メール開封率の重要性

マーケティングメールを送信している場合、キャンペーンの開封率をトラッキングしていますか？もししていないのであれば、する必要がありますか？

Eメールやキャンペーンを最適化し、最高のパフォーマンスを実現するためには、開封率など多くの指標を理解し、追跡する必要があります。開封率とは、キャンペーンにおいてメールを開封または閲覧した人の数を指します。通常、メールが開封されたかどうかを確認するために、グラフィックやトラッキングピクセルが含まれます。グラフィックがダウンロードされたと登録されれば、メールが読まれたことを示す良い指標となります。また、メールマーケティングプラットフォームによっては、開封率だけでなく、どのデバイスで開封されたかなどの詳細も確認できるものもあります。

業界平均のメール開封率は？

開封率に関しては、一般的に11～35パーセントと言われています。メールの開封率は100％正確な指標ではありませんが、時には開封されたメールと開封されていないメールが登録されることもあります。開封率のトレンドに注目し、上昇傾向にあるのか下降傾向にあるのかを見極めましょう。開封率を追跡することで、特定のセグメントされた顧客リストが他のリストよりも長期的に良い結果を出しているかどうかなど、多くのことを知ることができます。

業界平均開封率に影響を与える要因とは？

メールの開封率を確認する際には、開封率に影響を与える様々な要因を知っておくとよいでしょう。開封率を上下させる要因は他にもいくつかあります。以下のようなものがあります：

Eメールの頻度

購読者とのコミュニケーションの頻度を考えてみましょう。多くのメールを頻繁に送ると、開封率が下がる可能性があります。たとえ良いコンテンツや価値のあるオファーを提供していたとしても、購読者はあなたから多くのメールを受け取り、そのすべてを開封する意味や価値を見いだせないかもしれません。一方、メールの送信頻度が少ないと、購読者はあなたからの再送信を長い間待っていたため、あなたのメールの内容を忘れてしまい、開封するほど興味を持っていない可能性があります。

件名の内容

メールの件名は、受信者が最初に目にするものであり、決して後回しにしてはいけません。説得力のある魅力的な件名を書くことに力を入れることは、開封率を向上させ、より多くの購読者にメッセージをクリックしてもらい、中身をもっと知ってもらうためにできる最善のことのひとつです。しかし、件名を書く際には注意も必要です。誤解を招くような件名はスパムフィルターに引っかかってしまう可能性があります。

ターゲティングとセグメンテーション

メールの開封率を上げるために考慮すべきもう一つの要素は、リストをどのようにセグメントし、異なる顧客グループをターゲットにするかということです。例えば、購読者が自分とはあまり関係のないメールを受信しているとします。このような場合、購読者はそのメールを開封し、さらに詳細を知りたいと感じる可能性は低くなります。リストを上手にセグメンテーションし、購読者を理解することで、受信者に関連したマーケティングメールのみを送信することができ、開封率を向上させることができます。

アップルのセキュリティはメールマーケティングの業界平均開封率に影響を与えたか？

Apple iOS 15で、Appleはプライバシーに焦点を当てたアップデートを発表しました。今日、多くの購読者がiPhoneなどのスマートフォンでメールを開封しているため、これらのアップデートと開封率などの指標への影響を理解することは不可欠です。Appleは今、ユーザーのプライバシーを最優先しており、顧客が自分のデータがどのように使用されるかについて最大限の信頼を得られるようにしています。しかし、これらのプライバシー機能は、Eメールマーケティングを利用する企業にとって、いくつかの結果をもたらす可能性があります。メールプライバシープロテクション」と「Hide My Email」は、アップル社が提供する2つの主な機能で、メールの開封率などの指標に影響を与える可能性があります。例えば、ユーザーがメールプライバシープロテクションの使用をオプトインした場合、Appleは場所やIPアドレスをブロックし、メールが開封されたかどうかを送信者が知ることを防ぎます。このことを理解し、開封率データにどのような影響を与えるかを理解することは、現在のすべてのメールマーケティング担当者にとって不可欠です。

業界平均の開封率メール：開封率の追跡が重要な理由

メールマーケティングキャンペーンの開封率は、購読者、ひいてはキャンペーンのパフォーマンスについて様々なことを知ることができるため、追跡する上で非常に重要な指標です。開封率を把握することで、購読者の興味や関心を維持するために、キャンペーンにどのような変更を加えるべきかを知ることができます。開封率を追跡することでわかる主なことには、以下のようなものがあります：

あなたのリストで誰が活躍しているか

開封率を追跡することで、リスト上でアクティブな購読者とそうでない購読者を把握することができるため、メールリストのクリーニングに理想的なツールとなります。ある購読者があなたのマーケティングメールを開封しているとします。その場合、長い間メールを開封していない購読者と比較すると、彼らがメッセージに興味を持ち、アクティブであることを示す良い指標となります。開封率を追跡することで、メールリストから特定の購読者を削除したり、フォローアップする価値のある購読者を決定するのに役立つ情報を収集することができます。

どのキャンペーンが最も効果的か

簡単に言うと、メールの開封率を追跡することで、どのキャンペーンが最も効果的かを知ることができます。開封率が高いということは、件名がうまく機能しているということであり、購読者は受信箱でメールを見た瞬間から自分に関連したメッセージであることがわかります。一方、開封率の低いキャンペーンを実施した場合、次回の改善のために同じことを繰り返さないようにするには何がベストなのかをより簡単に把握することができます。

購読者が好むメール

開封率を追跡することで、購読者がどのようなコンテンツを好み、どのような魅力を感じているのかをより詳しく知ることができます。キャンペーンを通して様々な種類のメールを送信している場合、どの種類のメールが最も多くの人に開封されているのか、また開封されないことが多いのはどの種類のメールなのかを追跡することで、どの種類のメールをより多く送信する必要があるのか、またどの種類のメールを減らすべきなのかを把握することができます。

接触行動

最後に、開封率を把握することで、購読者の行動や習慣を知ることができます。例えば、開封率をチェックすることで、どの時間帯や曜日にメールが開封されやすいかなどを知ることができます。

業種別平均開封率：改善方法

業種や読者層、送信するメールの種類などによって開封率は異なります。業種を問わず、開封率を上げるためにできることはいくつかあります。それには次のようなものがあります：

ダブル・オプトイン

通常、あなたからのメールを受信したいと確信している購読者は、メッセージを開く可能性が高いので、ダブルオプトインアプローチは良いアイデアです。この方法では、購読者が本当にあなたからのメールを望んでいることを確認するために、登録後に確認メールを送信します。購読者を失うことになるかもしれませんが、最終的には質の高い購読者を得ることができます。

優れた件名

受信者が興味を持ち、もっと知りたくなるような件名で引き込むことは、開封率を上げる最善の方法のひとつです。多くの情報を与えすぎず、読者がクリックしたくなるような適度な情報を提供することで、好奇心を刺激しましょう。

最適周波数

購読者がいつメールを開封しやすいかなど、購読者について詳しく調べ、興味と開封率を高めるために、頻繁すぎず少なすぎない頻度でメールを送りましょう。

メールが開封される頻度、開封されるタイミング、開封されやすいメールなどを把握することで、メールマーケティングキャンペーンの改善に役立てることができます。

メールマーケティングはターゲットにリーチするための強力なツールですが、落とし穴がないわけではありません。メールマーケティングにおいて最も重要な指標のひとつが開封率です。開封率が低いと、メールマーケティングは大きな危機にさらされ、現在だけでなく将来のコミュニケーションにも影響を及ぼします。以下では、開封率の低下につながるよくあるミスとその回避方法をご紹介します。

件名の重要性を無視する

件名はメール受信者が最初に目にするものであり、メールを開封するかどうかに大きく影響します。メールマーケティング担当者は件名の力を過小評価しがちで、開封率の低下を招いています。パーソナライズされた件名は、開封率やクリック率を大幅に向上させます。件名が不適切な場合、メールは迷惑メールフォルダに送られ、せっかくの努力が無駄になってしまいます。

モバイル機器の軽視

今日のデジタル時代では、多くのEメールがモバイルデバイスで開封されています。もし貴社のメールキャンペーンがモバイル向けに最適化されていなければ、ターゲットオーディエンスのかなりの部分を逃していることになります。これはメールの開封率やクリック率に大きな影響を与えます。エンゲージメントを最大化するためにも、常にモバイルフレンドリーなメール配信を心がけましょう。

タイミングの悪いEメール

メールキャンペーンのタイミングも開封率に影響します。間違ったタイミングで大量のメールを送信すると、購読者リストを圧迫し、開封率の低下や配信停止率の上昇につながります。Googleアナリティクスの解析機能を利用して、メール配信の最適なタイミングを見極めましょう。

メールメトリクスのモニタリングの失敗

配信率、クリック率、コンバージョン率などのメール指標を無視すると、メールマーケティングキャンペーンが危険にさらされる可能性があります。Campaign Monitorのようなツールを使えば、これらの重要な要素を把握することができます。常に独自のベンチマークを設定し、業界平均と比較することで、Eメールのパフォーマンスを測定することができます。

不十分なパーソナライゼーション

パーソナライゼーションは、メールの件名に受信者の名前を使うだけではありません。メール受信者のニーズや興味に合わせてコンテンツを調整することで、開封率やメールエンゲージメントを大幅に向上させることができます。パーソナライゼーションが不十分だと、迷惑メールと判断され、今後のコミュニケーションに影響を与える可能性があります。

効果的でないランディングページ

メールが開封された後、どのランディングページに誘導されるかは、コンバージョン率において非常に重要な役割を果たします。ランディングページのデザインが悪いと、クリック率やコンバージョン率が低下し、メールマーケティングの成果を台無しにしてしまいます。

開封率を追跡しない

開封率のトラッキングは、特定のメールキャンペーンの効果を把握するために不可欠です。開封率のトラッキングを怠ると、キャンペーンを最適化し、より良いパフォーマンスを実現する機会を逃してしまう可能性があります。

一般的な送信者名の使用

送信者名は、メール受信者が最初に目にするもののひとつです。一般的な差出人名や見慣れない差出人名を使用すると、開封率が下がる可能性があります。メールが開封される可能性を高めるために、常に認識しやすい送信者名を使用しましょう。

配信メールの無視

メールが配信されたからといって、効果があるとは限りません。配信されたメールと開封されたメールの比率を常にチェックしておきましょう。そうすることで、メールキャンペーンの効果や調整が必要な箇所を把握することができます。

結論

これらのよくある間違いを避けることで、メールの開封率やメールマーケティング全体のキャンペーンを大幅に改善することができます。ターゲットとするユーザーに焦点を当て、モバイルデバイスに最適化し、メール指標をモニターしてキャンペーンのパフォーマンスを把握することを常に忘れないようにしましょう。これらの重要な要素に注意を払うことで、メールマーケティングの成果を確実に上げることができます。