Se fatto bene, protegge da account falsi, accessi di malintenzionati, tentativi di brute force e quel rimbalzo difficile che uccide la deliverability. Se fatto male, frustra gli utenti o non riesce a fermare i cattivi attori.
Di seguito è riportata una guida completa in stile istruzioni, con ogni fase spiegata e collegata agli strumenti e alle funzionalità che la verifica della posta elettronica di Bouncer può fornire.
Fase 1 – Identificare i fattori di verifica
Il processo di verifica delle e-mail inizia quando accade qualcosa che richiede fiducia:
- Un utente crea un account
- Un utente cambia il proprio indirizzo e-mail
- È collegato un account di accesso a Google
- Viene effettuata una richiesta di reimpostazione della password
- Un utente cerca di accedere a operazioni più importanti (ad esempio, impostazioni di pagamento, dati sensibili).
💡 S uggerimento: Non sovraccaricate i nuovi utenti con la verifica troppo presto: attivatela in punti logici del percorso per mantenere basso l’attrito.
Fase 2 – Acquisizione dell’indirizzo e-mail dell’utente
Quando l’utente invia l’e-mail, questa è l’occasione per controllarla prima che accada qualcos’altro.
Con Bouncer Shield è possibile:
- Bloccare istantaneamente gli indirizzi non validi o falsi
- Contrassegnare gli indirizzi tossici (ad esempio, trappole per lo spam, lamentele).
- Rilevamento di schemi dannosi basati su IP e dominio
Perché è importante? In questo modo si evita che il resto del flusso inizi se l’e-mail è indesiderata, risparmiando tempo e risorse.
Fase 3 – Generare un token di verifica sicuro
Questo è il motore della logica di verifica delle e-mail. Quando un’email pulita supera il primo filtro:
- 1. Generare un token casuale e sicuro dal punto di vista crittografico.
- 2. Memorizzatela nel vostro database insieme a:
- ID utente
- Tempo di scadenza
- Stato di verifica
- 3. Legatelo a un uso esclusivo.
Pratica migliore: Non memorizzare mai i token di verifica in testo normale. Cifrarli sempre o eseguire l’hash prima di memorizzarli.
Passo 4 – Inviare l’e-mail di verifica
Ora è il momento di inviare il link di verifica al client di posta elettronica dell’utente.
- Mantenete chiara la riga dell’oggetto: “Verifica la tua e-mail” funziona meglio di una frase di marketing.
- Includere un pulsante di verifica visibile e il link di verifica grezzo per i client di posta elettronica che eliminano i pulsanti.
- Impostare un tempo di scadenza (ad esempio, 24 ore).
Suggerimento professionale con Bouncer: Utilizzare il Deliverability Kit per:
- Testate il posizionamento della casella di posta prima del lancio
- Controllare le parole chiave dello spam
- Monitorare le blocklist per evitare che il vostro dominio venga segnalato
Passo 5 – Progettare l’e-mail di verifica per l’azione
L’e-mail di verifica deve essere semplice e scansionabile. Una struttura pulita appare come questa:
- Saluto
- Spiegazione breve: “Fai clic sul pulsante sottostante per verificare il tuo indirizzo e-mail”.
- Il pulsante di verifica/il link di verifica
- Informazioni sulla scadenza
- Contatto di supporto
Saltate i banner, gli aggiornamenti aziendali o i troppi aggiornamenti delle funzionalità: gli utenti potrebbero semplicemente ignorarli.
Fase 6 – Gestire il clic
Quando l’utente fa clic sul link di verifica:
- Verificare il token con il database.
- Se valido e non scaduto → contrassegnare l’e-mail verificata e sbloccare l’account.
- Se non è valido o è scaduto → richiedere l’invio di un nuovo link.
Componente aggiuntivo di sicurezza: Registra gli indirizzi IP in questa fase per scopi di scansione e analisi dei dati. Questo può aiutare a individuare account dirottati o modelli di verifica sospetti.
Passo 7 – Gestire i flussi di accesso a Google e alla password di posta elettronica
Ecco dove il collegamento automatico dei conti può farvi inciampare.
- Se un utente si registra con Google e successivamente crea un account con password di posta elettronica utilizzando lo stesso indirizzo e-mail, non bisogna pensare automaticamente che si tratti della stessa persona.
- Chiedete loro di verificare l’e-mail prima di unire gli account per evitare di collegare due account che appartengono a persone diverse.
Fase 8 – Prevenire i problemi con la stessa e-mail tra i vari account
Stessa e-mail + due account = confusione, rischi per la sicurezza e possibile accesso da parte di malintenzionati. Per gestire questo problema:
- Richiedere sempre la verifica universale prima dell’unione
- Utilizzare la verifica dei segmenti per gestire casi speciali (ad esempio, account aziendali o individuali).
Passo 9 – Sbloccare altre operazioni vitali
Una volta che l’e-mail è stata verificata, è possibile aprire i cancelli:
- Consentire la modifica della password
- Abilitare gli aggiornamenti dei pagamenti
- Attivate le funzioni avanzate come la modifica delle immagini o l’esportazione dei dati sensibili.
- Inviare aggiornamenti aziendali e festeggiare gli aggiornamenti delle funzionalità
Fase 10 – Proteggersi dagli abusi
Anche dopo che un utente è stato verificato, mantenete forte la barriera:
- Limitare il riutilizzo dei link
- Impostare tempi di scadenza brevi
- Monitorare gli intervalli IP sospetti
- Per i client di posta elettronica che eseguono la scansione automatica dei link, separare i trigger di verifica dai clic effettivi (ad esempio, un pulsante di conferma dopo il caricamento del link).
Passo 11 – Seguire i non verificatori
Alcuni utenti non cliccheranno mai su “verifica”. Per gestirli:
- Inviare un’e-mail di promemoria con lo stesso link
- Se non c’è azione → inviare un nuovo link con un nuovo token di verifica.
- Se non c’è ancora nulla da fare → bloccare le funzioni o rimuovere l’account dopo un determinato periodo di tempo.
Fase 12 – Integrazione nel progetto esistente
L’API di verifica delle e-mail di Bouncer consente di aggiungere facilmente la verifica a un progetto esistente senza interrompere il flusso attuale.
Scegliete tra verifica sincrona (istantanea) o asincrona (in background) a seconda delle vostre esigenze di esperienza utente.
Passo 13 – Ridurre la frequenza di rimbalzo e migliorare la deliverability
Il modo più semplice per superare senza problemi la verifica è verificare gli indirizzi e-mail prima di inviare qualsiasi cosa.
Bouncer vi aiuta:
- Individuare gli indirizzi che causano il rimbalzo
- Mantenere pulita la reputazione del mittente con i fornitori di servizi e-mail
- Aumentate il ROI delle campagne inviando email solo a utenti realmente impegnati
Fase 14 – Test e monitoraggio del flusso
La verifica non è “imposta e dimentica”. Eseguite regolarmente dei test:
- Consegnabilità delle e-mail
- Gestione della scadenza dei token
- Collegamento automatico dei conti
- Misure di sicurezza per i tentativi di forza bruta
Fase 15 – Continuare a evolvere il processo di verifica
I flussi di verifica devono adattarsi ai nuovi metodi di attacco e alle mutevoli aspettative degli utenti.
Rivedete il vostro processo ogni trimestre, soprattutto se:
- Si aggiungono nuovi metodi di accesso (ad esempio, Google sign in).
- Si introducono operazioni più vitali che richiedono una maggiore fiducia
- Si rileva un aumento di account falsi o di schemi di verifica insoliti.
Perché il link di verifica via e-mail è diverso dalla reimpostazione della password
Il link di verifica via e-mail ha uno scopo diverso dall’invio delle istruzioni per la reimpostazione della password.
Mentre la verifica dell’indirizzo e-mail conferma che l’utente effettivo controlla l’account prima che sia completamente attivato, il reset è rilevante solo per un account originale già esistente.
Quando si generano i token di verifica per la verifica dell’utente, si crea una barriera di verifica dell’e-mail, una fase che, a differenza della reimpostazione della password, impedisce agli aggressori di creare o impossessarsi degli account in primo luogo.
Su una piattaforma di social media, ad esempio, gli utenti di e-mail verificati possono collegare automaticamente i loro account tra i vari dispositivi senza bisogno di ulteriori conferme. Ma questo funziona solo se la verifica è stata fatta correttamente fin dal primo giorno.
Poiché la maggior parte degli utenti supera rapidamente la verifica, si è tentati di allentare le regole. Tuttavia, i flussi forti sono progettati per impedire agli utenti di aggirare la sicurezza, riutilizzare i token o usare l’indirizzo di qualcun altro per accedere.
Anche se in seguito si inviano istruzioni per il ripristino, un flusso di verifica ben implementato mantiene la piattaforma al sicuro da false iscrizioni e protegge l’integrità della base di utenti.
In conclusione
Un corretto flusso di verifica delle e-mail, supportato da token di sicurezza, strumenti di deliverability e protezione dei moduli in tempo reale, previene i falsi account, protegge i dati degli utenti e migliora le prestazioni del vostro email marketing. Con Bouncer, non si tratta solo di verificare, ma di creare fiducia fin dal primo clic.
Scoprite come Bouncer può inserirsi nel vostro flusso →
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