85+ Kody odrzuceń wiadomości e-mail: Kompletny przewodnik

Poznaj Josha, email marketera, który właśnie wysłał dużą kampanię.

Wszystko wydawało się idealne, dopóki nie zaczęły napływać powiadomienia o odbiciach.

Josh zauważył zarówno miękkie, jak i twarde odbicia i poczuł się przytłoczony.

Co oznaczają te kody odrzuceń? Dlaczego jego e-maile nie dotarły do odbiorców?

Zrozumienie tych kodów może pomóc Joshowi – i tobie – dowiedzieć się, co jest nie tak i jak to naprawić.

W tym przewodniku wyjaśnimy, co oznaczają te kody odrzuceń, dlaczego się pojawiają i jak można je naprawić.

Czym jest odbicie wiadomości e-mail? Miękkie a twarde odbicie

Czy kiedykolwiek wysłałeś wiadomość e-mail i zastanawiałeś się, dlaczego nie dotarła?

To właśnie nazywamy odesłaniem wiadomości e-mail.

Dzieje się tak wtedy, gdy wiadomość e-mail nie może zostać dostarczona na konto e-mail odbiorcy i zostaje odesłana z powrotem do Ciebie. wiadomość odrzucająca .

Istnieją dwa główne rodzaje odrzuceń wiadomości e-mail: Miękkie i twarde odbicie .

Odbicie miękkie ma miejsce, gdy wiadomość e-mail dotrze do serwera pocztowego odbiorcy, ale zostanie zwrócona z powodów tymczasowych.

Może to być spowodowane zapełnieniem skrzynki odbiorczej, awarią serwera lub zbyt dużym rozmiarem wiadomości. Pomyśl o tym jak o pukaniu do drzwi, gdy nikogo nie ma w domu. Możesz spróbować ponownie później i się uda.

Z drugiej strony, twarde odbicie jest poważniejsze. Oznacza to, że wiadomość e-mail nie może zostać dostarczona z powodu stałego problemu.

Może to być spowodowane tym, że konto e-mail nie istnieje, nazwa domeny jest nieprawidłowa lub serwer pocztowy odbiorcy zablokował dostarczanie. To tak, jakby wysłać list do adres, który nie istnieje . Bez względu na to, ile razy będziesz próbować, to się nie uda.

Zrozumienie różnicy między tymi dwoma rodzajami odbić jest kluczowe. Miękkie odbicie może rozwiązać się samo, ale twarde odbicie wymaga działania z Twojej strony.

Kody odrzuceń wiadomości e-mail dla miękkich odrzuceń

Źródło

Poniżej znajduje się lista najpopularniejszych kodów odrzuceń wiadomości e-mail dla miękkich odrzuceń i ich znaczeń:

• 4.0.0 – Tymczasowa awaria : ogólna tymczasowa awaria bez konkretnych szczegółów.
• 4.1.0 – Inny status adresu nieokreślony błąd związany z adresem, który jest tymczasowy.
• 4.1.1 – Nieprawidłowy adres docelowej skrzynki pocztowej docelowy adres skrzynki pocztowej jest nieprawidłowy lub nie istnieje.
• 4.1.2 – Nieprawidłowy docelowy adres systemowy System określony w adresie docelowym jest nieprawidłowy.
• 4.1.3 – Nieprawidłowa składnia adresu docelowej skrzynki pocztowej składnia adresu docelowej skrzynki pocztowej jest nieprawidłowa.
• 4.1.4 – Adres docelowej skrzynki pocztowej jest niejednoznaczny : adres docelowy jest niejednoznaczny.
• 4.1.5 – Adres docelowej skrzynki pocztowej jest prawidłowy : adres docelowy jest prawidłowy, ale skrzynka nie przyjmuje wiadomości.
• 4.1.6 – Skrzynka pocztowa została przeniesiona : skrzynka pocztowa została przeniesiona i jest tymczasowo niedostępna.
• 4.1.7 – Nieprawidłowa składnia adresu skrzynki pocztowej nadawcy : składnia adresu skrzynki pocztowej nadawcy jest nieprawidłowa.
• 4.1.8 – Zły adres systemowy nadawcy : system podany w adresie nadawcy jest nieprawidłowy.
• 4.2.0 – Skrzynka pocztowa pełna : skrzynka odbiorcy jest pełna i nie może przyjąć więcej wiadomości.
• 4.2.1 – Skrzynka pocztowa wyłączona, nie przyjmuje wiadomości : Skrzynka pocztowa jest wyłączona i nie przyjmuje wiadomości.
• 4.2.2 – Skrzynka pocztowa nie przyjmuje wiadomości : skrzynka pocztowa nie przyjmuje obecnie wiadomości.
• 4.3.0 – Pamięć systemu pocztowego pełna : system pocztowy jest pełny i nie może przechowywać więcej wiadomości.
• 4.3.1 – System pocztowy pełny Niewystarczająca pamięć systemowa.
• 4.3.2 – System nie akceptuje komunikatów sieciowych : system nie przyjmuje komunikatów sieciowych.
• 4.3.3 – System nie obsługuje wybranych funkcji system nie jest w stanie przyjąć wiadomości z wybranymi funkcjami.
• 4.4.0 – Inny stan sieci lub routingu Nieokreślony problem z siecią lub routingiem.
• 4.4.1 – Brak odpowiedzi od hosta : brak odpowiedzi z serwera poczty e-mail odbiorcy.
• 4.4.2 – Złe połączenie niska jakość połączenia.
• 4.4.3 – Awaria serwera routingu : serwer routingu nie mógł skierować wiadomości.
• 4.4.4 – Nie można wyznaczyć trasy : system nie może przekierować wiadomości.
• 4.4.5 – Przeciążenie systemu pocztowego : system pocztowy jest przeciążony i nie może przetworzyć wiadomości.
• 4.4.6 – Wykryto pętlę routingu wykryto pętlę routingu.
• 4.4.7 – Upłynął czas dostawy wiadomość nie mogła zostać dostarczona w wyznaczonym czasie.
• 4.5.0 – Inny status protokołu nieokreślony błąd protokołu.
• 4.5.1 – Nieprawidłowe polecenie polecenie nie zostało rozpoznane przez serwer odbiorcy.
• 4.5.2 – Błąd składni : w poleceniu wystąpił błąd składni.
• 4.5.3 – Zbyt wielu odbiorców wiadomość została wysłana do zbyt wielu odbiorców.
• 4.5.4 – Nieprawidłowe argumenty polecenia : argumenty polecenia są nieprawidłowe.
• 4.5.5 – Nieprawidłowa wersja protokołu wersja protokołu jest nieprawidłowa.
• 4.6.0 – Inny lub niezdefiniowany błąd nośnika nieokreślony błąd nośnika.
• 4.6.1 – Nośniki nie są obsługiwane typ nośnika nie jest obsługiwany.
• 4.6.2 – Konwersja wymagana i zabroniona : wymagana konwersja nośnika jest zabroniona.
• 4.6.3 – Konwersja wymagana, ale nieobsługiwana wymagana konwersja nośnika nie jest obsługiwana.
• 4.6.4 – Przeprowadzona konwersja ze stratą : nośnik został przekonwertowany, ale z pewną utratą danych.
• 4.6.5 – Konwersja nie powiodła się konwersja nośnika nie powiodła się.
• 4.7.0 – Inny lub nieokreślony status bezpieczeństwa : nieokreślony błąd bezpieczeństwa.
• 4.7.1 – Dostawa nieautoryzowana, wiadomość odrzucona : dostawa nie została autoryzowana i wiadomość została odrzucona.
• 4.7.2 – Zakaz rozszerzania listy mailingowej Rozszerzanie listy mailingowej jest zabronione.
• 4.7.25 – Uruchomiony filtr antyspamowy wiadomość e-mail została tymczasowo zablokowana z powodu filtr antyspamowy .

Te miękkie kody odrzuceń sygnalizują tymczasowe problemy, które mogą rozwiązać się same lub mogą być rozwiązane za pomocą ponownej próby. Pomagają one skutecznie diagnozować i rozwiązywać problemy z dostarczaniem wiadomości e-mail.

Przykład

4.0.0:

4.2.2:

Kody odrzuceń wiadomości e-mail dla twardych odrzuceń

Oto obszerna lista kodów odrzuceń wiadomości e-mail dla twardych odrzuceń wraz z objaśnieniami:

• 5.0.0 – Trwała awaria : ogólna trwała awaria bez konkretnych szczegółów.
• 5.1.0 – Inny status adresu nieokreślona trwała awaria związana z adresem.
• 5.1.1 – Nieprawidłowy adres docelowej skrzynki pocztowej : adres e-mail odbiorcy nie istnieje.
• 5.1.2 – Nieprawidłowy docelowy adres systemowy System docelowy określony w adresie e-mail nie istnieje lub jest nieprawidłowy.
• 5.1.3 – Nieprawidłowa składnia adresu docelowej skrzynki pocztowej składnia adresu e-mail odbiorcy jest nieprawidłowa.
• 5.1.4 – Adres docelowej skrzynki pocztowej jest niejednoznaczny : adres e-mail odbiorcy jest niejednoznaczny.
• 5.1.5 – Adres docelowej skrzynki pocztowej jest prawidłowy : adres e-mail odbiorcy jest prawidłowy, ale skrzynka pocztowa nie przyjmuje wiadomości.
• 5.1.6 – Skrzynka pocztowa została przeniesiona : skrzynka pocztowa odbiorcy została przeniesiona i adres do przekierowania nie jest dostępny.
• 5.1.7 – Nieprawidłowa składnia adresu skrzynki pocztowej nadawcy : składnia adresu skrzynki pocztowej nadawcy jest nieprawidłowa.
• 5.1.8 – Zły adres systemowy nadawcy : system podany w adresie nadawcy jest nieprawidłowy.
• 5.2.0 – Skrzynka pocztowa wyłączona, nie przyjmuje wiadomości : skrzynka odbiorcy jest wyłączona i nie przyjmuje wiadomości.
• 5.2.1 – Skrzynka pocztowa pełna : skrzynka odbiorcy jest pełna i nie może przyjąć więcej wiadomości.
• 5.2.2 – Skrzynka pocztowa nie przyjmuje wiadomości : skrzynka pocztowa nie przyjmuje obecnie wiadomości.
• 5.2.3 – Wiadomość jest zbyt duża : wiadomość przekracza limit rozmiaru serwera pocztowego odbiorcy.
• 5.2.4 – Problem z rozszerzeniem listy mailingowej Wystąpił błąd podczas rozwijania listy mailingowej.
• 5.3.0 – System pocztowy pełny : pamięć systemu pocztowego jest pełna.
• 5.3.1 – Pamięć systemu pocztowego pełna Niewystarczająca pamięć systemowa.
• 5.3.2 – System nie akceptuje komunikatów sieciowych : system nie przyjmuje komunikatów sieciowych.
• 5.3.3 – System nie obsługuje wybranych funkcji system nie jest w stanie przyjąć wiadomości z wybranymi funkcjami.
• 5.3.4 – Wiadomość zbyt duża dla systemu : rozmiar wiadomości przekracza możliwości systemu.
• 5.4.0 – Inny stan sieci lub routingu Nieokreślony problem z siecią lub routingiem.
• 5.4.1 – Brak odpowiedzi od gospodarza : brak odpowiedzi z serwera poczty e-mail odbiorcy.
• 5.4.2 – Złe połączenie niska jakość połączenia.
• 5.4.3 – Awaria serwera routingu : serwer routingu nie mógł skierować wiadomości.
• 5.4.4 – Nie można wyznaczyć trasy : system nie może przekierować wiadomości.
• 5.4.5 – Przeciążenie systemu pocztowego : system pocztowy jest przeciążony i nie może przetworzyć wiadomości.
• 5.4.6 – Wykryto pętlę routingu wykryto pętlę routingu.
• 5.4.7 – Upłynął czas dostawy wiadomość nie mogła zostać dostarczona w wyznaczonym czasie.
• 5.5.0 – Inny status protokołu nieokreślony błąd protokołu.
• 5.5.1 – Nieprawidłowe polecenie polecenie nie zostało rozpoznane przez serwer odbiorcy.
• 5.5.2 – Błąd składni : w poleceniu wystąpił błąd składni.
• 5.5.3 – Zbyt wielu odbiorców wiadomość została wysłana do zbyt wielu odbiorców.
• 5.5.4 – Nieprawidłowe argumenty polecenia : argumenty polecenia są nieprawidłowe.
• 5.5.5 – Nieprawidłowa wersja protokołu wersja protokołu jest nieprawidłowa.
• 5.6.0 – Inny lub niezdefiniowany błąd nośnika nieokreślony błąd nośnika.
• 5.6.1 – Nośniki nie są obsługiwane typ nośnika nie jest obsługiwany.
• 5.6.2 – Konwersja wymagana i zabroniona : wymagana konwersja nośnika jest zabroniona.
• 5.6.3 – Konwersja wymagana, ale nieobsługiwana wymagana konwersja nośnika nie jest obsługiwana.
• 5.6.4 – Przeprowadzona konwersja ze stratą : nośnik został przekonwertowany, ale z pewną utratą danych.
• 5.6.5 – Konwersja nie powiodła się konwersja nośnika nie powiodła się.
• 5.7.0 – Inny lub nieokreślony status bezpieczeństwa : nieokreślony błąd bezpieczeństwa.
• 5.7.1 – Dostawa nieautoryzowana, wiadomość odrzucona : dostawa nie została autoryzowana i wiadomość została odrzucona.
• 5.7.2 – Zakaz rozszerzania listy mailingowej Rozszerzanie listy mailingowej jest zabronione.
• 5.7.3 – Konwersja zabezpieczeń wymagana, ale niemożliwa wymagana konwersja zabezpieczeń nie jest możliwa.
• 5.7.4 – Nieobsługiwane funkcje zabezpieczeń Wymagane funkcje zabezpieczeń nie są obsługiwane.
• 5.7.5 – Błąd kryptograficzny wystąpił błąd kryptograficzny.
• 5.7.6 – Algorytm kryptograficzny nie jest obsługiwany używany algorytm kryptograficzny nie jest obsługiwany.
• 5.7.7 – Błąd integralności wiadomości : sprawdzanie integralności wiadomości nie powiodło się.

Te twarde kody odrzuceń wskazują na stałe problemy, które zazwyczaj wymagają podjęcia działań w celu ich rozwiązania, takich jak poprawienie adresu e-mail odbiorcy lub rozwiązanie problemów związanych z bezpieczeństwem.

Przykład

5.0.0:

5.1.1:

5.5.0:

Jak zapobiegać odesłaniom wiadomości e-mail: 10 najlepszych sposobów

Aby nigdy więcej nie zobaczyć takich kodów, ważne jest, aby zrobić wszystko, aby nie dopuścić do odbicia wiadomości e-mail.

Poniżej dzielimy się najlepszymi strategiami, dzięki którym Twoje e-maile dotrą do odbiorców:

Weryfikacja adresów e-mail przed ich wysłaniem

Przed wysłaniem wiadomości zawsze wyczyść i zweryfikuj swoją listę mailingową.

Można to zrobić za pomocą niesamowitych narzędzi, takich jak Bouncer .

Bouncer pomaga sprawdzić, czy adresy e-mail są prawidłowe bez wysyłania wiadomości e-mail .

Weryfikuje składnię, sprawdza rekordy DNS i MX, a nawet wykorzystuje inteligentne algorytmy do łączenia się z serwerem e-mail odbiorcy.

W ten sposób można uniknąć tradycyjnych kodów odrzuceń i irytujących wiadomości sieciowych.

👉 Zobacz, jak to działa dzisiaj .

Użyj Double Opt-In

Nakłanianie subskrybentów do potwierdzania adresów e-mail za pomocą proces podwójnej zgody jest mądrym posunięciem.

To nie tylko potwierdza, że wiadomość e-mail jest ważna, ale także, że odbiorca naprawdę chce się z Tobą skontaktować.

To świetny sposób na utrzymanie listy czystej i pełnej zaangażowanych kontaktów.

Segmentowanie list e-mailowych

Nie wszyscy subskrybenci są tacy sami, więc nie traktuj ich w ten sposób.

Segmentowanie list e-mailowych aby wysyłać bardziej spersonalizowane i trafne treści.

Zwiększa to zaangażowanie i zmniejsza ryzyko odrzucenia wiadomości e-mail.

Wysyłaj angażujące treści

Nudne lub nieistotne treści mogą prowadzić do słabego zaręczyny .

Jeśli wiadomości e-mail nie są otwierane lub klikane, serwer poczty e-mail odbiorcy może zacząć traktować je jako spam.

Treści powinny być interesujące i wartościowe dla odbiorców.

Monitorowanie dostarczalności wiadomości e-mail

Bouncer’s Deliverability Kit jest narzędziem do tego przeznaczonym.

Pomaga przetestuj swoją skrzynkę odbiorczą , zweryfikować swoje uwierzytelnienie i monitorować listy bloków.

Znajomość rozszerzonych kodów odrzuceń SMTP i monitorowanie list blokad może uchronić Cię przed wieloma kłopotami.

Utrzymanie spójnego harmonogramu wysyłania

Nieregularne wysyłanie wiadomości e-mail może zmylić serwer e-mail odbiorcy i prowadzić do odrzuceń.

Trzymaj się spójnego harmonogramu, aby subskrybenci wiedzieli, kiedy mogą spodziewać się Twoich e-maili.

Wybierz renomowanego dostawcę usług e-mail

Korzystanie z dobrze znanego dostawca usług poczty elektronicznej (ESP) poprawia DOSTAWA .

Mają oni ugruntowane relacje z administratorami serwerów pocztowych i mogą skuteczniej obsługiwać ponowne próby z serwerem pocztowym odbiorcy.

Użyj rozpoznawalnej nazwy nadawcy i adresu e-mail.

Spraw, aby nazwa nadawcy i adres e-mail wyglądały znajomo dla odbiorców.

Pomaga im to rozpoznać twoje e-maile i zmniejsza szanse na oznaczenie jako spam .

Uważaj na rozszerzone kody odrzucające

Zwróć uwagę na rozszerzone kody odrzuceń, które zawierają bardziej szczegółowe informacje o tym, dlaczego wiadomość e-mail została odrzucona.

Problemy takie jak niewystarczająca pamięć systemowa lub zły adres systemowy nadawcy mogą zostać zidentyfikowane i naprawione.

Zwracaj uwagę na integralność wiadomości

Czasami wiadomość e-mail może zostać odrzucona z powodu błędu integralności wiadomości.

Upewnij się, że Twoje wiadomości e-mail są poprawnie sformatowane i uwierzytelnione, aby uniknąć tych problemów.

Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, zminimalizujesz liczbę odrzuceń wiadomości e-mail, a Twoje wiadomości dotrą do skrzynek odbiorczych odbiorców.

Wniosek

Zrozumienie kodów odrzuceń wiadomości e-mail może być przełomem dla każdego e-mail marketera.

Dekodując te wiadomości, można zidentyfikować problemy i podjąć kroki w celu ich naprawienia, aby wiadomości e-mail dotarły do zamierzonych odbiorców.

Od radzenia sobie z miękkimi odbiciami spowodowanymi tymczasowymi problemami do radzenia sobie z twardymi odbiciami, które sygnalizują trwałe problemy, posiadanie tej wiedzy daje ci kontrolę.

Następnym razem, gdy zobaczysz powiadomienie o odesłaniu, będziesz dokładnie wiedział, co zrobić. Utrzymuj swoje kampanie na właściwym torze i zamień odrzucenia w udane dostawy.

P.S. Pamiętaj, aby używać Bouncera jeśli potrzebujesz pomocy na najwyższym poziomie w unikaniu odrzuceń wiadomości e-mail.