς αυτά, δεν υπάρχει σαφής τροχιά σκοπού ή πορεία που πρέπει να ακολουθήσει ο υποψήφιος πελάτης σας.

Η καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρειάζεται έναν στόχο για να εξυπηρετήσει έναν σκοπό, και οι KPIs είναι ένα φυσικό αποτέλεσμα. Καθορίστε τους με σαφήνεια στην αρχή της διαδικασίας και παρακολουθήστε τους στενά στην πορεία, ώστε να μπορέσετε να ορίσετε το ταξίδι του πελάτη σας.

Όταν παρατηρούνται οι KPIs, οι εταιρείες έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις τόσο για τους υπαλλήλους όσο και για τους συνεργάτες, μπορούν να παρακολουθούν την αποτελεσματικότητα κάθε δεδομένης στρατηγικής και να μαθαίνουν να προβλέπουν τα μοτίβα στις πωλήσεις και τη δέσμευση.

Ιδέες για εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να ασχοληθείτε με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B. Από τη σκοπιά του δημιουργού, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε κάποιο εργαλείο ηλεκτρονικής πλατφόρμας για να κάνετε την όλη διαδικασία ευκολότερη και πιο αυτοματοποιημένη. Εφόσον το κομμάτι του ελκυστικού περιεχομένου των πραγμάτων έχει τελειοποιηθεί, η επόμενη βασική εστίαση είναι ο τρόπος με τον οποίο θα διαδοθεί.

Επιλογές πλατφόρμας

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σπουδαίο, αλλά είναι καλύτερο όταν έχετε μια πλατφόρμα για να το τρέξετε. Διαφορετικά, η όλη διαδικασία πρέπει να γίνεται χειροκίνητα, με αποτέλεσμα να γίνεται πολύ χρονοβόρα για να παράγει αποτελεσματικά αποτελέσματα.

Για να αποφύγετε την εξουθένωση και την υπερδιέγερση της ικανότητας των εργαζομένων, η χρήση μιας πλατφόρμας για την έναρξη της στρατηγικής είναι μια έξυπνη κίνηση και θα αποφέρει πολύ πιο θετικά αποτελέσματα υπό την καθοδήγηση ειδικών επαγγελματιών.

Mailchimp

Το Mailchimp είναι μία από τις πιο πολυπληθείς πλατφόρμες για ηλεκτρονικά μηνύματα B2B. Είναι δωρεάν για να εγγραφείτε και να χρησιμοποιήσετε ορισμένες λειτουργίες, και παρέχει το μπόνους των αρκετά λεπτομερών δεδομένων σχετικά με τη δέσμευση και τη φιλικότητα. Υπάρχουν πολλά χαρακτηριστικά που μπορούν να αξιοποιηθούν και, γενικά, η πλατφόρμα λαμβάνει εξαιρετική ανατροφοδότηση από τους χρήστες.

Είναι ιδανικό για όλους τους τύπους περιεχομένου, από ενημερωτικά δελτία έως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Constant Contact

Η Constant Contact είναι επίσης υποψήφια σε αυτόν τον τομέα. Είναι λίγο πιο φανταχτερό από τις δύο προηγούμενες επιλογές και σίγουρα υπάρχουν περισσότερα οφέλη εδώ, αν η εταιρεία σας αναζητά ψηφιοποιημένο πολυμεσικό περιεχόμενο για να προωθήσει.

Συμβουλές και τακτικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αξιοποίηση

Υπάρχουν μερικές κοινές στρατηγικές που τείνουν να χρησιμοποιούν οι εταιρείες για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B. Οι δύο που αναλύονται παρακάτω έχουν ως στόχο να αλληλοσυμπληρώνονται, να δεσμεύουν τους αναγνώστες και να προσελκύουν τους ανθρώπους στο χωνί των πωλήσεων, τα οποία είναι όλα πολύ απαραίτητα χαρακτηριστικά που κάθε επιχείρηση πρέπει να επιδιώκει.

Μία φορά το μήνα

Το ηλεκτρονικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B που αποστέλλεται μία φορά το μήνα θα πρέπει να είναι ένα μεγάλο γεγονός. Θα πρέπει να συμπληρώνει τη στρατηγική της καμπάνιας σταγόνων που ακολουθεί, και θα πρέπει να χτυπήσει μια χορδή στον παραλήπτη.

Θα μπορούσε να περιλαμβάνει κάτι δραματικό, όπως μια κρυφή ματιά σε ένα νέο υποκατάστημα, ή να προσφέρει μια διαφημιστική οπτική γωνία για να προσελκύσει άμεσα την εμπλοκή. Μπορεί να είναι σύντομο και σύντομο ή μεγαλύτερο από τη συνηθισμένη δεκαπενθήμερη μορφή- ό,τι κι αν αποφασίσετε, το κύριο συμπέρασμα είναι ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να είναι συναρπαστικό πάνω απ' όλα.

Καμπάνιες Drip

Οι καμπάνιες Drip χρησιμοποιούνται επίσης ευρέως μεταξύ των επιχειρηματικών καναλιών. Ο πρωταρχικός σκοπός είναι η αποστολή μερικών εβδομαδιαίων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ποικίλο περιεχόμενο για τη συσσώρευση μιας συνολικής προσέγγισης στρατηγικής πωλήσεων. Η επιχείρηση-παραλήπτης θα έχει κεντρίσει το ενδιαφέρον της και θα περιμένει, θεωρητικά, με ανυπομονησία το επόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά μήκος της αλυσίδας.

Το πρώτο email θα μπορούσε να είναι ένα teaser για τον παραλήπτη του email, όπως ένα spoiler ή ένα spotlight που εστιάζει σε έναν συγκεκριμένο τομέα ενδιαφέροντος. Η συνέχεια θα παρείχε περισσότερες πληροφορίες, λεπτομέρειες και μια διαφορετική προσέγγιση για να εντείνει τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα. Τα κύρια οφέλη είναι τα εξής:

• Προοπτική αύξηση της φυσικής δέσμευσης.
• Καθοδήγηση στη χωνί πωλήσεων προς τον τελικό στόχο των διαφόρων τύπων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Καθιερώνει μια πιο ειλικρινή σχέση και στις δύο πλευρές των επιχειρηματικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Μπορεί να βοηθήσει στην επαναπροσέγγιση αν η επαφή έχει χαθεί στην πορεία.
• Επιτρέπει σε μια πλατφόρμα να προβάλλει σχετικές καμπάνιες αντί για μαζική εισαγωγή πληροφοριών χωρίς σκοπό.

Ευελπιστούμε ότι μέχρι το τέλος αυτού του οδηγού, θα έχετε κατανοήσει για ποιο λόγο χρησιμοποιείται το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B και πώς μπορεί να ωφελήσει την πιο ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ. Πρέπει να είναι ποικιλόμορφο, να είναι ελκυστικό και να εστιάζει πάντα στον πελάτη.

Ο πελάτης, σε αυτή την περίπτωση, είναι άλλες επιχειρήσεις με τις οποίες προσπαθείτε να συνεργαστείτε, οπότε αυτό βοηθά στην προσαρμογή του περιεχομένου. Είναι πάντα καλύτερο να ακολουθείτε το δρόμο της ενεργοποίησης και της δέσμευσης παρά της πειθούς και των διαφανών τακτικών πωλήσεων, καθώς έτσι είναι πιο πιθανό να δημιουργηθεί μια ουσιαστική σχέση από ό,τι μια σχέση που τροφοδοτείται με τρόμο.

Εάν μια καμπάνια σταγόνων δεν λειτουργεί, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να προκαλέσετε το ενδιαφέρον του κοινού-στόχου σας. Μπορείτε να στείλετε ένα email επαναπροσέγγισης για να επανεκκινήσετε τον κύκλο αγοράς και να κάνετε τον ιδανικό πελάτη σας να μετατραπεί.

Συμπερασματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ B2B

Οι πελάτες B2B φαίνονται να είναι πολύ διαφορετικοί από το κοινό-στόχο B2C. Στην πραγματικότητα, όταν χρησιμοποιείτε τις σωστές τακτικές μπροστά στους συνδρομητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, οι εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B μπορούν να είναι επιτυχείς. Από την αποστολή ενός email ανακοίνωσης, ενός email έρευνας ή τακτικών ενημερώσεων προϊόντων, αν χρησιμοποιήσετε αυτές τις τακτικές, θα επιτύχετε εξαιρετικά αποτελέσματα χωρίς να ιδρώσετε.

Και για να βεβαιωθείτε ότι τα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας φτάνουν πράγματι στα εισερχόμενα και να προστατεύσετε την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επικυρώσει τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας πριν στείλετε οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το Bouncer σήμερα και επικυρώστε δωρεάν τα πρώτα 100 email σας!