Hva er en gjennomsnittlig avvisningsrate for e-post og hvordan du kan forbedre den

28. mai 2020
8

Det er ikke enkelt å lykkes med e-postmarkedsføring. I tillegg til å navigere i lovverk som GDPR, bekymre deg for avsenderens omdømme og utvide listen din, er det også et spørsmål om måling av e-postmarkedsføring.

En av de viktigste måleparameterne å spore er den gjennomsnittlige avvisningsfrekvensen for e-post. Hvis en e-post blir avvist, betyr det at den aldri kom frem. Og kunder kan ikke svare på e-poster de ikke mottar.

Det som kanskje er enda verre, er at e-poster som blir avvist, skader omdømmet til e-postdomenet ditt.

I dag skal vi vise deg hva avvisningsfrekvensen for e-post er, hva som er en god verdi å sikte mot, og hvordan du enkelt kan senke avvisningsfrekvensen.

Hva er den gjennomsnittlige avvisningsfrekvensen for e-post?

Avvisningsraten for e-post er prosentandelen av adressene i en e-postliste som ikke mottok en e-post fordi mottakerens e-postserver returnerte den.

gjennomsnittlig avvisningsprosent for e-post

Med andre ord, en e-post som blir avvist betyr at den kan ikke leveres til den tiltenkte mottakeren. Avvisningsraten er i hovedsak prosentandelen av e-poster som ikke nådde frem til den tiltenkte mottakeren.

sammenligning av e-post

En e-post kan sprette av ulike årsaker. En myk sprett er et midlertidig problem, mens en hard sprett er permanent. Du må fjerne dem med en gang, da de kan føre til en permanent leveringssvikt. En myk avvisning er en du bør overvåke.

Her er alt du trenger å vite om de ulike typene e-poststuds.

Myke sprett

En soft bounce er den bedre versjonen av et problem du kan ha. Her er noen grunner til at en e-post kan få en myk avvisning:

  • Mottakerens innboks er full
  • Meldingsstørrelsen er for stor for e-postserveren
  • Domenet ditt ble blokkert
  • Meldingsinnholdet er rikt på søppelposttermer (som utløser SPAM-filtre) eller et for stort forhold mellom bilder og tekst

Felles for alle disse situasjonene er at det er midlertidige problemer som skader e-postleveransen din. Du kan ikke påvirke dem, og etter en viss tid vil de ikke lenger være et problem.

Harde sprett

Dette er den verste av de to mulighetene med en e-postavvisning. Her er noen grunner til at du kan få en hard avvisning når du sender en e-post:

  • Utløpte eller ugyldige adresser/e-postkontoer
  • Ingen e-postserver for adressen
  • Feil skrevet eller levert e-post

Forskjellen her er at det er du som avsender som er skyld i den harde avvisningen. Ved å sørge for at du sender til en gyldig e-postadressekan du enkelt unngå disse tekniske problemene. Hvis du har mange harde avvisninger over en lengre periode, kan du skade omdømmet ditt som e-postavsender alvorlig.

Hva er en akseptabel gjennomsnittlig avvisningsprosent for e-post?

Avvisningsraten er ikke et problem som passer for alle. Ulike bransjer har ulike akseptable avvisningsrater for e-post. Så hva er en akseptabel avvisningsprosent for e-post generelt sett?

Hvis avvisningsraten din er under 2%Uansett hvilket felt du opererer innenfor, er det greit. Fortsett å gjøre det du gjør, men ikke bli selvtilfreds. Lave avvisningsrater kan endres når som helst. Årvåkenhet er nøkkelen til å holde på de gode tallene.

Hvis avvisningsfrekvensen din er over 2%, må du se på hvorfor, og hvordan du best kan løse det.

I de fleste tilfeller nærmer avvisningsraten seg 5% krever alvorlige tiltak.

Hvis de er så høye som 10%er det på tide å sette i gang en skikkelig angrepsplan. Du må snu situasjonen og få prisene tilbake til der de burde være, slik at neste e-postmelding lander der den skal.

Gjennomsnittlig avvisningsprosent for e-postkampanjer

Vi har sett på to store aktører i bransjen for å finne en god referanseverdi for avvisningsraten for e-post.

Mailchimp gjennomsnittlig avvisningsprosent for e-post

Dette selskapet offentliggjorde statistikk fra kampanjer i løpet av 2019 med over 1 000 abonnenter. Kampanjene ble levert i en rekke bransjer, og avslørte den gjennomsnittlige avvisningsfrekvensen for e-post (myk og hard) samt åpnings- og klikkfrekvens

Kampanjene ble levert av bedrifter over hele linjen - fra oppstartsbedrifter med én person til Fortune 500-selskaper.

  • Den gjennomsnittlige harde spretten kom inn på 0,4%
  • Den laveste hard bounce var på 0,25% innen religion, tett fulgt av e-handel på 0,27%.
  • Den høyeste hard bounce var 0,86% innen bygg og anlegg, og på andreplass kom forsikring med 0,72%.
  • Gjennomsnittlig soft bounce var 0,58%.

Monitor for e-postkampanjer gjennomsnittlig avvisningsprosent for e-post

Dette selskapet analyserte over 30 milliarder markedsførings-e-poster som ble sendt over hele verden i løpet av 2019. De fant en total gjennomsnittlig fluktfrekvens på 0,7% med like store svingninger mellom bransjer.

Det viktigste markedsføringsverktøyene la merke til, var hvor mye tallene forbedres for hvert år. Dette viser hvor viktig det er å ha lister av høy kvalitet, og hvor mye markedsførere anstrenger seg for å få tak i dem.

Slik unngår du høye fluktfrekvenser

Når du lager en e-postmarkedsføringskampanje, må du vurdere hvordan du best kan redusere avvisningsfrekvensen og forhindre harde og myke avvisninger, spam-klagerog engasjere de aktive abonnentene dine. 

Det finnes mange tiltak du kan iverksette for å rydde opp i listene dine og redusere antallet problemer. Her er en liste over prosedyrene du bør gjennomføre allerede nå - og ikke bare når det oppstår en avvisning, og de dårlige avvisningsratene begynner å dukke opp.

Rens listene dine

Å bruke en e-postkontroll (som Bouncer!) til å rense listene dine regelmessig er et must. Det er enkelt å gjøre, og det vil garantert fjerne adressene som ville sprett før de kan gjøre skade og redusere avvisningsfrekvensen, slik at bare de gyldige e-postadressene står igjen på listen din. 

Det første trinnet for å redusere en høy avvisningsfrekvens for e-post og løse dine problemer med avvisningsfrekvensen er å fjerne ugyldige e-postadresser fra e-postlistene dine. Reduser avvisningsfrekvensen og unngå permanent feil når du sender e-post ved å rense e-postlisten din regelmessig.

Det er så enkelt som opprette en gratis Bouncer-konto! Bare kopier og lim inn abonnentlisten din, så får du en liste over e-postene som kommer til å forårsake problemer med e-postleverbarheten.

Bare fjern dem, og neste gang du sender en e-post, kan du se avvisningsraten synke.

Bruk dobbel opt-in og tillatelsesbasert e-postmarkedsføring

En dobbel opt-in (der mottakeren må bekrefte at de har valgt å bli lagt til på en liste) vil bidra til å filtrere bort falske påmeldingsskjemaer og feilstavede e-postadresser. Enkelt sagt mottar en kunde først en bekreftelses-e-post før de kan begynne å motta flere e-poster.

På den annen side.., enkelt opt-in betyr at så snart de skriver inn e-postadressen sin, blir de lagt til i listen din.

En kjøpt e-postliste er alltid en dårlig idé. Du har ingen anelse om mottakerne er interessert i produktet eller tjenesten din, og e-postene dine havner i søppelpostmappen. Det er også en sjanse for at den nye e-postlisten din er full av ødelagte adresser.

Gjør deg selv en tjeneste; samle inn markedsføringsdataene dine på riktig måte. Gi deg selv den beste sjansen for en sunn e-postliste og like sunn avkastning ved å bruke et dobbelt opt-in-alternativ.

Autentiser e-postene dine for å forbedre den gjennomsnittlige avvisningsfrekvensen

Autentisering av e-postsignaturen i innstillingene for e-postkampanjen er enda et teknisk steg for å øke troverdigheten til e-postleveransen din.

Ikke send e-post fra gratis e-postdomener

Like mye som Gmail, Yahoo, Hotmail og en rekke andre gratis e-posttjenester generelt er pålitelige e-postleverandører, vil det ofte mislykkes å sende e-post fra adressene deres DMARC sjekker og blir avvist eller sendt rett til søppelpostmappen.

Send e-postkampanjene dine fra avsenderdomenet ditt, og sørg for at domenets omdømme til enhver tid er så høyt som mulig. Bruk ditt foretrukne e-postverktøy og et spesialisert domene for å redusere sjansene for ulike typer bounces.

Send e-poster av høy kvalitet for å øke den gjennomsnittlige avvisningsfrekvensen

E-postfiltre overvåker meldinger og emnelinjer for fraser som vanligvis forbindes med søppelpost. Kjør en søppelpostkontroll på e-postinnholdet før levering for å sjekke innholdet og poengsummen i e-posten.

Send bare ut e-post av profesjonell kvalitet. Oppgi korrekt kontaktinformasjon og offisiell informasjon, og inkluder alltid en mulighet til å melde deg av abonnementet.

Send e-post jevnlig og ofte

Ved å sende ut regelmessige e-poster kan du filtrere kontaktene dine i et jevnt, overkommelig tempo. E-postkampanjer to ganger i måneden er et rimelig tempo for en typisk bedrift.

Hvis bedriften din leverer relevant og aktuell informasjon som kundene er sultne på, kan du sende dem flere ganger i uken. Det er viktig å forstå hva som er riktig for deg, og aldri sende for mye slik at du irriterer mottakerne.

Regelmessige utsendelser gir deg muligheten til å overvåke kampanjene jevnlig og holde avvisningsfrekvensen lav. Hvis du bare sender to ganger i året, vil antallet utløpte adresser ha vokst betydelig, noe som resulterer i mye høyere fluktfrekvenser, noe som påvirker avsenderens omdømme. Det er også verdt å merke seg åpningsraten, det vil si prosentandelen av e-postene som blir åpnet etter at du har sendt ut kampanjer.

Bekreft engasjement og fjern inaktive abonnenter

Det er god praksis å sjekke at informasjonen er relevant og av interesse for mottakerne.

De som har byttet jobb, mistet interessen for et tidsfordriv eller ikke lenger har behov for tjenesten eller produktet ditt, kan trykke på spam- eller sletteknappen hver gang e-posten din lander. Det vil ha en negativ innvirkning på domenet ditt.

Det er bedre å luke ut en dårlig adresse enn å holde e-postmarkedsføringsstrategien til en e-postliste full av utdaterte leads.

Overvåk avvisningsfrekvensen for hver kampanje for å forbedre den gjennomsnittlige avvisningsfrekvensen for e-post

Du bør allerede gjøre dette, ettersom den gjennomsnittlige avvisningsfrekvensen for e-postkampanjer kan variere fra uke til uke.

Overvåking av alle resultatene dine (ikke bare klikk og konverteringer) er et must. De dårlige resultatene forteller deg like mye som de gode. Du bør fjerne alle de harde e-postavvisningene så snart du oppdager dem.

For å opprettholde en god avvisningsrate for e-post over en lengre periode, bør du først og fremst vurdere å rense kontaktlisten din regelmessig og fjerne ugyldige e-poster for å opprettholde en høy datakvalitet. Hvis du holder listen ren, vil kvaliteten på den hele tiden bli bedre.

Forbedre den gjennomsnittlige avvisningsfrekvensen for e-post!

Det er ikke bare hyggelig å ha kontroll på avvisningsfrekvensen - det er helt avgjørende hvis du vil lykkes med e-postmarkedsføringen. Hvis du ikke har kontroll på avvisningsfrekvensen, kan det skade e-postmarkedsføringen og den generelle markedsføringsinnsatsen din alvorlig.

Heldigvis har vi akkurat det legen har bestilt. Bouncer hjelper deg med å holde abonnentlistene dine rene - bare kjør e-postlistene dine gjennom verktøyet vårt, og i løpet av få minutter vet du nøyaktig hvilke e-poster du bør fjerne. Vi viser deg alle utdaterte og ugyldige adresser, slik at du kan fjerne dem og bare nå ut til ekte mennesker.

bouncer for å forbedre gjennomsnittlig avvisningsfrekvens for e-post

Bruk Bouncer og si farvel til høye avvisningsrater. Registrer deg i dag for en gratis prøveperiode!

Gjennomsnittlig avvisningsprosent for e-post: ofte stilte spørsmål

Hva er en god fluktfrekvens?
Det avhenger av bransjen din. Enhver avvisningsfrekvens som er lavere enn 2%, bør imidlertid anses som et godt resultat.

Hva er en god måte å fikse fluktfrekvensen på?
Det første du bør gjøre er å bruke dobbel opt-in for abonnentskjemaene dine. Den andre tingen å gjøre er å bruke en valideringstjeneste som Bouncer til å rydde opp og validere den eksisterende listen din. Dette vil hjelpe deg med å fjerne gamle og utdaterte adresser.

Blir feil e-post alltid avvist?
Kort sagt, ja. Selv om du staver en enkelt bokstav feil i en e-postadresse, vil e-posten du sender ut, bli avvist. Det er derfor det er så viktig å validere listene dine, ettersom feilstavede e-poster blir fjernet umiddelbart.

Linje og prikker