85+ avvisningskoder for e-post: Den definitive guiden

31. mai 2024
10

Møt Josh, en e-postmarkedsfører som nettopp har sendt ut en stor kampanje.

Alt virket perfekt helt til avvisningsmeldingene begynte å strømme inn.

avvisningskoder for e-post - forsidebilde

Josh merket både myke og harde sprett og følte seg overveldet.

Hva betyr disse avvisningskodene? Hvorfor nådde ikke e-postene hans frem?

Ved å forstå disse kodene kan Josh - og du - finne ut hva som er galt, og hvordan du kan fikse det.

I denne veiledningen går vi gjennom hva disse avvisningskodene betyr, hvorfor de oppstår og hvordan du kan fikse dem.

Hva er en avvisning av e-post? Myk vs. hard avvisning

Har du noen gang sendt en e-post og lurt på hvorfor den ikke nådde frem?

Det er det vi kaller en e-post som returneres.

Det er når e-posten din ikke kan leveres til mottakerens e-postkonto, og den blir sendt tilbake til deg med en avvisningsmelding.

Det finnes to hovedtyper av e-post som blir avvist: myk sprett og hard sprett.

👉 En myk avvisning skjer når e-posten når mottakerens e-postserver, men returneres av midlertidige årsaker. 

Det kan skyldes at innboksen er full, at serveren er nede eller at meldingen er for stor. Tenk på det som å banke på en dør når ingen er hjemme. Du kan prøve igjen senere og komme gjennom.

👉 På den annen side er en hard avvisning mer alvorlig. Det betyr at e-posten din ikke kan leveres på grunn av et permanent problem. 

Det kan skyldes at e-postkontoen ikke finnes, at domenenavnet er feil, eller at mottakerens e-postserver har blokkert levering. Det er som å sende et brev til en adresse som ikke eksisterer. Uansett hvor mange ganger du prøver, kommer den ikke dit.

Det er viktig å forstå forskjellen mellom disse to typene sprett. En myk sprett kan løse seg selv, men en hard sprett krever handling fra din side.

Avvisningskoder for myke avvisninger

Ved skilt

Kilde 

Nedenfor finner du en liste over de mest populære avvisningskodene for soft bounces og hva de betyr:

  • 4.0.0Midlertidig svikt: en generell midlertidig feil uten spesifikke detaljer.
  • 4.1.0Annen adressestatus: et uspesifisert adresserelatert problem som er midlertidig.
  • 4.1.1Feil adresse på destinasjonspostkassen: destinasjonspostboksadressen er ugyldig eller finnes ikke.
  • 4.1.2Feil destinasjonssystemadresse: systemet som er angitt i destinasjonsadressen, er ugyldig.
  • 4.1.3Feil syntaks for destinasjonspostboksadresse: Syntaksen til destinasjonspostboksadressen er ugyldig.
  • 4.1.4Adressen til destinasjonspostkassen er tvetydig: destinasjonsadressen er tvetydig.
  • 4.1.5Destinasjonspostboksadresse gyldig: destinasjonsadressen er gyldig, men postkassen tar ikke imot meldinger.
  • 4.1.6Postkassen er flyttet: postkassen har flyttet og er midlertidig utilgjengelig.
  • 4.1.7Feil syntaks for avsenderens postboksadresse: Syntaksen til avsenderens postboksadresse er ugyldig.
  • 4.1.8Feil avsenders systemadresse: systemet som er angitt i avsenderens adresse er ugyldig.
  • 4.2.0Postkassen full: Mottakerens postkasse er full og kan ikke ta imot flere meldinger.
  • 4.2.1Postkassen er deaktivert og tar ikke imot meldinger: Postkassen er deaktivert og tar ikke imot meldinger.
  • 4.2.2Postkassen tar ikke imot meldinger: Postkassen tar for øyeblikket ikke imot meldinger.
  • 4.3.0Postsystemets lagringsplass er full: E-postsystemet er fullt og kan ikke lagre flere meldinger.
  • 4.3.1Postsystemet fullt: utilstrekkelig systemlagring.
  • 4.3.2Systemet godtar ikke nettverksmeldinger: Systemet tar ikke imot nettverksmeldinger.
  • 4.3.3Systemet kan ikke bruke de valgte funksjonene: Systemet er ikke i stand til å ta imot meldingen med de valgte funksjonene.
  • 4.4.0Annen nettverks- eller rutingstatus: uspesifisert nettverks- eller rutingsproblem.
  • 4.4.1Ingen svar fra verten: ingen respons fra mottakerens e-postserver.
  • 4.4.2Dårlig forbindelse: dårlig tilkoblingskvalitet.
  • 4.4.3Feil på rutingsserveren: rutingsserveren klarte ikke å rute meldingen.
  • 4.4.4Kan ikke rute: Systemet klarer ikke å rute meldingen.
  • 4.4.5Overbelastning i postsystemet: E-postsystemet er overbelastet og kan ikke behandle meldingen.
  • 4.4.6Routingsløyfe oppdaget: en rutingssløyfe ble oppdaget.
  • 4.4.7Leveringstiden er utløpt: Meldingen kunne ikke leveres innen tidsfristen.
  • 4.5.0Annen protokollstatus: uspesifisert protokollproblem.
  • 4.5.1Ugyldig kommando: kommandoen ble ikke gjenkjent av mottakerens server.
  • 4.5.2Syntaksfeil: det var en syntaksfeil i kommandoen.
  • 4.5.3For mange mottakere: meldingen ble sendt til for mange mottakere.
  • 4.5.4Ugyldige kommandoargumenter: Kommandoargumentene er ugyldige.
  • 4.5.5Feil protokollversjon: protokollversjonen er feil.
  • 4.6.0Annen eller udefinert mediefeil: uspesifisert mediefeil.
  • 4.6.1Medier støttes ikke: Medietypen støttes ikke.
  • 4.6.2Konvertering påkrevd og forbudt: en påkrevd mediekonvertering er forbudt.
  • 4.6.3Konvertering kreves, men støttes ikke: den nødvendige mediekonverteringen støttes ikke.
  • 4.6.4Konvertering med tap utført: Mediet ble konvertert, men med noe tap av data.
  • 4.6.5Konverteringen mislyktes: Mediekonverteringen mislyktes.
  • 4.7.0Annen eller udefinert sikkerhetsstatus: uspesifisert sikkerhetsproblem.
  • 4.7.1Levering ikke autorisert, melding avvist: Leveringen var ikke autorisert, og meldingen ble avvist.
  • 4.7.2Utvidelse av adresselisten forbudt: utvidelse av adresselisten er forbudt.
  • 4.7.25Anti-spam-filter utløst: e-posten ble midlertidig blokkert på grunn av en spamfilter.

Disse myke avvisningskodene signaliserer midlertidige problemer som kan løse seg selv eller som kan løses med et nytt forsøk. De hjelper deg med å diagnostisere og feilsøke problemer med e-postlevering på en effektiv måte.

Eksempler:

4.0.0:
 

4.0.0 Avvisningskode for e-post

 
4.2.2:
 

4.2.2 avvisningskode for e-post

Avvisningskoder for harde avvisninger

Filer

 
Her er en omfattende liste over avvisningskoder for harde avvisninger, sammen med forklaringer:

  • 5.0.0Permanent svikt: en generell permanent feil uten spesifikke detaljer.
  • 5.1.0Annen adressestatus: en uspesifisert permanent feil knyttet til adressen.
  • 5.1.1Feil adresse på destinasjonspostkassen: Mottakerens e-postadresse finnes ikke.
  • 5.1.2Feil destinasjonssystemadresse: destinasjonssystemet som er angitt i e-postadressen, finnes ikke eller er feil.
  • 5.1.3Feil syntaks for destinasjonspostboksadresse: Syntaksen til mottakerens e-postadresse er ugyldig.
  • 5.1.4Adressen til destinasjonspostkassen er tvetydig: Mottakerens e-postadresse er tvetydig.
  • 5.1.5Destinasjonspostboksadresse gyldig: Mottakerens e-postadresse er gyldig, men postkassen tar ikke imot meldinger.
  • 5.1.6Postkassen er flyttet: Mottakerens postkasse har flyttet og ingen videresendingsadresse er tilgjengelig.
  • 5.1.7Feil syntaks for avsenderens postboksadresse: Syntaksen til avsenderens postboksadresse er ugyldig.
  • 5.1.8Feil avsenders systemadresse: Systemet som er angitt i avsenderens adresse er ugyldig.
  • 5.2.0Postkassen er deaktivert og tar ikke imot meldinger: Mottakerens postkasse er deaktivert og tar ikke imot meldinger.
  • 5.2.1Postkassen full: Mottakerens postkasse er full og kan ikke ta imot flere meldinger.
  • 5.2.2Postkassen tar ikke imot meldinger: Postkassen tar for øyeblikket ikke imot meldinger.
  • 5.2.3Meldingen er for stor: meldingen overskrider e-postserverens størrelsesgrense.
  • 5.2.4Problem med utvidelse av e-postlisten: et problem oppstod ved utvidelse av en e-postliste.
  • 5.3.0Postsystemet fullt: Postsystemets lagringsplass er full.
  • 5.3.1Postsystemets lagringsplass er full: utilstrekkelig systemlagring.
  • 5.3.2Systemet godtar ikke nettverksmeldinger: Systemet tar ikke imot nettverksmeldinger.
  • 5.3.3Systemet kan ikke bruke de valgte funksjonene: Systemet er ikke i stand til å ta imot meldingen med de valgte funksjonene.
  • 5.3.4Meldingen er for stor for systemet: Meldingsstørrelsen overskrider systemets kapasitet.
  • 5.4.0Annen nettverks- eller rutingstatus: uspesifisert nettverks- eller rutingsproblem.
  • 5.4.1Ingen svar fra verten: ingen respons fra mottakerens e-postserver.
  • 5.4.2Dårlig forbindelse: dårlig tilkoblingskvalitet.
  • 5.4.3Feil på rutingsserveren: rutingsserveren klarte ikke å rute meldingen.
  • 5.4.4Kan ikke rute: Systemet klarer ikke å rute meldingen.
  • 5.4.5Overbelastning i postsystemet: E-postsystemet er overbelastet og kan ikke behandle meldingen.
  • 5.4.6Routingsløyfe oppdaget: en rutingssløyfe ble oppdaget.
  • 5.4.7Leveringstiden er utløpt: Meldingen kunne ikke leveres innen tidsfristen.
  • 5.5.0Annen protokollstatus: uspesifisert protokollproblem.
  • 5.5.1Ugyldig kommando: kommandoen ble ikke gjenkjent av mottakerens server.
  • 5.5.2Syntaksfeil: det var en syntaksfeil i kommandoen.
  • 5.5.3For mange mottakere: meldingen ble sendt til for mange mottakere.
  • 5.5.4Ugyldige kommandoargumenter: Kommandoargumentene er ugyldige.
  • 5.5.5Feil protokollversjon: protokollversjonen er feil.
  • 5.6.0Annen eller udefinert mediefeil: uspesifisert mediefeil.
  • 5.6.1Medier støttes ikke: Medietypen støttes ikke.
  • 5.6.2Konvertering påkrevd og forbudt: en påkrevd mediekonvertering er forbudt.
  • 5.6.3Konvertering kreves, men støttes ikke: den nødvendige mediekonverteringen støttes ikke.
  • 5.6.4Konvertering med tap utført: Mediet ble konvertert, men med noe tap av data.
  • 5.6.5Konverteringen mislyktes: Mediekonverteringen mislyktes.
  • 5.7.0Annen eller udefinert sikkerhetsstatus: uspesifisert sikkerhetsproblem.
  • 5.7.1Levering ikke autorisert, melding avvist: Leveringen var ikke autorisert, og meldingen ble avvist.
  • 5.7.2Utvidelse av adresselisten forbudt: utvidelse av adresselisten er forbudt.
  • 5.7.3Sikkerhetskonvertering påkrevd, men ikke mulig: en nødvendig sikkerhetskonvertering er ikke mulig.
  • 5.7.4Sikkerhetsfunksjoner støttes ikke: de nødvendige sikkerhetsfunksjonene støttes ikke.
  • 5.7.5Kryptografisk svikt: en kryptografisk feil oppstod.
  • 5.7.6Kryptografisk algoritme støttes ikke: den kryptografiske algoritmen som brukes, støttes ikke.
  • 5.7.7Meldingsintegritetsfeil: Meldingsintegritetskontrollen mislyktes.

Disse harde avvisningskodene indikerer permanente problemer som vanligvis krever tiltak for å løses, for eksempel korrigering av mottakerens e-postadresse eller løsning av sikkerhetsproblemer.

Eksempler:

5.0.0:
 

5.0.0 avvisningskode for e-post

5.1.1:
 

5.1.1 avvisningskode for e-post

 
5.5.0:
 

5.5.0 avvisningskode for e-post

Slik forhindrer du e-poststuds: de 10 beste måtene

For å unngå å se slike koder igjen, er det viktig at du gjør alt du kan for å unngå at e-postene dine spretter.

Nedenfor deler vi de beste strategiene for å få e-postene dine til å nå mottakerne:

Valider e-postadressene dine før du sender ut e-post

Bouncer for håndtering av avvisningskoder for e-post

 
Rens og valider alltid e-postlisten din før du trykker på send.

Dette kan gjøres ved hjelp av fantastiske verktøy som Utkaster.

Bouncer hjelper deg med å sjekke om e-postadressene er gyldige uten å sende en faktisk e-post.

Den verifiserer syntaksen, sjekker DNS- og MX-poster og bruker til og med smarte algoritmer for å koble seg til mottakerens e-postserver.

På denne måten unngår du tradisjonelle avvisningskoder og de irriterende nettverksmeldingene.

👉 Se hvordan det fungerer i dag.

Bruk dobbel opt-in

Få abonnentene til å bekrefte e-postadressene sine med en dobbel opt-in-prosess er et smart trekk.

Dette bekrefter ikke bare at e-posten er gyldig, men også at mottakeren virkelig ønsker å høre fra deg.

Det er en fin måte å holde listen ren og full av engasjerte kontakter på.

Segmenter e-postlistene dine

Ikke alle abonnentene dine er like, så ikke behandle dem på samme måte.

Segmenter e-postlistene dine for å sende mer personlig og relevant innhold.

Dette øker engasjementet og reduserer sjansene for at e-postene dine spretter.

Send engasjerende innhold

Kjedelig eller irrelevant innhold kan føre til dårlig engasjement.

Når e-postene dine ikke åpnes eller klikkes på, kan det hende at mottakerens e-postserver begynner å behandle dem som søppelpost.

Sørg for at innholdet ditt er interessant og verdifullt for publikum.

Overvåk e-postleveransen din

Bouncer for overvåking av leveringsdyktighet for e-post

 
Bouncer's
Kit for leveringsevne er verktøyet du trenger for dette.

Det hjelper deg test innboksens plasseringverifisere autentiseringen din og overvåke blokkeringslister.

Hvis du kjenner til de forbedrede SMTP-avvisningskodene og overvåker blokkeringslister, kan du unngå mye trøbbel.

Oppretthold en konsekvent sendeplan

Uregelmessige e-postutsendelser kan forvirre mottakerens e-postserver og føre til returforsendelser.

Hold deg til en fast tidsplan, slik at abonnentene dine vet når de kan forvente e-postene dine.

Velg en anerkjent leverandør av e-posttjenester

Ved hjelp av en velkjent leverandør av e-posttjenester (ESP) forbedrer din leveringsdyktighet.

De har etablert relasjoner med e-postserveradministratorer og kan håndtere nye forsøk med mottakerens e-postserver på en mer effektiv måte.

Bruk et gjenkjennelig avsendernavn og e-postadresse

Sørg for at avsendernavnet og e-postadressen ser kjent ut for mottakerne.

Dette hjelper dem med å gjenkjenne e-postene dine og reduserer sjansene for blir merket som søppelpost.

Se opp for forbedrede avvisningskoder

Vær oppmerksom på forbedrede avvisningskoder som gir mer detaljert informasjon om hvorfor en e-post ble avvist.

Problemer som utilstrekkelig systemlagring eller feil avsenderadresse kan identifiseres og løses.

Hold et øye med budskapsintegriteten

Noen ganger kan e-posten din bli avvist på grunn av feil i meldingsintegriteten.

Sørg for at e-postene dine er riktig formatert og autentisert for å unngå disse problemene.

Ved å følge disse tipsene minimerer du antallet e-poster som kommer i retur, og meldingene dine når frem til mottakernes innboks.

Konklusjon

Å forstå avvisningskoder for e-post kan være avgjørende for enhver e-postmarkedsfører.

Ved å dekode disse meldingene kan du finne frem til problemene og iverksette tiltak for å løse dem, slik at e-postene dine når frem til de tiltenkte mottakerne.

Med denne kunnskapen får du kontroll over alt fra håndtering av myke sprett som skyldes midlertidige problemer, til håndtering av harde sprett som signaliserer permanente problemer.

Så neste gang du ser en avvisningsmelding, vet du nøyaktig hva du skal gjøre. Hold kampanjene dine på sporet, og snu returene til vellykkede leveranser.

P.S. Husk å Bruk Bouncer hvis du trenger hjelp på toppnivå med å unngå e-poststuds.

Linje og prikker