이메일 피드백 루프(FBL)에 가입해야 하는 이유는 무엇인가요?

이메일 피드백 루프란 무엇인가요?

이메일 피드백 루프(FBL)는 일부 ISP에서 제공하는 서비스입니다. FBL은 다음 주소로 보고서를 보냅니다. 이메일 사서함 공급자 또는 이메일 마케팅 담당자 이메일 수신자가 제기한 불만 사항에 대한 정보입니다.

'불만'이라는 용어는 다소 거칠게 들릴 수 있습니다. 아무도 물리적으로 불만을 제기하거나 거친 표현의 메시지를 작성하지 않으며, 단지 스팸 또는 정크 폴더로 이메일을 보내는 버튼을 누를 뿐입니다.

하지만 모든 ISP는 동일한 정보 또는 동일한 방식으로 제공합니다.. 일부는 수신자 이메일 주소와 해당 메시지를 제공하지만 그렇지 않은 경우도 있습니다. 이에 대해서는 나중에 자세히 설명하겠습니다.

이메일 피드백 루프는 어떻게 작동하나요?

1. 목록에 있는 모든 주소로 이메일 캠페인을 발송합니다.
2. 일부 수신자는 내 메시지를 스팸 또는 정크 메일로 판단하고 스팸/정크 폴더로 보내는 버튼을 누릅니다.
3. 인터넷 서비스 제공업체(ISP)는 발신자가 FBL 시스템에 가입한 경우 이 정보를 발신자에게 보냅니다.
4. 이메일 서비스 제공업체나 마케팅 담당자는 이 새로운 정보를 통해 불만 제기자의 주소를 목록에서 수동으로 삭제하거나 시스템을 자동화하여 관리할 수 있습니다.

반짝이는 것이 항상 금은 아닙니다.

지금까지는 모두 훌륭하게 들리지 않나요? 이 얼마나 훌륭한 도구입니까? 이메일 마케팅 담당자.

좋지 않은 소식도 있습니다.
모든 ISP가 FBL을 제공하는 것은 아니며, 동일한 방식으로 데이터를 전송하는 것도 아닙니다. 또한 각 서비스를 추적하여 가입하는 것도 생각만큼 간단하지 않습니다.

스팸 버튼을 누르는 것과 수신 거부 링크를 따르는 것의 차이점

안타깝게도 너무 많은 사람들이 잘못된 이유로 스팸 버튼을 사용합니다. 관심 없는 이메일을 한꺼번에 많이 받으면 한 번에 하나씩 수신 거부하는 것보다 모든 이메일을 정크 폴더에 버리는 것이 훨씬 더 간단할 때가 많습니다.

이메일 캠페인 통계를 모니터링하고 모든 목록 위생 모범 사례를 준수해야 하는 또 다른 강력한 이유는 참여도가 높고 내 메시지에 관심이 있는 사람들에게만 마케팅을 진행하기 위해서입니다.

FBL이 항상 원하는 정보를 제공하지는 않습니다.

이메일 피드백 루프 형식은 크게 3가지가 있습니다:

• 기존 IP 기반
• 도메인 기반
• 집계

처음 두 개는 업계 표준으로 보고서를 전송합니다. 남용 신고 형식(ARF). 이렇게 하면 발신자에게 전체 메시지와 불만을 제기한 사용자의 신원을 알 수 있습니다.

하지만, 집계된 보고서 공유에 더 민감합니다. 개인 식별 정보(PII) 사용자에 대한 불만 사항을 일괄적으로 전송할 수 있습니다, 도메인 또는 발신자가 제공한 다른 식별자. 이러한 경우 마케터에게 필요한 특정 데이터는 포함되지 않고 다양한 통계의 집계만 제공됩니다.

Microsoft는 자체 형식인 정크 메일 보고(JMR)를 사용하며, Gmail은 다른 제공업체와는 상당히 다르게 운영되어 특정 데이터를 거의 제공하지 않고 주로 Google에서 우수 발신자로 승인한 ESP에게만 제공합니다.

ISP 피드백 루프 이메일을 받기 위한 요건은 무엇인가요?

각 ISP에는 고유한 방식이 있습니다. FBL 프로세스 처리. 일반적으로 신청하기 전에 정리해야 하는 표준 포인트는 다음과 같습니다:

• IP 주소와 도메인의 소유자이거나 각각에 대한 관리 권한이 있어야 합니다.
• IP의 rDNS는 도메인과 일치해야 합니다.
• 일부 FBL은 이메일 서명에 사용되는 DKIM 키(도메인 키 식별 메일) 목록을 요구합니다. DKIM은 디지털 서명을 사용하여 이메일에 보안을 강화하는 이메일 인증 방법입니다.
• 제공업체의 FBL 이메일 주소가 화이트리스트에 있거나 스팸 필터링이 없는 활성 피드백 루프 이메일 주소(예: postmaster@ 또는 abuse@)를 사용해야 합니다. 이렇게 하면 FBL 이메일을 확실히 수신할 수 있습니다.
• 또한 대부분의 제공업체는 좋은 이메일 평판 점수를 요구합니다.

피드백 루프 이메일을 사용하면 어떤 이점이 있나요?

불만을 제기하는 이메일 주소 제거하기

가장 큰 장점은 불만을 제기하는 모든 수신자를 목록에서 삭제할 수 있다는 점입니다. 이 추가 불만을 방지합니다.를 사용하여 스팸 발송률을 낮추고 발신자 점수 및 전달률을 개선합니다.

가장 취약한 캠페인 및 문제 목록 파악하기

FBL은 수신자가 관심이 없는 캠페인에 대한 관심을 끌 수 있습니다. 이는 목록 회원들이 스팸 버튼을 누르도록 유도하는 약한 이메일 제목과 같은 단순한 것일 수 있습니다.

이는 A/B가 되어야 한다는 또 다른 지표입니다. 테스트 이메일을 보내면 항상 최선을 다해 이메일을 보낼 수 있습니다.

서로 다른 출처에서 목록을 작성하는 경우, FBL을 통해 어떤 메시지에 대해 반응이 좋지 않은 목록을 찾아낼 수 있습니다. 잘못된 인구 통계에 잘못된 정보를 보내고 있을 수도 있습니다. 테스트 도구에 추가할 가치가 있는 기능입니다.

유출된 주소 식별

불법인 경우 스팸 발송자가 귀하의 IP 주소로 보내지 않은 이메일에 대한 불만 사항에 대해 FBL 이메일이 주의를 끌게 됩니다.

이메일 피드백 루프 보고서를 받으려면 어떻게 신청하나요?

이메일 마케팅 담당자 또는 발신자는 각 사서함 제공업체의 FBL을 신청해야 합니다. 앞서 설명한 몇 가지 기술적 요구 사항뿐만 아니라 필요한 연락처 정보를 제공해야 합니다.

이 모든 것을 정리하고 FBL을 제공하는 모든 서비스에 대한 정보를 정리했다면 새로운 데이터를 어떻게 관리할지 결정해야 합니다. 수동으로 모니터링하거나 메시지를 파싱하여 불필요한 주소를 자동으로 삭제하는 방법 중 어떤 방법을 선택하든 모두 제거해야 합니다.

FBL 제공업체의 명확한 목록과 각 제공업체의 운영 방식을 추적하는 것은 어렵습니다.

하지만, Wordtothewise.com 에는 ISP 발신자 지원 정보 목록이 있으며 시작하기에 좋은 곳입니다. 여기에는 가능한 경우 각 FBL 가입 링크를 포함하여 꽤 많은 유용한 링크가 포함되어 있습니다.

요약

이메일 마케팅 담당자가 도메인 평판, 발신자 점수, 그리고 이메일 전송률은 올바른 방향으로 나아가고 있습니다..

모범 사례에 추가하는 각 시스템이나 단계는 받은 편지함이나 누군가의 정크 메일로 전환되어 리드를 생성하거나 판매를 성사시키는 데 차이를 만들 수 있습니다.

관련 FBL과 소통하는 것은 우리 모두가 활용해야 할 귀중한 활동이자 도구입니다. 우리 모두는 가능한 한 가장 깨끗하고 위생적인 목록을 원하므로 이메일 피드백 루프는 이메일 마케팅 무기고의 또 다른 귀중한 무기가 되어야 합니다.