Nel 2026 il posizionamento nella posta in arrivo è diventato più difficile perché i filtri giudicano i mittenti in base ai modelli di coinvolgimento, non al volume. Nel B2B, i gateway di sicurezza, le difese antispam e i filtri multistrato bloccano un numero maggiore di messaggi prima che raggiungano la posta in arrivo. Quando la deliverability cala, si riducono i ricavi, si rallenta la pipeline e si indebolisce l’attivazione del prodotto. La chiave è individuare se il problema deriva dalla reputazione e dall’instradamento o da una campagna debole che non ha avuto risonanza: questi due problemi sono simili, ma richiedono soluzioni diverse.
#1 Diagnosticare la vera causa prima di risolverla
Vi è mai capitato di inviare quella che pensavate fosse una campagna e-mail efficace per poi vederla sparire nella cartella dello spam senza un motivo preciso? Prima di modificare il testo o la tempistica, è bene diagnosticare ciò che sta accadendo. I provider di caselle di posta elettronica giudicano i mittenti in modo diverso, quindi è necessaria una visibilità reale del tasso di posizionamento nella casella di posta, non solo delle aperture. Un calo spesso segnala problemi di deliverability legati alla reputazione del dominio, a una debole autenticazione delle e-mail o a un basso punteggio del mittente, piuttosto che a un oggetto scadente. Anche un mittente affidabile può apparire rischioso se il volume di email cambia improvvisamente o se gli iscritti inattivi rimangono in liste di contatti non aggiornate. Ecco perché i professionisti dell’email marketing devono adottare un approccio diagnostico strutturato prima di tentare di risolvere i problemi.
Lista di controllo diagnostico: cosa controllare, perché è importante e come confermarlo
- Posizionamento nella casella di posta elettronica e tasso di apertura
Perché: le aperture possono diminuire anche quando le email arrivano nella casella di posta principale.
Come: utilizzare strumenti che misurano il posizionamento tra i vari provider di e-mail. - Prestazioni specifiche della casella di posta
Perché: Gmail, Outlook e Apple filtrano in modo diverso.
Come: confrontare i risultati tra i vari provider di caselle di posta all’interno del proprio provider di servizi e-mail. - Andamento della tendenza
Perché: cali improvvisi suggeriscono cause tecniche, un calo graduale suggerisce stanchezza.
Come: esaminare le ultime dieci campagne e-mail una accanto all’altra. - Reputazione del dominio e punteggio del mittente
Perché: una scarsa reputazione blocca la consegna anche in presenza di ottimi contenuti.
Come: eseguire una diagnostica esterna legata al dominio di invio. - Stato di autenticazione delle e-mail
Perché: un’autenticazione corretta segnala mittenti legittimi.
Come: verificare l’allineamento SPF, DKIM e DMARC. - Tipi di rimbalzo e comportamento dei reclami
Perché: gli indirizzi non validi e i reclami di spam danneggiano i messaggi futuri.
Come: segmentare separatamente i rimbalzi difficili, i rimbalzi morbidi e le segnalazioni di abuso. - IP condiviso vs indirizzo IP dedicato
Perché: il rischio di un IP condiviso aumenta quando altri mittenti di e-mail danneggiano la reputazione.
Come: verificate se la vostra piattaforma di posta elettronica mette in comune gli indirizzi IP.
Solo una volta chiarita la causa principale è possibile risolvere i problemi di deliverability delle e-mail in modo efficiente e smettere di tirare a indovinare.
#2 Riparare e rafforzare la reputazione del mittente
Pensate che le vostre e-mail di marketing meritino di finire nella casella di posta del destinatario, ma le metriche di deliverability dicono il contrario? Questo di solito segnala una cattiva reputazione del mittente, e nel 2026 la logica dei server di posta reagisce più rapidamente ai segnali di rischio. Per migliorare la deliverability, iniziate dall’autenticazione. Il framework dei criteri del mittente e le chiavi di dominio della posta identificata agiscono come una firma digitale che indica ai provider della casella di posta elettronica che il messaggio proviene da una fonte legittima. Quando queste impostazioni sono allineate, la consegna delle e-mail ha maggiori possibilità di rimanere fuori dai filtri antispam e di raggiungere la casella di posta del destinatario. Per impostare un indirizzo e-mail sicuro e professionalmente autenticato, risorse come zenbusiness illustrano l’impostazione del dominio, le pratiche di posta elettronica sicura e i passi necessari per proteggere la reputazione del mittente.
Poi, domini separati. Un sottodominio per gli aggiornamenti dei prodotti, un altro per le notifiche transazionali e un altro ancora per le e-mail fredde protegge il vostro indirizzo aziendale principale da un punteggio di spam crescente. Questa struttura supporta anche una strategia di email marketing più chiara.
Anche le decisioni relative all’IP sono importanti. Un indirizzo IP condiviso lega la vostra reputazione a sconosciuti, mentre una configurazione dedicata migliora il controllo. Poi, ricostruite lentamente. Le routine di riscaldamento aiutano a ripristinare le metriche di coinvolgimento dopo l’inattività o la migrazione del dominio.
#2 Pulire, convalidare e proteggere le liste
I database pieni di indirizzi inattivi e di abbonati non coinvolti danneggiano silenziosamente la reputazione positiva di un mittente. La pulizia e la convalida dei contatti è una delle best practice più efficaci per la deliverability delle e-mail, perché rimuove i segnali nascosti che allontanano i messaggi dalla casella di posta principale del destinatario. Per migliorare la deliverability delle e-mail, iniziate con la rimozione. Filtrate le e-mail non valide, usa e getta, temporanee e basate sul ruolo, che non coinvolgono mai e aggiungono solo rischi.
Proteggetevi poi dalle trappole nascoste. I contatti riciclati e le trappole per lo spam spesso rimangono inalterati fino a quando non scatenano le conseguenze, quindi eseguite controlli periodici ed evitate di scrapare o acquistare liste. Quindi, aggiungete una verifica a ogni punto di ingresso – sottoscrizioni, importazioni e cattura in uscita – in modo che i dati non corretti non entrino mai nel vostro sistema. Anche una chiara politica di eliminazione è utile, in quanto rimuove i contatti che sono usciti dal vostro ciclo di vita invece di trascinare le prestazioni verso il basso.
Per le regole di segmentazione, guidare il comportamento con chiarezza:
Fare:
– isolare i contatti freddi prima di reintrodurli
– segmentare i contatti dormienti per una riattivazione delicata
– trattare separatamente le fonti a rischio
Non:
– mischiare segmenti poco reattivi con pubblici attivi
– inviare ripetutamente ai dormienti
– affidarsi a righe di oggetto spammose per forzare l’engagement
Le liste pulite generano segnali più sani, riducono i reclami per spam e favoriscono il posizionamento nella casella di posta elettronica.
#4 Segnali di coinvolgimento del Boost che i provider della casella di posta elettronica ora tracciano
Quando i segnali di engagement diminuiscono, i provider della posta in arrivo se ne accorgono molto prima di voi. Valutano la frequenza con cui i destinatari aprono, cliccano, ignorano, eliminano o contrassegnano i messaggi come indesiderati, e questi modelli influenzano la destinazione delle e-mail future. Ecco perché il tempismo è importante. L’invio basato su indizi comportamentali, come le finestre di attività, le serie di accessi o le azioni recenti di un prodotto, batte i rigidi orari di trasmissione. Allinea la comunicazione con i momenti in cui le persone prestano effettivamente attenzione.
La rilevanza guida il segnale successivo. Segmentate la messaggistica in base all’intento, alla fase del ciclo di vita e all’utilizzo del prodotto, in modo che gli abbonati ricevano qualcosa che rifletta la loro posizione, non quella che voi volete che abbiano. Le automazioni a basso rendimento trascinano silenziosamente le medie, quindi controllate tutto ciò che non ha prodotto interazioni significative in settimane. Se una sequenza automatizzata produce più indifferenza che coinvolgimento, rielaboratela o ritiratela.
La decadenza accelera anche in assenza di interventi. Le campagne di reengagement funzionano quando aiutano le persone a scegliere – restare o andarsene – invece di elemosinare attenzione. La personalizzazione rafforza ulteriormente questo aspetto quando è radicata nel contesto, come le azioni intraprese, i piani utilizzati, le caratteristiche esplorate o gli obiettivi dichiarati. I segnaposto come i nomi di battesimo non aggiungono nulla. Quanto più le vostre e-mail sembrano tempestive, pertinenti e pertinenti alla situazione, tanto più i sistemi di posta in arrivo le premiano. I forti segnali di coinvolgimento si sommano, aumentando i tassi di posizionamento futuri e proteggendo la salute del mittente.
#5 Correzione di errori tecnici e di formattazione
I dettagli tecnici e le scelte di formattazione influenzano il posizionamento nella casella di posta elettronica più di quanto la maggior parte dei team si renda conto. Anche un forte coinvolgimento può soffrire se un client di posta elettronica rileva difetti strutturali o lacune nella fiducia. Iniziare con l’identità. BIMI, invio con marchio e marcatori visivi di fiducia aiutano i sistemi di posta elettronica a riconoscere la provenienza del messaggio e a ridurre i sospetti prima che avvenga il filtraggio.
Poi guardate alla struttura. HTML pesante, layout di link ripetitivi e modelli troppo usati possono attivare i filtri antispam, perché assomigliano a messaggi di massa piuttosto che a comunicazioni individuali. Una versione di accompagnamento in testo semplice e un codice più pulito segnalano la legittimità e favoriscono una migliore performance della campagna e-mail su tutti i dispositivi.
Anche la destinazione è importante. Le landing page con link non funzionanti, indicazioni di sicurezza deboli o branding incoerente compromettono i segnali di fiducia che i sistemi di inbox incrociano. Anche il linguaggio gioca un ruolo importante. Alcune parole, modelli e stili di formattazione sono stati abusati in passato e continuano a sollevare dubbi, anche quando le intenzioni sono buone. L’ottimizzazione tecnica deve essere considerata parte integrante della vostra strategia di posta elettronica, non un ripensamento.
Lista di controllo tecnica e di formattazione
- Confermare l’identità del mittente BIMI e del marchio
- Eseguire un test antispam prima dell’invio completo
- Ridurre il peso del modello e semplificare la struttura
- Includere una versione in testo normale accanto all’HTML
- Verifica dei link per verificarne l’accuratezza e la coerenza
- Esaminare gli indicatori di fiducia delle landing page
- Rimuovere la formattazione nota per attivare il filtraggio
- Monitorare il tasso di reclami per spam dopo le modifiche
- Ricontrollare le impostazioni dopo le riprogettazioni o le migrazioni di sistema
#6 Testare, misurare e iterare sistematicamente
Il miglioramento della deliverability dipende da test strutturati e non da ipotesi. I test di posizionamento nella casella di posta di Gmail, Outlook e Apple Mail rivelano come ogni ambiente tratta i vostri messaggi, poiché la loro logica di filtraggio si comporta in modo diverso. I test A/B dovrebbero concentrarsi sugli elementi che influenzano la deliverability e l’engagement (tempistica, segmentazione, peso del template), piuttosto che su variabili di scarso valore come le emoji o la punteggiatura.
Invece di leggere i risultati come medie globali, utilizzate la reportistica per coorti, in modo da vedere come rispondono i diversi pubblici e quali segmenti aumentano o frenano le prestazioni. Date ai test il tempo necessario per stabilizzarsi prima di trarre conclusioni, poiché finestre brevi producono segnali fuorvianti. Infine, utilizzate le dashboard di monitoraggio per monitorare il recupero, osservando le tendenze di posizionamento, reclami, rimbalzi e riattivazione. L’iterazione sistematica rende la deliverability una metrica mobile che si può controllare, non un mistero che fluttua senza spiegazione.
Strategia di deliverability avanzata per il 2026
- Impostare l’invio multi-dominio e multi-stream
Separate gli aggiornamenti dei prodotti, i flussi di nurture, gli avvisi transazionali e le sequenze in uscita, in modo che ogni flusso costruisca il proprio profilo di comportamento. In questo modo si evita che un flusso ad alto rischio trascini la reputazione complessiva. Inoltre, la risoluzione dei problemi è molto più semplice, perché è possibile vedere quale flusso attiva il filtraggio. - Definire lo scopo e la cadenza di ogni flusso
Chiarite perché qualcuno riceve un messaggio, con quale frequenza e quale tipo di contenuto aspettarsi per evitare confusione e disimpegno silenzioso. Le aspettative chiare riducono l’attrito e incoraggiano modelli di interazione prevedibili. I sistemi di posta in arrivo premiano questa coerenza perché è un segnale di fiducia. - Utilizzate i segnali di utilizzo del prodotto per un target più intelligente
Attivate la messaggistica a partire da azioni come la frequenza di accesso, l’adozione di funzionalità, le tappe di onboarding o i progressi in fase di stallo. In questo modo si creano messaggi che sembrano tempestivi e pertinenti, anziché generici. Un maggiore coinvolgimento da parte di questi trigger rafforza la deliverability nel tempo. - Trattare outbound, nurture e lifecycle come categorie diverse.
L’outbound richiede un controllo più rigoroso e una prova di legittimità, la nurture si basa su un’interazione costante, il ciclo di vita dipende dal momento contestuale. Mescolare questi flussi produce curve di coinvolgimento irregolari che indeboliscono il posizionamento. Mantenendoli distinti si proteggono le prestazioni e la chiarezza. - Allineare le regole di invio SaaS, B2B e SDR
Impedire che le sequenze di vendita danneggino la reputazione del marketing separando i domini, i sottodomini o l’identità IP quando necessario. L’attività SDR genera spesso comportamenti di cancellazione e reclamo più elevati, quindi non deve contaminare gli altri programmi. L’allineamento evita i conflitti interni e protegge la visibilità della pipeline. - Adottare un modello ibrido outbound + warm inbound
L’outbound crea consapevolezza, l’inbound alimenta l’interesse ed entrambi rafforzano il coinvolgimento basato sul consenso piuttosto che sul rumore. Questa combinazione mantiene il coinvolgimento costante, invece di avere picchi e crolli. Inoltre, accorcia il percorso tra il primo contatto e una risposta significativa. - Esaminare le prestazioni a livello di flusso, non di conto
Identificare quale flusso rafforza la reputazione e quale introduce rischi. Le medie a livello di account nascondono le aree problematiche e ritardano le azioni correttive. Le informazioni a livello di flusso portano a correzioni più rapide e a decisioni strategiche migliori. - Offrire un valore chiaro per ottenere risposte
Le e-mail che aiutano realmente le persone tendono a generare risposte e coinvolgimento positivo, che i provider di posta elettronica interpretano come un forte segnale del mittente. Una leva pratica è il valore di referral: abbinare le campagne a programmi e incentivi di referral (ad esempio, tramite ReferralCandy) offre agli iscritti un motivo concreto per rispondere, condividere o impegnarsi, e questi segnali di risposta possono aumentare la deliverability nel tempo.
Salvaguardie che proteggono il posizionamento della casella di posta elettronica in futuro
Per far sì che i messaggi rimangano nella casella di posta principale e non nella cartella spam, sono necessarie alcune misure di sicurezza che lavorano silenziosamente in background. Un link di cancellazione chiaro e visibile riduce la frustrazione, abbassa il rischio di reclami e segnala ai sistemi di posta in arrivo il rispetto della scelta. Una maggiore fiducia deriva dall’autenticazione dei messaggi basata sul dominio, che conferma l’identità e favorisce prestazioni di posta elettronica più sane nel tempo.
Anche l’igiene dei dati svolge un ruolo importante. È necessario disporre di metodi di acquisizione e pratiche di monitoraggio che evitino le trappole dello spam e impediscano agli indirizzi riciclati o avvelenati di entrare nel database. I controlli di routine, la crescita basata sui permessi e la verifica nel punto di acquisizione riducono le minacce nascoste che erodono il posizionamento.
Infine, tenete traccia delle tendenze delle prestazioni anziché delle singole campagne. Piccoli cali spesso segnalano un filtraggio precoce, un disimpegno o una deriva della reputazione. Se i problemi vengono individuati per tempo, la deliverability rimane stabile e si evita che un altro calo passi inosservato.
Conclusione
Quando la deliverability crolla, la velocità conta. Il percorso di recupero più rapido inizia con la sospensione degli invii ad alto rischio, la rimozione dei contatti inattivi, la verifica dell’autenticazione e la conferma che i messaggi raggiungano la posta in arrivo. Queste misure immediate impediscono ulteriori danni e guadagnano tempo per diagnosticare la causa principale invece di tirare a indovinare.
Una volta tornata la stabilità, le abitudini sostenibili mantengono sane le prestazioni. Inviate a segmenti che si impegnano davvero, ritirate le automazioni che non meritano più attenzione, monitorate il posizionamento invece di affidarvi alle aperture e rivedete regolarmente i segnali di reputazione. Trattate l’igiene delle liste come un’operazione continua, non come un’operazione di salvataggio quando i numeri crollano.
La deliverability nel 2026 non è una cosa che si può riattivare con un trucco o un workaround. I sistemi di posta in arrivo premiano la chiarezza, il consenso, la rilevanza e la coerenza e puniscono le scorciatoie. I mittenti che si guadagnano il posizionamento sono quelli che rispettano l’attenzione, inviano con uno scopo e si adattano al cambiamento dei comportamenti. Questa mentalità trasforma la deliverability da una crisi ricorrente a un canale affidabile.
a Breslavia, 🇵🇱. Ospitato in 🇪🇺.
