클릭 유도 문안(CTA)은 마케팅 부서에서 사용하는 핵심 문구입니다. 이 중요한 용어의 의미를 설명합니다. 또한 이를 달성하는 방법에 대한 몇 가지 모범 사례를 제공합니다.
클릭 유도 문안(또는 때로는 행동 촉구 문안)이란 무엇인가요?
클릭 유도 문안과 전환을 유도하는 클릭 유도 문안에는 차이가 있습니다. 클릭 유도 문안은 소비자가 클릭할 수 있는 버튼이나 문구입니다. 예를 들어 뉴스레터나 메일링 리스트에 가입하거나 소비자가 관심을 가질 만한 중요한 정보가 담긴 PDF를 다운로드하도록 유도할 수 있습니다. 콜 투 액션은 마케터가 소비자의 행동을 유도하기 위해 소비자에게 제공하는 넛지라고 생각할 수 있습니다. 이러한 행동을 통해 소비자는 제품 구매에 더 가까워지는 단계를 거치게 됩니다. 전환 전략에 따라 소비자가 어떤 단계를 어떤 순서로 진행하길 원하는지 결정됩니다. 예를 들어, 메일링 리스트에 가입한 다음 제품 페이지로 이동합니다.
전환을 유도하는 클릭 유도 문안이란 무엇인가요?
콜투액션의 궁극적인 목표는 전환입니다. 이는 무엇을 의미할까요? 소비자가 제품을 구매하거나 서비스에 가입함으로써 클릭 유도 문안에 응답하는 것입니다. 즉, 클릭 유도 문안이 판매로 전환되는 것입니다.
간단한 클릭 유도 문안 예시
가장 간단한 클릭 유도 문안은 ‘지금 구매’입니다. 소비자가 이 버튼을 클릭하면 결제 페이지로 이동하여 거래를 완료합니다. 이것이 콜투액션의 주요 최종 목표입니다. 이제 소비자는 유지에 집중할 수 있는 고객이 되었습니다.
행동 요청은 어디에 배치되나요?
대부분의 마케터는 소비자와의 관계를 구축하고 브랜드 인지도를 높이기 위해 콘텐츠를 생성하는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 이러한 콘텐츠 항목에는 동영상, 팟캐스트, 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물 등이 가장 일반적으로 사용됩니다.
이렇게 많은 콘텐츠를 제작하는 상황에서 클릭 유도 문안을 어디에 배치할지 어떻게 알 수 있을까요? 일반적으로 옵트인 캠페인 버튼, 웹페이지 버튼, 이메일 버튼 또는 텍스트, 블로그의 앵커 텍스트, 소셜 미디어 게시물의 텍스트에 클릭 유도 문안을 배치합니다. 아래에서 각각에 대해 간략히 살펴보겠습니다.
옵트인 캠페인 버튼
플로팅 바, 슬라이드 인 박스, 팝업 등의 형태를 취할 수 있습니다. 여기에 포함할 내용은 간결해야 합니다. 작은 공간에서 큰 인상을 남길 수 있으므로 눈에 띄는 한 줄 문구로 할인 혜택을 제공하세요. 이 혜택은 버튼 아래에서도 반복할 수 있으며, 이메일 주소를 입력해야 하는 필드를 가리키는 빨간색 화살표가 있으면 효과적입니다. 이 캠페인의 목적은 소비자가 이메일 주소를 제공하도록 유도하여 추가 커뮤니케이션 수신에 동의하도록 하는 것이지만, 이메일 주소 필드 아래에 “30% 할인 코드를 받으세요”라는 할인 제안을 반복해서 표시할 수 있습니다. 소비자가 이 버튼을 클릭하면 아직 구매를 약속한 것은 아니지만 할인 혜택을 받기 위해 구매에 대한 잠재적 관심을 표현한 것입니다.
웹 페이지 버튼
웹 페이지의 대부분의 클릭 유도 문안 버튼에는 통화 위젯과 같은 기능이 통합되어 있으며, 이는 또 다른 일반적이고 효과적인 전환 도구입니다.
색상, 크기, 작업을 수행할 필드를 가리키는 빨간색 화살표, 설득력 있는 제목 등을 통해 텍스트에서 눈에 띄고 즉각적인 주의를 끌 수 있어야 합니다. 실제 버튼은 휴대폰 사용자가 손가락으로 클릭할 수 있을 만큼 충분히 커야 합니다.
이메일 버튼 또는 텍스트
이메일은 소비자와 관계를 구축할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 이메일의 목적은 독자가 리소스를 다운로드하거나, 기사를 읽거나, 추가 정보를 얻거나, 무료 제공 또는 할인 혜택을 받도록 유도하는 것일 수 있습니다.
이메일의 버튼과 텍스트를 디자인할 때 효과적인 옵트인 캠페인을 위한 제안 사항을 따르는 것이 좋습니다. 짧고 매력적이어야 하며 원하는 행동을 유도해야 합니다. 앞서 언급했듯이 색상 등을 사용하면 이메일 독자가 이 버튼에 시선을 끌 수 있습니다.
블로그의 앵커 텍스트
앵커 텍스트에는 회사에 속한 다른 사이트로 연결되는 링크가 있습니다. 소비자가 링크를 클릭하도록 유도하면 파이프를 따라 전환으로 이동하게 됩니다. 양쪽 끝에는 콜 투 액션이 있습니다. 첫 번째는 블로그에서 다른 페이지로 연결되는 링크와 링크 클릭을 유도하는 주변 텍스트입니다. 예를 들어, 다른 콜 투 액션은 각 모델에 대한 버튼이 있는 제품 페이지일 수 있습니다. 다른 링크는 블로그 주제에 대한 심층적인 정보를 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자 경험(UX)이 향상됩니다.
소셜 미디어 버튼 또는 텍스트
소셜 미디어에서는 수많은 다른 게시물과 사용자들이 빠르게 스크롤하며 관심을 끌 때까지 경쟁해야 합니다. 간단한 그림과 짧은 텍스트는 명확한 클릭 유도 문안과 결합되어야 합니다. 텍스트에 긴장감이나 흥미를 유발하는 요소를 사용하면 사용자가 클릭 유도 문안을 따를 수 있을 만큼 오랫동안 게시물에 머무르게 하는 데 필요한 주의를 끌 수 있습니다.
성공적인 전환 유도 문안 예시
클릭 유도 문안이 무엇인지 살펴보고 독자가 메일링 리스트에 가입하도록 유도하는 클릭 유도 문안과 전환으로 이어지는 클릭 유도 문안을 구분해 보았습니다. 콜투액션의 배치에 대해서도 다루었습니다. 이제 전환율을 높인 성공적인 콜투액션의 최근(2022년) 사례를 몇 가지 소개합니다.
버짓니스타
예산니스타의 클릭 유도 문안은 오른쪽에 소유자의 사진과 왼쪽에 텍스트로 구성되어 있습니다. 텍스트 제목은 “주간 무료 상품 받기!”입니다. 이 제목은 독자가 이 선물을 원하는지 확인하기 위해 나머지 텍스트를 읽도록 합니다. “주간 선물 신청하기”라는 콜투액션 버튼도 눈길을 사로잡습니다. 이는 독자에게 구매나 약정을 요청하지 않기 때문에 효과적입니다. 따라서 위협적이지 않으며 단순한 클릭 유도 문안보다 더 많은 독자가 가입할 것입니다. 소유자의 멋진 사진이 친밀감을 형성합니다.
글로시에
Glossier는 이전 회사와 비슷한 템플릿을 사용하며, 한쪽에는 텍스트가, 다른 한쪽에는 사진이 있습니다. 아름다운 피부를 가진 완벽한 메이크업 모델이 시각적으로 매력적입니다. 또 다른 유사점은 위협적이지 않은 언어를 사용한다는 점입니다. 예를 들어, 콜투액션 버튼에는 “참여합니다”라고 간단히 적혀 있습니다. 제목은 “받은 편지함으로 가져가겠습니다”라고 친근하고 친근한 어조로 되어 있습니다. 제목 위에 웃는 얼굴과 손을 흔드는 이미지로 이 점을 강조합니다. 명제 주위에 공백을 잘 활용합니다.
310 크리에이티브
이 예제에서 제목과 텍스트가 포함된 블록은 콜투액션이 포함된 슬라이드인 상자로 부분적으로 가려져 있습니다. 슬라이드 인의 제목은 “수익이 충분하지 않습니까?”라고 묻습니다. (대문자로 표시)라는 문구가 있어 이 문제를 겪고 있는 비즈니스의 관심을 즉시 집중시킵니다. 무료 평가를 제공하므로 독자가 어려움을 설명하는 데 부담을 느끼지 않습니다. 이는 광고주의 도움과 배려가 돋보이는 문구입니다.
헤이데이
얼굴 산업에 종사하는 이 마케터는 직접적이고 직설적인 접근 방식을 사용합니다. 할인을 제공하는 클릭 유도 문안 아래에 “가입하고 저장”이라는 동의 버튼과 함께 “아니요, 괜찮습니다. 저는 정가 스킨케어를 선호합니다.”라는 링크가 표시됩니다. 완벽한 피부를 가진 두 모델의 사진은 최소한의 메이크업으로 독자가 다시 한 번 살펴보게 만듭니다.
VRBO
VRBO는 단순함과 신비함을 결합합니다. 이보다 더 간단할 수 없는 클릭 유도 문안도 없습니다. “당신과 당신이 가족이라고 부르는 모든 사람들을 위한 휴가용 주택”이라는 제목이 전체 텍스트의 전부이며, 그 뒤에 “모험을 발견하세요”라는 콜투액션 버튼이 있습니다. 콜투액션 버튼은 페이지의 흰색 배경에 진한 파란색으로 표시되며, 흰색 콜투액션 버튼이 있습니다. 이 미니멀한 콜 투 액션은 외딴 개인 별장의 신비로움을 연상시킵니다.
울과 갱
이 클릭 유도 문안은 여성 두 명, 소녀 한 명, 강아지 한 마리가 모두 양모로 옷을 입은 사진에 텍스트가 겹쳐져 있습니다. 제목은 “우리가 만든 뜨개질 키트, 당신이 만든 뜨개질”입니다. 콜투액션 버튼은 독자들에게 “당신의 니트를 공유하세요 #woolandthegang”으로 초대합니다. 이를 통해 독자는 자신이 ‘갱’의 일원이라는 느낌을 받고, 고객의 공유를 유도함으로써 소셜 미디어 브랜딩을 확장할 수 있습니다.
OfficeVibe
OfficeVibe는 클릭 유도 문안에 슬라이드 인을 사용한 적이 있습니다. 여기에는 메시지(흰색과 노란색), 배경(진한 보라색), 독자의 이메일 주소를 위한 흰색 상자, 콜투액션(녹색)의 네 가지 색상이 포함되어 있었습니다. 이렇게 하면 시각적인 주의를 끌 수 있고 선택한 색상이 멋지게 대비됩니다. 이 슬라이드 인은 블로그 게시물에 표시되어 페이지를 지배하지는 않지만 독자의 관심을 끌었습니다.
이러한 배경과 7가지 예시를 통해 클릭 유도 문안을 디자인할 때 이러한 전략을 활용하면 전환율을 높이는 데 도움이 될 것입니다.
