Qué hacer si el destinatario de un correo electrónico de ventas no responde

Cómo redactar una comprobación por correo electrónico

Si no ha recibido respuesta del destinatario después de enviar un correo electrónico de ventas o de marketing, puede ser por muchas razones diferentes. Tal vez no estén interesados en el correo electrónico que has enviado, o tal vez simplemente no tengan mucho tiempo en este momento. Si no has obtenido la respuesta que esperabas, es posible que quieras comprobar si han abierto el correo electrónico o si han participado en él. Puedes utilizar las métricas del correo electrónico para averiguar si se han dado cuenta del mensaje: puede que lo hayan colocado en la carpeta de spam por accidente o que hayan recibido cientos de otros mensajes de marketing en su bandeja de entrada y lo hayan pasado por alto. Si ese es el caso, y puede que necesiten un recordatorio para comprobarlo, entonces es el momento de redactar un correo electrónico de comprobación. Por lo general, lo enviarás unos días después del correo electrónico original, para darles tiempo a leer el correo y responder. No envíes un correo de seguimiento sólo unas horas después de enviar el primer correo electrónico, ya que es posible que ni siquiera hayan tenido la oportunidad de abrir su bandeja de entrada.

El correo electrónico de facturación debe ser breve, amable y directo. Evite ser demasiado insistente, ya que esto podría desanimar a su destinatario a leer cualquiera de sus mensajes. Facilite la realización de una acción y asegúrese de proporcionar un valioso recordatorio de su oferta.

Cómo enviar un correo electrónico "No hemos recibido ninguna respuesta suya todavía

Puede ser desalentador que un destinatario en el que tenías puestas muchas esperanzas no responda a tu correo electrónico de ventas o de marketing. Sin embargo, hay muchas razones por las que esto ocurre y no siempre significa que vaya a perder una venta o que no vaya a conseguir un nuevo cliente. Hay dos cosas principales que debe lograr rápidamente cuando haga el seguimiento de un cliente o cliente potencial que no haya abierto su correo electrónico anterior.

En primer lugar, hay que empezar desde el punto en que se dejó el mensaje anterior y hacer referencia a los beneficios, las ventajas o el valor que ya se ha mencionado. Tal vez, el destinatario se sintió un poco intrigado por la idea en su primer correo electrónico, pero necesita saber más antes de sentir la necesidad de actuar.

Ejemplos de respuestas profesionales por correo electrónico

Mantener la profesionalidad es fundamental a la hora de enviar correos electrónicos de seguimiento. Aunque puede ser que su anterior correo electrónico simplemente se haya pasado por alto, hay muchas razones posibles por las que alguien no ha respondido a su mensaje. Tal vez necesiten más tiempo para formarse una impresión más sólida de su empresa y de lo que ofrece, o tal vez, necesiten saber más sobre el valor que hay para ellos. Como es difícil determinar exactamente por qué no ha recibido una respuesta a su primer correo electrónico, suele ser importante volver al principio.

Comience por leer el mensaje anterior, antes de entrar a restablecer rápidamente el valor de su oferta. Tenga en cuenta que una de las posibles razones por las que su cliente potencial no ha respondido puede ser que esté investigando otras opciones. Por lo tanto, el correo electrónico de seguimiento le da la oportunidad de diferenciar su empresa de la multitud.

Personalizar al máximo

Cuando se trata de marketing por correo electrónico B2B, la personalización es la clave, ya que se ha demostrado que ofrece resultados constantes. Las investigaciones han revelado que los correos electrónicos del sector B2B que tienen líneas de asunto personalizadas ofrecen casi un treinta por ciento más de tasas de apertura únicas en comparación con los que son más genéricos. Cuando los destinatarios se toman el tiempo de abrir y leer el correo electrónico de seguimiento, la personalización significa que saben inmediatamente por qué te has puesto en contacto con ellos. Un mensaje genérico que se envía claramente a todos los que no responden probablemente no le llevará muy lejos. La buena noticia es que incluso una simple personalización, como dirigirse al destinatario por su nombre, puede marcar una gran diferencia.

Simplifique la toma de medidas

Las llamadas a la acción en su correo electrónico de seguimiento deben ser fáciles de entender y de seguir. Asegúrese de que el destinatario tenga que hacer el menor trabajo posible para pasar a la acción. Por ejemplo, en lugar de pedirles que respondan y le digan cuándo están libres para programar una llamada con usted, añada un botón que les lleve directamente a un sistema de reservas donde puedan reservar la llamada de inmediato. Cuanto menos trabajo tenga que hacer el destinatario para actuar, más probable será que reaccione. Su correo electrónico de seguimiento consiste en encontrar lo que necesita ser simplificado y facilitado.

Qué hay que tener en cuenta al enviar un correo electrónico de "No he recibido respuesta".

El envío de un correo electrónico de "no he tenido noticias tuyas" puede ser una buena forma de llamar la atención del destinatario y conseguir que realice la acción deseada, o simplemente puede acabar molestando a tu destinatario y reduciendo tus posibilidades de conseguirlo. Por ello, hay que tener en cuenta varios aspectos a la hora de elaborar un buen correo electrónico de seguimiento. Algunas de las principales cosas que hay que tener en cuenta son:

Respete su tiempo

A la hora de enviar un correo electrónico de seguimiento, respete siempre el tiempo de sus destinatarios. Asegúrate de demostrar que sabes que su tiempo es valioso. Tal vez la razón por la que no respondieron a su correo electrónico en primer lugar, fue que estaban demasiado ocupados, o tenían la intención de responder, pero otros mensajes en su bandeja de entrada hicieron que el suyo se retrasara y se pasara por alto. Asumir que este es el caso, muestra que valoras a tus clientes como seres humanos que tienen sus horarios que atender y que eres consciente de que responder a tus mensajes de ventas puede no ser una prioridad para ellos.

Recuérdeles que han optado por el servicio

Si no recibe respuestas a los correos electrónicos de marketing de los destinatarios que han optado por recibirlos, un correo electrónico de seguimiento es una buena oportunidad para recordarles por qué decidieron suscribirse a sus correos electrónicos de marketing en primer lugar. Por ejemplo, puede enviarles un recordatorio del contenido que les inspiró a suscribirse a su boletín de noticias por correo electrónico, o incluir ofertas promocionales exclusivas para los suscriptores para recordarles por qué decidieron que valía la pena optar por las comunicaciones de marketing.

Utilice llamadas a la acción contundentes

Algunos pueden creer que es mejor evitar una llamada a la acción fuerte en el correo electrónico de seguimiento, ya que no se quiere parecer demasiado insistente y exigente. Sin embargo, la verdad es que a veces una llamada a la acción fuerte puede hacer que las cosas sean más claras y fáciles de seguir para su destinatario. Siempre y cuando el resto del correo electrónico sea respetuoso con su tiempo y evite ser demasiado insistente con el lenguaje utilizado, una llamada a la acción fuerte garantiza que el destinatario tenga un camino claro hacia las acciones que desea que realice.

Sea lo más útil posible

Entender que hay que ser lo más útil posible para el destinatario es la clave a la hora de escribir un correo electrónico de seguimiento con éxito. Asegúrese de dejar claro el motivo por el que envía el correo electrónico en la línea de asunto, en lugar de dejar que se incluya en el cuerpo del correo electrónico. Añadir detalles específicos a la línea de asunto de su correo electrónico de seguimiento le da la oportunidad de dirigirse directamente a su destinatario y recordarle el valor que puede obtener al leer y responder a su mensaje.

No recibir ninguna respuesta de un correo electrónico de ventas o de marketing puede ser frustrante. Sin embargo, un buen correo electrónico de seguimiento puede ser todo lo que se necesita para cambiar las cosas.