내 이메일이 배달되지 않음으로 돌아오는 이유는 무엇인가요?

내 이메일이 배달되지 않음으로 돌아오는 이유는 무엇인가요?

이메일 전달 가능성은 기업과 개인이 당연하게 여겨서는 안 되는 이메일 마케팅 및 커뮤니케이션의 중요한 측면입니다. 이메일 전송률과 관련하여 사람들이 직면하는 가장 일반적인 문제 중 하나는 이메일 미전달 문제입니다. 이메일을 보냈는데 배달되지 않았다는 메시지를 받은 적이 있다면 왜 이런 일이 발생하는지 궁금할 것입니다.

이메일이 배달되지 않음으로 되돌아오는 데에는 다음과 같은 몇 가지 이유가 있습니다:

• 잘못된 이메일 주소
• 수신자의 이메일 서버에 문제가 있는 경우
• 스팸 필터
• 등을 제공합니다. 

IP 주소가 블랙리스트에 등록되었거나 발신자가 스팸 발송자로 표시된 경우와 같이 발신자의 이메일 서버에 문제가 있는 경우도 있습니다. 

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이메일이 성공적으로 전달되도록 하려면 다음과 같이 이메일 전달성을 개선하기 위한 조치를 정기적으로 취하는 것이 중요합니다. 이메일 목록 정리평판이 좋은 이메일 서비스 제공업체를 사용하고, 스팸성 수법을 피하며, 이메일 마케팅 규정을 준수합니다.

그렇다면 왜 이메일 배달 문제와 배달할 수 없는 주소로 인해 끊임없이 골머리를 앓고 있을까요? 이메일 반송이 발생하는 일반적인 이유와 각각의 의미, 그리고 문제가 되는 이메일 반송을 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.

반송된 이메일의 두 가지 주요 유형

이메일 반송에는 소프트 반송과 하드 반송의 두 가지 유형이 있습니다. 어느 쪽이 다른 쪽보다 더 많은 관심을 끌지만, 이메일 캠페인 목록에 허용 가능한 수치보다 더 많이 표시된다면 그 이유를 알아볼 때입니다.

1. 소프트 바운스 이메일 반환

부드러운 바운스 는 일시적인 문제입니다. 서버는 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도착할 때까지 계속 전송을 시도하거나 정해진 시도 횟수 또는 시간 제한이 지나면 전송을 포기합니다.

소프트 반송은 이메일 서버에 일시적인 장애가 발생했거나 수신자의 사서함이 꽉 차서 메시지를 저장할 서버 공간이 부족하거나 이메일 콘텐츠가 너무 큰 경우 발생할 수 있습니다.

소프트 반송 주소는 별다른 조치 없이 저절로 해결되는 경우가 많으므로 섣불리 삭제하지 마세요. 하지만 지속적인 소프트 반송은 조사가 필요하며, 문제를 해결할 수 없다면 목록에서 삭제하는 것을 고려해야 합니다.

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2. 하드 바운스 이메일 반송

하드 바운스 는 영구적인 문제를 알리므로 좀 더 심각하며 여러 가지 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 영구 거부는 잘못된 이메일 주소이거나, 존재하지 않거나, 필요한 이메일 서버가 없거나, 다른 이유로 주소가 유효하지 않다는 것을 의미합니다. 또한 수신자 서버에서 해당 주소가 블랙리스트에 등록되었거나 금지되었음을 의미할 수도 있습니다.

오류를 찾아서 수정할 수 없는 경우 하드 반송된 이메일은 목록에서 삭제해야 합니다.

발신자에게 반송된 배달되지 않은 이메일

이메일 배달과 관련하여 발생할 수 있는 또 다른 문제는 '발신자에게 반송된 이메일' 현상입니다. 이는 이메일 메시지가 의도한 수신자에게 전달되지 않고 오류 메시지와 함께 발신자에게 반송되는 경우에 발생합니다. 

이런 일이 발생하는 데에는 다음과 같은 몇 가지 이유가 있습니다: 

• 잘못된 이메일 주소
• 전체 사서함
• 또는 서버 오류입니다. 

경우에 따라 수신자의 이메일 서버가 스팸 필터, 블랙리스트 또는 기타 보안 조치로 인해 메시지를 거부할 수 있습니다. 

이메일이 발신자에게 반송되는 것을 방지하려면 메일링 리스트에 있는 이메일 주소가 정확하고 최신 상태인지 확인하는 것이 중요합니다. 또한 이메일을 모니터링하는 것도 중요합니다. 이탈률는 배달할 수 없는 것으로 반송되는 이메일의 비율이며, 목록에서 비활성 또는 유효하지 않은 이메일 주소를 제거하는 조치를 취합니다. 

또한 이메일 마케팅 모범 사례(예: 메시지 개인화, 다음 사항 피하기)를 따르는 것이 좋습니다. 스팸성 언어 및 전술수신자가 쉽게 수신 거부할 수 있는 방법을 제공하면 이메일 전달률을 개선하고 발신자에게 반송되는 이메일의 위험을 줄일 수 있습니다.

배달되지 않는 이메일의 유형

다음 목록에는 반송된 이메일의 일반적인 이유가 대부분 포함되어 있습니다. 어떤 이유로든 배달할 수 없는 이메일이 반송되면 일반적으로 문제에 대한 자동화된 설명( 자동 응답 메시지). 각 문제에는 해당 인스턴스의 문제에 대한 간략한 설명을 제공하는 특정 코드가 있습니다.

1. 존재하지 않는 이메일 주소

한때 사용하던 정상 이메일 주소가 반송되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 직원이 직장과 조직을 떠나거나 브랜드를 변경할 때 도메인 이름을 업데이트하거나 서비스 제공업체를 변경하여 이메일 주소를 포함한 이전 연락처 정보가 더 이상 존재하지 않게 되는 경우입니다.

2. 이메일 주소 오류

이메일의 일반적인 문제 마케터의 인적 오류. 이메일 주소는 사용자가 외워서 알고 있는 경우에도 잘못 입력하기 쉬우므로 해당 이메일 주소는 배달할 수 없게 됩니다.

3. 서버를 사용할 수 없습니다.

메일 서버가 수신자의 메일 서버를 찾지 못하면 의도한 수신자에게 이메일을 전달할 수 없으므로, 존재하지 않거나 알 수 없는 거리에 있는 집에 편지를 보내는 것과 같습니다!

서버는 예정된 유지보수, 과부하, 충돌, 기타 서버 공간이나 기능 관련 문제 등 다양한 이유로 인해 오프라인 상태가 될 수 있습니다. 일반적으로 이러한 오류는 일시적으로 발생하므로 오류가 지속되면 더 심각한 문제가 있을 수 있으므로 계속 주시하세요.

4. 사서함 가득 찼습니다.

이메일을 제대로 관리하지 않으면 폴더가 넘치고 사서함이 가득 차게 됩니다. 사서함이 한도를 초과하여 메시지를 저장할 공간이 없는 경우 소프트 반송으로 반송됩니다. 사용자가 이메일을 정리하지 않아서일 수도 있지만, 더 이상 해당 이메일 계정을 사용하지 않기 때문일 수도 있습니다.

5. 이메일 메시지가 수신자 한도를 초과한 경우

각 수신자가 이메일 계정을 설정하는 방식에 따라 다르지만, 일반적인 이메일 크기 제한은 약 10MB입니다. 메시지에 대용량 파일이 포함되어 있거나 수신자가 일반적으로 허용되는 것보다 훨씬 낮은 제한을 설정한 경우 서버에서 너무 크다는 이유로 메시지가 거부됩니다.

6. 전송 한도를 초과했습니다.

일부 서버에서는 한 번에 25개 이상의 이메일을 일괄 전송하는 것을 허용하지 않습니다. 한도를 초과하면 문제가 발생할 수 있습니다. 100개 이상의 일괄 전송을 시도하면 자체 서버에서 잠길 수도 있습니다.

7. 차단된 이메일 주소 및 거부된 권한

이메일 주소가 차단된 경우 수신자의 서버가 해당 주소를 신뢰할 수 없다고 판단했거나 사용자가 다음과 같은 특정 규칙을 작성했기 때문일 수 있습니다. 특정 유형의 메시지가 통과하지 못하도록 방지.

예를 들어 병원, 수술실, 학교, 대학, 관공서 등 일부 서버는 다른 서버보다 더 엄격하게 관리됩니다. 이러한 유형의 수신자에게 문제가 발생하면 다른 방법으로 연락하여 '안전 발신자' 목록에 나를 추가하도록 요청해야 합니다.

이메일 주소가 다음에서 사용된 경우 평판이 나빴을 수 있습니다. 스패머가 교묘한 캠페인을 제공하는 경우. 이 경우 업계 블랙리스트를 확인하여 스팸 발신자로 표시되었는지 확인해야 합니다. 스팸 발신자로 표시된 경우 해당 주소를 삭제하기 위해 따라야 할 구체적인 단계가 있습니다.

8. 이메일이 그레이리스트에 추가되었습니다.

수신 서버가 이메일의 이메일 주소를 인식하지 못하는 경우 IP 주소를 누르면 일시적으로 거부될 수 있습니다.

9. 자동 응답 메시지

일반적인 반송 메시지는 아니지만 이러한 회신은 다른 오류 메시지와 함께 받은 편지함에 도착합니다. 사용자가 휴가 중이거나 이메일을 수신하고 읽을 수 있는 상황이 아닌 경우 자동 응답을 설정하여 발신자에게 이러한 상황을 알립니다.

이러한 상황에서는 원본 이메일이 받은 편지함에 그대로 도착하며, 회신 메시지는 순전히 발신자의 정보만을 위한 것입니다.

배달되지 않는 이메일은 전달률에 나쁜 영향을 미칠까요?

이탈률이 꾸준히 증가하고 있다면 이는 나쁜 소식입니다. 이메일 발신자 점수발신자 점수가 낮으면 결국 목표에 도달하지 못하는 메시지가 점점 더 많아질 것입니다.
이메일 반송을 완전히 없앨 수는 없지만 안전한 범위 내에서 관리할 수는 있습니다.

배달되지 않은 이메일을 수정하려면 어떻게 하나요?

이메일을 배달할 수 없는 문제가 발생하는 경우 몇 가지 단계를 거쳐 문제를 해결하고 해결할 수 있습니다. 

먼저 이메일 주소가 정확하고 최신 상태인지 다시 한 번 확인합니다. 수신자의 이메일 주소가 유효하지 않은 경우 이메일이 전달되지 않습니다. 

다음으로 배달할 수 없는 이메일과 함께 반환된 오류 메시지를 검토합니다. 오류 메시지는 사서함이 가득 찼거나 스팸 필터가 이메일을 차단하는 등 문제의 원인에 대한 단서를 제공할 수 있습니다. 이메일 서버에 문제가 있는 경우 이메일 서비스 제공업체에 문의하여 문제를 해결해 보세요. 

또한 이메일 콘텐츠와 전송 관행이 이메일 마케팅 규정 및 모범 사례를 준수하는지 확인하세요. 마케팅 팀에서 '왜 이메일이 배달되지 않은 상태로 되돌아오나요'라는 질문을 받지 않으려면 다음 팁을 참고하여 문제를 해결하세요.

1. 이메일 목록 정리

의 경우 최고의 이메일 목록을 정기적으로 정리하여 불필요하게 배달되지 않은 이메일 반송이 발신자 점수에 영향을 미치지 않도록 해야 합니다. 

수작업으로 하든, 목록 정리 서비스나 소프트웨어를 사용하든, 이 작업은 이미 마케팅 일정의 일부가 되어야 합니다. 저희와 같은 소프트웨어는 모든 종류의 문제 이메일 주소의 범위를 좁히고 마우스 클릭 한 번으로 제거할 수 있도록 도와줍니다.

2. 클린 주소에 옵트인 방법 사용

가입 양식에 잘못 입력되거나 가짜 이메일 주소가 추가되는 것을 방지하기 위해 이중 옵트인 방법을 사용하여 추가되는 각 주소를 확인합니다. 가 유효합니다. 신청 시점에

3. 스팸을 방지하도록 메시지 형식 지정

이는 가장 일반적인 기술적 문제는 아니지만, 스팸 검사기를 통해 캠페인 메시지를 실행하지 않는다면 한 가지 요령을 놓치고 있는 것입니다. 서버가 잠재적인 스팸 메시지로 간주하는 문구, 용어, 기술, 관행 및 행동은 무수히 많습니다. 

원본 메시지를 건강하고 신뢰할 수 있는 메시지처럼 보이도록 서식을 지정하려면 약간의 신중한 고민과 적용이 필요합니다.

4. 규칙적인 일정 따르기

메일 서버는 사용자가 보내는 이메일 수와 발송 시기를 모니터링합니다. 스팸 발송자가 사용하는 불규칙한 일정을 찾고 있습니다. 경고 플래그가 뜨는 것을 피하려면 이메일 목록 수를 꾸준히 늘리고 규칙적인 일정에 따라 캠페인을 발송하세요. 스팸 발송자가 기대하는 만큼 진정성 있게 보이고 깨끗한 상태로 판단할 수 있습니다.

더 이상 배달되지 않는 이메일이 없습니다.

전달률을 높일 수 있는 확실한 방법을 찾고 계신가요? 바운서를 사용하면 매번 받은 편지함을 확인할 수 있습니다. 도구를 통해 이메일 목록을 실행하기만 하면 어떤 이메일이 전송해도 괜찮은지, 어떤 이메일에 작별인사를 해야 하는지 즉시 알려드립니다. 

지금 가입하세요 그리고 전달률이 하늘을 찌르는 것을 지켜보세요!

자주 묻는 질문

주소가 올바른데 어떻게 이메일이 배달되지 않을 수 있나요?

올바른 주소를 사용하고 계신가요? 대부분의 이메일 ID는 몇 달이 지나면 사람들이 직장을 그만두거나 이메일을 변경하는 등의 이유로 유효하지 않게 됩니다. 주소가 더 이상 존재하지 않기 때문에 이메일이 반송되었을 가능성이 높습니다.

배달되지 않은 이메일이 내 비즈니스에 어떤 식으로든 피해를 줄 수 있나요?

예, 스팸 이메일은 발신자의 평판을 해칠 수 있으며 다양한 이메일 제공업체로부터 차단될 수 있습니다. 스팸성 이메일을 보내지 않더라도 향후 모든 이메일 마케팅 커뮤니케이션에서 금지될 수 있으며 이를 해결하는 데 상당한 시간과 비용이 소요될 수 있습니다.

전달성 문제를 가장 빠르게 해결할 수 있는 방법은 무엇인가요?

모든 메일 목록을 가져와서 Bouncer를 통해 실행하세요. 어떤 이메일을 영구 삭제해야 하는지에 대한 간략한 개요를 확인할 수 있습니다. 유효하지 않은 주소를 제거하면 모든 이메일 마케팅 지표가 크게 증가하는 것을 확인할 수 있습니다.