Perché i dati delle email B2B “marciscono” così velocemente (e cosa possono fare i fornitori di dati)

Ma c’è una dura verità sotto: I dati delle e-mail B2B decadono più velocemente di qualsiasi altro asset aziendale.

Molti fornitori si vantano della “qualità dei dati”, ma la realtà dell’economia e del comportamento umano fa sì che nessun set di dati possa rimanere perfetto a lungo. La sfida per i fornitori di dati non è se i dati diventano obsoleti, ma come gestire questo decadimento in modo intelligente.

Il decadimento nascosto degli indirizzi email B2B

Ogni anno, il 10-20% degli indirizzi e-mail aziendali diventa non recapitabile. In alcuni settori, la percentuale è ancora più alta.

Perché questo accade?

• Mobilità lavorativa: I professionisti cambiano ruolo, ottengono promozioni o lasciano del tutto le aziende.
• La rotazione delle aziende: Le aziende chiudono, cambiano marchio o si ristrutturano.
• Licenziamenti: Le riduzioni di personale su larga scala cancellano immediatamente migliaia di indirizzi e-mail.

In pratica, questo significa che un database che sembrava pulito sei mesi fa può improvvisamente restituire un tasso di rimbalzo preoccupante. Inoltre, a causa della vastità del database (centinaia di milioni o addirittura miliardi di record), mantenere tutto aggiornato è molto più difficile di quanto gli acquirenti pensino.

Perché i dati “perfetti” non sono possibili

Dall’esterno, la soluzione sembra ovvia: basta riverificare tutto regolarmente. Ma in realtà questa soluzione non è praticabile.

Per mantenere una deliverability costantemente elevata, la verifica delle e-mail dovrebbe essere eseguita su interi set di dati ogni due o quattro settimane. Su scala aziendale, questo comporta costi astronomici. Anche i processi di verifica più efficienti diventano antieconomici se ripetuti con questa frequenza.

Ecco perché un numero sempre maggiore di provider si sta orientando verso flussi di lavoro in cui la verifica su larga scala è integrata da un livello intelligente di controlli su richiesta. Con Bouncer, tutto ciò diventa accessibile e scalabile: i provider possono verificare ciò che è più importante, quando è importante, senza interrompere il loro modello di business.

La frustrazione degli acquirenti

Dal punto di vista del cliente, sembra ingiusto: “Ho già pagato per questi dati, perché dovrei pagare di nuovo per verificarli?”.

La frustrazione è comprensibile. Ma quando si vede l’entità della sfida, si capisce perché i fornitori non possono semplicemente assorbire i costi. Anche con i prezzi delle grandi quantità, la verifica di milioni di record su base continuativa non sarebbe sufficiente per la maggior parte delle aziende che si occupano di dati.

Ecco perché un numero maggiore di fornitori ha iniziato ad adottare un approccio diverso: integrare la verifica nel flusso di lavoro, ma senza pretendere che sia gratuita.

Strategie più intelligenti per i fornitori di dati

Invece di inseguire il sogno impossibile di set di dati “sempre perfetti”, i fornitori possono adottare approcci più intelligenti e sostenibili.

1. Posizione di premio

Una strada è quella di adottare la verifica come elemento di differenziazione. I fornitori possono inserire la verifica nei loro prezzi e commercializzarsi come “sempre puliti”. I clienti pagano di più, ma sanno che stanno comprando la tranquillità.

Ciò richiede il coraggio di riformulare il valore: non si tratta di ” dati economici su scala“, ma di “dati affidabili che proteggono la vostra reputazione”. Con l’inasprimento delle normative e l’aumento dei fornitori di caselle di posta elettronica, questo posizionamento può essere potente.

2. Mantenere sottoinsiemi ad alto contatto

Un altro approccio consiste nel concentrare le risorse dove sono più importanti.

Pensate alla gestione dell’inventario:

• Una casa automobilistica tiene in magazzino i pezzi di ricambio più comuni perché i clienti ne hanno spesso bisogno. I pezzi rari vengono prodotti solo su ordinazione.
• Un ristorante tiene sempre pronti i piatti più richiesti, ma una specialità rara può essere congelata e richiedere una preparazione supplementare.

I dati funzionano allo stesso modo. I fornitori dovrebbero:

• Mantenete freschi e verificati i sottoinsiemi frequentemente richiesti (ad esempio, i settori o i ruoli ad alta domanda).
• Gestire sottoinsiemi rari o di nicchia su richiesta, quando un cliente li richiede.

In questo modo, i clienti continuano a ottenere la qualità di cui hanno bisogno, senza che il provider debba sostenere costi infiniti per mantenere i dati a bassa richiesta.

3. Essere trasparenti sulla freschezza

Il risultato peggiore è una sorpresa. I clienti possono convivere con dati un po’ più vecchi se sanno cosa stanno ottenendo. Ciò che li frustra è pagare per una “precisione garantita” e ricevere un’elevata frequenza di rimbalzo.

I fornitori che indicano chiaramente quali record sono stati verificati di recente, quali sono più vecchi e quali possono essere verificati su richiesta creano fiducia. La trasparenza trasforma una debolezza in una caratteristica del servizio.

Perché la responsabilità condivisa è il futuro

In definitiva, la freschezza dei dati non è un problema che una sola parte può risolvere.

• I fornitori non possono permettersi di verificare nuovamente l’intero database ogni mese.
• I clienti non possono permettersi di inviare campagne che rimbalzano e danneggiano la reputazione del mittente.

Il modello più sostenibile è la responsabilità condivisa:

• I fornitori mantengono i segmenti ad alta domanda con una forte qualità.
• I clienti verificano i sottoinsiemi quando hanno bisogno di una garanzia di consegna.

Invece di puntare il dito, entrambe le parti condividono il compito di mantenere i dati utilizzabili.

L’economia alla base del problema

Vale la pena soffermarsi sul perché di questo problema. A differenza delle e-mail dei consumatori, che possono rimanere stabili per anni, le e-mail aziendali sono legate all’occupazione. E l’occupazione è dinamica. In un’economia globale in cui i posti di lavoro si riducono, le startup nascono e cadono da un giorno all’altro e i licenziamenti si susseguono a ondate, gli indirizzi e-mail B2B sono intrinsecamente instabili.

A ciò si aggiungono le dimensioni delle odierne aziende di dati. Quando si gestiscono centinaia di milioni di contatti, anche un tasso di decadimento modesto si traduce in decine di milioni di indirizzi non validi ogni anno.

È per questo che i fornitori che promettono “dati sempre freschi” senza chiari processi di verifica stanno vendendo troppo. L’economia semplicemente non funziona.

Pensiero finale

Il decadimento dei dati B2B non è un difetto, ma un dato di fatto. I fornitori che prospereranno saranno quelli che si adatteranno.

• Posizionamento premium: offrire dati sempre verificati a un prezzo più alto.
• Focus sui sottoinsiemi: mantenere incontaminati i set di dati principali, gestire i casi limite su richiesta.
• Trasparenza: definire aspettative realistiche con i clienti.

Noi di Bouncer aiutiamo i fornitori di dati a trasformare questa realtà in un punto di forza: offrire il giusto livello di qualità al giusto costo, con una verifica scalabile che mantenga in equilibrio sia gli aspetti economici che la fiducia dei clienti. Contattateci oggi stesso per saperne di più.