Koks turinys skirtas pirkėjų kelionei?
Pirkėjo kelionė - tai procesas, kurį potencialūs klientai pereina prieš pirkdami. Jį sudaro trys etapai: supratimo, svarstymo ir sprendimo. Kiekvienam etapui reikia skirtingų tipų turinio, kad pirkėjai būtų veiksmingai įtraukti į pirkimą ir paskatinti jį priimti.
Sąmoningumo etapo turinys
Sąmoningumo etape pirkėjai nustato problemą arba poreikį. Šiuo metu jie gali nežinoti galimų sprendimų ar net konkretaus gaminio ar paslaugos, kurie galėtų patenkinti jų poreikius. Norint patraukti šio etapo pirkėjų dėmesį, veiksmingi yra toliau išvardyti turinio tipai:
1. Tinklaraščio įrašai ir straipsniai: Kuriant informatyvius tinklaraščio įrašus ir straipsnius, kuriuose aptariami bendri jūsų tikslinės auditorijos skauduliai ar iššūkiai, galima padidinti informuotumą. Juose daugiausia dėmesio turėtų būti skiriama vertingos informacijos ir sprendimų pateikimui, tačiau jie neturėtų būti pernelyg reklaminiai.
2. Mokomieji vaizdo įrašai: Vaizdo įrašai yra galinga priemonė, galinti sudominti potencialius pirkėjus. Kurdami mokomuosius vaizdo įrašus, kuriuose aiškinamos pramonės tendencijos, geriausios praktikos pavyzdžiai arba kaip naudotis, galite padėti įtvirtinti savo prekės ženklą kaip patikimą autoritetą ir pritraukti potencialius pirkėjus informuotumo etape.
Svarstymo etapo turinys
Svarstymo etape pirkėjai yra aiškiai apibrėžę savo problemą ir aktyviai ieško sprendimų. Jie vertina įvairias galimybes ir lygina įvairius produktus ar paslaugas. Siekiant padėti pirkėjams šiame etape, vertingas gali būti toliau išvardytas turinys:
1. Baltosios knygos ir elektroninės knygos: Tai gali padėti pirkėjams įvertinti skirtingus sprendimus. Šiuose turinio kūriniuose turėtų būti pabrėžiamos unikalios jūsų produkto ar paslaugos savybės, nauda ir privalumai.
2. Lyginimo vadovai ir produktų apžvalgos: Pirkėjai, svarstydami įvairias galimybes, dažnai ieško nešališkų nuomonių ir palyginimų. Palyginimų vadovų ar produktų apžvalgų, kuriose objektyviai išryškinamos įvairių sprendimų stipriosios ir silpnosios pusės, kūrimas gali padėti pirkėjams priimti pagrįstus sprendimus.
Sprendimo priėmimo etapo turinys
Sprendimo priėmimo etape pirkėjai susiaurino savo pasirinkimo galimybes ir yra pasirengę pirkti. Šiuo metu jiems reikia turinio, kuris užtikrintų jų pasirinkimą ir suteiktų reikiamą informaciją sandoriui užbaigti. Sprendimo priėmimo etape veiksmingi šie turinio tipai:
1. Atsiliepimai ir atvejų analizės: Pasidalijimas patenkintų klientų atsiliepimais ir atvejo tyrimais gali padėti sustiprinti pasitikėjimą jūsų produktu ar paslauga. Pabrėžiant realias sėkmės istorijas ir teigiamą patirtį, galima išsklaidyti bet kokias paskutinės minutės abejones ar nuogąstavimus.
2. Nemokami bandymai ir demonstracinės versijos: Siūlomi nemokami bandymai arba produktų demonstracinės versijos leidžia pirkėjams išbandyti jūsų produktą ar paslaugą iš pirmų rankų. Šis interaktyvus turinys padeda jiems suprasti jo funkcionalumą, naudojimo paprastumą ir vertę sprendžiant jų problemą.
Strategiškai kurdamos ir teikdamos tokio tipo turinį per visą pirkėjo kelionę, įmonės gali veiksmingai įtraukti potencialius pirkėjus, patenkinti jų poreikius ir padėti jiems priimti patikimą sprendimą pirkti.