El. pašto rinkodara gali būti veiksminga priemonė užmegzti ryšį su auditorija, tačiau kas nutinka, kai kruopščiai parengti el. laiškai patenka į baisųjį šlamšto aplanką?
Tai varginanti patirtis, kuri gali trukdyti jūsų rinkodaros pastangoms ir neleisti, kad jūsų pranešimai pasiektų numatytus gavėjus. Šiame straipsnyje nagrinėsime priežastis, dėl kurių el. laiškai patenka į nepageidaujamų laiškų sąrašą, ir pateiksime veiksmingų veiksmų, kaip pagerinti el. laiškų pristatomumą.
El. laiškų pristatomumas reiškia, kad jūsų el. laiškai gali pasiekti gavėjų pašto dėžutes. Tačiau el. pašto paslaugų teikėjai naudoja sudėtingus nepageidaujamų laiškų filtrus, kad apsaugotų naudotojus nuo nepageidaujamų ar kenkėjiškų laiškų. Šie filtrai analizuoja įvairius veiksnius, kad nustatytų, ar el. laiškas turėtų būti klasifikuojamas kaip šlamštas, ar pristatytas į gaunamųjų laiškų dėžutę.
Laiškų, patenkančių į nepageidaujamų laiškų sąrašą, poveikis
Jei jūsų el. laiškai nuolat patenka į nepageidaujamų laiškų aplanką, tai gali turėti didelių pasekmių jūsų el. pašto rinkodaros kampanijoms. Jūsų laiškų nematys tikslinė auditorija, todėl bus žemas atidarytų ir paspaustų laiškų skaičius. Be to, tai gali neigiamai paveikti jūsų siuntėjo reputaciją ir konversijų rodiklį, todėl ateityje bus dar sunkiau patekti į pašto dėžutę.
Dažniausios priežastys, dėl kurių laiškai patenka į nepageidaujamų laiškų sąrašą
Norint veiksmingai spręsti šią problemą, labai svarbu suprasti priežastis, dėl kurių jūsų el. laiškai patenka į šlamštą. Panagrinėkime kai kuriuos dažniausiai pasitaikančius kaltininkus:
Prasta siuntėjo reputacija
Jūsų siuntėjo reputacija atlieka labai svarbų vaidmenį el. laiškų pristatomumui. Jei jūsų reputacija susigadinta dėl ankstesnių skundų dėl nepageidaujamų laiškų arba mažo įsitraukimo lygio, pašto dėžučių teikėjai dažniau filtruos jūsų laiškus į nepageidaujamų laiškų aplanką.
Netikslios arba klaidinančios temos eilutės
Klaidinančios temos eilutės arba tos, kuriose yra per daug didžiųjų raidžių ar specialiųjų simbolių, yra raudonos vėliavos nepageidaujamų laiškų filtrams. Užtikrinkite, kad temos eilutės tiksliai atspindėtų el. laiškų turinį, ir venkite bet kokios klaidinančios taktikos. Pavyzdžiui, jei jūsų el. laiške siūloma nemokamai įsigyti prokreacinių kaligrafijos šepetėlių, neturėtumėte klaidinti skaitytojų sakydami ką nors kita.
Turinio trigeriai ir šlamšto kalba
Tam tikri žodžiai ir frazės, paprastai siejami su šlamštu, gali suaktyvinti filtrus. Venkite pernelyg reklaminės kalbos, šauktukų ar frazių, kurios dažniausiai sutinkamos nepageidaujamuose laiškuose.
Tinkamo autentiškumo nustatymo trūkumas
Neįdiegus tinkamų autentiškumo patvirtinimo mechanizmų, tokių kaip SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) ir DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), gali sumažėti el. pašto teisėtumas nepageidaujamų laiškų filtrų akyse.
Žemas įsitraukimo lygis
Jei jūsų prenumeratoriai neatidaro laiškų arba su jais nebendrauja, tai reiškia, kad trūksta įsitraukimo. Naudokite aukštos kokybės vaizdinę medžiagą, kad atkreiptumėte dėmesį ir padidintumėte savo el. laiškų patrauklumą. Mažas įsitraukimo lygis pašto dėžučių teikėjams signalizuoja, kad jūsų el. laiškai gali būti nevertinami gavėjų, todėl padidėja tikimybė, kad jie bus pažymėti kaip šlamštas.
Techninės problemos ir prasta el. pašto infrastruktūra
Techninės problemos, pavyzdžiui, netinkamai sukonfigūruoti serveriai, el. laiškų siuntimas iš įtartinų IP adresų arba tinkamos el. pašto infrastruktūros trūkumas, gali suaktyvinti nepageidaujamų laiškų filtrus. Užtikrinkite, kad jūsų el. pašto infrastruktūra būtų atnaujinta ir atitiktų geriausią pramonės praktiką.
Geriausia el. pašto pristatymo galimybių gerinimo praktika
Dabar, kai jau nustatėme dažniausiai pasitaikančias priežastis, dėl kurių el. laiškai patenka į nepageidaujamų laiškų dėžutę, pasinerkime į geriausią praktiką, kaip pagerinti el. laiškų pristatomumą:
Sukurkite tvirtą siuntėjo reputaciją
Labai svarbu išlaikyti tvirtą siuntėjo reputaciją, kad būtų užtikrintas pristatomumas. Sutelkite dėmesį į tinkamo turinio siuntimą, įtraukite savo auditoriją ir nedelsdami reaguokite į bet kokius skundus dėl nepageidaujamų laiškų ar prenumeratos atsisakymo prašymus.
Naudokite aiškias ir tinkamas temos eilutes
Sukurkite temos eilutes, kurios tiksliai atspindėtų jūsų el. laiškų turinį, užsakomųjų paslaugų turinys taip pat gali veikti ir sukelti atgarsį tarp gavėjų. Venkite naudoti visas didžiąsias raides, pernelyg daug skyrybos ženklų ar šlamštą sukeliančių frazių.
Kurkite aukštos kokybės ir įtraukiantį turinį
Pateikite prenumeratoriams vertingo ir įtraukiančio turinio. Personalizuokite el. laiškus, segmentuokite auditoriją ir pateikite svarbią informaciją, kuri skatina sąveiką ir neleidžia jūsų pranešimų pažymėti kaip nepageidaujamų laiškų. Galvokite apie tai kaip apie socialinės žiniasklaidos valdymo strategiją – norite savo auditorijai pateikti turinį, kuris jai patinka ir kurio ji trokšta.
Įgyvendinkite tinkamą autentiškumo nustatymą
Įdiekite autentiškumo patvirtinimo protokolus, tokius kaip SPF, DKIM ir DMARC, kad patikrintumėte el. laiškų autentiškumą ir apsaugotumėte siuntėjo reputaciją. Taip pašto dėžučių teikėjams parodysite, kad jūsų el. laiškai yra teisėti ir patikimi.
Skatinkite prenumeratorius įsitraukti
Skatinkite savo prenumeratorius bendrauti su el. laiškais, įtraukdami aiškius raginimo imtis veiksmų mygtukus, viliojančius pasiūlymus ir suasmenintą turinį. Labai aktyvi prenumeratorių bazė padeda jums generuoti potencialius klientus, stiprina siuntėjo reputaciją ir didina pristatymo galimybes.
Stebėkite ir palaikykite sveiką el. pašto infrastruktūrą
Reguliariai stebėkite el. pašto infrastruktūrą, kad įsitikintumėte, jog viskas veikia optimaliai. Reguliariai peržiūrėkite atmetimo rodiklius, stebėkite IP reputaciją ir nedelsdami spręskite bet kokias technines problemas.
Reguliariai valykite ir tvarkykite savo el. pašto sąrašą
Reguliariai valykite ir tvarkykite savo el. pašto sąrašą, kad pašalintumėte neaktyvius ar neaktyvius prenumeratorius. Didelis atmetimo procentas ir nepageidaujamų laiškų skundai gali pakenkti jūsų pristatymo galimybėms. Įgyvendinkite el. pašto adresų tikrinimo ir neaktyvių ar neprenumeruojamų naudotojų šalinimo procesą.
El. pašto pristatymo problemų sprendimas
Norint veiksmingai spręsti el. pašto pristatymo problemas, būtina analizuoti pristatymo rodiklius ir el. pašto žurnalus. Stebėdami atmetimo, atidarymo ir įsitraukimo rodiklius, galite nustatyti dėsningumus ir pašalinti pristatymo problemas.
Patarimai, kaip išvengti nepageidaujamų laiškų aplanko
Be pirmiau minėtos geriausios praktikos, pateikiame keletą papildomų patarimų, kaip išvengti nepageidaujamų laiškų aplanko:
E. laiškų testavimas prieš siunčiant
Prieš išsiųsdami el. pašto kampanijas, atlikite bandymus naudodami patikimus el. pašto pristatymo įrankius, kad įsitikintumėte, jog jos praeina nepageidaujamų laiškų filtrų patikrinimus. Šie testai padeda nustatyti galimas problemas, dėl kurių jūsų el. laiškai gali būti pažymėti kaip šlamštas.
El. pašto taisyklių ir geriausios praktikos laikymasis
Susipažinkite su el. pašto taisyklėmis, pavyzdžiui, CAN-SPAM aktu, ir laikykitės geriausios praktikos. Užtikrinkite, kad gavėjai galėtų aiškiai ir prieinamai atsisakyti jūsų el. laiškų.
Abonento leidimo prašymas ir atsisakymo parinkčių teikimas
Gavę aiškų prenumeratorių leidimą ir suteikę jiems galimybę lengvai atsisakyti, pasitikite jais ir parodote, kad esate įsipareigoję atsižvelgti į jų pageidavimus. Pateikite aiškias instrukcijas ir pasirūpinkite, kad gavėjams būtų paprasta atsisakyti prenumeratos iš jūsų el. pašto sąrašo.
Pasiekti „Inbox”: El. pašto paslaugų teikėjai (ESP) ir el. pašto pristatymo įrankiai
Apsvarstykite galimybę naudotis patikimais el. pašto paslaugų teikėjais (ESP), kurie teikia pirmenybę pristatomumui. Šie ESP dažnai turi integruotų įrankių ir funkcijų, skirtų el. pašto pristatomumui stebėti ir gerinti. Be to, naudokitės el. pašto pristatomumo įrankiais ir paslaugomis, kad gautumėte įžvalgų, stebėtumėte savo reputaciją ir tobulintumėte el. pašto rinkodaros strategiją remdamiesi duomenimis.
Suprasdami el. pašto pristatymo galimybes, spręsdami dažniausiai pasitaikančias problemas ir įgyvendindami geriausią praktiką galite įveikti nepageidaujamų laiškų aplanko iššūkius ir padidinti tikimybę, kad jūsų el. laiškai pasieks numatytų gavėjų pašto dėžutes. Imkitės aktyvių veiksmų, kad pagerintumėte siuntėjo reputaciją, pritrauktumėte savo auditoriją ir optimizuotumėte el. pašto infrastruktūrą, kad maksimaliai padidintumėte savo el. pašto rinkodaros pastangų poveikį.
