85+ Kody odrzuceń wiadomości e-mail: Kompletny przewodnik

31 maja 2024 r.
10

Poznaj Josha, email marketera, który właśnie wysłał dużą kampanię.

Wszystko wydawało się idealne, dopóki nie zaczęły napływać powiadomienia o odbiciach.

Kody odrzucające wiadomości e-mail - zdjęcie na okładkę

Josh zauważył zarówno miękkie, jak i twarde odbicia i poczuł się przytłoczony.

Co oznaczają te kody odrzuceń? Dlaczego jego e-maile nie dotarły do odbiorców?

Zrozumienie tych kodów może pomóc Joshowi - i tobie - dowiedzieć się, co jest nie tak i jak to naprawić.

W tym przewodniku wyjaśnimy, co oznaczają te kody odrzuceń, dlaczego się pojawiają i jak można je naprawić.

Czym jest odbicie wiadomości e-mail? Miękkie a twarde odbicie

Czy kiedykolwiek wysłałeś wiadomość e-mail i zastanawiałeś się, dlaczego nie dotarła?

To właśnie nazywamy odesłaniem wiadomości e-mail.

Dzieje się tak wtedy, gdy wiadomość e-mail nie może zostać dostarczona na konto e-mail odbiorcy i zostaje odesłana z powrotem do Ciebie. wiadomość odrzucająca.

Istnieją dwa główne rodzaje odrzuceń wiadomości e-mail: Miękkie i twarde odbicie.

Odbicie miękkie ma miejsce, gdy wiadomość e-mail dotrze do serwera pocztowego odbiorcy, ale zostanie zwrócona z powodów tymczasowych. 

Może to być spowodowane zapełnieniem skrzynki odbiorczej, awarią serwera lub zbyt dużym rozmiarem wiadomości. Pomyśl o tym jak o pukaniu do drzwi, gdy nikogo nie ma w domu. Możesz spróbować ponownie później i się uda.

Z drugiej strony, twarde odbicie jest poważniejsze. Oznacza to, że wiadomość e-mail nie może zostać dostarczona z powodu stałego problemu. 

Może to być spowodowane tym, że konto e-mail nie istnieje, nazwa domeny jest nieprawidłowa lub serwer pocztowy odbiorcy zablokował dostarczanie. To tak, jakby wysłać list do adres, który nie istnieje. Bez względu na to, ile razy będziesz próbować, to się nie uda.

Zrozumienie różnicy między tymi dwoma rodzajami odbić jest kluczowe. Miękkie odbicie może rozwiązać się samo, ale twarde odbicie wymaga działania z Twojej strony.

Kody odrzuceń wiadomości e-mail dla miękkich odrzuceń

Na znak

Źródło 

Poniżej znajduje się lista najpopularniejszych kodów odrzuceń wiadomości e-mail dla miękkich odrzuceń i ich znaczeń:

  • 4.0.0Tymczasowa awaria: ogólna tymczasowa awaria bez konkretnych szczegółów.
  • 4.1.0Inny status adresunieokreślony błąd związany z adresem, który jest tymczasowy.
  • 4.1.1Nieprawidłowy adres docelowej skrzynki pocztowejdocelowy adres skrzynki pocztowej jest nieprawidłowy lub nie istnieje.
  • 4.1.2Nieprawidłowy docelowy adres systemowySystem określony w adresie docelowym jest nieprawidłowy.
  • 4.1.3Nieprawidłowa składnia adresu docelowej skrzynki pocztowejskładnia adresu docelowej skrzynki pocztowej jest nieprawidłowa.
  • 4.1.4Adres docelowej skrzynki pocztowej jest niejednoznaczny: adres docelowy jest niejednoznaczny.
  • 4.1.5Adres docelowej skrzynki pocztowej jest prawidłowy: adres docelowy jest prawidłowy, ale skrzynka nie przyjmuje wiadomości.
  • 4.1.6Skrzynka pocztowa została przeniesiona: skrzynka pocztowa została przeniesiona i jest tymczasowo niedostępna.
  • 4.1.7Nieprawidłowa składnia adresu skrzynki pocztowej nadawcy: składnia adresu skrzynki pocztowej nadawcy jest nieprawidłowa.
  • 4.1.8Zły adres systemowy nadawcy: system podany w adresie nadawcy jest nieprawidłowy.
  • 4.2.0Skrzynka pocztowa pełna: skrzynka odbiorcy jest pełna i nie może przyjąć więcej wiadomości.
  • 4.2.1Skrzynka pocztowa wyłączona, nie przyjmuje wiadomości: Skrzynka pocztowa jest wyłączona i nie przyjmuje wiadomości.
  • 4.2.2Skrzynka pocztowa nie przyjmuje wiadomości: skrzynka pocztowa nie przyjmuje obecnie wiadomości.
  • 4.3.0Pamięć systemu pocztowego pełna: system pocztowy jest pełny i nie może przechowywać więcej wiadomości.
  • 4.3.1System pocztowy pełnyNiewystarczająca pamięć systemowa.
  • 4.3.2System nie akceptuje komunikatów sieciowych: system nie przyjmuje komunikatów sieciowych.
  • 4.3.3System nie obsługuje wybranych funkcjisystem nie jest w stanie przyjąć wiadomości z wybranymi funkcjami.
  • 4.4.0Inny stan sieci lub routinguNieokreślony problem z siecią lub routingiem.
  • 4.4.1Brak odpowiedzi od hosta: brak odpowiedzi z serwera poczty e-mail odbiorcy.
  • 4.4.2Złe połączenieniska jakość połączenia.
  • 4.4.3Awaria serwera routingu: serwer routingu nie mógł skierować wiadomości.
  • 4.4.4Nie można wyznaczyć trasy: system nie może przekierować wiadomości.
  • 4.4.5Przeciążenie systemu pocztowego: system pocztowy jest przeciążony i nie może przetworzyć wiadomości.
  • 4.4.6Wykryto pętlę routinguwykryto pętlę routingu.
  • 4.4.7Upłynął czas dostawywiadomość nie mogła zostać dostarczona w wyznaczonym czasie.
  • 4.5.0Inny status protokołunieokreślony błąd protokołu.
  • 4.5.1Nieprawidłowe poleceniepolecenie nie zostało rozpoznane przez serwer odbiorcy.
  • 4.5.2Błąd składni: w poleceniu wystąpił błąd składni.
  • 4.5.3Zbyt wielu odbiorcówwiadomość została wysłana do zbyt wielu odbiorców.
  • 4.5.4Nieprawidłowe argumenty polecenia: argumenty polecenia są nieprawidłowe.
  • 4.5.5Nieprawidłowa wersja protokołuwersja protokołu jest nieprawidłowa.
  • 4.6.0Inny lub niezdefiniowany błąd nośnikanieokreślony błąd nośnika.
  • 4.6.1Nośniki nie są obsługiwanetyp nośnika nie jest obsługiwany.
  • 4.6.2Konwersja wymagana i zabroniona: wymagana konwersja nośnika jest zabroniona.
  • 4.6.3Konwersja wymagana, ale nieobsługiwanawymagana konwersja nośnika nie jest obsługiwana.
  • 4.6.4Przeprowadzona konwersja ze stratą: nośnik został przekonwertowany, ale z pewną utratą danych.
  • 4.6.5Konwersja nie powiodła siękonwersja nośnika nie powiodła się.
  • 4.7.0Inny lub nieokreślony status bezpieczeństwa: nieokreślony błąd bezpieczeństwa.
  • 4.7.1Dostawa nieautoryzowana, wiadomość odrzucona: dostawa nie została autoryzowana i wiadomość została odrzucona.
  • 4.7.2Zakaz rozszerzania listy mailingowejRozszerzanie listy mailingowej jest zabronione.
  • 4.7.25Uruchomiony filtr antyspamowywiadomość e-mail została tymczasowo zablokowana z powodu filtr antyspamowy.

Te miękkie kody odrzuceń sygnalizują tymczasowe problemy, które mogą rozwiązać się same lub mogą być rozwiązane za pomocą ponownej próby. Pomagają one skutecznie diagnozować i rozwiązywać problemy z dostarczaniem wiadomości e-mail.

Przykłady:

4.0.0:
 

4.0.0 Kod odrzucający wiadomość e-mail

 
4.2.2:
 

4.2.2 Kod odrzucający wiadomość e-mail

Kody odrzuceń wiadomości e-mail dla twardych odrzuceń

Pliki

 
Oto obszerna lista kodów odrzuceń wiadomości e-mail dla twardych odrzuceń wraz z objaśnieniami:

  • 5.0.0Trwała awaria: ogólna trwała awaria bez konkretnych szczegółów.
  • 5.1.0Inny status adresunieokreślona trwała awaria związana z adresem.
  • 5.1.1Nieprawidłowy adres docelowej skrzynki pocztowej: adres e-mail odbiorcy nie istnieje.
  • 5.1.2Nieprawidłowy docelowy adres systemowySystem docelowy określony w adresie e-mail nie istnieje lub jest nieprawidłowy.
  • 5.1.3Nieprawidłowa składnia adresu docelowej skrzynki pocztowejskładnia adresu e-mail odbiorcy jest nieprawidłowa.
  • 5.1.4Adres docelowej skrzynki pocztowej jest niejednoznaczny: adres e-mail odbiorcy jest niejednoznaczny.
  • 5.1.5Adres docelowej skrzynki pocztowej jest prawidłowy: adres e-mail odbiorcy jest prawidłowy, ale skrzynka pocztowa nie przyjmuje wiadomości.
  • 5.1.6Skrzynka pocztowa została przeniesiona: skrzynka pocztowa odbiorcy została przeniesiona i adres do przekierowania nie jest dostępny.
  • 5.1.7Nieprawidłowa składnia adresu skrzynki pocztowej nadawcy: składnia adresu skrzynki pocztowej nadawcy jest nieprawidłowa.
  • 5.1.8Zły adres systemowy nadawcy: system podany w adresie nadawcy jest nieprawidłowy.
  • 5.2.0Skrzynka pocztowa wyłączona, nie przyjmuje wiadomości: skrzynka odbiorcy jest wyłączona i nie przyjmuje wiadomości.
  • 5.2.1Skrzynka pocztowa pełna: skrzynka odbiorcy jest pełna i nie może przyjąć więcej wiadomości.
  • 5.2.2Skrzynka pocztowa nie przyjmuje wiadomości: skrzynka pocztowa nie przyjmuje obecnie wiadomości.
  • 5.2.3Wiadomość jest zbyt duża: wiadomość przekracza limit rozmiaru serwera pocztowego odbiorcy.
  • 5.2.4Problem z rozszerzeniem listy mailingowejWystąpił błąd podczas rozwijania listy mailingowej.
  • 5.3.0System pocztowy pełny: pamięć systemu pocztowego jest pełna.
  • 5.3.1Pamięć systemu pocztowego pełnaNiewystarczająca pamięć systemowa.
  • 5.3.2System nie akceptuje komunikatów sieciowych: system nie przyjmuje komunikatów sieciowych.
  • 5.3.3System nie obsługuje wybranych funkcjisystem nie jest w stanie przyjąć wiadomości z wybranymi funkcjami.
  • 5.3.4Wiadomość zbyt duża dla systemu: rozmiar wiadomości przekracza możliwości systemu.
  • 5.4.0Inny stan sieci lub routinguNieokreślony problem z siecią lub routingiem.
  • 5.4.1Brak odpowiedzi od gospodarza: brak odpowiedzi z serwera poczty e-mail odbiorcy.
  • 5.4.2Złe połączenieniska jakość połączenia.
  • 5.4.3Awaria serwera routingu: serwer routingu nie mógł skierować wiadomości.
  • 5.4.4Nie można wyznaczyć trasy: system nie może przekierować wiadomości.
  • 5.4.5Przeciążenie systemu pocztowego: system pocztowy jest przeciążony i nie może przetworzyć wiadomości.
  • 5.4.6Wykryto pętlę routinguwykryto pętlę routingu.
  • 5.4.7Upłynął czas dostawywiadomość nie mogła zostać dostarczona w wyznaczonym czasie.
  • 5.5.0Inny status protokołunieokreślony błąd protokołu.
  • 5.5.1Nieprawidłowe poleceniepolecenie nie zostało rozpoznane przez serwer odbiorcy.
  • 5.5.2Błąd składni: w poleceniu wystąpił błąd składni.
  • 5.5.3Zbyt wielu odbiorcówwiadomość została wysłana do zbyt wielu odbiorców.
  • 5.5.4Nieprawidłowe argumenty polecenia: argumenty polecenia są nieprawidłowe.
  • 5.5.5Nieprawidłowa wersja protokołuwersja protokołu jest nieprawidłowa.
  • 5.6.0Inny lub niezdefiniowany błąd nośnikanieokreślony błąd nośnika.
  • 5.6.1Nośniki nie są obsługiwanetyp nośnika nie jest obsługiwany.
  • 5.6.2Konwersja wymagana i zabroniona: wymagana konwersja nośnika jest zabroniona.
  • 5.6.3Konwersja wymagana, ale nieobsługiwanawymagana konwersja nośnika nie jest obsługiwana.
  • 5.6.4Przeprowadzona konwersja ze stratą: nośnik został przekonwertowany, ale z pewną utratą danych.
  • 5.6.5Konwersja nie powiodła siękonwersja nośnika nie powiodła się.
  • 5.7.0Inny lub nieokreślony status bezpieczeństwa: nieokreślony błąd bezpieczeństwa.
  • 5.7.1Dostawa nieautoryzowana, wiadomość odrzucona: Dostarczenie nie zostało autoryzowane i wiadomość została odrzucona.
  • 5.7.2Zakaz rozszerzania listy mailingowejRozszerzanie listy mailingowej jest zabronione.
  • 5.7.3Konwersja zabezpieczeń wymagana, ale niemożliwawymagana konwersja zabezpieczeń nie jest możliwa.
  • 5.7.4Nieobsługiwane funkcje zabezpieczeńWymagane funkcje zabezpieczeń nie są obsługiwane.
  • 5.7.5Błąd kryptograficznywystąpił błąd kryptograficzny.
  • 5.7.6Algorytm kryptograficzny nie jest obsługiwanyużywany algorytm kryptograficzny nie jest obsługiwany.
  • 5.7.7Błąd integralności wiadomości: sprawdzanie integralności wiadomości nie powiodło się.

Te twarde kody odrzuceń wskazują na stałe problemy, które zazwyczaj wymagają podjęcia działań w celu ich rozwiązania, takich jak poprawienie adresu e-mail odbiorcy lub rozwiązanie problemów związanych z bezpieczeństwem.

Przykłady:

5.0.0:
 

5.0.0 Kod odrzucający wiadomość e-mail

5.1.1:
 

5.1.1 Kod odrzucający wiadomość e-mail

 
5.5.0:
 

5.5.0 Kod odrzucający wiadomość e-mail

Jak zapobiegać odesłaniom wiadomości e-mail: 10 najlepszych sposobów

Aby nigdy więcej nie zobaczyć takich kodów, ważne jest, aby zrobić wszystko, aby nie dopuścić do odbicia wiadomości e-mail.

Poniżej dzielimy się najlepszymi strategiami, dzięki którym Twoje e-maile dotrą do odbiorców:

Weryfikacja adresów e-mail przed ich wysłaniem

Bouncer do obsługi kodów odrzucających wiadomości e-mail

 
Przed wysłaniem wiadomości zawsze wyczyść i zweryfikuj swoją listę mailingową.

Można to zrobić za pomocą niesamowitych narzędzi, takich jak Bouncer.

Bouncer pomaga sprawdzić, czy adresy e-mail są prawidłowe bez wysyłania wiadomości e-mail.

Weryfikuje składnię, sprawdza rekordy DNS i MX, a nawet wykorzystuje inteligentne algorytmy do łączenia się z serwerem e-mail odbiorcy.

W ten sposób można uniknąć tradycyjnych kodów odrzuceń i irytujących wiadomości sieciowych.

👉 Zobacz, jak to działa dzisiaj.

Użyj podwójnego opt-in

Nakłanianie subskrybentów do potwierdzania adresów e-mail za pomocą proces podwójnej zgody jest mądrym posunięciem.

To nie tylko potwierdza, że wiadomość e-mail jest ważna, ale także, że odbiorca naprawdę chce się z Tobą skontaktować.

To świetny sposób na utrzymanie listy czystej i pełnej zaangażowanych kontaktów.

Segmentowanie list e-mailowych

Nie wszyscy subskrybenci są tacy sami, więc nie traktuj ich w ten sposób.

Segmentowanie list e-mailowych aby wysyłać bardziej spersonalizowane i trafne treści.

Zwiększa to zaangażowanie i zmniejsza ryzyko odrzucenia wiadomości e-mail.

Wysyłaj angażujące treści

Nudne lub nieistotne treści mogą prowadzić do słabego zaręczyny.

Jeśli wiadomości e-mail nie są otwierane lub klikane, serwer poczty e-mail odbiorcy może zacząć traktować je jako spam.

Treści powinny być interesujące i wartościowe dla odbiorców.

Monitorowanie dostarczalności wiadomości e-mail

Bouncer do monitorowania dostarczalności wiadomości e-mail

 
Bouncer's
Deliverability Kit jest narzędziem do tego przeznaczonym.

Pomaga przetestuj swoją skrzynkę odbiorczą, zweryfikować swoje uwierzytelnienie i monitorować listy bloków.

Znajomość rozszerzonych kodów odrzuceń SMTP i monitorowanie list blokad może uchronić Cię przed wieloma kłopotami.

Utrzymanie spójnego harmonogramu wysyłania

Nieregularne wysyłanie wiadomości e-mail może zmylić serwer e-mail odbiorcy i prowadzić do odrzuceń.

Trzymaj się spójnego harmonogramu, aby subskrybenci wiedzieli, kiedy mogą spodziewać się Twoich e-maili.

Wybierz renomowanego dostawcę usług e-mail

Korzystanie z dobrze znanego dostawca usług poczty elektronicznej (ESP) poprawia dostarczalność.

Mają oni ugruntowane relacje z administratorami serwerów pocztowych i mogą skuteczniej obsługiwać ponowne próby z serwerem pocztowym odbiorcy.

Użyj rozpoznawalnej nazwy nadawcy i adresu e-mail.

Spraw, aby nazwa nadawcy i adres e-mail wyglądały znajomo dla odbiorców.

Pomaga im to rozpoznać twoje e-maile i zmniejsza szanse na oznaczenie jako spam.

Uważaj na rozszerzone kody odrzucające

Zwróć uwagę na rozszerzone kody odrzuceń, które zawierają bardziej szczegółowe informacje o tym, dlaczego wiadomość e-mail została odrzucona.

Problemy takie jak niewystarczająca pamięć systemowa lub zły adres systemowy nadawcy mogą zostać zidentyfikowane i naprawione.

Zwracaj uwagę na integralność wiadomości

Czasami wiadomość e-mail może zostać odrzucona z powodu błędu integralności wiadomości.

Upewnij się, że Twoje wiadomości e-mail są poprawnie sformatowane i uwierzytelnione, aby uniknąć tych problemów.

Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, zminimalizujesz liczbę odrzuceń wiadomości e-mail, a Twoje wiadomości dotrą do skrzynek odbiorczych odbiorców.

Wniosek

Zrozumienie kodów odrzuceń wiadomości e-mail może być przełomem dla każdego e-mail marketera.

Dekodując te wiadomości, można zidentyfikować problemy i podjąć kroki w celu ich naprawienia, aby wiadomości e-mail dotarły do zamierzonych odbiorców.

Od radzenia sobie z miękkimi odbiciami spowodowanymi tymczasowymi problemami do radzenia sobie z twardymi odbiciami, które sygnalizują trwałe problemy, posiadanie tej wiedzy daje ci kontrolę.

Następnym razem, gdy zobaczysz powiadomienie o odesłaniu, będziesz dokładnie wiedział, co zrobić. Utrzymuj swoje kampanie na właściwym torze i zamień odrzucenia w udane dostawy.

P.S. Pamiętaj, aby używać Bouncera jeśli potrzebujesz pomocy na najwyższym poziomie w unikaniu odrzuceń wiadomości e-mail.

Linia i kropki