Mitä jos logosi näkyisi jokaisen lähettämäsi sähköpostin vieressä? Tilaajasi näkisivät sen ennen kuin he lukisivat sanaakaan.
Phishing ja roskaposti ovat saaneet ihmiset suhtautumaan epäilevästi tuntemattomiin lähettäjiin. Pieni kuvake voi auttaa heitä tunnistamaan sinut nopeasti.
Brand Indicators for Message Identification (BIMI) -toiminnon avulla voit julkaista tietueen, joka yhdistää verkkotunnuksesi turvalliseen kuvatiedostoon.
BIMI:tä tukevat postilaatikkopalveluntarjoajat voivat sitten näyttää logosi viestiesi vieressä.
Tässä artikkelissa selitän, mikä BIMI on, kuka sitä voi käyttää, miksi sillä on merkitystä ja miten valmistautua. Kirjoitan kokemuksestani Bouncer, joten jaan käytännön vinkkejä.
Mennään asiaan.
Miten BIMI toimii ja miksi se on yleistymässä?
BIMI on uusi sähköpostistandardi, joka yhdistää lähettävän verkkotunnuksen ja grafiikan. Kun käytössäsi on oikeat suojausasetukset, viestisi voi näyttää kyseisen grafiikan vastaanottajan postilaatikossa.
Valimail selittää, että BIMI perustuu DMARC:n (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) päälle; lähettäjien on julkaistava DNS-tietue, joka osoittaa heidän logoonsa, ja joskus Verified Mark Certificate.
Kun postilaatikon tarjoaja vastaanottaa sähköpostisi, se tarkistaa SPF-, DKIM- ja DMARC-tietueesi.
Jos kaikki on oikein, palveluntarjoaja kysyy BIMI-tietueesi ja näyttää logon.
Tuki kasvaa. Gmail, Yahoo, Apple Mail ja muut asiakkaat näyttävät nyt BIMI-kuvat verkkotunnuksille, jotka täyttävät vaatimukset.
Tämä tarkoittaa, että useammat brändit voivat hyödyntää näkyvää brändäystä postilaatikon sisällä.
Näkymät ovat vielä jäljessä, mutta suurimpien toimijoiden omaksuminen on jo muuttamassa odotuksia.
Miksi sinun pitäisi välittää?
Kiireisessä mainosvälilehdessä silmään osuu tuttu logo.
Valimailin mukaan BIMI:tä käyttävät vähittäismyyjät näkevät avausprosentin nousevan jopa 20 prosenttia. Asiakkaat avaavat viestit todennäköisemmin, kun he voivat varmistaa lähettäjän henkilöllisyyden.
Logot auttavat ihmisiä myös erottamaan aidot sähköpostit phishing-yrityksistä ja antavat heille varmuutta napsauttaa linkkejä tai tehdä ostoksia.
Vähittäiskaupassa, rahoituksessa ja muilla aloilla toimivat yritykset ovat huomanneet, että tämä visuaalinen vihje auttaa heitä erottumaan muista, kun postilaatikot ovat täynnä samankaltaisia tarjouksia.
Tekniset ja vaatimustenmukaisuutta koskevat edellytykset
BIMI ei ole vain kuvan lataamista. Se istuu olemassa olevan todentamisen päälle.
Ennen kuin mietit logoja, SPF-, DKIM- ja DMARC-asetusten on oltava oikein.
Email on Acid -tarkistuslista alkaa yhteistyöstä IT- tai tietoturvaryhmän kanssa sen varmistamiseksi, että viestit läpäisevät DomainKeys Identified Mail- ja Sender Policy Framework -tarkistukset.
DMARC-käytäntösi on asetettava karanteeniin tai hylkäämiseen, ei p=none. Ilman DMARC:n täytäntöönpanoa postilaatikkopalvelujen tarjoajat eivät ota huomioon BIMI-tietuettasi.
Kun tunnistus on oikea, tarvitset sopivan logon.
BIMI-ryhmä toteaa, että logon on oltava:
- neliö,
- tallennetaan SVG Tiny Portable/Secure -muodossa,
- ja isännöidään HTTPS:n kautta.
Se ei saa sisältää komentosarjatunnisteita tai ulkoisia linkkejä.
Joillekin palveluntarjoajille sinun on hankittava myös Verified Mark Certificate (VMC ) hyväksytyltä viranomaiselta, kuten DigiCertiltä tai Entrustilta.
Tämä todistus todistaa, että omistat tavaramerkin, ja auttaa estämään tavaramerkin väärinkäytön.
Viimeinen tekninen osa on DNS-tietue.
Julkaiset BIMI TXT -tietueen osoitteessa default._bimi.yourdomain.com, joka osoittaa SVG-tiedostoon ja tarvittaessa VMC:hen.
BIMI-ryhmän soveltamisoppaassa muistutetaan lähettäjiä siitä, että jokaisen viestin on läpäistävä DMARC-tarkistukset ja että tietueessa on viitattava logoosi ja varmenteeseesi oikein.
Pieni virhe voi estää logosi näkymisen. Kun olet julkaissut tietueen, tarkista se BIMIGroup-validointiohjelmalla.
Huomaa, että joillakin palveluntarjoajilla kestää muutaman viikon ennen kuin kuva alkaa näkyä.
Liiketoiminnan arvo ja ROI
BIMI:n käyttöönotto voi tuoda aineellista ja aineetonta hyötyä. Valimailin vähittäiskaupan lähettäjiä koskeva tutkimus osoittaa, että avausprosentti kasvaa jopa 20 prosenttia, kun tarkistettu logo ilmestyy postilaatikkoon.
Tuo piristysruiske ei johdu pelkästään grafiikasta. Logo viestii aitoudesta, mikä rohkaisee vastaanottajia luottamaan viestiin ja sitoutumaan siihen.
Parantunut sitoutuminen vaikuttaa takaisin lähettäjän maineeseesi, mikä lisää mahdollisuuksiasi, että tulevat viestit päätyvät ensisijaiselle välilehdelle.
Logot tukevat myös brändin muistamista. Kun joku skannaa mainossähköpostien luetteloa, hän tunnistaa tunnuksesi välittömästi. Tämä nopea tunnistaminen auttaa kampanjasi erottumaan samankaltaisista kampanjoista.
BIMI suojaa myös henkilöitymishyökkäyksiltä – tarkistettu logo kertoo vastaanottajille, että sähköposti on todella peräisin verkkotunnukseltasi.
Tämä voi vähentää phishing-huijauksiin sortuvien asiakkaiden määrää ja suojella tuotemerkkisi mainetta.
On tärkeää huomata, että BIMI ei ole mikään taikaluoti.
Email on Acid varoittaa, että standardi ei suoraan muuta toimitettavuutta. Sen sijaan sillä voi olla epäsuora vaikutus parantamalla sitoutumista ja lähettäjän mainetta.
Sijoitetun pääoman tuoton mittaamiseksi kannattaa seurata esimerkiksi seuraavia mittareita:
- avausprosentti,
- klikkausnopeus,
- ja konversioaste ennen ja jälkeen logon käyttöönoton.
Valimailin BIMI-simulaattorin kaltaiset työkalut voivat auttaa sinua arvioimaan mahdollisia hyötyjä ennen kuin teet investoinnin.
Toteutuksen vaiheet ja valmistautuminen
Jos harkitset uuden ilmeen luomista brändillesi, nyt on hyvä aika valmistautua BIMIin.
Alla on vaiheittainen suunnitelma:
- Auditoi todennuksesi
Tarkista, että SPF-tietueissasi luetellaan kaikki lähettävät palvelimet, että DKIM-avaimet allekirjoittavat lähtevät viestit ja että DMARC-käytäntösi on asetettu karanteeniin tai hylkäämiseen. Varmista, että lähettävä verkkotunnus ja From-osoitteessa oleva verkkotunnus ovat yhteneväiset. Työkalut, kuten DMARC-analysaattorit, voivat näyttää, mitkä viestit epäonnistuvat.
- Valmistele logosi
Luo yksinkertainen, kontrastikas tunnus, joka on tunnistettavissa pienessäkin koossa (noin 40×40 pikseliä). Tallenna se neliön muotoisena SVG Tiny Portable/Secure -tiedostona ja isännöi sitä HTTPS:n kautta.
Vältä monimutkaista tekstiä, joka muuttuu lukukelvottomaksi pienessä koossa. Hae tarvittaessa VMC-todistusta DigiCertiltä tai Entrustilta. Nämä varmenteet vahvistavat logon omistusoikeutesi, ja niitä saatetaan tarvita Gmailissa.
- Julkaise BIMI-tietueesi
Lisää TXT-tietue osoitteeseen default._bimi.sinunverkkotunnuksesi.com yhteistyössä DNS-ylläpitäjän kanssa. Tietueen tulisi sisältää v=BIMI1; l=https://yourdomain.com/logo.svg; ja jos sinulla on VMC, a=https://yourdomain.com/your-certificate.pem.
- Validoi asetuksesi
Testaa tietueesi BIMIGroup validatorin avulla ja tarkista, että logo on tavoitettavissa.
Voit myös esikatsella, miltä logosi näyttää laatikon renderöintityökalujen avulla. Anna postilaatikkopalveluntarjoajille muutama viikko aikaa alkaa näyttää kuvaa.
- Seuranta ja iterointi
Vertaile käynnistämisen jälkeen sitoutumisen mittareita aiempiin kampanjoihin. Tarkkaile todennusvirheitä, jotka voivat estää logon näkymisen.
Harkitse tunnuksesi kausivariaatioiden luomista erikoistarjouksia varten, mutta testaa niitä ensin pienellä segmentillä, jotta asiakkaat eivät hämmenny.
Tapaustutkimukset ja varhaiset omaksujat
Vahvin näyttö BIMI:n puolesta tulee varhaisilta omaksujilta. Valimail toteaa, että sellaiset yritykset kuin Mercedes-Benz, AMD, Suzuki ja Zwilling ovat ottaneet BIMI:n käyttöön vahvistaakseen todennusta ja parantaakseen tunnistamista kiireisissä postilaatikoissa.
Vuonna 2024 vähittäiskaupan alalla BIMI:n käyttöönotto lisääntyy 40 prosenttia, mikä heijastaa kasvavaa tietoisuutta sen kilpailueduista.
Nämä tuotemerkit eivät vain lisää koristeellisia kuvakkeita, vaan yhdistävät BIMI:n ja vahvat DMARC-käytännöt suojellakseen asiakkaita henkilöitymiseltä ja parantaakseen sitoutumista.
Joulusesongin aikana, kun mainossähköpostit lisääntyvät, näkyvällä logolla voi olla valtava merkitys.
Valimail kertoo, että vähittäiskaupan alalla varhaisessa vaiheessa käyttöön otetut yritykset ovat huomanneet, että sitoutuminen on lisääntynyt ja että asiakkaat lankeavat vähemmän väärennettyihin sähköpostiviesteihin, joissa käytetään heidän tuotemerkkinsä nimeä.
Osoittamalla, että suhtaudut todennukseen vakavasti, parannat avoimien viestien osuutta ja kasvatat pitkäaikaista luottamusta.
Vaikutusten mittaaminen ja mitä on varottava
Kun olet käynnistänyt BIMI:n, keskity mittareihin, jotka kuvastavat todellista sitoutumista. Seuraa avaamisprosenttia, klikkausprosenttia ja konversioita.
Jos logosi näkyy tärkeimmissä asiakkaissa, kuten Gmailissa ja Yahoossa, mutta ei muissa, segmentoi tietosi sen mukaisesti. Vertaa BIMI-kampanjoita vastaaviin kampanjoihin, joissa ei ole logoa, nähdäksesi eron. Jotkin postilaatikkopalveluntarjoajat eivät ehkä vielä tue BIMI:tä, joten ota se huomioon analyysissäsi.
Varaudu haasteisiin.
Väärin määritetyt SPF- tai DKIM-tietueet voivat estää DMARC-kohdistamisen, jolloin BIMI-tietueesi jätetään huomiotta.
Jos logotiedostosi muoto tai koko on väärä, postilaatikkopalveluntarjoajat saattavat kieltäytyä näyttämästä sitä.
Kaikilla tuotemerkeillä ei ole tavaramerkkejä tai budjettia VMC:tä varten, joten punnitse hyötyjä kustannuksia vastaan.
Muista, että tulokset voivat vaihdella aihealueiden, lähetysajankohtien ja listan kunnon mukaan. Käytä A/B-testejä BIMI:n vaikutuksen eristämiseksi avausprosenttiin ja klikkauksiin.
Päätelmät ja Bouncer:n näkökulma
BIMI siirtää sähköpostin brändäyksen itse postilaatikkoon. Verifioidun logon liittäminen verkkotunnukseen auttaa vastaanottajia tunnistamaan viestisi ja luottamaan niihin. Varhaiset käyttäjät ovat jo havainneet korkeampia avaamisprosentteja ja vahvempaa sitoutumista.
Standardi toimii kuitenkin vain, jos käytössä on vahva tunnistus ja oikein muotoiltu logo.
Työntekijänä Bouncer tapaan usein markkinoijia, jotka työskentelevät ahkerasti verkkosivujensa päivittämiseksi mutta laiminlyövät sähköpostilistojensa terveyden.
BIMI voi kiinnittää huomiota viesteihisi, mutta korkea palautusprosentti vahingoittaa silti lähettäjän mainetta.
Alustamme tarkistaa sähköpostilistasi, poistaa virheelliset osoitteet ja auttaa sinua säilyttämään puhtaat lähettäjäpisteet.
Jos haluat valmistautua BIMI- ja muihin todennuspäivityksiin, aloita tarkistamalla yhteystietosi Bouncer. Siisti lista parantaa toimitettavuutta, tukee DMARC-yhdenmukaistamista ja luo pohjan näkyvälle brändäykselle postilaatikossa.
Oletko valmis ottamaan seuraavan askeleen? Käy Bouncer:n verkkosivustolla katsomassa, miten voimme auttaa sinua puhdistamaan listasi ja tekemään brändistäsi valmiin sähköpostin tulevaisuutta varten. Hanki 100 ilmaista krediittiä nyt.
