E-postmarkedsføring under covid-19

Trenger du virkelig å sende den e-posten?

Ja, gjør det hvis:

• Du har noe viktig å dele, noe som ikke er en selvfølge.
• Virksomheten din ble påvirket av covid19, og du vil gjerne fortelle kundene dine at selskapet har andre arbeidstider, at tjenesten leveres annerledes, eller at ventetiden for bestillingen vil bli forlenget.
• Hvis du ønsker å hjelpe andre - for eksempel hvis du er i B2C-markedet og ønsker å bygge et fellesskap der yngre mennesker hjelper de i høyrisikogruppene med å handle, er det et fantastisk initiativ!
• Du vil gjerne hjelpe andre B2B-bedrifter med å redusere kostnadene sine i disse vanskelige tidene, ved å gi bort ekstra rabatter, utvide gratis prøveperioder eller til og med legge til noen ekstra funksjoner gratis.

Vær så snill, ikke gjør det (eller i det minste tenk deg om) hvis:

• Du ønsker å informere mottakerne dine om at du har det bra, og at COVID-19 ikke har påvirket virksomheten din. Det er ikke nødvendig å skrive en helt ny kampanje for å fortelle andre at koronaviruset ikke påvirker åpningstidene dine osv.
• Du vil bare fortelle andre hvordan de skal oppføre seg under COVID-19 - hvis du ikke er en autoritet på dette emnet, kan du bare overlate det til ekspertene.
• Du vil gjerne informere abonnentene dine om at du nå jobber eksternt - det er nok bedre å legge til dette som en merknad på kontoene dine i sosiale medier.
• Bare fordi alle andre gjør det.

Ytterligere informasjon

Kommuniser med empati

2020 har ikke vært lett for oss, så langt. Mennesker over hele verden går i frykt for seg selv og sine nærmeste, i håp om at dette forferdelige viruset ikke vil ta noen fra deres slektninger. Husk det når du lager teksten til din neste e-postkampanje. Det er derfor markedsførere hele tiden må være på beina og holde kommunikasjonen full av empati som er passende for den nåværende situasjonen.

Automatiserte kampanjer

Sjekk innholdet i de forhåndsplanlagte, automatiserte kampanjene dine nå, for kanskje har du noen som inviterer kundene dine til å komme inn i butikken/restauranten osv. Eller noen som kan oppmuntre folk til å faktisk gå ut et sted, i stedet for å bli hjemme!

Forsiktig e-markedsføring

Sørg for at du avviser all markedsføring som kan være upassende for øyeblikket. Hvis du planlegger en kampanje for bransjer som massearrangementer, skjønnhetspleie, reiseliv, hotell eller restaurant, bør du vente til den nåværende situasjonen har stabilisert seg. Ikke oppfordre folk til å delta i aktiviteter som kan være i strid med de forholdsreglene som WHO har bedt om.

Din listehygiene

Da jeg skrev denne artikkelen, kjempet jeg med meg selv om jeg faktisk skulle nevne e-postbekreftelse, for jeg vil virkelig ikke at denne artikkelen skal være en salgspitch i noen som helst form. På den annen side kan det hende at du sender ut veldig viktig innhold som må nå disse innboksene! Det er også en mulighet for at du ikke har brukt e-postmarkedsføring på en stund, eller at du trenger å sende e-post til alle kontaktene dine som ikke har blitt kontaktet på en stund. Hvis det er tilfelle, må du sørge for at du verifiserer listen din, slik at du kan redusere fluktfrekvensog få disse e-postene levert. Rens listen din, bruk Bouncer eller et annet verktøy som er tilgjengelig på markedet, men ikke la noen ugyldige e-postadresser ødelegge den viktige e-postkommunikasjonen din. Hvis du har god oppslutning om listene dine og tar vare på omdømmet ditt regelmessig, er det ikke noe stort behov for e-postverifisering. Men gi oss beskjed hvis du sliter og kanskje trenger litt ekstra hjelp eller assistanse. 

Avslutning

La oss være menneskelige og la oss holde kommunikasjonen vår full av empati! Dagens første oppgave etter å ha lest denne artikkelen er å sjekke innboksen din, og se selv - hvor mange unødvendige e-poster om COVID-19 fant du? Hvis du planlegger å sende en lignende kopi, så ikke gjør det. La de viktige e-postene om dette emnet være mer synlige, og behold et godt omdømme for bedriften din.